Tablets op de kamer verbeteren de gastervaring meetbaar: accommodaties die samenwerken met tabletaanbieders zoals Crave Interactive kunnen tot 95% gastbetrokkenheid en 93% positieve TripAdvisor-beoordelingen zien. Naast deze klantgerichte voordelen, verlagen tablets op de kamer de operationele kosten en genereren ze extra inkomsten met minimale inspanning van uw team.

Tablets in de gastenkamers verlagen de operationele kosten en helpen uw teams efficiënter te werken, terwijl uw accommodatie ook duurzame gastvrijheid bevordert. Gedigitaliseerde tablets maken het printen van papier en het handmatig verspreiden van flyers onder de deuren van honderden gastenkamers overbodig. Breng eenvoudig wijzigingen in realtime aan - in uw F&B-menu, touraanbiedingen, spa-menu of andere ondersteunende diensten. Met tablets op de kamer kan uw team responsiever en flexibeler zijn met uw on-site aanbod.

Tablets op de kamer geven gasten de mogelijkheid om met een paar tikken met de vingers alle diensten te ontdekken die een horecabedrijf te bieden heeft. Tablets geven uw gasten een gemakkelijke manier om de informatie te ontdekken die ze nodig hebben in een aantrekkelijk, gebruiksvriendelijk formaat. Verlicht de last voor uw conciërge of receptie door gasten een manier te geven om hun verblijf te beheren en diensten onafhankelijk aan te schaffen, zonder de telefoon te hoeven pakken of een app te hoeven downloaden.

Selfservice verlaagt de drempel om te kopen en verhoogt de omzet. Sommige tabletaanbieders, zoals Crave, bieden een manier om ondersteunende diensten dynamisch te prijzen en op te leveren, afhankelijk van de vraag, waardoor er meer inkomsten worden gegenereerd. Als er een grote wedstrijd aan de gang is, stuur dan een waarschuwing naar alle tablets voor $ 5 korting op drankjes tijdens de rust. Als de spa leeg lijkt, biedt u die dag een coupon aan voor 30% korting op de spadiensten. Gastenkamertablets leveren deze kritieke berichten en tonen realtime gegevens over wie deze berichten heeft bekeken.

Amazon Echo en Sonos hebben digitale bedieningselementen in de huizen van reguliere consumenten gebracht. Tablets op de kamer breiden deze ervaring uit naar de reisindustrie. Gasten regelen verlichting, temperatuur, gordijnen, privacy en serviceverzoeken van het personeel allemaal via dezelfde interface. De tablet moet ook zijn uitgerust om te communiceren met uw huishoudsoftware , zodat gasten huishoudelijke en technische verzoeken kunnen indienen en toegang kunnen krijgen tot entertainment op de kamer.

Het rendement op de investering spreekt voor zich: hoewel de ROI varieert op basis van de grootte en diensten van een accommodatie, rapporteren bijna alle hotels die tablets op de kamer hebben geïnstalleerd een positieve en meetbare ROI, doorgaans meer dan 300%.

Download de gratis 2022-gids voor tablets in de kamer

Dynamische prijzen is iets dat niet elke tabletverkoper aanbiedt. Degenen die dat wel doen, ontgrendelen echter de mogelijkheid om artikelen te prijzen op basis van behoefteperiodes en gastprofielen. De gegevens die worden verzameld via aankopen op de kamer en browsen op tablets zijn van onschatbare waarde. In de toekomst zien we een verdere toename van dynamische prijzen, evenals een uitgebreid gebruik van aanbiedingen op de kamer. Hoteleigenaren die aanbiedingen en segmentatiemethoden voor hun gasten testen, kunnen deze gegevens gebruiken om het aandeel van de portemonnee vast te leggen, OTA-commissies te compenseren en de winstgevendheid te vergroten.

Dit jaar profiteerden tablets ook van de spraakgestuurde technologie die populair werd door Amazon, Google en Apple. Tools zoals Amazon Echo en Google Home worden zo een integraal onderdeel van het leven van consumenten dat het abnormaal aanvoelt om diezelfde technologie niet in hotels te hebben. Omdat deze tech-leiders all-in zijn op slimme apparaten voor thuisgebruik, nemen de kosten van hardware af, wat slimme hoteliers een kans biedt om kamers tegen lagere kosten te digitaliseren.

