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Eleanor
4.8 (192 レビュー)
HTスコア
100点満点中93点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
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Eleanor
41件中2位 カテゴリー： コンシェルジュソフトウェア
2026 年ファイナリスト
HotelTechAwards
ホテル経営者が投票した Eleanor として #2 コンシェルジュソフトウェア 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards
世界最高のホテルソフトウェアを評価するHotelTechAwardsの厳格な3か月間のプロセスをご覧くださいゲストジャーニー全体をカバーするコンシェルジュソリューションで、ゲストエクスペリエンスを向上させます。リゾート向けに作られました。
推奨率97%、70軒のホテルに採用されています
Movenpick, Sun Siyam Resorts, Soneva他67軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Eleanorの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、ゲストの予約を効率化し、運営効率を高める Eleanor の包括的な機能を高く評価しています。Eleanor は、既存の PMS システムとシームレスに統合してリアルタイム更新を実現し、ペーパーレス チェックインやカスタマイズ可能なゲスト旅程などの機能により、手作業によるエラーを減らし、ゲストのエクスペリエンスを向上させます。さらに、Eleanor はアップセルの機会を通じて収益を高め、より適切な意思決定を行うための堅牢なレポート システムを提供します。一部のユーザーは、特にアクティビティの多い期間に、アプリの速度とリアルタイム同期の点で改善の余地があると指摘しています。
Movenpick, Sun Siyam Resorts, Soneva他67軒
彼らのレビューを読むEleanor が人気を集めているホテルのタイプ
サイズ
2 | 超小型 (1-9 客室)
22 | 小型 (10-49 客室)
27 | 中規模 (50-99 客室)
123 | 大型 (100-499 客室)
17 | 超大型 (500+ 客室)
国
158 | Maldives
7 | Kenya
5 | Egypt
4 | Seychelles
2 | Belgium
2 | Thailand
2 | Australia
1 | Mauritius
1 | Fiji
タイプ
187 | リゾート
133 | 高級ホテル
91 | 空港/会議ホテル
83 | ブティックホテル
33 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
14 | ブランドホテル
10 | シティセンターホテル
10 | バケーションレンタル＆ヴィラ
9 | 限られたサービスと予算のホテル
5 | 長期滞在＆サービスアパート
5 | ホステル
4 | カジノ
地域
160 | アジア太平洋
12 | アフリカ
5 | 中東
3 | オセアニア
2 | ヨーロッパ
カテゴリー
192 | コンシェルジュソフトウェア
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Eleanorとは何ですか？
設立：2018年 | 本社所在地：United Kingdom | 従業員数：9人
Eleanorは、ホテルやリゾートの運営を変革するために設計されたプロパティマネジメントシステムです。予約、ゲストのチェックイン、パーソナライズされたサービスを効率化し、最終的にゲストエクスペリエンスを向上させます。リアルタイムのコミュニケーションと予約を統合することで、Eleanorは運用コストを削減し、アップセルを通じて収益を向上させます。直感的なインターフェースとシームレスな統合により、サービス連携が改善され、ゲスト情報の一元管理が可能になるため、スタッフは卓越したゲストサービスの提供に集中できます。この強力な運用システムは、さまざまな管理タスクを単一の効率的なシステムに統合します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Eleanor の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Eleanor 分析されたレビュー: 13
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Eleanor 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Eleanor
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Eleanor が提供する説明:
"エレノアでは、ゲストジャーニー全体にわたって、1つの中央プラットフォームからリゾートのすべての体験とアクティビティを管理できます。レストラン、スパ、小旅行などの複数の異なる予約システムはもう必要ありません。また、WhatsAppのようなチャットメッセージングアプリに依存する必要もありません。これらはいずれもリゾート向けではありません。つまり、より合理化された予約プロセス、強力な旅程作成機能、効率の向上とコミュニケーションの向上。あなたの資産に合わせてブランド化されたゲスト向けモバイルアプリケーションであなたの業務を補完し、そのアップセル機能を通じて増分収益を30％増加させる可能性を提供します。"
よくある質問
機能
日々の業務を管理する単一のシステム
日々の業務を管理する単一のシステム
