Oracle Cloudがマリオット・インターナショナルの不動産管理の向上を支援

オラクルは本日、マリオット・インターナショナルが高級、プレミアム、セレクト・サービス、および中規模施設向けのホスピタリティ・クラウド・プラットフォームとしてOracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS)およびSales and Event Managementを選択したことを発表しました。

「Oracle OPERA Cloudは、マリオットのような企業が卓越したゲスト・エクスペリエンスを提供しながら、業務全体の効率向上と収益成長をサポートできる統合ホスピタリティ・プラットフォームを提供します。」とOracle Hospitalityのエグゼクティブ・バイス・プレジデント兼ゼネラル・マネージャのAlex Altは述べています。 「アップセルから販売およびイベント管理機能、数百ものパートナー・プラグインに至るまで、オラクルのセキュリティ第一の方法論と長期的なクラウド投資への取り組みは、あらゆるタッチポイントで顧客満足度を最大化しながら、不動産が財務上および運営上の目標を達成するのに役立ちます。」

Oracle Cloud Infrastructure (OCI)の高いパフォーマンスとセキュリティ上に構築されたOPERA Cloud PMSは、マリオットのホテル運営とゲスト向けの製品提供を合理化すると同時に、マリオットの世界的な拠点全体でデータを一元管理して、ゲストのより良い洞察、計画、そして顧客サービス。 OPERA Cloud Sales と Event Management を併用することで、ホテル経営者は会議室からルームブロック、ケータリングに至るまでイベント スペースを最適化できるようになります。

「私たちの業界では、変化する顧客ニーズに適応することが不可欠です。 「Oracle OPERA Cloudのようなテクノロジーとデータ・プラットフォームはサービスの根幹であり、従業員がお客様への細やかな対応に集中できるように支援します」とマリオット・インターナショナルの最高グローバル・オペレーション責任者エリカ・アレクサンダー氏は述べています。

マリオットはまた、Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) を使用して人事プロセスと従業員エクスペリエンスを最適化し、OCI と Microsoft Azure のマルチクラウド アーキテクチャを使用して IT を拡張しています。