高い固定費と腐りやすい在庫があるため、あらゆる規模のホテルは、収益管理手法を導入した後、収益性の高いメリットを享受できます。それでも、ほとんどのデータによると、2018年のホテルの10分の1未満が、収益管理システムを利用して物件の価格を設定しています。それは世界クラスの技術で収益を高める大きな機会を残します。
Duettoに入ります。 「収益をシンプルにする」というブランドの率直な約束は、今日の収益管理をナビゲートする際に、同社が脅迫要因を減らすためにどのように努力しているかを強調しています。 DuettoのTotalRevenueManagementテクノロジーは、製品スイート全体で包括的なアプローチを採用し、ホテルが動的な価格設定、スマートセグメンテーション、およびターゲティングによって収益性の目標を達成できるように支援します。
Duettoの3つの製品で収益を上げる方法は次のとおりです。データ主導の価格決定のためのGameChanger、グループ販売の最適化のためのBlockBuster 、およびより良いビジネス上の意思決定を行うためのScoreBoard 。
GameChangerは時間を節約するので、収益管理戦略に集中できます
ここHTRブログでデータについてたくさん話します。データの約束は、価格を消費者の支払い意思に最もよく一致させる方法に関するあらゆる種類の指標を提供することです。事実上、ホテルは数千、さらには数百万ものさまざまなニーズに販売しています。ビジネス旅行者は、価格にあまり敏感ではなく、場所をより意識している可能性があります。家族旅行者は最低価格を選ぶかもしれませんが、ホテルに多額の費用をかけるかもしれません旅行中の付属品。
ホテルは、さまざまな価格感応度、予約期間、要望、およびハングアップを伴う、数千、さらには数百万のさまざまな「ニーズ」に販売しています。
最も明るい収益の絵を描くために、ホテルは各検索の固有のニーズを考慮する必要があります。しかし、これらの指標を理解することになると、適切な収益管理技術スタックなしで取り組むことは厄介な問題です。
スプレッドシートの部屋の価格設定には制限があります。データを取り込んで推奨価格を出力するには、データ処理マシンが必要であり、一定の（そして一貫して正確な）価格の推奨を提供します。 Duettoは、これをTotal Revenue Managementと呼んでおり、これは収益戦略プラットフォームの中核に位置しています。
データをパターンに解析した後、DuettoGameChangerダッシュボードは将来の日付の収益機会を明らかにします。
ここでのDuettoの主力製品はGameChangerです。これは、オープンプライシングの哲学に基づいて構築されています。オープンプライシングは、段階的なベストアベイラブルレート（BAR）の価格設定を、セグメントごとの即時利回りと交換します。つまり、BARからの割引に基づいて価格を決定するのではなく、GameChangerの価格は、日付、セグメント、チャネル、部屋のタイプ、およびその他の要因に基づいて、すべてリアルタイムで独立して決定されます。これにより、消費者の期待を損なうことなく歩留まりが最大化されます。これを行うために、ソフトウェアは以下に依存しています。
失われたビジネスデータ。予約せずにウェブサイトを離れた訪問者を追跡することにより、ソフトウェアはホテルの真の制約のない需要をより深く把握します。
価格実験。最も収益性の高い予約を取得するために、ソフトウェアは継続的に新しいレートをテストし、リアルタイムでコンバージョンレートを監視します。
総需要予測。適切な需要予測は、より良い価格決定につながります。機械学習のおかげで、価格設定アルゴリズムは時間の経過とともに学習し、あなたの活動と顧客の活動の両方に基づいて将来の推奨事項を調整します。
クラウドアーキテクチャ。主要なPMSと予約エンジン間のシームレスな統合により、GameChangerはリアルタイムで反応してすべてのトランザクションを最適化します。
Hoteliersは、GameChangerの87％の推奨率が、HotelTechReport人気指数で2位にランクインし、大きな満足度を報告しています。 GameChangerの精度と速度についての言及に加えて、時間の節約は一般的な控えです。ブティックホテルのある収益マネージャーは、「年間を通じて料金を管理するのに費やす時間は劇的に削減された」と述べています。
BlockBusterは、グループビジネスを後押しするために、収益を販売およびマーケティングと連携させます
製品スイートへの最新の追加はBlockBusterと呼ばれ、グループ、イベント、および会議からの契約ビジネスの最適化に焦点を当てています。
グループ販売は、長い間、販売/マーケティングと収益管理の間の摩擦点でした。従来、これらのチームはサイロ化されていました。つまり、グループの販売決定は、実際の収益への影響をあまり考慮せずに行われていました。多くの場合、これは他のゲストよりも収益性の低いグループを予約することを意味し、利回りを押し下げ、ホテルが将来的に有利な価格設定を利用することを妨げました。
「営業部門と収益部門の間のコミュニケーションのギャップを修正することは、グループビジネスを通じて収益性を高めるだけでなく、Duettoが最初から擁護してきた収益戦略文化を採用するためにも重要です。」