チームが日常の作業負荷に複数のアプリやシステムを使用する必要がなくなります。
到着前のコミュニケーションとアップセル
到着前のコミュニケーションとアップセル
お客様は、ホテルやリゾートの予約が確定した瞬間から、貴社のチームと直接やり取りできます。これにより、貴社のチームはゲストが到着する前にコミュニケーションを取り、アップセルを図ることができます。
非接触チェックインと登録カード
非接触チェックインと登録カード
チェックインプロセスの効率化とデータ管理の最適化を目指すリゾートにとって、強力で使いやすいソリューションです。この機能は到着前にも利用可能で、さらに効率的なプロセスを実現できるため、ミスを減らし、時間を節約し、ゲストエクスペリエンスを向上させます。Eleanorは、お客様のニーズに合わせてカスタマイズされた登録カードの作成をサポートします。PMSとの双方向連携により、チームの効率化を即座に実現します。
飲食、スパ、アクティビティ、フィットネスの予約を一元管理するシステム
飲食、スパ、アクティビティ、フィットネスの予約を一元管理するシステム
非効率性を排除し、最前線チームは、シンプルなプラットフォームから、提供中のすべてのアクティビティのリアルタイムの空き状況に直接アクセスできます。複数のアプリやシステムを使う必要はもうありません。
旅程計画
旅程計画
強力な単一の旅程作成ツールを通じて、最前線のチームとゲストに忘れられない思い出を作る機会を提供します。
アップセル通知とキャンペーン
アップセル通知とキャンペーン
プッシュ通知を通じてターゲットを絞ったキャンペーンを送信することで、アップセルや収益機会の拡大に効果的なツールとなります。パーソナライズされたタイムリーなメッセージにより、リゾートは特別オファーのプロモーションやサービスのアップセル、滞在中のゲストとのエンゲージメントを高め、ゲストの満足度を最大化し、収益増加を図ることができます。
滞在中のアンケート
滞在中のアンケート
滞在中のアンケートを使用すると、最前線のチームはゲストがまだ施設内にいる間に積極的にフィードバックを収集できるため、懸念事項に迅速に対応し、滞在中に快適な体験を確実に提供できます。
タスクとゲストリクエストの管理
タスクとゲストリクエストの管理
タスク＆ゲストリクエスト管理モジュールは、ハウスキーピング、エンジニアリング、ITなど、主要部門全体のタスク管理を効率化するために設計されています。一般的なサービスリクエストは、ゲストに直接提供できます。
ゲストに直接メッセージを送る
ゲストに直接メッセージを送る
統合されたチャット機能により、パーソナライズされたサポートを提供し、ゲストの問い合わせに対応し、到着前を含むゲストの旅程全体を通してシームレスなコミュニケーション体験を提供できます。
カスタムブランドのネイティブアプリとウェブアプリ
カスタムブランドのネイティブアプリとウェブアプリ
完全にブランド化された iOS および Android 用のネイティブ アプリケーション、または任意の Web ブラウザーからアクセスできる Web アプリを使用して、ブランドとサービスをゲストに宣伝します。
機能
ブランディングとカスタマイズ
4/5 features
物流とフルフィルメント
4/5 features
ベンダー管理
4/5 features
ゲストコミュニケーション
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
Eleanorのレビュー概要
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.8/5
実装
4.8/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Eleanor は、コンシェルジュソフトウェア カテゴリ (41 のうち) で #4 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #173 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るホテル経営者が投票した Eleanor として #2 コンシェルジュソフトウェア 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards
世界最高のホテルソフトウェアを評価するHotelTechAwardsの厳格な3か月間のプロセスをご覧くださいこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧くださいおすすめの用途
Eleanorの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。
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顧客リファレンス
"This is now the 5th resort I’m working with the Eleanor on, but this was the first pre-opening. Eleanor’s flexibility & understanding of fitting in around our needs at the time opening was great. Our team, many of whom are using the platform for the first time, are fully trained and we opened our doors hitting the ground running with Eleanor managing ALL of our experiences and activities, removing the need for multiple different tools.Great upselling potential and continuous new features are being developed."
