素晴らしい職場環境を作ることは、どんなビジネスにとっても成功を左右する最大の要因です。素晴らしい職場環境を育む企業は最高の人材を引きつけ、最高の人材が最高の製品を生み出します。
2017 年に上場企業の従業員 326,000 件のレビューを分析した調査では、従業員満足度の高い企業は、株式市場全体を毎年 135bp (1.35%) 上回る業績を上げていることがわかりました。400,000 件の従業員評価を対象とした同様の調査では、従業員の認識と企業の将来の収益の間に統計的な関係があるという証拠が見つかりました。
洗練されたエンタープライズ ソフトウェアのバイヤーは、テクノロジー企業と提携する場合、その製品だけでなく、そのビジョン、ミッション、チームも購入していることを理解しています。これらのバイヤーは、提携を計画している企業の実現可能性を理解するためにデューデリジェンスを実行し、従業員の満足度とベンダーの文化を詳細に分析することがそのプロセスの一部です。Hotel Tech Report がこの賞を主催するのは、コミュニティが素晴らしい仕事を見つけるのを支援するためだけでなく、協力するのに最適なベンダーについて知りたいホテル テクノロジーのバイヤーがデューデリジェンスを迅速に進めるのを支援するためです。
組織文化を理解することはソフトウェア購入者にとって重要です。優れた職場環境を作り出す企業は、従業員をより長く雇用し続け、顧客により良いサービスを提供し、より速く革新するからです。
卓球台、オフィススナック、休暇日などの特典は素晴らしいですが、ホテルテクノロジー業界で働くのに最適な10の職場のリストは、企業を結び付ける接着剤によって決まります。
毎年、私たちはホテルテック企業の何千人もの従業員に雇用主についてどう思っているかを尋ね、その結果を匿名化しています。2019年のスコアは、次の7つの主要なデータポイントに基づいています。
ワークライフバランス:あなたの雇用主がワークライフバランスをどの程度推進しているかを評価してください。
個人的な成長:あなたの雇用主は、あなた自身の個人的な成長とホスピタリティ業界でのキャリアの成功をどの程度重視していますか?
男女平等:あなたの会社で女性に与えられる機会をどのように評価しますか?
従業員の信頼:会社の将来にどの程度の信頼を持っていますか?
価値観の一致:あなたの価値観は組織の文化とどの程度一致していますか?
従業員エンゲージメント:従業員は会社に対してどの程度の情熱を持っているか?
成長の見通し:従業員が成長できる空きポジションはいくつありますか?
では、 2019年のホテルテクノロジー業界で働くのに最適な場所トップ10をご紹介します。
10.トリプティーズ
Triptease に関する当社の調査により、この会社がまさにその名の通りの精神を体現していることが立証されました。従業員は、オフサイト ミーティングやチーム旅行をその年のハイライトとして一貫して挙げています。LinkedIn のデータによると、Triptease は過去 2 年間で従業員数を 72% 増加しました。企業がこれほど急速に成長すると、優れたチーム文化を維持するのが難しくなることがあります。チームが世界中に散らばっているため、Triptease は新入社員をロンドン本社に招き、トレーニングやチーム ビルディングを実施しています。新入社員は、そこから得られる学びと友情を絶賛しています。その他の注目すべきイベントには、Triptease の有名な Direct Booking Summits (アメリカ、ヨーロッパ、アジア) や、マドリードでの全社クリスマス パーティー (来年のパーティーの取材に HTR が必要であればお知らせください。このパーティーは大盛況だったようです!) などがあります。Triptease の従業員は、経営陣の配慮の深さに常に驚かされています。ある従業員は、1 か月の素晴らしい業績に対して予想外のボーナスを受け取ったと述べ、別の従業員は、キャリア開発に重点を置いた従業員の出張に対して経営陣がいかにオープンであるかを説明しました。結局のところ、Triptease は大きな幸せな家族であり、世界中の従業員は、さまざまなチーム ビルディング アクティビティや旅行を通じて常につながり合っています。従業員は、革新的な新製品を継続的に発売するというペースの速さを気に入っています。
9.ゲストレビュー
GuestRevu にとって、重要な会社の節目がチームを結束させた年でした。GuestRevu は地域の大手競合企業を買収しただけでなく、チームは全員の協力を必要とするメジャー バージョン アップデートもリリースしました。急成長、新バージョンのリリース、大規模な買収という混乱にもかかわらず、ある従業員は Hotel Tech Report に対し、愛する人を亡くした際にチーム全体がいかに支えてくれたかを絶賛しました。別の従業員は、9 歳の子供を職場に連れて行くことがよくあるが、職場ではいつも歓迎され、くつろげると感じさせてくれると話してくれました。同社はチームに非常に力を入れており、全社にアンケートを実施して従業員が何を学びたいかを尋ね、新しいスキルを身に付けられるよう Udemy のクラスへのアクセス権を全員に購入しました。マーケティング チームはビデオ編集のクラスを受講し、そのスキルをすでに活用して GuestRevu のビデオ ケース スタディ シリーズを作成しています。
