HiRUM Software Solutionsとは何ですか？

設立：1998年 | 本社所在地：Arundel, Queensland | 従業員数：22人

HiRUM HMS は、ホテル、リゾート、モーテル、その他の宿泊施設の運営を効率化するために設計された総合的なプロパティ管理システム (PMS) です。HiSITE とシームレスに統合され、オンライン予約とチャネル管理の効率性を高めます。ユーザーは、月末のタスクを正確に管理するのに役立つ、多様なレポートオプションと信託会計の使いやすさを高く評価しています。HiRUM HMS は、オーバーブッキングを大幅に削減し、日常業務を効率化することで、収益の増加とコストの削減に役立ちます。積極的な顧客サポートと継続的な改善により、プラットフォームはスムーズな運用エクスペリエンスを保証し、フロントオフィスとバックオフィスの両方の機能に大きなメリットをもたらします。

会計＆ファイナンス

4/5 features

多通貨
ギフト券
直接請求
RevPaRとADRレポート
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
自動夜間監査
支払いリクエスト

支払いリクエストをゲストのメールに直接送信し、支払い時または期限切れ時に通知を受け取ります。

マーケティングとeコマース

4/5 features

ネイティブEメールマーケティング

以前のゲストにターゲットを絞ったマーケティングメールを送信します。システムにネイティブで、データベースをセグメント化し、カスタマイズされた電子メールを作成する機能。機能には、キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグアンドドロップビルダー、トランザクションメールが含まれます
グループ予約エンジン
ウェブサイトの開発
予約エンジン
チャネルマネージャー
ギフト券
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
ゲストコミュニケーション（SMSメッセージ）

テキストメッセージを介してゲストと通信する機能 | ゲストの体験とコミュニケーションの質が向上します。
ネイティブメールマーケティング

過去の宿泊客にターゲットを絞ったマーケティングメールを送信できます。システム標準機能として、データベースをセグメント化し、カスタマイズされたメールを作成できます。キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグ＆ドロップビルダー、トランザクションメールなどの機能をご利用いただけます。
ゲストプロフィール
ゲストCRM

管理と構成

4/5 features

多言語
多通貨
ユーザーとロールの集中管理

顧客管理

4/5 features

ネイティブEメールマーケティング

以前のゲストにターゲットを絞ったマーケティングメールを送信します。システムにネイティブで、データベースをセグメント化し、カスタマイズされた電子メールを作成する機能。機能には、キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグアンドドロップビルダー、トランザクションメールが含まれます
ゲストフィードバック管理
ギフト券
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
ゲストプロフィール
集中メッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべて PMS 内の 1 か所で受信します。

フロントオフィス

4/5 features

ゲストフィードバック管理
ハウスキーピング
プロパティマネジメントシステム
自動夜間監査
モバイルデバイスのメモとタスク（音声テキスト変換）

ゲストプロフィールまたは予約のメモ欄にあるボタンから、スタッフは音声テキストメッセージでゲストまたは予約メモを入力できます。GM/スタッフは朝食ルームや敷地内のどこかでゲストと交流し、様々な情報を得ています。慌ててデスクトップに戻ってPMSに情報を入力する必要はありませんが、通常は携帯電話を携帯しています。音声入力機能を使えば、モバイル端末でPMSを起動し、話しかけるだけで、ゲストとの最近のやり取りに基づいて、予約やゲストプロフィールに関連するコメントを追加できます。
モバイルアプリ
カレンダービュー
タスク管理

予約に自動化されたタスクとカスタムタスクを添付して、ジョブを簡単に追跡し、ゲストの満足度を維持します。
自動リマインダー

失敗した決済と支払いリクエストのタスクは自動的に作成されるため、ゲストの支払いを見逃すことはありません。
ゲストプロフィール
タブレット/キオスクチェックイン

ゲストは、タブレットを使用して、自分で、またはチームメンバーの助けを借りて、受付の列に並ぶことなくチェックインできます。
支払いリクエスト

支払いリクエストをゲストのメールに直接送信し、支払い時または期限切れ時に通知を受け取ります。
集中メッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべて PMS 内の 1 か所で受信します。
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。