Patrick de Staercke
General Manager @
Emerald Faarufushi Resort & Spa
"Easy to use application, thoughtful guest-facing and dashboard UI. Very flexible with PMS agnostic integration allowing quick operationalization. Great guest behaviour data reporting. Single CMS content update populating mobile apps and kiosks. Eleanor’s team is very knowledgeable of the hotel and resort operations, listens to their clients, flexible, tailors products, is constantly rolls out updates, and adds new features to ease operations."
Ruchi Wimalaratne
Director of eCommerce @
Crown & Champa Resorts
"The most complete App I have found on the market. User friendly. Tech support is always available to customize and to solve small glitches."
Lisa Gerosa
General Manager @
Oblu Select Sangeli
"Improved communication with the guests and between our departments. Increased revenue and attendance on our activities. Our guests are more aware of what we offer and can book directly with just one click."
Giulia Camurri
Operations Manager @
Nomad Beach Resort
"Eleanor is one of the best programs there is for resorts. For us who work for 12 hours a day this program saves us time and help us organize better our bookings and deliver a better experience to our guests."
Guest Services
Guest Relations @
LUX* South Ari Atoll
"By launching Eleanor App it’s extremely helpful for the daily operations and save time. All the features we have is great. Highly recommended for other companies as well."
Food & Beverage
Operations @
Soneva Jani
"It is very intuitive and easy to use. To get staff trained on the operation with Eleanor is very quick and and they can work efficiently right away. The support is very quick and helpful. Lots of features which can and will improve the guest experience."
Professional Diver
PRODIVERS @
Innahura Maldives Resort
"Eleanor has removed 99% of the paperwork involved with managing our daily bookings and operations. Reports are great for transparency and ease of seeing our activities. Eleanor is simple to use and very intuitive. Great setup, training and ongoing support from the Eleanor team."
Eliana D'Erasmo
Watersports @
Domina Coral Bay Resort , Diving , SPA & Casino
"This is one of the easiest-to-use applications that I have come across. EleanorApp has completely redefined the restaurant booking process in our hotel. And Crossroads being a multi-property resort complex with different PMS systems there were several hotel-specific challenges that were quickly resolved by the Eleanor team."
Nishfaan Naseer
Asst. IT Manager @
Hard Rock Hotel Maldives
"Eleanor has helped us greatly in helping us achieve our goals and made our life a lot easier in terms of managing activities and acquiring guest information and faster check-in and checkout process. We love the app and it has saved a lot of time and also made guests to easily access information and plan their holiday better. Big Thank you to Eleanor Team."
Front Office Supervisor
Guest Relations @
Cora Cora Maldives
"This app will be very excellent implement on our hotel which will help us to avoid lot of booking issues. Its simple to use, easy to learn, avoid overbookings and help us to avoid miscommunication which is very common in lot of hotels. Also, would like to mention that the consultant was amazing. Keeps thing simple and easy to understand for beginners."
Recreation Supervisor
Guest Services @
Atmosphere Kanifushi Maldives
"Very well polished app with easy navigation. Everything can be accessed by few clicks. Guests can book variety of activities and restaurants from the comfort of their room. The restaurants dining menu is very helpful. Guests can pay their bills also through this app. The support is excellent. The developers always available to help you with any kind of issues. This is an all in one toolkit for hotels."
