O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 993 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Asksuite se destaca quando se trata de operational efficiency — especialmente no segmento brand (5.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Pre-programmed Guest Notifications.
Reguest se destaca , com funcionalidades exclusivas como Custom Routing and Escalations.
Avaliações lado a lado baseadas em 993 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $300/mês | Contatar vendas |
| Avaliações Verificadas | 971 | 22 |
Após analisar 993 avaliações verificadas, os usuários do Asksuite mais valorizam operational efficiency, guest experience enhancement, automação orientada por ia, enquanto os usuários do Reguest destacam . Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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Operational Efficiency
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Guest Experience Enhancement
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Automação orientada por IA
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+
Chatbot Effectiveness
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| Contras | |
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Relatórios e análises
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Flexibilidade de personalização
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Melhoria na precisão da IA
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Chatbots de hotel para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #1 232 avaliações | #7 9 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #1 481 avaliações | #11 8 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #1 135 avaliações | #10 1 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #1 72 avaliações | #14 0 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 256 avaliações | #10 9 avaliações |
| Luxo ▾ | #1 279 avaliações | #12 7 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #1 283 avaliações | #13 2 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #1 90 avaliações | #9 4 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #2 80 avaliações | — |
| Europa ▾ | #3 108 avaliações | #6 18 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #3 15 avaliações | — |
| Oriente Médio ▾ | #2 14 avaliações | — |
When choosing a hotel chatbot, you’re looking for a solution that enhances guest engagement, streamlines operations, and drives direct bookings. Both Asksuite AI Reservation Assistant and Reguest CRIS AI Chatbot aim to fulfill these needs, but they differ significantly in scale, features, and market presence. Asksuite’s extensive review base and proven success in multiple regions make it the more reliable choice for most hotels today.
Are you ready to find out which product aligns best with your hotel’s goals and operational needs?
Both products are designed to automate guest interactions and improve booking processes, but Asksuite has a much larger footprint with over 800 reviews and a 4.87/5 rating, compared to Reguest’s 19 reviews and 0/5 score. This substantial review count indicates more recent user experiences and a more established reputation in the hotel industry. While Reguest emphasizes continuous AI evolution and personalized responses, its limited market presence and fewer integrations suggest it’s more suitable for hotels with specific needs or in regions where Reguest has strong support.
Given the review volume and recent feedback, Asksuite’s platform is likely to be more dependable. Are your hotel’s priorities centered around proven performance and extensive support?
If your hotel prioritizes a robust, proven platform with a global footprint, go with Asksuite. It’s ideal for hotels looking to boost direct bookings, automate multilingual guest interactions, and leverage a broad ecosystem of integrations. Conversely, if your hotel seeks a more customizable, personalized AI experience with a focus on continuous learning and limited regional scope, Reguest might suit you better. However, its small user base and limited reviews mean less confidence in its long-term reliability.
In summary, choose Asksuite if you want a reliable, feature-rich solution backed by extensive industry experience; opt for Reguest if your hotel values bespoke AI evolution and regional support.
Asksuite’s user experience is rated at 4.81/5 with over 800 reviews, emphasizing its intuitive dashboard, simple onboarding, and centralized control. Users frequently praise its straightforward setup and the ease with which team members can adopt its features, despite some noting initial configuration can be complex. Reguest, rated at 4.68/5 with 19 reviews, offers a user-friendly interface and continuous support, but its smaller scale means fewer detailed insights into user onboarding.
Edge: Asksuite. Its larger review base and higher ratings reflect a smoother, more reliable user experience for hotel teams.
Asksuite boasts 25 unique features, including real-time translations, live inventory, booking recovery campaigns, and advanced behavioral analysis—many of which are absent from Reguest. Reguest offers only one exclusive feature: custom routing and escalations, which can be valuable but limited compared to Asksuite’s broader suite. With 21 shared features, Asksuite’s higher feature count and depth of automation give it a significant edge.
Edge: Asksuite. Its extensive, industry-specific feature set is better suited to hotels seeking comprehensive automation and guest engagement tools.
