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Infor HMS vs. OpenHotel PMS:
Qual e o Ideal para Voce?
TLDR
Analisamos 105 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
Infor se destaca quando se trata de facilidade de uso , com funcionalidades exclusivas como Guest profiles and Guest CRM.
OpenHotel se destaca em ease of use and customer support , com funcionalidades exclusivas como Native Email Marketing and Guest Communication (SMS Messaging).
Como Infor HMS se Compara a OpenHotel PMS?
Avaliacoes lado a lado baseadas em 105 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Beneficio |
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| Preco Inicial | Contact sales | Contact sales |
| Avaliacoes Verificadas | 47 | 58 |
Quais Sao os Pros e Contras de Infor HMS vs OpenHotel PMS?
Apos analisar 105 avaliacoes verificadas, os usuarios do Infor mais valorizam facilidade de uso, relatórios, integração, enquanto os usuarios do OpenHotel destacam suporte ao cliente, pms de fácil utilização, atualizações e melhorias contínuas. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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OpenHotel
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|---|---|
| Pros | |
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+
Facilidade de uso
▾
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+
Suporte ao cliente
▾
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+
Relatórios
▾
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+
PMS de fácil utilização
▾
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|
+
Integração
▾
|
+
Atualizações e melhorias contínuas
▾
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|
+
Módulo de limpeza
▾
|
+
Conexões OTA diretas
▾
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| Contras | |
|
−
Apoiar
▾
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−
Capacidades de relatórios
▾
|
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−
Facilidade de uso
▾
|
−
Processamento Financeiro
▾
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|
−
Problemas de atualização
▾
|
−
Ferramentas de reserva de grupo
▾
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Infor vs OpenHotel: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Propriedades para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
|
OpenHotel
|
|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #44 8 avaliacoes | #25 36 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #25 24 avaliacoes | #39 11 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #19 9 avaliacoes | #50 0 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) | #24 2 avaliacoes | #21 2 avaliacoes |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
|
OpenHotel
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #28 24 avaliacoes | #37 16 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #23 26 avaliacoes | #45 4 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #29 8 avaliacoes | #28 9 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #31 6 avaliacoes | #43 2 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
|
OpenHotel
|
|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #22 20 avaliacoes | #14 54 avaliacoes |
| Europa ▾ | #24 17 avaliacoes | — |
| Asia-Pacifico | #28 1 avaliacoes | — |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) is crucial for your hotel's operational efficiency and guest experience. Infor HMS by Infor and OpenHotel PMS by OpenHotel both aim to streamline hotel management, yet they differ significantly in scale, features, and user feedback. Your decision hinges on which system best aligns with your hotel's size, tech needs, and growth plans.
While Infor boasts a larger global presence and a broader integration network, OpenHotel shines with its ease of use and high-rated customer support. But which one truly suits your hotel? Let’s compare to find out.
Is Infor HMS or OpenHotel PMS Better for Hotels?
Both Infor HMS and OpenHotel PMS are designed to simplify hotel operations, but they target different hotel segments and operational priorities. Infor’s system offers extensive customization and integrations, making it ideal for larger, complex properties seeking deep operational control.
OpenHotel, however, focuses on intuitive usability and affordability, making it attractive for small to medium hotels that want quick deployment and straightforward management. Do you need a highly customizable enterprise solution, or a user-friendly platform that gets the job done?
Infor HMS vs OpenHotel PMS: Which Should Your Hotel Choose?
If you need a comprehensive, scalable PMS with advanced reporting, guest CRM, mobile access, and deep customization, Infor HMS is the better choice. Its extensive feature set and global reach make it suitable for larger or multi-property operations aiming to personalize guest experiences and automate complex workflows.
Conversely, if your hotel values simplicity, quick setup, and strong customer service, OpenHotel should be your pick. Its intuitive interface, integrated channel manager, and yield management tools serve small to medium properties that prioritize operational ease and excellent support.
Is Infor HMS or OpenHotel PMS Easier to Use?
OpenHotel scores a 4.71/5 for ease of use, with reviews highlighting its user-friendly layout and straightforward navigation. Many hoteliers say their staff can learn the system quickly, reducing onboarding time and minimizing errors. Customer support also receives a 4.82/5, praised for personal, responsive service.
Infor, while rated 3.88/5, is noted for its complexity and less modern interface, which some users find less intuitive. Its onboarding experience is rated 3.64/5, with some mentioning that training materials could be more accessible.
Edge: OpenHotel.
Which Has Better Features: Infor HMS or OpenHotel PMS?
Infor boasts 20 features, including guest profiles, guest CRM, mobile app, and on-premise deployment—features not available in OpenHotel. Its advanced reporting, customizable data spies, and integration capabilities provide deep operational control.