Rajeev Pappachan
Assistant IT Manager @
Kuredu Resort & Spa
注目の顧客
ホテル経営者による評価
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10
直感的で多用途なプラットフォーム、優れたサポート付き — WhatsApp連携があればさらに良い
Regional IT Manager レビュー元： 100 to 199 客室 ブティックホテル の Halaveli Island (Maldives)
検証済み
2 日前
このプラットフォームは非常に多用途で直感的、かつ使いやすいです。特に際立っているのは、チームによる優れたサポートです。また、タスク管理やレストラン予約などの追加の便利なモジュールも提供しており、日々の運営を包括的にサポートするソリューションとなっています。
Maldives
Maldives
Regional IT Manager
大規模ホテル
10
より簡単なゲストとのコミュニケーションと予約 — モバイルダッシュボードの改善が必要
IT Support Officer レビュー元： 100 to 199 客室 高級ホテル の Furi (Maldives)
検証済み
1 ヶ月前
この現代の世界でゲストとコミュニケーションを取るのに役立ち、ゲスト予約やすべての部門との連携を一つのプラットフォームでより簡単に行えるようにします。
Maldives
Maldives
IT Support Officer
大規模ホテル
10
執事にとって最も便利なアプリケーション
Island Resort Host レビュー元： 25-49 客室 ブティックホテル の Ihuru Island (Maldives)
検証済み
5 ヶ月前
Eleanorは、高級リゾート運営のための非常に実用的でプロフェッショナルなプラットフォームです。最も便利な機能の一つは、各部署がゲストからのリクエストを簡単に調整したり、ゲスト向けのセッションやアクティビティを予約したり、ゲストの好みや経験に基づいてパーソナライズされたスケジュールを作成したりできる点です。このプラットフォームは、チームの組織化を促進し、部署間のコミュニケーションを改善し、スタッフがよりスムーズでパーソナルなサービスを提供できるようにします。これは、細部への配慮とゲスト体験が極めて重要な高級ホスピタリティ業界において特に価値があります。業務効率と質の高いゲストサービスの両方をサポートする、非常に優れた設計のシステムです。強くお勧めします！
Maldives
Maldives
Island Resort Host
小規模ホテル
6
事前に予約を管理する方法の効率性
Spa & Wellness Manager レビュー元： 200 to 499 客室 空港/会議ホテル の Olhuveli Island (Maldives)
検証済み
6 ヶ月前
利用可能なすべての予約チャネルの利用を最適化し、スケジュールの競合を防ぎ、レポートの正確かつタイムリーな提出を保証します。予約システムを正確に管理し、二重予約、予約の重複、スケジュールエラーを回避します。
Maldives
Maldives
Spa & Wellness Manager
大規模ホテル
10
新しい標準システムを導入する
Restaurant Operation Manager レビュー元： 25-49 客室 高級ホテル の Vabbinfaru (Maldives)
検証済み
6 ヶ月前
このシステムの標準は、非常にユーザーフレンドリーです。すべての部署が同じ情報を共有できます。すべての動きと詳細は、証拠付きで記録されます。
Maldives
Maldives
Restaurant Operation Manager
小規模ホテル
10
予約
Reservations Agent レビュー元： 100 to 199 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Male (Maldives)
検証済み
9 ヶ月前
エレノアさんは、お食事、スパトリートメント、アクティビティの事前予約の手配において、大変助かりました。お客様にとっても予約部門にとっても、とても簡単で便利です。
Maldives
Maldives
Reservations Agent
大規模ホテル
10
エレノアチームによるパーソナライズされたサービスを備えた美しいアプリ
Resort Manager レビュー元： 10 to 24 客室 ブティックホテル の Nevis (St. Kitts and Nevis)
検証済み
11 ヶ月前
Eleanorは美しく直感的なアプリを開発し、ゲストの体験を真に向上させてくれました。チームは設定プロセスを非常に簡単にし、時間をかけて当施設に合わせてアプリをカスタマイズしてくれました。アップデートが必要な際も迅速に対応し、提案をする際には真摯に耳を傾け、ニーズに合わせて調整してくれました。デジタルゲストエクスペリエンスの向上を目指すすべての施設に、Eleanorを自信を持ってお勧めします。
St. Kitts and Nevis
St. Kitts and Nevis
Resort Manager
小規模ホテル
10
すべてのアウトレットの予約に簡単にアクセスできます。
F&B Coordinator レビュー元： 100 to 199 客室 高級ホテル の Kottefaru (Maldives)
検証済み
11 ヶ月前
* すべての予約を確認する際に簡単にアクセスできます。 * 予約が誰がいつ削除または更新されたかを確認できます。 * 予約の見逃しがなくなります。
Maldives
Maldives
F&B Coordinator
大規模ホテル
10
Eleanorとの協業は素晴らしい経験でした。最初の設定からBlue Lagoon Cruisesアプリの導入まで、彼らのチームはまさに驚異的でした。地球の反対側で作業していたにもかかわらず、プロセス全体を通して非常に迅速かつ的確な対応とサポートをしてくれました。
Brand Manager レビュー元： 25-49 客室 リゾート の NaculaIsland (Fiji)
検証済み
11 ヶ月前
Eleanorの最も評価すべき点は、彼らの真のパートナーシップへの姿勢です。彼らはベンダーというより、私たちのチームの延長のような存在です。時差が大きく異なる環境でも、非常に迅速かつ積極的に対応し、信頼できます。チームは時間をかけて私たちの事業、お客様、そしてブランドを理解し、既製品ではなく、お客様一人ひとりに合わせたソリューションを提供することに尽力してくれます。Marcelaは初期設定のサポートのためにフィジーを訪れ、最初から最後までサポートしてくれました。そして、今もなお、ずっとサポートしてくれています。EleanorはBlue Lagoon Cruisesの「ポケットの中のコンシェルジュ」であり、Blue Lagoon Cruisesの特徴である船上でのチームメンバー...
