オールインワンのホテル管理システム（HMS）は、多くの機能を1つのソリューションにまとめたものであり、HotelogixはHTRコミュニティで最も人気のあるホテルの1つです。 HMSベンダーの調査と調査には非常に時間がかかることを私たちは知っているので、私たちはあなたのためにいくつかの作業を行いました。 Hotelogixのクライアントにインタビューし、製品を調査し、検証済みの数十の顧客レビューを以下の分析に統合しました。
飛び込みましょう。
中小規模のホテル、および特定のチェーンやリゾートの場合、HMSはホテル全体の運営を合理化するため、多くの場合意味があります。バックオフィスから予約、ハウスキーピングからチャネル管理まで、最高のホテル管理システムは、ホテル経営者がタスクの優先順位付け、スタッフの管理、配布の拡大、パフォーマンスの分析をすべて同じ場所から行うのに役立ちます。
ホテル管理のニーズに合わせて単一のベンダーを選択することには、主に3つの利点があります。
正確さ。オールインワンソリューションは連携して機能します。つまり、データは正確かつ迅速に共有されます。複数のベンダーを選択すると、データ関連の問題が発生する可能性があり、データが一致しない場合や同期が遅い場合にエラーが発生する可能性があります。
複雑。複数のベンダーを管理するということは、複数の契約、複数のログイン、および複数のインターフェースを意味します。これにより、バックオフィスの複雑さが劇的に増大し、複数のツールで新しいスタッフを採用するには、より多くのトレーニングが必要になります。
料金。複数のベンダーをアラカルトで選択すると、実際にはコストが増加する可能性がありますが、単一のベンダーがより有利なレートで完全な機能を提供します。
ホテルのホテル管理システムを評価するときは、次のことを考慮してください。Hotelogix HMS、HotelTechReportで2番目に人気のあるHMSベンダー。使いやすさ、実装、ROI、およびカスタマーサポートに関する一貫した高い評価のおかげで、Hotelogix HMSは、検証済みの顧客に対して平均4.1の評価を維持し、98％の推奨率を維持しています。ここでは、ホテル管理ソフトウェアに対するHotelogixのアプローチについて知っておく必要のあるすべての概要を説明します。
Hotelogixの機能：オールインワンのホテル管理ソリューション
Hotelogixは、ホテルを運営するために必要なすべてのものをクラウドベースのホテル管理システムにまとめます。
チャネルマネージャー。ホテルの在庫を複数のチャネルに広く分散させて、露出を増やし、予約を増やします。
予約を整理し、ハウスキーピング管理を合理化し、フロントデスクに日常業務を管理するために必要なツールを提供するプロパティマネジメントシステム。
予約エンジン、ホテルの直接予約作業を強化します。
オンラインの評判管理ツール。これにより、ホテルについてオンラインで言われていることを常に把握し、それに応じて対応することができます。
ビジネスインテリジェンスツール。単一のダッシュボードでメトリックをベンチマークおよび追跡し、これらの傾向に基づいてホテルのパフォーマンスを最適化できます。
aローカル市場の需要データ、占有予測、推奨レート、および競合他社のレートインテリジェンスを提供する収益管理ツール。
これらの個々のコンポーネントが連携することで、運営が簡素化され、収益機会が増え、リーチが拡大するため、ホテルはより収益性の高い運営が可能になります。
Hotelogixの対象者：中小規模のホテル、リゾート、小規模チェーン
Hotelogixの顧客の大多数は小規模な独立系企業です。これには、ベッド＆ブレックファースト、シティホテル、サービス付きアパートメントが含まれます。ソフトウェアのオールインワンの性質を考えると、一部のプロパティでは、機能がまだ必要以上に高いことがわかります、とHTRが実施した最近の顧客インタビューで1人のGMは述べています。
「中小規模の物件に適したソリューションです。 Hotelogixを選択したのは、クラウドベースであり、優れたサポートを備えた手頃なシステムであるためです。とても使いやすいと思います。ただし、機能は圧倒的に多いです。大規模なホテルではないので、あまり利用していません。」
その同じオペレーターはまた、 Hotelogixが予算内の物件の確実な選択であると指摘し、次のように述べています。日常業務の時間と予算を大幅に節約できます。」別のレビューアは、Hotelogix HMSは「必要に応じて単純または複雑」であり、「小規模なオペレーターに大きな価値を提供する」と述べ、この感情を反映しています。
それは、Hotelogixがリゾートやマルチプロパティオペレーターなどのより複雑なニーズを持つ人々のための堅牢なツールを提供していないということではありません。
リゾートの場合、同社は自社のソフトウェアのフレーバーをリゾート管理システム。リゾート固有の機能には、バンドルと料金管理のための料金＆パッケージマネージャー、空港ピックアップの自動割り当て、グループのクイックチェックイン、F＆BPOSへのゲストの食事プランの追加が含まれます。これにより、リゾートオペレーターは、滞在前に各ゲストに合わせてサービスを調整し、一貫したプロパティ内のゲストエクスペリエンスを介してそれらのサービスを提供できます。
Hotelogixがマルチプロパティマネジメントシナリオにどのように適合するか