OpenHotel offers 16 shared features plus 7 unique ones, like its native booking engine, digital registration, and integrated payment terminal. Its yield management, OTA integrations, and group booking tools are highly rated for user convenience.
Edge: Infor HMS.
Which Has Better Customer Support: Infor HMS or OpenHotel PMS?
OpenHotel’s customer support is rated 4.82/5, with reviews emphasizing its personal, responsive service and proactive assistance during emergencies. Hoteliers appreciate the consistent availability of knowledgeable staff, which they say simplifies problem-solving.
Infor’s support is rated 4.04/5. While generally praised for professionalism, some users report delays during system updates and glitches that are less frequent but impactful. Support is responsive but less personalized compared to OpenHotel.
Edge: OpenHotel.
Which Has More Integrations: Infor HMS or OpenHotel PMS?
Infor has a clear advantage with 113 verified integration partners, including major players like SiteMinder, RateGain, and OpenKey. This extensive network allows seamless connection with booking engines, payment systems, and operational tools.
OpenHotel has 12 verified partners, sharing nine with Infor, including SHR Group and Canary Technologies. While smaller, its integrations cover essential channels and revenue management, but less extensively.
Edge: Infor HMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Infor HMS or OpenHotel PMS?
OpenHotel’s overall rating is 4.81/5 based on 57 reviews, with recent feedback emphasizing its usability and support. Hotels of varying sizes, especially small to medium, find it particularly effective and easy to adopt.
Infor’s rating is 4.04/5 from 46 reviews, with some users citing issues with updates and interface aesthetics. Larger or multi-property hotels may appreciate its depth, but user satisfaction overall is lower.
Edge: OpenHotel.
How Much Do Infor HMS and OpenHotel PMS Cost?
Neither system publicly discloses detailed pricing. Both are described as custom quotes based on hotel size and needs, with no free tiers or flat monthly fees. Expect costs to include implementation and ongoing support, tailored to your hotel’s scale.
What Type of Hotel Should Use Infor HMS?
- Hotels that operate multiple properties or large resorts seeking extensive customization.
- Properties needing deep integrations with operational and financial systems.
- Hotels with complex workflows that benefit from advanced reporting and guest management.
- Teams wanting on-premise deployment options for added control.
Not ideal if you prefer a simple, out-of-the-box solution or have a small budget.
What Type of Hotel Should Use OpenHotel?
- Small to medium-sized hotels seeking an easy-to-use PMS.
- Hotels wanting to quickly implement and start managing reservations and guest profiles.
- Properties that value strong customer support and ongoing updates.
- Hoteliers looking to optimize revenue with built-in yield management and channel management.
Not ideal if you require extensive customization or operate in highly complex, multi-property environments.
Infor HMS vs OpenHotel PMS: The Bottom Line for Hotels
Infor HMS is a feature-rich, scalable solution designed for larger hotels and groups needing deep operational control. Its extensive integrations, customization options, and global presence make it a powerful, but potentially complex, choice.
OpenHotel offers an accessible, well-rated platform ideal for small and mid-sized hotels prioritizing usability and support. Its ease of deployment, strong customer service, and focused feature set make it a reliable choice for hoteliers seeking efficiency and growth.
If you want a system with broader integrations, advanced reporting, and multi-property capabilities, go with Infor HMS. It’s the better fit if your hotel requires extensive customization and scalability.
If your priority is simplicity, rapid onboarding, and high customer satisfaction, choose OpenHotel. Its reviews and recent ratings demonstrate it delivers excellent value for smaller hotel operations.
In summary, select Infor HMS if your hotel needs complexity and extensive integrations. Opt for OpenHotel if you value straightforward management, excellent support, and quicker implementation.
Quais Funcionalidades Infor HMS Tem Que OpenHotel PMS Nao Tem (e Vice-Versa)?
De acordo com o banco de dados de produtos do HTR, Infor HMS e OpenHotel PMS compartilham 16 funcionalidades. Aqui estao as principais diferencas — funcionalidades que um tem e o outro nao.
| Funcionalidade |
|
OpenHotel
|
|---|---|---|
| Aplicativo móvel | ||
| CRM convidado | ||
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| EPoS | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Na premissa | ||
| Perfis de convidados | ||
| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão |
Infor vs OpenHotel: Conclusao Final
O que os hoteleiros adoram
O Infor HMS é geralmente considerado fácil de navegar, com opções de busca multifacetadas e intuitivas. No entanto, alguns usuários acham que a interf... O Infor HMS é geralmente considerado fácil de navegar, com opções de busca multifacetadas e intuitivas. No entanto, alguns usuários acham que a interface do usuário carece de estética e sentem que ela poderia ser mais intuitiva.
