Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Journeytok CRM vs. Smart Host CRM:
Qual é o Ideal para Você?
TLDR
Analisamos 267 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Journeytok se destaca em ROI , com funcionalidades exclusivas como Template Importing and Trip Advisor Connectivity Partner.
Smart Host GmbH se destaca quando se trata de suporte e onboarding , com funcionalidades exclusivas como Marketing Automation and Guest Feedback Module (comment cards/reviews).
Como Journeytok CRM se Compara a Smart Host CRM?
Avaliações lado a lado baseadas em 267 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilidade de Recomendar |
|
|
| Facilidade de Uso |
|
|
| Suporte ao Cliente |
|
|
| Custo-Benefício |
|
|
| Preço Inicial | A partir de $500/mês | A partir de $800/mês |
| Avaliações Verificadas | 27 | 240 |
Quais São os Prós e Contras de Journeytok CRM vs Smart Host CRM?
Após analisar 267 avaliações verificadas, os usuários do Journeytok mais valorizam automação da comunicação com os hóspedes, segmentação e personalização, crm e campanhas de marketing, enquanto os usuários do Smart Host GmbH destacam suporte e onboarding, criação de campanhas e boletins informativos, comunicação automatizada com hóspede. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
|
Journeytok
|
Smart Host GmbH
|
|---|---|
| Prós | |
|
+
Automação da comunicação com os hóspedes
▾
|
+
Suporte e onboarding
▾
|
|
+
Segmentação e personalização
▾
|
+
Criação de campanhas e boletins informativos
▾
|
|
+
CRM e campanhas de marketing
▾
|
+
Comunicação automatizada com hóspede
▾
|
|
+
Centralização de dados de hóspedes e criação de perfis limpos
▾
|
+
Análise, rastreamento e relatórios
▾
|
| Contras | |
|
−
Integrations with PMS and third-party systems
▾
|
−
Limitações do fluxo de trabalho e recursos ausentes
▾
|
|
−
Relatórios, análises e insights
▾
|
−
Gerente de ofertas e criação de ofertas
▾
|
|
−
Integrações e troca de dados
▾
|
|
Journeytok vs Smart Host GmbH: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de CRM para hotéis e marketing por e-mail para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
Journeytok
|
Smart Host GmbH
|
|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | — | #1 92 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #24 4 avaliações | #3 104 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #9 10 avaliações | #15 4 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | #16 1 avaliações | #15 2 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
Journeytok
|
Smart Host GmbH
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #23 4 avaliações | #4 81 avaliações |
| Luxo ▾ | #25 3 avaliações | #4 67 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #23 4 avaliações | #5 41 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #25 1 avaliações | #3 16 avaliações |
Por Região
| Segmento |
Journeytok
|
Smart Host GmbH
|
|---|---|---|
| América do Norte | — | #29 1 avaliações |
| Europa ▾ | #16 12 avaliações | #2 206 avaliações |
| Oriente Médio | — | #13 1 avaliações |
The Decision
Choosing the right CRM & email marketing platform can dramatically impact your hotel's guest engagement, bookings, and revenue. Both Journeytok and Smart Host aim to help you manage guest relationships more effectively, but they do so in different ways and with varying strengths. Your decision hinges on your hotel’s size, technological needs, and what features matter most—automation, segmentation, or ease of use. So, which platform better suits your goals?
Is Journeytok or Smart Host Better for Hotels?
Journeytok and Smart Host both address the challenge of personalized guest communication in hospitality, but they diverge significantly in approach and maturity. Journeytok offers a centralized guest data platform with automation capabilities tailored to creating personalized guest journeys, but it has no recent reviews or user ratings, which casts doubt on its current relevance. Conversely, Smart Host boasts over 219 recent reviews, a high NPS score of 9.26/10, and a 99.6% overall rating, indicating strong user satisfaction and ongoing development. Are you willing to rely on a product with limited recent data, or do you prefer a platform with proven, current performance?
Smart Host CRM vs Journeytok CRM: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a mature, feature-rich CRM with extensive automation, segmentation, and a solid track record, Smart Host is the clear choice. It’s suitable for mid-sized and larger properties that prioritize detailed analytics, personalized campaigns, and seamless integrations. If, however, your hotel is a small boutique or startup seeking a lightweight, simple guest engagement tool, Journeytok’s focus on automated guest journeys could appeal—though its lack of recent reviews makes its current capabilities uncertain. For most hotels, especially those looking for proven results, Smart Host’s recent performance data tips the scale.