マルチプロパティオペレーター向けに、Hotelogixには、運用を単一のプラットフォームに一元化する特定の機能セットがあります。これらの機能には、中央予約オフィス、グループ収益管理ツール、企業および旅行代理店のプロファイル管理、およびプロパティ間のゲストプロファイルが含まれます。レポートはプロパティ全体でプルすることもでき、ポートフォリオのパフォーマンスのより高いレベルのビューを提供します。次のようなよりエンタープライズグレードのソリューションの価格を考えるとオラクルホスピタリティ、Hotelogixは良い値です。
また、Hotelogixは、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、ドイツ語、ロシア語、アラビア語、タイ語、トルコ語など、利用可能な多くの言語の1つでソフトウェアを使用する100か国以上の顧客の世界的な足跡を持っています。
Hotelogixが選ばれる理由：ホテル経営者にとって注目すべき機能
上記のプロパティタイプ固有の機能に加えて、Hotelogixオールインワンプラットフォームには、競合するホテル管理ソリューションとは一線を画すいくつかの重要な機能があります。
手のひらの上で完全なホテル管理ソリューションを使用して、外出先でホテルを運営します。
Hotelogixモバイルホテルアプリは、チェックイン、チェックアウト、ハウスキーピング、F＆B注文をオペレーターにとって便利なインターフェースにまとめます。これにより、スタッフはデスクトップコンピュータから解放され、スタッフが自分のデバイスを使用できるようにすることを検討しているオペレーターのハードウェアコストが削減されます。
このアプリを使用すると、スタッフは部屋の予約を作成し、ゲストIDをスキャンして詳細を簡単に取得し、ゲストのチェックインとチェックアウト、ハウスキーピングタスクの割り当てと追跡、飲食店の管理、Folioの決済、レポートへのアクセスを行うことができます。チェーンの場合、アプリを使用して複数のホテルプロパティを管理することもできるため、どこにいても制御と可視性を維持できます。
トリップアドバイザーとトリップアドバイザーの緊密な統合により、評判管理とデジタルマーケティングを通じて直接予約が促進されます。
Hotelogixのホテル配信ソフトウェアであるTripConnectは、トリップアドバイザーとの双方向同期機能を備えているため、レビューの収集を自動化し、広告を介して直接予約を促進できます。レビューを自動化するために、HotelogixはTripAdvisor Review Expressと統合されているため、最近チェックアウトしたゲストに自動レビュー収集メールを送信し、HotelogixPMSからそれらのレビューを監視できます。
HotelogixのTripConnectキャンペーンを介して直接予約を促進するには、ホテルの料金と空室状況を表示し、クリック課金または予約課金のいずれかで手数料無料の予約を取得できます。トリップアドバイザーのデジタルマーケティングの統合により、プロセスが簡素化され、トリップアドバイザーの需要を簡単に活用できるようになります。
Frontdesk PMSソフトウェアは、自動化されたSMSアウトリーチとデータベースの整理により、ゲストのコミュニケーションを常に把握するのに役立ちます
マルチチャネルゲストメッセージングは、主要なブランドだけに予約するべきではありません。 HotelogixのFrontdeskPMSを使用すると、ホテルはゲストやテキストメッセージなどの好みのチャネルと通信できます。自動メッセージは、誕生日や記念日などの特別な日のために、予約の作成、変更、キャンセル、チェックイン、チェックアウト、さらにはポストステイなど、ゲストジャーニーのどの段階でも送信できます。
Hotelogixは、電話番号や電子メールなどのゲスト情報の検証にも役立ち、データベースが正確で整理された状態に保たれます。そうすれば、PMSからデータを取得して、電子メールマーケティングを行ったり、デジタルマーケティングの類似オーディエンスを作成したりするときに、可能な限り最も正確な情報を得ることができます。
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お気に入りのツールをHMSに接続するマーケットプレイス
Hotelogix HMS内で必要なものをすべて入手できるホテルもあれば、他のテクノロジーを接続して特定の機能を実行したいホテルもあります。このカスタマイズを容易にするために、Hotelogixはシームレスに連携するサードパーティサービスのマーケットプレイスを立ち上げました。これらの統合パートナーには、次のような収益管理ツールが含まれます。BEONPRICE 、 Snapshotなどのビジネスインテリジェンスプラットフォーム、 RepUpなどのレピュテーション管理プラットフォームなど。さらに詳しく調べるために、さまざまなサイズのホテルに最適なHotelogixマーケットプレイスパートナーを分類しました。
インテリジェントなハウスキーピングモジュールは、すべてPMSを使用して、部屋を整理し、正確に割り当てます。