8.養蜂家
チームメイトのコミュニケーション改善を支援するソフトウェアを開発している会社として、Beekeeper は社内で従業員のエンゲージメントとエクスペリエンスを非常に真剣に受け止めています。ある従業員は、「Beekeeper はフィードバックをうまく収集し、常にチェックインして、あなたがどこに行きたいのかを理解し、そこに到達するための実用的なフィードバックとサポートを提供しています」と語っています。同社は、ランチタイム スポーツや CrossFit を通じて健康的なライフスタイルを推進しています。さらに一歩進んで、Beekeeper は、現代の従業員の期待に応えるために、無制限の PTO と柔軟な勤務スケジュールを提供しています。Beekeeper の文化は透明性と謙虚さを醸し出しています。ある従業員は、当初、経営陣が従業員にオフサイトで皿洗いを義務付ける決定にチームはうんざりしていたが、これがすべてチーム ビルディングの一部であると気付いたと話しています。この従業員は、一緒に皿洗いをした人たちが最終的に最も親しい新しい友人になり、その経験が現代の職場ではほとんどない方法で絆を深める機会になったと話しています。別の従業員は、ホームレス シェルターで一緒にボランティアをしたやりがいのある経験について話してくれました。チームの謙虚さがさらに光り輝いたのは、新入社員（入社 2 週間）が 2 つの部門間の緊張について経営陣に警告したときでした。驚いたことに、両チームは新入社員の意見を聞いて大喜びし、感謝の意を示しました。経営陣はさらに一歩進んで、入社 5 週間でこの社員に部門間の大規模な振り返りを実施するよう提案しました。新入社員の自己反省や変化を企業がこれほど受け入れることはめったになく、私たちは Beekeeper が育んできた文化に本当に感心しています。
7.ホテルの有効性
Hotel Effectiveness は、ホテル テクノロジーの話題ではほとんど注目されない、驚くほど成功している企業です。同社は、ここで取り上げた革新的な労務管理ソフトウェアを提供しています。Hotel Effectiveness のチーム文化を一言で表すとすれば、「パフォーマンス」です。従業員は、高い売上目標を継続的に繰り返し達成することで、一方的にやる気を起こさせられます。このパフォーマンス重視の文化の証として、ある従業員は、働き過ぎていたため、上司から早く帰宅して家族と過ごす時間を作れと言われたことがあると話してくれました。このパフォーマンス重視の文化は、上から強制されたものではなく、完全に草の根的なものであり、従業員のモチベーションと野心によって推進されています。Hotel Effectiveness では、信じられないほど意欲的で野心的な同僚と一緒に働くことになりますが、彼らは間違いなく、楽しい時間を過ごす方法を心得ており、毎年恒例の陽気なホワイト エレファント クリスマス パーティーを主催しています。
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6.改訂
Revinate の文化は、継続的な反復とテストが特徴です。当社は常に新しいことに挑戦しており、チーム メンバーに多くの学習機会を提供しています。今年、技術チームがホスト型データ センターからクラウド ベースの AWS インフラストラクチャへの完全な移行を実行する一方で、営業チームとマーケティング チームは Revinate Marketing 製品のインストール ベースを急速に拡大するという課題に取り組みました。両チームはほぼ完璧に実行し、全員が即席のパーティーで祝い、主要チーム メンバーは比較的短期間で達成した素晴らしい成果を振り返りました。Revinate は、エンタープライズ規模のスタートアップ スピリットを体現しています。Revinate の CEO である Marc Heyneker は、ビジネスの日常業務に深く関わっており、組織全体の従業員は、彼の刺激を与え、教える能力を絶賛しています。ある従業員は、深刻な頭部外傷のために数か月間リモート ワークを余儀なくされたという話をしてくれました。彼のチームは、彼がオフィスを離れている間ずっと、オフィスの一員として受け入れられていると感じられるよう努めましたが、それは始まりに過ぎませんでした。従業員は、負傷から1年以上経ってヘイネカー氏が彼を呼び出して健康状態を尋ね、個人的に何ができるか尋ねたことにショックを受けたことを思い出した。