Is Journeytok or Smart Host Easier to Use?
Smart Host scores 4.7/5 for ease of use, with many reviews praising its intuitive interface, quick onboarding (average 4.64/5), and user-friendly campaign tools. Support is highly rated at 4.86/5, and clients describe the platform as straightforward, with clear guidance and minimal training required. Journeytok, by contrast, has a 0/5 usability rating, and its lack of recent reviews suggests it may lack the current polish or user support needed for smooth onboarding. Edge: Smart Host.
Which Has Better Features: Journeytok or Smart Host?
Smart Host offers a comprehensive suite of 29 features, including guest profiles, segmentation, automation, A/B testing, GDPR compliance, and a centralized multi-hotel solution. It also supports dynamic surveys, detailed analytics, and extensive integrations, making it a versatile marketing and guest communication tool. Journeytok provides basic CRM and automation functions but lacks the breadth and depth of features found in Smart Host, with no unique features listed. Given the considerable feature gap, Edge: Smart Host.
Which Has Better Customer Support: Journeytok or Smart Host?
Smart Host’s support is consistently praised, with a stellar 4.86/5 rating and reviews emphasizing its quick, competent, and friendly assistance. Clients mention the support team’s proactive approach, training, and ongoing development as significant benefits. Journeytok, with no recent reviews or support ratings, leaves its support quality uncertain. Based on available data, Edge: Smart Host.
Which Has More Integrations: Journeytok or Smart Host?
Smart Host boasts 25 verified integrations with PMS systems, booking engines, and hotel software, including popular partners like Mews, Oracle Hospitality, and protel. It offers a centralized multi-hotel solution, supporting scalable operations. Journeytok, with no listed verified partners or integrations, appears to lack the connectivity that many hotels require. Edge: Smart Host.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Journeytok or Smart Host?
Smart Host’s reviews are recent and plentiful, with a 93% likelihood to recommend and high satisfaction among hotel segments like small boutique hotels and resorts. In contrast, Journeytok has no recent reviews or ratings, making it impossible to gauge current user sentiment. For reliable, recent user feedback, Edge: Smart Host.
How Much Do Journeytok and Smart Host Cost?
Journeytok does not specify its pricing or whether it offers a trial. Smart Host costs $900 per month, with no free tier or trial information available. The pricing model suggests a sizeable investment, justified by its feature set and support; the absence of a trial may be a barrier for some hotels.
What Type of Hotel Should Use Journeytok?
- Hotels that want to automate guest journeys and focus on personalized communication at scale.
- Teams seeking a straightforward, automated guest engagement platform.
- Small hotels or boutique properties with limited resources for complex integrations.
- Not ideal if your hotel needs extensive analytics, integrations, or proven recent performance.
What Type of Hotel Should Use Smart Host?
- Hotels that prioritize detailed segmentation, automation, and data-driven campaigns.
- Multi-property groups needing centralized guest data management.
- Hotels aiming to increase direct bookings through targeted email campaigns.
- Hotels that value ongoing support, analytics, and frequent updates.
- Not ideal if your hotel prefers a lightweight, less feature-intensive system or has a tight budget without a trial.
The Bottom Line for Hotels
Smart Host and Journeytok aim to boost your guest relationships, but with vastly different maturity levels and feature sets. Smart Host’s extensive recent reviews, high satisfaction scores, and proven track record make it the superior choice for most hotels today. Its advanced segmentation, automation, and integrations support scalable, personalized marketing efforts.
If your hotel needs a reliable, feature-rich CRM with ongoing support and recent performance data, choose Smart Host. It delivers a high ROI through targeted campaigns, detailed analytics, and a user-friendly interface that reduces staff training time.
However, if your hotel is smaller, less complex, or seeking an entry-level automation tool and is willing to accept the risks of limited recent data, Journeytok might be worth exploring—though its current capabilities are unproven. For reliable, current results that drive your guest engagement and revenue, Smart Host is the clear winner.
Quanto Custam Journeytok CRM e Smart Host CRM?