Hotelogixのお客様は、個別のハウスキーピングソフトウェアに依存するのではなく、統合されたハウスキーピングモジュールを使用して、タスクを割り当て、メンテナンスのために部屋を閉鎖し、自動化を設定して、ゲストが汚れた部屋に入らないようにすることができます。モジュールはPMSと同期するため、管理者は色分けされた部屋のステータス情報を参照して、毎日のタスクのリストを作成できます。これにより、クリーニングが合理化され、スタッフのリソースの優先順位付けにかかる時間が短縮されます。
部屋の割り当てについては、動的部屋割り当てマネージャーが、ハウスキーピングステータスや部屋の占有率などのパラメーターとともに利用可能な在庫を分析することにより、各ゲストに利用可能な最良の部屋が割り当てられるようにします。これを自動的かつリアルタイムで行うことにより、スタッフは、恥ずかしい間違いをすることなく、より迅速にゲストをチェックインできます。
Hotelogix：顧客による長所と短所
HTRで2番目に人気のあるホテル管理システムとして、Hotelogixは、プロパティタイプのスペクトル全体でホテル経営者から45件のレビューを獲得しています。これらのレビューと、2019年秋に独立したオペレーターとの詳細なユーザーインタビューの間に、検証済みのHotelogixの顧客による賛否両論があります。
Hotelogixの長所：
「OTAへの料金の割り当てを維持または更新するのは簡単」
「メインカレンダーページ内のさまざまな予約のタブ表示」
「OTAからのオーバーブッキングについては、タイムリーに通知されます。失敗した予約は、割り当てが開始されたら管理および再プッシュできます。」
「カスタマーサービスは最高です。応答を待つ必要はなく、あなたが抱えている問題が何であれ、彼らがうまくいくと信じることができます。」
「彼らは新しい便利な機能を追加することで製品を絶えず改善しています。」
Hotelogix短所：
雑然としたインターフェースと「ゲストにとってそれほど直感的ではない予約エンジン」と「ゲストが見るものと実際に提供されているものとの間のレートの多くの不一致」。
小規模なオペレーターの場合、「機能が多すぎます。私たちが新入社員をトレーニングするとき、情報を入力するための非常に多くの機能と特定の方法があるため、彼らを立ち上げるのに2〜3週間かかります。」
「新しいソフトウェアとの統合を実装するには時間がかかります。」
HotelogixHMS入門
コミットする前にHotelogixを試すことに関心のあるホテルの場合、同社は15日間の無料トライアルを提供しており、クレジットカードは必要ありません。それを超えて、HMSは、必要な機能（Premium、Premium Plus、またはPlatinum）に応じて、部屋ごと/月ごとに提供されます。各階層には最小請求しきい値もあるため、小さいプロパティに注意する必要があります。マルチプロパティオペレーターは、カスタム見積もりについて営業担当者に連絡する必要があります。
サポート側では、顧客はHotelogixのサポートスタッフについて良いことを言っています。会社はHTRを完了していませんが検証済みのカスタマーサポート認定であるHotelogixは、あるホテル経営者が「Amazing」と呼んでいる24時間年中無休のサポートを提供しています。彼らは返信します（自動返信ではありません）。」別のレビューアはチームを「プロフェッショナル」と呼び、問題を分類するためにいつでも利用できます。」
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結論：Hotelogixを選択する必要がありますか？
リーズナブルな価格で競争力のある機能を探している小さな物件には、Hotelogixが最適です。これまで見てきたように、それはあなたが探している以上のものを提供するかもしれません。それでも、未使用の機能を持つことは、テクノロジーを独立した運用に統合するための新しい方法を模索し始めるために必要なインセンティブになる可能性があります。
より大きな物件の場合、Hotelogixのエンタープライズレベルバージョンにはいくつかの重大な価値があります。それは最も美しいまたは最も直感的なインターフェースではないかもしれませんが、それは銀行を壊すことなく本質的な機能を提供することによって仕事を成し遂げます。このような場合、Hotelogixは、専用のビジネスインテリジェンスツールおよび収益管理システムと組み合わせて最適に機能する可能性があります。そうすることで、ホテルのコア管理機能に加えて、堅牢なレポートと分析の利点を得ることができます。
最後の注意点：ホテル管理システムのカテゴリで利用可能なすべてのソリューションを評価するために時間をかけてください。新規参入者へのアドバイスを共有するように求められたとき、HTRがインタビューしたあるホテル経営者は次のような推奨事項を持っていました。
「決定を下す前に、必要なすべての機能（チャネルマネージャー、予約エンジン、財務サポートなど）を評価してください。」
これは、ホスピタリティテクノロジーのオプションを評価する際のベストプラクティスである優れたアドバイスです。に時間を投資する関連するレビューを読み、同僚と話し、ソリューションをテストします。ホテルに最適なソリューションを見つけることは、最良の結果を生み出すのにかかる時間の価値が十分にあります。つまり、生活を楽にし、より多くのお金を稼ぎ、ゲストの満足度を高め、業務をよりスムーズに進めるという約束を果たすテクノロジーです。 。