グループ管理

4/5 features

グループ機能
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。

ゲストエクスペリエンス

4/5 features

ゲストフィードバック管理
ギフト券
統合IDおよびパスポートスキャナー

複数のパスポートとIDを簡単にスキャンします。非接触技術により衛生状態が改善します。転記エラーがなくなります。安全性が向上：身分証明書はゲストの手から離れません。コピーや保管が不要になります。
デジタル登録

ゲストはモバイルデバイスでデジタル登録フォームに署名できます。署名は自動的にデータベースに保存されます。チェックインが迅速化され、場所を選ばず、非接触でチェックインできます。
ゲストアプリ

メッセージング、ホテルサービス、リクエスト管理、アップセルなどのさまざまなゲストサービスを利用して、予約した瞬間からゲストが自分の体験をコントロールできるようにします。
オンラインチェックイン

フライトのチェックインはオンラインでできますが、ホテルもオンラインではできないのはなぜでしょうか？登録プロセスをデジタル化することで、お客様が到着前にチェックインできるようにし、ゲストエクスペリエンスを効率化します。到着時に料金をお支払いいただく必要がなくなり、フロントデスクでの待ち時間と行列が減ります。
オンラインチェックアウト

ゲストは、電子メールリンクを使用して、お部屋でくつろいだり、外出先からチェックアウトしたりできるので、チェックアウトがゲストにとってより便利になり、部屋をより早く空けてハウスキーピング業務を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようになります。
ゲストメッセージ

リアルタイムメッセージ機能を使えば、滞在中いつでもゲストが簡単に連絡を取ることができます。煩わしい電話の保留時間をなくし、リクエストに迅速に対応し、卓越したサービスを提供できます。
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
タブレット/キオスクチェックイン

ゲストは、タブレットを使用して、自分で、またはチームメンバーの助けを借りて、受付の列に並ぶことなくチェックインできます。

ハウスキーピング

4/5 features

ハウスキーピング
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。
ハウスキーピングモバイルアプリ

ハウスキーピングチームのメンバーが、割り当ての表示、ポイントのカバー範囲や毎日の進捗状況の追跡、客室ステータスの更新などをすべてモバイルデバイスから実行できるようにします。
リアルタイムのステータス更新

アプリ内で予約を更新したり、タスクを作成したりして、すぐに社内で確認できるようにします。
自動割り当て

ゲストの到着と出発の詳細を活用することで、どの部屋を最初に掃除するかを優先順位付けできます。
リアルタイムレポート

リアルタイムの客室状況を追跡し、空室の予約状況を確認することができます。早めの到着客へのアップセルを図るために、優先的に清掃が必要な客室を把握できます。
シフト計画

各ハウスキーパーの作業負荷の概要を確認し、各チームメンバーに対して整理され、最適化された効率的なシフトプランを作成できます。
従業員メッセージ

チームの速度を落としたり、無線機に手を伸ばしたりすることなく、個々のチームメンバーまたはグループにメッセージを送信して通信し、最新情報を送信できます。
オンラインチェックアウト

ゲストは、電子メールリンクを使用して、お部屋でくつろいだり、外出先からチェックアウトしたりできるので、チェックアウトがゲストにとってより便利になり、部屋をより早く空けてハウスキーピング業務を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようになります。

支払い

4/5 features

多通貨
ギフト券
支払いリクエスト

支払いリクエストをゲストのメールに直接送信し、支払い時または期限切れ時に通知を受け取ります。
直接請求
自動リマインダー

失敗した決済と支払いリクエストのタスクは自動的に作成されるため、ゲストの支払いを見逃すことはありません。
統合型決済端末とカードリーダー

PMSおよび支払い処理システムに統合された完全自動カードリーダーは、自動化とシームレスな支払い処理に役立ちます。

予約管理

4/5 features

ショッピングモジュールを評価する
プロパティマネジメントシステム
RevPaRとADRレポート
ギフト券
チャネルマネージャー
統合CRS
ドラッグ＆ドロップテープチャート

使いやすいカレンダービューに予約をドラッグアンドドロップします。
レート管理

料金とルールはあなた次第。特別なセール、依存関係、制限など、物件に合わせて商品料金とルールを作成し、カスタマイズできます。
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。
自動割り当て