Fiji
Fiji
Brand Manager
小規模ホテル
10
優れた顧客サービスを備えた素晴らしいプログラム
Dive Centre Manager レビュー元： 100 to 199 客室 高級ホテル の Kottefaru (Maldives)
検証済み
11 ヶ月前
使いやすさ。優れたカスタマーサービスのおかげで、ソフトウェアがすぐに使えるようになり、ゲストもすぐに利用できるようになりました。シンプルなレイアウトで、ゲストはアクティビティをすぐに予約できます。
Maldives
Maldives
Dive Centre Manager
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
リゾートやホテルのゲストエクスペリエンスを向上させることができ、また向上させる、素晴らしいゲストフレンドリーでスタッフフレンドリーなアプリケーション。ゲストが事前に旅程を計画するのは簡単で、アプリを介して非接触型でチェックインできます。ホテル活動の可視性と促進の向上による収益の増加。エレノアは、リゾートの運営からゲストのエンゲージメントまで、あらゆるものに影響を与える注目に値するソフトウェアです。
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リゾートやホテルのゲストエクスペリエンスを向上させることができ、また向上させる、素晴らしいゲストフレンドリーでスタッフフレンドリーなアプリケーション。ゲストが事前に旅程を計画するのは簡単で、アプリを介して非接触型でチェックインできます。ホテル活動の可視性と促進の向上による収益の増加。エレノアは、リゾートの運営からゲストのエンゲージメントまで、あらゆるものに影響を与える注目に値するソフトウェアです。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
hconnectのインテグレーターにとって、オンボーディングプロセスは難しいものになる可能性があります。Eleanorアプリケーションを使用すると、簡単で簡単です。エレノアチームは非常に敏感で扱いやすく、私たちは彼らとパートナーを組むことができてうれしいです。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
hconnectのインテグレーターにとって、オンボーディングプロセスは難しいものになる可能性があります。Eleanorアプリケーションを使用すると、簡単で簡単です。エレノアチームは非常に敏感で扱いやすく、私たちは彼らとパートナーを組むことができてうれしいです。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
ホテル経営者は、試用期間や推奨事項を使用して製品を選択する際に失望を避ける必要があります。運用チームと協力して、製品が期待どおりに機能することを確認します。エレノアに失望することはないと思います。
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ホテル経営者は、試用期間や推奨事項を使用して製品を選択する際に失望を避ける必要があります。運用チームと協力して、製品が期待どおりに機能することを確認します。エレノアに失望することはないと思います。
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David Ganly
Co-Founder
@
hconnect
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エレノア コンシェルジュ ソフトウェアがゲスト滞在中アンケートを導入
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エレノアは、リゾート テック ソリューション カンパニー オブ ザ イヤー 2021/2022 を受賞しましたエレノアは、リゾート テック ソリューション カンパニー オブ ザ イヤー 2021/2022 を受賞しました
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エレノアは2022年のHotelTechAwardsで準優勝に選ばれました
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
Yanolja Cloud Solution
1414 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Yanolja Cloud Solution
1414 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Oracle Hospitality
613 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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この連携はまだ Infor によって検証されていません。
Infor
82 軒のホテルで 80% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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Maestro PMS
48 軒のホテルで 88% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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この連携はまだ Xn Global Systems によって検証されていません。
Xn Global Systems
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
ホテル向けPOSシステム
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サポート
検証済みサポート
Eleanor は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。
2026
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