Os recursos de relatórios são frequentemente destacados. Os usuários apreciam tanto os relatórios padrão quanto a capacidade de criar relatórios perso... Os recursos de relatórios são frequentemente destacados. Os usuários apreciam tanto os relatórios padrão quanto a capacidade de criar relatórios personalizados, auxiliando no rastreamento detalhado do desempenho. No entanto, alguns acham que as atualizações interrompem os formatos e as funcionalidades dos relatórios.
O Infor HMS é elogiado por sua integração perfeita com plataformas de reserva como Booking.com, HRS e Expedia. Isso reduz significativamente os erros... O Infor HMS é elogiado por sua integração perfeita com plataformas de reserva como Booking.com, HRS e Expedia. Isso reduz significativamente os erros de entrada manual e melhora a eficiência no gerenciamento de reservas.
Onde os hoteleiros criticam
A equipe de suporte da Infor HMS é frequentemente mencionada por sua capacidade de resposta e profissionalismo, cruciais para resolver problemas pront... A equipe de suporte da Infor HMS é frequentemente mencionada por sua capacidade de resposta e profissionalismo, cruciais para resolver problemas prontamente. Os usuários apreciam como os representantes de suporte os orientam nas resoluções de problemas.
O Infor HMS é geralmente considerado fácil de navegar, com opções de busca multifacetadas e intuitivas. No entanto, alguns usuários acham que a interf... O Infor HMS é geralmente considerado fácil de navegar, com opções de busca multifacetadas e intuitivas. No entanto, alguns usuários acham que a interface do usuário carece de estética e sentem que ela poderia ser mais intuitiva.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
A disponibilidade aberta e a capacidade de resposta das equipes de suporte ao cliente são altamente apreciadas entre os usuários. Muitos mencionaram e... A disponibilidade aberta e a capacidade de resposta das equipes de suporte ao cliente são altamente apreciadas entre os usuários. Muitos mencionaram especificamente a presteza da equipe durante emergências e a transição perfeita para o OpenHotel PMS. Esse suporte auxilia em operações tranquilas, especialmente durante temporadas de pico ou transições de sistema.
Muitos usuários apreciam o quão fácil é navegar e usar o PMS do OpenHotel. O sistema é intuitivo, mesmo para recepcionistas de hotel de primeira viage... Muitos usuários apreciam o quão fácil é navegar e usar o PMS do OpenHotel. O sistema é intuitivo, mesmo para recepcionistas de hotel de primeira viagem, e oferece transições perfeitas de outros sistemas. Os usuários observam que ele é particularmente eficaz para propriedades de pequeno a médio porte devido à sua grade de reservas flexível e layout abrangente.
Os usuários apreciam que o OpenHotel esteja constantemente melhorando e adicionando recursos com base no feedback do usuário. Essa dedicação garante q... Os usuários apreciam que o OpenHotel esteja constantemente melhorando e adicionando recursos com base no feedback do usuário. Essa dedicação garante que o sistema permaneça atualizado com os padrões da indústria e as necessidades evolutivas do hotel. Notificações sobre essas atualizações são compartilhadas por meio de notificações na caixa de entrada, tornando conveniente para os usuários se manterem informados.
Onde os hoteleiros criticam
Embora muitos apreciem as opções de relatórios detalhadas e abrangentes disponíveis no OpenHotel, há uma solicitação recorrente por relatórios persona... Embora muitos apreciem as opções de relatórios detalhadas e abrangentes disponíveis no OpenHotel, há uma solicitação recorrente por relatórios personalizáveis e métricas aprimoradas adequadas a propriedades específicas. Alguns usuários acham os relatórios atuais abarrotados de informações desnecessárias e sugeriram melhorias para atender melhor às suas necessidades.
Os usuários notaram que o OpenHotel tem módulos de processamento financeiro eficientes, incluindo visualizações organizadas de finanças, relatórios fi... Os usuários notaram que o OpenHotel tem módulos de processamento financeiro eficientes, incluindo visualizações organizadas de finanças, relatórios financeiros personalizáveis e integração com sistemas fiscais externos. No entanto, melhorias são sugeridas, particularmente em torno de relatórios de impostos em tempo real e intervenções de pagamento com cartão.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre Infor HMS vs OpenHotel PMS
Infor HMS pode substituir OpenHotel PMS?
Depende dos seus requisitos. Infor HMS e OpenHotel PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades unicas. Infor HMS oferece 113 parceiros de integracao verificados, enquanto OpenHotel PMS oferece 12. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual e melhor para hoteis pequenos ou independentes?
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. OpenHotel PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 3.9/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
Infor HMS ou OpenHotel PMS oferecem um plano gratuito?
Infor HMS: Nao. OpenHotel PMS: Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica Infor HMS e OpenHotel PMS?
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Infor tem um HT Score de 22 e OpenHotel tem 16. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
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