Os preços de CRM para hotéis e marketing por e-mail raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
|
Journeytok
|
Smart Host GmbH
|
|
|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $500/mês | A partir de $800/mês |
Comparação de funcionalidades: Journeytok CRM vs Smart Host CRM
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
Journeytok
|
Smart Host GmbH
|
|---|---|---|
|
▾
Automação de Marketing
|
|
|
| Comunicação individualizada personalizada | ||
| Teste A/B | ||
| Automação de Marketing | ||
| Boletins informativos por e-mail | ||
| Monitoramento da saúde do banco de dados | ||
|
▾
Construtor de modelos
|
|
|
| Editor de modelos | ||
| WYSIWYG - Editor HTML | ||
| Modelos de campanha | ||
| Modelos Transacionais | ||
| Importação de modelos | ||
|
▾
Perfis de convidados
|
|
|
| Perfis de convidados | ||
| Monitoramento da saúde do banco de dados | ||
| Em conformidade com o RGPD | ||
| Em conformidade com CCPA | ||
| Desduplicação automática | ||
|
▾
Segmentação
|
|
|
| Segmentação | ||
| Monitoramento da saúde do banco de dados | ||
| Marcação | ||
| Segmentação de Fidelidade | ||
| Segmentação Baseada em Atributos | ||
| Segmentação baseada em geografia | ||
| Segmentação baseada em canal/mercado | ||
| Segmentação baseada no tempo de entrega | ||
| Segmentação baseada no tipo de quarto | ||
|
▾
Privacidade e conformidade
|
|
|
| Em conformidade com o RGPD | ||
| Em conformidade com CCPA | ||
| Reclamação PCI | ||
|
▾
Gestão de dados
|
|
|
| Armazém de dados centralizado | ||
| Monitoramento da saúde do banco de dados | ||
| API aberta | ||
| Solução centralizada de vários hotéis/multimarcas | ||
|
▾
Comentários e pesquisas
|
|
|
| Módulo de feedback dos hóspedes (cartões de comentários/críticas) | ||
| Parceiro de conectividade do Trip Advisor |
Resultados Reais: Journeytok vs Smart Host GmbH por Objetivo de Negócio
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Journeytok
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Falkensteiner Hotels & Residences
Médio
"We feel good with Smart Host"
Journeytok
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Piris Jagdhof - Dolce Vita Experience
Pequeno
"We are very satisfied with Smart Host, as we can now finally address our guests even more individually and create campaigns tailored to their needs. Our aim was to launch several c..."
Journeytok
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Hotel Ratscher Landhaus
Pequeno
"We save a lot of time and that is the most precious thing you have!"
Journeytok vs Smart Host GmbH: Conclusão Final
O que os hoteleiros adoram
Os usuários afirmam consistentemente que o Journeytok automatiza pontos de contato importantes com os hóspedes ao longo da jornada de reserva, desde c... Os usuários afirmam consistentemente que o Journeytok automatiza pontos de contato importantes com os hóspedes ao longo da jornada de reserva, desde confirmações e mensagens pré-estadia até atualizações durante a estadia e acompanhamento pós-estadia. Isso reduz o trabalho manual para as equipes do hotel, mantendo os hóspedes informados de maneira oportuna e profissional, além de melhorar a consistência do serviço.
Os hotéis valorizam o Journeytok por segmentar o público por atributos e personalizar mensagens ou campanhas para diferentes tipos de hóspedes. Os usu... Os hotéis valorizam o Journeytok por segmentar o público por atributos e personalizar mensagens ou campanhas para diferentes tipos de hóspedes. Os usuários afirmam que isso possibilita uma comunicação mais relevante para hóspedes frequentes, famílias e ofertas direcionadas, o que melhora o engajamento e o potencial de receita.
Muitas avaliações mencionam o Journeytok como uma ferramenta de CRM e marketing que ajuda os hotéis a fortalecer o relacionamento com os hóspedes e a... Muitas avaliações mencionam o Journeytok como uma ferramenta de CRM e marketing que ajuda os hotéis a fortalecer o relacionamento com os hóspedes e a gerar resultados. Os usuários relatam maior fidelização de clientes, campanhas mais eficazes e melhor capacidade de manter contato com os hóspedes ao longo de todo o seu ciclo de vida.
Onde os hoteleiros criticam
Integration is one of the most discussed pain points: some hotels praise smooth PMS connectivity, while others report slow MEWS setup or want broader... Integration is one of the most discussed pain points: some hotels praise smooth PMS connectivity, while others report slow MEWS setup or want broader third-party integrations. Buyers should note that the product’s value increases when it connects cleanly to core hotel systems, but some integration gaps remain.
