dailypoint™、セルフチェックインの業界ベンチマークを上回ったと報道
最近のプロジェクトでは、dailypoint™のクライアントが50%を超えるデジタルセルフチェックインのコンバージョン率を達成し、世界基準を大幅に上回りました*
最近公開されたライフスタイルブランドSuperbudeのケーススタディは、このことを如実に示しています。PMSとOTAデータ、 WhatsAppなど、ホスピタリティとゲスト向けの主要テクノロジーを連携させることで、ホテルは宿泊前の関連キャンペーンを自動化することができました。この自動化により、到着時の体験が向上し、フロントデスクの作業負荷が軽減されただけでなく、セルフチェックインが100%以上増加し、コンバージョン率は50%を超えました。
「データを価値に変えるという私たちのビジョンが、再び現実のものとなりました」と、デイリーポイントのCEOであるマイケル・トート博士は述べています。 「統合されたゲストプロファイルによってのみ可能となったターゲットオーディエンスの分析を通じて、どのチャネルが望ましい結果をもたらすかが明確になりました。データは、ホテルとゲスト双方にとって真の価値となったのです。」
Mews Hospitality Benchmark Studyによると、平均してデジタルまたはキオスクベースのチェックインを完了する宿泊客はわずか20～30%で、オンラインゲストポータルを利用するのはわずか10.5%です。対照的に、 dailypoint™を導入したホテルでは、オンラインチェックイン率が50%を超えており、これはゲストポータルの世界平均の5倍以上です。
「デジタルで成功するには、ツールを追加するだけでは不十分です」と、デイリーポイントのCEO、マイケル・トート氏は述べています。 「既存のデータとシステムを統合し、ホテルとゲストの双方に真の価値を提供することが不可欠です。オンラインチェックイン率が世界平均の5倍も高いという事実は、私たちのアプローチが正しいことを証明しています。スマートな統合とクリーンなデータが、すべてを左右するのです。」
ホテルが適切な方法で適切なタイミングでゲストと関わり、摩擦を減らし、効率と満足度の両方を向上できるようにすることで、接続され集中化されたデータが、意味のあるデジタル変革と、運営、コミュニケーション、ゲストエクスペリエンスの測定可能な改善の原動力であり続けることは明らかです。これは、データを価値に変えるというデイリーポイントの中核ビジョンを再び実証しています。
*出典: Mews Hospitality Benchmark Study 、 「行列から忠誠心へ: ゲストがホテルのチェックイン体験に本当に求めているもの」 、2025 年 6 月 30 日。https://www.mews.com/en/blog/hotel-check-in-experience