Tablets zijn ook begonnen met het verminderen van de wirwar van oplaadpoorten in de kamer, bedrade telefoons, slimme luidsprekers, nachtlampjes en tv-afstandsbedieningen - zonder functionaliteit te verliezen. Hotels die geavanceerde en volledig geïntegreerde tablettechnologie in de kamer hebben geïntegreerd, kunnen energie besparen door automatisch gordijnen te sluiten en de output van de airconditioning te verlagen wanneer gasten de kamer verlaten. Tablets bieden een zinvolle manier om naast het opbouwen van inkomsten ook kosten te verlagen.

Er zijn veel functies en integraties die tablets kunnen bieden, en de toeters en bellen die u wilt toevoegen, zijn grotendeels afhankelijk van uw budget en de grootte van uw eigendom. Zoek echter in het algemeen naar deze functies en integraties.

• Hardwareconsolidatie: het apparaat vermindert rommel door oplaad-/stroompoorten, slimme luidsprekers en telefoonmogelijkheden te bieden.

• Dynamische prijsstelling: het platform verandert de prijs van artikelen op basis van factoren zoals de behoefteperiode en gastprofielen om de inkomsten te maximaliseren.

• Gebruiksvriendelijke interface: is de tablet intuïtief voor gasten? Heeft het een help-knop?

• Op maat gemaakte hardware: alleen hardware die is ontworpen voor hotels komt in aanmerking voor tablets op de kamer (dwz niet Sonos of een ander consumentenapparaat).

• Taalondersteuning: de tablet moet meerdere talen en live berichtvertaling bieden voor internationale reizigers.

• Rapportage en analyse: levert de leverancier gegevens over gastactiviteiten die u kunt gebruiken om de bedrijfsvoering te verbeteren?

Tablets op de kamer moeten ook integreren met uw bestaande systemen. Zoek naar een product dat werkt met uw PMS, verkooppunt en communiceert met uw personeel via gastberichten of software voor hotelbeheer. Een POS-integratie in een restaurant is van cruciaal belang, aangezien gasten hun roomservice rechtstreeks kunnen bestellen en upselling-opties eenvoudig kunnen worden toegevoegd om de omzet te verhogen. Integreer ook de berichtenservices voor gasten en het ticketaanvraagsysteem om het personeel beter te optimaliseren, de kosten te verlagen en de gasttevredenheid te verhogen.

Tablets hebben een slechte reputatie omdat ze duur zijn in aanschaf en implementatie. En hoewel dat in het verleden misschien het geval was, kunnen de tablets van vandaag worden gecategoriseerd onder bedrijfskosten en voor een lagere prijs worden gehuurd.

Houd bij het doorlichten van verschillende producten de kosten in de voorhoede van uw besluitvormingsproces, maar zorg ervoor dat u inkomstenwinsten en kostenverlagingen goed modelleert. Een tabletaanbieder die 2x zo duur is, kan uiteindelijk de "goedkopere" optie zijn als deze 5x de inkomsten kan opleveren. Tablets zoals iPads zijn misschien bekend bij gasten, maar ze zijn duurder per stuk in vergelijking met bedrijven die hardware maken speciaal voor hotelkamers. Zoek een leverancier die specifiek in de branche werkt om uw kosten laag te houden.

Zorg er vervolgens voor dat uw leverancier 24/7 ondersteuning op afstand biedt. Ze moeten in staat zijn om problemen op te lossen als er iets aan de hand is, en om het besturingssysteem regelmatig op afstand bij te werken. Zorg ervoor dat de tablets eenvoudig te installeren zijn; sommige bedrijven zullen tablets leveren die klaar zijn om in te pluggen en verbonden te zijn met wifi. Als dit niet het geval is, gaat de leverancier dan zijn diensten via de cloud aanbieden? Kan een hotel hun inhoud bijwerken zonder contact met het ondersteuningsteam? Het is absoluut noodzakelijk dat hotels hun eigen inhoud op de tablet kunnen bijwerken wanneer dat nodig is.

Vraag ten slotte aan de leverancier wat uw eigendom kan verwachten op het gebied van ROI. Door een combinatie van kostenbesparingen op de kamer, optimalisatie van personeel en uitgebreide inkomstenstromen, behalen sommige accommodaties een ROI van 300%. Een leverancier moet u een holistische schatting kunnen geven op basis van het aantal kamers in uw accommodatie, uw huidige activiteiten en hun platformmogelijkheden.

Voor meer informatie over het selecteren en implementeren van tablets op de kamer, download Hotel Tech Report's 2022 Hotel Tablets Buyer's Guide . Lees meer in onze aanbevolen reviews en casestudy's voor extra vertrouwen in uw aankoopbeslissing.