EOS、Oracle Cloudを利用してホテルとリゾートを大幅に強化

フルサービスのホスピタリティ管理会社であるEOS Hospitalityは、自社のすべての有名ホテルとリゾートをOracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS)で標準化しています。キーウェストのレイク オースティン スパ リゾートやペリー ホテルなどの EOS 施設は、フロントオフィスとバックオフィスの業務を合理化し、日常業務を削減し、スタッフがよりパーソナライズされたサービスをゲストに提供できるようにするために必要なデータ インテリジェンスにリアルタイムでアクセスできるようになります。 。

EOS Hospitalityの最高経営責任者（CEO）Simon Mais氏は、「全国で約50のホテルとリゾートのオーナー兼運営者として、EOS Hospitalityは、多様な市場にわたる施設の固有のニーズに合わせて進化できるテクノロジープラットフォームを必要としていた。」と述べた。 「オラクルの価値指向のOPERA Cloudは、当社のプロセスの進化に貢献しており、従業員にとって全体的により優れたユーザー・システムとなっています。彼らのテクノロジーの多くの利点の 1 つは、新入社員のトレーニングに必要な時間が大幅に短縮され、新入社員の研修にかかる全体的なコストが大幅に削減されたことです。」

スパ リゾートから RV キャンプ地まで、OPERA Cloud はスタッフにリアルタイム分析、カスタマイズされたレポート、絶えず進化する顧客の要求を満たすために必要な洞察を提供します。

さらに、OPERA Cloud は、Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) を通じて事前に統合されたさまざまな API へのアクセスだけでなく、柔軟な料金および在庫管理オプションなどの多くの拡張機能を EOS に提​​供します。たとえば、レイク オースティン スパ リゾートは、Duetto と OPERA Cloud を統合して、動的な価格設定を生成し、リゾート スタッフ向けの需要に関する洞察を提供しています。これらを組み合わせることで、スタッフはゲストの機密データをリアルタイムで安全かつ正確に簡単に確認できるようになります。

「EOSは、ホテルとコンセプトのポートフォリオを新しい市場に継続的に拡大しており、卓越したサービスへの取り組みを維持しながら、それらに適応できるテクノロジーとデータのプラットフォームを必要としていました」とOracle Hospitalityのオーナー・アドボカシー担当バイスプレジデントのアリッサ・ヘンデル氏は述べています。 「私たちの EOS との取り組みは、ホテルのオーナーや管理会社が OPERA Cloud を活用してさまざまなビジネスを並行して実行しながら、フットプリント全体から重要なデータを瞬時に取得できることを証明しています。」

EOSホスピタリティについて

EOS Hospitality は、クラス最高のホテルとリゾートのポートフォリオを持つフルサービスのホテル管理会社です。バケーションレンタル;そして型破りな宿泊施設。 2017 年に設立された EOS は、ブランド、独立系、屋外ホスピタリティ施設の専門知識を持つ多才なマネージャーです。 2017 年に 1 軒のホテル (ワシントン DC のハミルトン ホテル) からスタートした同社は、7,000 個以上のキーを備えた 50 軒のホテルにまで成長し、グループを米国で最も急速に成長しているホテル会社の 1 つにしています。存在感があり、EOS ホスピタリティのポートフォリオには Kennebunkport Resort Collection が含まれています。レルミタージュ ビバリーヒルズ;キングストンリゾート;レイク・オースティン・スパリゾート;イスラ ベラ ビーチ リゾート;ビッグサー キャンプグラウンド & キャビンなど。