HiJiffy では、1 つのドキュメントをアップロードするだけでホテルに AI を導入できます

• AI の使用をより迅速に開始します。簡単なドキュメントのアップロードにより、ホテルに関するチャットボットの回答がトレーニングされます。

• コミュニケーションをより効率的にします。生成 AI を使用して、文法をチェックし、口調を調整し、明瞭になるようテキストを書き直します。

• ゲストが知りたいことをよりよく理解する: AI が会話を分析し、提供される情報の改善を提案します。

人工知能を使用して収益を増やし、スタッフの作業負荷を軽減することは、ホスピタリティ業界の注目のテーマです。しかし、一部のホテル経営者は、このテクノロジーを自社の施設に展開するための時間と専門リソースが不足しているため、導入に消極的です。

この懸念に対処するために、HiJiffy は、そのようなソリューションの展開に対する障壁を取り除くことを目的とした新機能をリリースしました。それは、ドキュメントをアップロードするだけで、85 を超えるユーザーに正確に対処するために必要な情報を AI に自動的に供給するナレッジ スキャナーです。ホテルとそのサービスに関するゲストの質問の割合。

ホテル スタッフの生産性と顧客満足度スコアを向上させるために、プロセスの自動化と AI との対話の改良に焦点を当てた新しいツール セットも HiJiffy のゲスト コミュニケーション プラットフォームに追加されました。

数回のクリックで各ホテルのチャットボット回答を設定

AI Knowledge Scanner は、ホテルが外部ソース (Web サイトやドキュメントなど) からデータをアップロードするだけで、ホテルのよくある質問 (FAQ) に対するチャットボットの応答を簡単に設定できる強力な生産性ツールとして機能します。

HiJiffy の CTO であるホセ・メンドンサ氏は、「チャットボットに各 FAQ への回答方法を指示するための構造化された回答を提供する必要がなくなったため、数時間に及ぶ骨の折れる作業が数回のクリックに短縮されました」と説明します。

「この新機能により、AI のセットアップが非常に簡単になり、小規模な独立ホテルから大規模なホテル グループに至るまで、あらゆる種類のホテルの迅速なオンボーディングが保証されます」とメンドンサ氏は強調します。

しかし、新しいツールはさらに進化しており、ホテル経営者は高度な生成 AI を使用して元のテキストを再生成することで、回答をカスタマイズおよび微調整することもできます。ワンクリックで、FAQ に対する回答の新しいバージョンが即座に生成されます。

テキストを洗練するための高度な生成 AI ツール

HiJiffy は、文法チェック、口調調整、文章修正、明瞭さのための書き直しなど、テキストを洗練するための一連の高度な生成 AI ツールを追加しています。

このツールスイートは、HiJiffy のプラットフォームを使用しているホテル経営者が、メッセージの明瞭さ、プロフェッショナリズム、パーソナライゼーションの最高基準を確実に遵守することで、ブランドの独自の主張を維持し、応答時間を短縮しながら、ゲストに直接返信できるようにすることを目的としています。

「この機能により、AI 主導の精度でコミュニケーション タスクを自動化および強化することで、ホテルのスタッフはよりパーソナライズされた効率的なゲスト エクスペリエンスを提供することに集中できるようになります」とホセ メンドンサ氏は述べています。

ゲストの洞察に基づいた FAQ に対するより良い回答

HiJiffy は、ホテルとその顧客の間のギャップを埋めるため、ユーザーの洞察を活用してゲストの一般的な質問に対してより適切な回答を提供する新機能を備えたゲスト コミュニケーション プラットフォームを強化しています。不足している詳細情報やゲストにとって役立つ追加情報が特定されます。

「実用的な洞察を提供する包括的なダッシュボードによってサポートされるこの新しいツールは、未回答の質問や否定的なフィードバックのある質問などの重要な指標に注目を集め、即時更新が必要なトピックを特定します」と HiJiffy の CTO は説明し、さらに「チャットボットとエージェントのパフォーマンスを詳細に分析し、ゲストのクエリと反応に基づいて上位 25 のトピックを概説します。」

ゲストの質問やフィードバックから直接抽出された実用的なデータを備えたこの新機能は、ホテル経営者が自動化率と顧客満足度スコアを積極的に改善できるように設計されています。

ホテルグループ向けスマート物件識別システム

別の範囲では、HiJiffy は、ポートフォリオ内に複数の施設を持つグループまたはブランドの一部であるホテルとのゲストのやり取りを洗練するために特別に設計されたインテリジェントなホテル施設識別システムも立ち上げています。

「ゲストは、事前の入力や選択フローを省略して、名前や場所で目的のホテルを簡単に識別できます。このようにして、ユーザーフレンドリーではない選択プロセスの必要性を排除し、複数の宿泊施設のコンテキストでホテル情報に簡単にアクセスできるようにしました。」とホセ・メンドンサ氏は結論づけています。

新しいツールへのアクセスに追加料金はかかりません

新しい機能は、現在および新規のすべてのクライアントがすでに利用可能であり、追加費用なしで HiJiffy の Pro および Premium プランに含まれています。