ゲストの到着と出発の詳細を活用することで、どの部屋を最初に掃除するかを優先順位付けできます。
ルールベースの部屋割り当て

宿泊施設独自のニーズに合わせて客室割り当てを最適化するためのルールを設定できます。例えば、 - フロアごとに上から下または下から上にスペースを割り当て、全フロアを段階的に埋める - 各フロアの予約数が均等になるように均等に配分する - 顧客の好みのスペースの特徴との適合性に基づいて予約を割り当てる
トランザクションメール（予約、フォリオなど）

収益管理

4/5 features

ショッピングモジュールを評価する
収益管理モジュール
価格インテリジェンス
チャネルマネージャー
RevPaRとADRレポート
カスタム料金
付随収入の追跡
基本価格

最低限のスペース収入を確保するために、料金の基本価格を簡単に設定できます。

税金とコンプライアンス

4/5 features

PCI準拠
GDPR準拠
SOC2 苦情
税金の設定

地域の要件に合わせてカスタマイズされた税務報告および文書。

サポートとトレーニング

4/5 features

24時間365日オンラインサポート

食料と飲料

4/5 features

HiRUM Software Solutionsのレビュー概要

4.9

優秀な

30 レビュー

使いやすさ

4.7/5

顧客サポート

5.0/5

ROI

4.7/5

実装

4.8/5

実績

おすすめの用途

ホテル管理ソフトウェア 85件中#26位

サポート

未検証

HiRUM Software Solutions は、カスタマーサポートプロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。デモコール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

サポート認定を表示

ヘルプセンター

製品のアップデート

2027

GCSC 認定について詳しくはこちら

このベンダーには重要なサポート情報がありません

このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。

特定の情報をお探しですか？

素晴らしいバックアップサービス

Owner Manager レビュー元： 10 to 24 客室市内中心部のホテルの Cairns (Australia)

検証済み

2 年前

バックアップは最も重要で、私は気に入っています。何度も使用していますが、コストパフォーマンスが非常に良いと感じています。

Australia

Owner Manager

小規模ホテル

レビューを共有する

Leah はとても助かって、数分以内に問題を解決してくれました。

reception レビュー元： 25-49 客室ブティックホテルの Noosa (Australia)

サポートチームの素晴らしさと、問題解決の迅速さ。Leah は素晴らしいので、強くお勧めします。

reception

迅速なサービス。

Owner レビュー元： 10 to 24 客室市内中心部のホテルの Port Douglas (Australia)

PMS を新しいコンピューターに移行するのに助けを求めましたが、迅速かつ簡単にできました。ご協力ありがとうございました。

Owner

人々は皆、歓迎的でフレンドリーで、まさに顧客サービスそのものです。

Manager レビュー元： 25-49 客室ブランドホテルの Caloundra (Australia)

3 年前

サポートリクエストに対するタイムリーな対応。問題を解決するためのコーチング方法をよく理解している。ソフトウェアは進歩的であり、市場に対するベンダーのサービスニーズを満たします。

Manager

親切で経験豊富

manager レビュー元： 50-74 客室ベッド＆ブレックファースト＆インの PortMacquarie (Australia)

4 年前

コンサルタントが目前の問題を修正するための手順を案内する方法は、次に問題が発生したときに問題を管理しようとする自信を与えてくれます。

manager

中規模ホテル

ソフトウェアの創設者

Reservations レビュー元： 25-49 客室リゾートの Broadbeach (Australia)

*EOM ステートメントの形式は変更されていません。そのシンプルさは時の試練に耐えています。ユニット予約ピックリストは、個人的にお気に入りの機能です。レポートのオプションは多様であり、さまざまな状況で実用的です。

Reservations

すばらしい

Administration レビュー元： 75-99 客室高級ホテルの Preston Beach (Australia)

女性たちはとても忍耐強く、親切で親切で、私が助けを求めるたびに多くのことを教えてくれ、すべての問題を解決してくれます

Administration

私は最近管理職になり、サポートを求める機会が 2 回ありました

Manager レビュー元： 50-74 客室ベッド＆ブレックファースト＆インの Cabarita Beach (Australia)

私の質問に答える際の Liz の応答時間と効率性に感銘を受けました。彼女は私にプロセスを説明し、所有者の支払いがトラストアカウントでいつ回収されるかについての情報を電子メールで送信しました。