Os usuários frequentemente solicitam relatórios, análises e insights preditivos mais robustos. Embora a plataforma centralize bem os dados, eles desej... Os usuários frequentemente solicitam relatórios, análises e insights preditivos mais robustos. Embora a plataforma centralize bem os dados, eles desejam uma visibilidade mais profunda do desempenho das campanhas, do comportamento dos hóspedes e de recomendações práticas para melhorar a receita e as operações.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
O suporte é um dos aspectos mais consistentemente elogiados do Smart Host, com os avaliadores descrevendo a equipe como rápida, confiável, competente... O suporte é um dos aspectos mais consistentemente elogiados do Smart Host, com os avaliadores descrevendo a equipe como rápida, confiável, competente e proativa. Um bom onboarding e uma gestão de conta responsiva são vistos como importantes para ajudar os hotéis a adotarem a plataforma e obterem valor rapidamente.
Muitos usuários elogiam a facilidade de criar, enviar e gerenciar boletins informativos e campanhas, especialmente para hotéis que desejam uma execuçã... Muitos usuários elogiam a facilidade de criar, enviar e gerenciar boletins informativos e campanhas, especialmente para hotéis que desejam uma execução rápida sem esforço técnico. Eles também mencionam que a ferramenta os ajuda a produzir uma comunicação mais profissional e, em alguns casos, a melhorar o desempenho de cliques e reservas.
Os usuários frequentemente dizem que o Smart Host automatiza mensagens pré-estadia, pós-estadia e boletins informativos, economizando tempo da equipe... Os usuários frequentemente dizem que o Smart Host automatiza mensagens pré-estadia, pós-estadia e boletins informativos, economizando tempo da equipe e tornando a comunicação com o hóspede mais consistente. Eles valorizam que a automação ajuda os hotéis a responder mais rapidamente, reduzir o trabalho manual e manter os hóspedes informados sem aumentar a carga operacional.
Onde os hoteleiros criticam
Um tema recorrente é que alguns fluxos de trabalho essenciais do hotel ainda apresentam funcionalidades ausentes ou imperfeitas, especialmente para ch... Um tema recorrente é que alguns fluxos de trabalho essenciais do hotel ainda apresentam funcionalidades ausentes ou imperfeitas, especialmente para check-in online, entrada de dados, depósitos, serviços adicionais, gerenciamento de grupos e filtragem de hóspedes. Os revisores geralmente veem o Smart Host como forte, mas essas lacunas podem atrasar operações ou forçar os hotéis a continuarem usando outros sistemas para certas tarefas.
O gerente de ofertas é repetidamente descrito como um recurso forte para criar ofertas profissionais para hóspede e gerenciar consultas de forma efici... O gerente de ofertas é repetidamente descrito como um recurso forte para criar ofertas profissionais para hóspede e gerenciar consultas de forma eficiente. No entanto, várias avaliações apontam limites para ofertas em grupo, cotações de múltiplos quartos, substituições de estadia mínima e fluxos de trabalho específicos do hotel, mostrando que essa área é poderosa, mas ainda precisa de aprimoramento.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre Journeytok CRM vs Smart Host CRM
Journeytok CRM pode substituir Smart Host CRM?
Depende dos seus requisitos. Journeytok CRM e Smart Host CRM compartilham muitas funcionalidades principais de Hotel CRM & Email Marketing, mas cada um tem capacidades únicas. Journeytok CRM oferece 6 parceiros de integração verificados, enquanto Smart Host CRM oferece 25. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual é melhor para hotéis pequenos ou independentes?
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Journeytok CRM lidera em facilidade de uso com 4.9/5 vs 4.7/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Journeytok CRM ou Smart Host CRM oferecem um plano gratuito?
Journeytok CRM: Não. Smart Host CRM: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Hotel CRM & Email Marketing oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica Journeytok CRM e Smart Host CRM?
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Journeytok tem um HT Score de 85 e Smart Host GmbH tem 99. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
|
O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
|
O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
|
Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
|
Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Que Outras Comparações de CRM para hotéis e marketing por e-mail os Hoteleiros Estão Lendo?
Explore mais comparações diretas baseadas em avaliações verificadas de hoteleiros.
Sumário
Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA
Recomendações personalizadas para o seu hotel.
Vamos pesquisar as informações do seu hotel
Ainda está avaliando suas opções de crm para hotéis e marketing por e-mail?
Alguns sistemas populares do nosso guia sobre crm para hotéis e marketing por e-mail — ou deixe nossa IA avaliar cada um deles para o seu hotel em cerca de dois minutos.