Asksuite’s support rating is 4.85/5 based on over 800 reviews, with many users citing quick, helpful responses and dedicated onboarding assistance. Reguest’s support is rated even higher at 4.95/5, but with fewer reviews, it has less feedback to confirm consistency across users. Both are highly rated, but Asksuite’s larger review base provides better insight into reliable support.
Edge: Asksuite. Its proven, consistent support across a broad user base makes it the safer choice for ongoing assistance.
Asksuite integrates with 51 verified partners, including major PMS and booking engine providers, while Reguest supports 20. Shared integrations include popular systems like Mews, Vertical Booking, and Simple Booking, but Asksuite’s broader ecosystem provides more options for seamless operation and expansion.
Edge: Asksuite. Its larger number of verified integrations supports more flexible hotel tech stacks.
Asksuite’s overall rating of 4.87/5 is based on 809 reviews, mostly recent, from hotels across segments including resorts, city hotels, and boutique properties. Hotels in luxury, resort, and city center segments tend to rate Asksuite higher, reflecting satisfaction across diverse property types. Reguest, with only 19 reviews, cannot match this confidence level, and its reviews do not specify segment-specific ratings or recent feedback.
Edge: Asksuite. Its extensive, recent review base confirms higher customer satisfaction across hotel categories.
Asksuite charges a base price of $300 per month with no freemium or trial options listed. Reguest’s pricing is not publicly disclosed, making direct comparison difficult. However, given Asksuite’s transparent pricing and proven ROI (e.g., 17x ROI reported by some clients), it offers clearer value.
If cost transparency and proven ROI are priorities, Asksuite’s straightforward model is advantageous.
Hotels that should consider Asksuite include:
Not ideal if:
Hotels best suited for Reguest include:
Not ideal if:
In a competitive and tech-driven market, Asksuite’s larger review base, more extensive feature set, and proven industry success make it the clear leader for most hotels. Its ability to automate multilingual guest interactions, support integrations, and generate measurable ROI positions it as a reliable, scalable solution.
Choose Asksuite if you want a well-established platform that can handle diverse operational needs and deliver consistent results. Reguest may appeal to hotels prioritizing ongoing AI development and regional support but lacks the proven track record and review confidence to compete at this level.
If your hotel aims for a dependable, richly featured chatbot with a global reputation, Asksuite is the safer, smarter investment.
Os preços de Chatbots de hotel raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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| Preço Inicial | A partir de $300/mês | — |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Mensagens e comunicação
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| Traduções em tempo real | ||
| Chatbot | ||
| Comparação de preços | ||
| Campanhas de Marketing Comportamental | ||
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Reservas e Reservas
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| Sugestões de tipo de quarto e verificação de preço | ||
| Disponibilidade de inventário ao vivo | ||
| Qualificação de leads | ||
| Clique para ligar | ||
| Campanhas de Recuperação de Reservas | ||
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▾
Canais de mensagens
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| Integração do motor de reservas | ||
| Integração Whatsapp | ||
| Integração do Facebook Messenger | ||
| Aplicativo móvel | ||
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▾
Automação de fluxo de trabalho
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| Mensagens automatizadas com base em dados PMS | ||
| Roteamento de mensagens | ||
| Respostas automatizadas | ||
| Chatbot | ||
| Transferência suave para agentes humanos | ||
| Automação de e-mail para chatbot | ||
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Serviços de recepção
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| Integração de mapas | ||
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▾
Pré-estadia
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| Agente de reserva direta AI | ||
| Campanhas de Recuperação de Reservas | ||
| Campanhas de Marketing Comportamental | ||
| Automação de e-mail para chatbot | ||
| Transferência suave para agentes humanos | ||
| Clique para ligar | ||
| Qualificação de leads | ||
| Comparação de preços de OTA | ||
| Interface personalizável | ||
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▾
Durante a estadia e pós-estadia
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| Check-in digital | ||