Hirum ソフトウェアは、予約チームとゲストにシームレスなエクスペリエンスを提供し、ビジネスをますます強力にすることを可能にしています。

Building Caretaker レビュー元： 50-74 客室空港/会議ホテルの Mackay (Australia)

OFT規制に対応するだけでなく、当社の管理権業務（受付・ハウスキーピング・メンテナンス）の全てを網羅した代表的なオーダーメイド商品です。難しい作業ではなくスマートに作業できるユーザーフレンドリーなアプリと、効果的な意思決定をサポートするためのインテリジェンスとデータを提供する詳細なカスタマイズされたレポート。 Hirum はオペレーターのニーズを理解し、価値ある継続的なサポートを提供して、当社のビジネスが現在も将来も成功するようにします。彼らのチームは非常に経験豊富で、対処するのが絶対的な喜びです。問題が大きすぎたり小さすぎたりすることはなく、支援が必要な場合は特に親切です。

Building Caretaker

完全なホリデーソフトウェア

Owner Operator レビュー元： 10 to 24 客室ブティックホテルの Palm Cove (Australia)

実行中に電話でチェックイン、表示、および予約する機能。 HSフロントデスクは非常に貴重です

Owner Operator

企業	機能性
SiteMinder 2975 軒のホテルで 93% が推奨	チャネルマネージャー
Canary Technologies 2823 軒のホテルで 96% が推奨	サイバーセキュリティと不正防止 +4 more
RoomPriceGenie 696 軒のホテルで 96% が推奨	収益管理システム
GuestRevu 589 軒のホテルで 95% が推奨	レピュテーションマネジメント
TrustYou 555 軒のホテルで 92% が推奨	ゲストアンケートソフトウェア
Flexkeeping 219 軒のホテルで 97% が推奨	ハウスキーピングソフトウェア
Revinate 290 軒のホテルで 91% が推奨	ゲストアンケートソフトウェア +2 more
Flexkeeping 219 軒のホテルで 97% が推奨	ハウスキーピングソフトウェア
MyStay 51 軒のホテルで 97% が推奨	非対面チェックイン
CartStack 18 軒のホテルで 96% が推奨	ダイレクトブッキングツール

申し訳ございません。この機能は認証済みのホテル運営者のみご利用いただけます

HiRUM HMS

HiRUM Software Solutionsとは何ですか？

多通貨

ギフト券

直接請求

RevPaRとADRレポート

トランザクションメール（予約、フォリオなど）

自動夜間監査

支払いリクエスト

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グループ予約エンジン

ウェブサイトの開発

予約エンジン

チャネルマネージャー

ギフト券

トランザクションメール（予約、フォリオなど）

ゲストコミュニケーション（SMSメッセージ）

ネイティブメールマーケティング

ゲストプロフィール

ゲストCRM

多言語

多通貨

ユーザーとロールの集中管理

ネイティブEメールマーケティング

ゲストフィードバック管理

ギフト券

トランザクションメール（予約、フォリオなど）

ゲストプロフィール

集中メッセージング

ゲストフィードバック管理

ハウスキーピング

プロパティマネジメントシステム

自動夜間監査

モバイルデバイスのメモとタスク（音声テキスト変換）

モバイルアプリ

カレンダービュー

タスク管理

自動リマインダー

ゲストプロフィール

タブレット/キオスクチェックイン

支払いリクエスト

集中メッセージング

自動スペース最適化

グループ機能

自動スペース最適化

ゲストフィードバック管理

ギフト券

統合IDおよびパスポートスキャナー

デジタル登録

ゲストアプリ

オンラインチェックイン

オンラインチェックアウト

ゲストメッセージ

トランザクションメール（予約、フォリオなど）

タブレット/キオスクチェックイン

ハウスキーピング

自動スペース最適化

ハウスキーピングモバイルアプリ

リアルタイムのステータス更新

自動割り当て

リアルタイムレポート

シフト計画

従業員メッセージ

オンラインチェックアウト

多通貨

ギフト券

支払いリクエスト

直接請求

自動リマインダー

統合型決済端末とカードリーダー

ショッピングモジュールを評価する

プロパティマネジメントシステム

RevPaRとADRレポート

ギフト券

チャネルマネージャー

統合CRS

ドラッグ＆ドロップ テープチャート

レート管理

自動スペース最適化

ドラッグ＆ドロップテープチャート