-マルコ・ベンヴェヌーティ、デュエット共同創設者
この「グループ変位分析」は、ホテルの効果的な収益管理の重要な柱になっています。ホテルが適切な条件、適切な価格、最適な日付のセットでグループを受け入れ、関連する一時的な移動を明確に理解することで、収益性が向上します。
十分なデータを収集するためのランプタイムはありますが（一部のホテルでは1年後に精度の向上が報告されています）、このツールを使用すると、最も収益性の高いビジネスを特定してキャプチャする際の結果を劇的に向上させることができます。契約したビジネス最適化モジュールを使用して、Duettoは次の方法で結果を改善します。
グループブロックの交換。 BlockBusterは、グループビジネスに動的な価格設定構造を使用します。これは、セグメント全体の需要を考慮して、部屋のブロックではなく部屋のタイプごとに価格を最適化します。
コラボレーションの強化。 BlockBusterは、頻繁に通信するのではなく、販売用の簡素化された通信ツールを使用して、販売と収益の間の定期的なコラボレーションを促進し、収益からのレート承認を要求します。
履歴パターンを使用します。 BlockBusterは、ホテルのより広範な需要予測とともに、すべての履歴パターンを考慮して、グループおよび一時的なビジネス全体で歩留まりを最大化するグループレートを推奨します。
この最後の結果（履歴データに基づく推奨事項）は、BlockBusterの顧客から最高の称賛を獲得しました。 89％の推奨率で、このツールは会議およびイベントインテリジェンスソフトウェアの人気指数で2位の座を獲得します。
ScoreBoardは、ビジネスインテリジェンスと実用的な洞察を提供します
ホテルのパフォーマンス（したがってメトリック）を最大化するには、進捗状況をベンチマークし、時間の経過とともにパフォーマンスを測定するために必要なツールを用意することが重要です。 ScoreBoardは、ホテルの経営全体にデータ主導の戦略的思考を育むDuettoのビジネスインテリジェンスツールです。
また、遅れを取り戻すために、各部門のメトリックを定義する必要があります。そうすることで、明確さと透明性が生まれ、チーム間で共通の目標の説明責任が共有されます。おもてなしで注目を集める2つの指標
より高いレベルの透明性を実現するために、ScoreBoardは以下を提供します。
リアルタイムのデータ可視性。これまで、収益管理者の多くは、異種システムから手動でデータを抽出することに関与し続けていました。ホテルの重要なシステムへの接続により、データアクセスは以前よりもはるかに簡単になります。分析にかかる時間が長くなり、エクスポートにかかる時間が短縮されます。
インタラクティブなダッシュボード。ダッシュボードは収益マネージャーの親友であり、ワンクリックで豊富な視覚化を提供します。カスタマイズ可能なダッシュボードは、主要なメトリックを中心に配置でき、他のユーザーが実用的なパフォーマンストレンドにアクセスできるように共有できます。
カスタムレポート。ダッシュボードが多すぎる状況では、レポートをカスタマイズして、定期的に実行するように設定できます。レポートの作成やスプレッドシートの更新に無駄な時間を費やすことはありません。
簡単に調整できる予測。収益管理者は、滞在月レベルと滞在日レベルの両方で予測をすばやく調整できます。これにより、予算も簡単になります。
ScoreBoardは、ビジネスインテリジェンスツールの人気指数で2番目であり、ホテル経営者の86％がそれを推奨しています。カスタマーレビューで、スコアボードの最も人気のある側面は、使いやすさとカスタマイズ可能なレポートです。この組み合わせは、「ビジネストレンドのより明確な全体像」につながり、「戦略的計画/思考により集中する」ための時間を解放します。
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Duetto：時間の節約とより効率的な歩留まり管理
Duettoは、ホテルの総客室数を全体の価格に織り込んで、製品ごとにサービスの価格を設定しています。 3つのソリューションすべての実装を検討しているホテルの場合、かなりの節約になります。結果に関しては、参照顧客はさまざまな成功を報告しており、ほとんどの場合、RevPARが少なくとも4％増加しています。セイヤー・ロッジングのリー・ピルズベリー会長は、「デュエットは、それが実施されたホテルに5〜10ポイントのRevPARインデックスを追加します」と述べ、「他の単一の管理者がそのようなインデックスを上げるためにできることは想像できません」と述べています。 」
完全なスイートとして、Duettoは、ホテルの収益管理の旅における分水嶺の瞬間を示すことができます。今日の複雑な流通環境の現実は、ほとんどのホテル経営者は、大量のデータを取得し、それを実用的な情報の管理可能なストリームに変えるテクノロジーの助けがなければ、突き抜けることができないということです。DuettoのEMEAマネージングディレクターは次のように述べています。
「テクノロジーは、人間よりも迅速に、より多くの決定を下すことができます。マシンと競争しようとすることは不可能な作業になります。それを無視して頭を砂に突き刺すのは有害です。これらの線に沿って思考と組織を調整すれば、将来に備えることができます。」