5.雲床
Cloudbeds の経営陣は最近、14 フィートの屋内柳の木、巨大な屋外ワークスペース、ゲーム エリア、スタンディング ワークステーションなどを備えた美しいサンディエゴ本社をチームに提供して驚かせました。環境は楽しく、居心地がよく、会社のテーマである「旅行」を反映しています。Cloudbeds には広範なウェルネス プログラムがあります。これは、経営陣が健康な従業員は生産的であることを理解しているためです。この生産性は 2018 年に実を結び、Cloudbeds は Inc Magazine の急成長企業リストで 75 位を獲得しました。なぜこんなに急成長しているのかと疑問に思う人もいるでしょう。おそらく、CEO の Adam Harris がチームに、彼らが選んだ曲なら何でも踊ると言ったからでしょう。Harris の共同創設者 Richard Castle からビデオを入手したら、引き続きお知らせします。同社は、面白い写真、ビデオ、ミームをチームで共有するためだけに、社内チャット スレッドをいくつか維持しているので、ビデオもそこに掲載されることを期待しています。冗談はさておき、Cloudbeds は従業員とチームの成長を非常に真剣に受け止めています。各従業員は毎週 1 対 1 のミーティングを行い、能力を見直し、昇進への道筋を再検討します。同社は急速に成長しており、実力を発揮する従業員には常にチャンスがあります。また、Cloudbeds は 100% 柔軟な組織であり、リモート ワーカーも本社勤務の従業員も、いつでもどこからでも働くことができます。Cloudbeds は、チーム メンバーが仕事以外での時間を心から楽しみ、私生活や仕事で重要な友情を築く文化を育んでいます。ウクライナ人のチーム メンバー数名は一緒にマラソンのトレーニングをし、カスタマー サクセス担当者の 1 人は UX デザイナーとの友情を活かしてデザインへの情熱を追求しました。UX チームは、独自にいくつかのコースを受講した後、実際のプロジェクトでスキルを練習する機会を彼女に何度か与えました。
4.時計ソフトウェア
Clock Software も、私たちのリストにある企業のひとつで、ものすごい速さで成長していますが、あまり真剣に考えていません。ある Clock の従業員は、誕生日に同僚がワークステーション全体をラッピングし、リボンまで付けてくれたと話してくれました。Clock Software のチーム メンバーから聞いた唯一の不満は、成長が速すぎて、成長を管理するためにもっとスタッフが必要だということでした。これは、最も良い種類の問題です。Clock は、私たちのリストで最も古い企業で、今年 22 周年を迎えました。これは、この企業の長寿の証です。Clock の創設者である Krasimir Trapchev は、チームを急激に拡大することなく、クライアント ベースを拡大することに重点を置いています。Trapchev は実行力に優れており、急速な拡大よりも、長期的に持続可能なビジネスの構築を優先しています。これは、ユーザーがデジタル キャットを繁殖および取引できるようにする企業である CryptoKitties が 1,500 万ドルを調達できるほど資金が豊富な環境では、非常にユニークなことです。Clock は現在、より多くのエンタープライズ クライアントを引き受けられるようにチームを拡大し始めており、従業員は意欲的です。巨額のベンチャーキャピタルなしで本物のビジネスを構築する方法を学びたいなら、Clock の求人情報をチェックしてください。なぜなら、Trapchev は起業家界の Mr. Miyagi であり、あなたも彼の Karate Kid になるのが賢明だからです。
3.スクリーンパイロット
Screen Pilot は、バブルサッカー、ブリティッシュ ベイクオフ (大丈夫、私たちも Google で検索しました)、動物保護施設でのボランティア、脱出ゲーム、さらには本社のあるデンバー周辺で市全体での宝探しなどのアクティビティを通じて、チームビルディングを非常に真剣に受け止めています。宝探しと Screen Pilot の四半期ごとのボランティア デーは、周辺地域に対する Screen Pilot の取り組みの証です。Screen Pilot はトップクラスのデジタル マーケティング エージェンシーですが、マーケティング サービス プロバイダーであると同時に、テクノロジーのイノベーターでもあります。同社は SP Labs と呼ばれるものを作成し、そこで従業員はテクノロジーをより有効に活用してクライアントがより多くの直接予約を獲得できるようにするための方法をブレインストーミングしています。SP Labs は、クライアントの深刻な問題を解決することに専念するチームによる継続的な社内ハッカソンのようなものだと考えてください。このような革新的な考え方により、Screen Pilot は 2018 年のソーシャル コンテンツ作成部門の Adrian Award を受賞しました。