| Campanhas de Upgrades de Quartos | ||
| Campanhas de Upselling | ||
| Fluxos de trabalho automatizados | ||
| Roteamento e escalonamentos personalizados | ||
| Notificações de convidados pré-programadas | ||
| Campanhas de avaliações de hóspedes | ||
| Campanhas de Retenção | ||
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▾
Back Office
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| Caixa de entrada omnicanal unificada | ||
| Guias de status na navegação da caixa de entrada | ||
| Atribuição de agentes | ||
| Respostas prontas | ||
| Personalizações de perfil de usuário | ||
| Gestão de Multipropriedades | ||
| Horário de trabalho personalizável | ||
| Usuários ilimitados | ||
| Personalização da interface | ||
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▾
Inteligência artificial
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| Análise de Sentimentos | ||
| PNL de autoaprendizagem | ||
| Análise de Sintaxe e Semântica | ||
| Análise Comportamental | ||
| Perfil do cliente | ||
| Previsão e Prognóstico |
Analisamos 6 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"Asksuite's service is very helpful as their team is extremely attentive, always supporting us with whatever we require. It's exactly what a hotel needs, these connections allow cus..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The AI-powered solution significantly improved our booking performance and freed up staff to focus on key priorities."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"We started our relationship with Asksuite at the end of 2017, and, since then, we have had a 32x ROI! “Daniel”, our Virtual Assistant, has already handled 372,755 chats, of which 2..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
O que os hoteleiros adoram
The solution enhances operational efficiency by reducing the workload on human staff and improving the response time for guest inquiries. Users highli... The solution enhances operational efficiency by reducing the workload on human staff and improving the response time for guest inquiries. Users highlight the platform's ability to free up staff time for more complex tasks.
Asksuite is recognized for significantly improving the guest experience through personalized recommendations and streamlined booking processes. Users... Asksuite is recognized for significantly improving the guest experience through personalized recommendations and streamlined booking processes. Users appreciate the 24/7 availability which ensures guests receive assistance and booking opportunities at any time.
O mecanismo de IA da Asksuite automatiza consultas rotineiras e agiliza as interações com os hóspedes, o que os usuários consideraram extremamente úti... O mecanismo de IA da Asksuite automatiza consultas rotineiras e agiliza as interações com os hóspedes, o que os usuários consideraram extremamente útil para reduzir a carga de trabalho da equipe humana. A capacidade da IA de fornecer respostas rápidas e precisas e gerenciar tarefas repetitivas resulta em maior eficiência operacional.
Onde os hoteleiros criticam
Diversas avaliações mencionam a necessidade de recursos de geração de relatórios aprimorados, solicitando métricas mais personalizáveis e detalhadas... Diversas avaliações mencionam a necessidade de recursos de geração de relatórios aprimorados, solicitando métricas mais personalizáveis e detalhadas que possam auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Os usuários expressam interesse em filtros avançados e painéis de controle para uma melhor análise.
Os usuários apontaram a necessidade de maior flexibilidade de personalização da plataforma, principalmente na criação de respostas automatizadas alinh... Os usuários apontaram a necessidade de maior flexibilidade de personalização da plataforma, principalmente na criação de respostas automatizadas alinhadas à identidade visual ou aos estilos de comunicação específicos de cada hotel. Embora a configuração atual ofereça funcionalidades robustas, um maior controle sobre os fluxos personalizados aprimoraria a experiência do usuário.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Asksuite AI Reservation Assistant e Reguest CRIS AI Chatbot compartilham muitas funcionalidades principais de Hotel Chatbots, mas cada um tem capacidades únicas. Asksuite AI Reservation Assistant oferece 50 parceiros de integração verificados, enquanto Reguest CRIS AI Chatbot oferece 21. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Asksuite AI Reservation Assistant lidera em facilidade de uso com 4.8/5 vs 4.7/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Asksuite AI Reservation Assistant: Não. Reguest CRIS AI Chatbot: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Hotel Chatbots oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Asksuite tem um HT Score de 100 e Reguest tem 0. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.