2.ミューズシステム
WTM で Mews Systems のブースを見た人は、Best Stand Award を受賞した白衣と未来的な装飾でロケット科学の会社だと思ったかもしれません。Mews はロケット科学の会社ではありませんが、2018 年後半だけで顧客ベースが 2 倍になるなど、ロケットのように急成長しています。このような驚異的な顧客数の増加に対応するために、Mews は昨年、チーム規模を 4 倍にしなければなりませんでした。これは、リストに掲載されているどの会社よりも急成長しています。では、会社はどのようにしてこれほど急速に人材を採用できるのでしょうか。Mews は、新規採用者の 40% を紹介で獲得しています。これが同社の企業文化を物語らないとしたら、何が物語るのかわかりません。6 月に 800 万ドルのシリーズ A を調達してこのような驚異的な成長を遂げたのを見ると、すべてビジネスだと思われるでしょうが、Mews の従業員は、まさに「仕事も遊びも全力で」という企業文化だと語っています。ある従業員は、Mews で働くことで一番好きなことは「同僚との毎日のおしゃべり」だと言っています。この種の面白さこそが、同社が業界に旋風を巻き起こすのに役立ったのです。世界中のホテル経営者は、ホテル テクノロジー企業のありきたりな専門用語や退屈なブランド マーケティングにうんざりしていますが、Mews はその解毒剤です。従業員は、創設者の Richard Valtr 氏と CEO の Matt Welle 氏の「Mews では私たちは家族であり、困っている家族がいれば誰でも手助けします」という言葉をよく引用します。Mews はまた、プラハ プライド セレブレーションに特別版の Mews グッズを着て出席したことからもわかるように、極めて包括的な文化を誇っています。同社はまた、共有価値文化を中核に据えており、昨年はUK Byte Nightに参加しました。Byte Night は、企業チームが路上で寝泊まりしてこの大義に対する意識を高め、資金を集めることで、若者のホームレス防止に取り組んでいます。Richard 氏とチームが参加したのは本当に素晴らしいことであり、Mews チームに加わったときに一緒に働く人々の質の高さを示すものです。
1.アリス
ALICE の従業員は、四半期ごとのタウンホール ミーティングが ALICE のチーム連携文化の基盤であることに広く同意しています。ALICE のスタッフは、世界中の同僚とつながり、会社のビジョンについて足並みを揃え、マクロ レベルでのビジネスのパフォーマンスの透明性を得る機会を大変気に入っています。2018 年に規模が 2 倍以上に拡大した ALICE は、当然のことながら、HQ オフィスをアップグレードしてスペースを増やし、コールド ブリューの樽、スタンディング デスク、ロッカーなどのスタートアップに必須のアメニティを導入する必要がありました。ALICE はチームのためにさらに深く取り組み、キャリア開発に多額の投資を行っています。従業員は会社全体の読書クラブに参加し、無料の Udemy コースにアクセスでき、昇進への非常に明確な道筋に沿って育成されます。ALICE の従業員は、リストにある他のどの会社の従業員よりも、昇進への道筋の明確さについて語っています。昇進への明確な道筋を設定することは、従業員が常に進歩していると感じ、社内で常に成長できる余地があることを知って安心するために重要です。 BCG やマッキンゼーのような大手コンサルティング会社はこの技術を完璧にマスターしていますが、従業員に対してこのような透明性を提供できるスタートアップはめったにありません。ALICE の経営陣は称賛に値します。ある従業員は、過去 3 年間で 4 回昇進したと私たちに話してくれました。これは、優秀な従業員に報いる ALICE の能力の証です。リモート ワーカーでさえ、6 か月で ALICE の文化と価値観賞を 2 回受賞することができました。この従業員は、以前のリモート ジョブでは孤立しているように感じていたが、包括的な ALICE チームと非常につながりを感じたと話してくれました。ALICE は今年 GoConcierge を買収し、3,000 万ドルのシリーズ B 資金調達後、大手エンタープライズ クライアントとの大きな進歩を遂げています。これは、会社の明るい見通しの証であり、おそらく、会社に対する従業員の信頼が最高クラスである理由です。「CEO からハイタッチをもらったら、会社の文化について多くを語っています」と、あるチーム メンバーは言います。全員でハイタッチです!
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