O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 79 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
MyPresences se destaca , com funcionalidades exclusivas como Social Media.
Shiji Group se destaca em ease of use and customer support — especialmente no segmento brand (4.3/5) , com funcionalidades exclusivas como Mobile Friendly and Guest History.
Avaliações lado a lado baseadas em 79 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | Contatar vendas | A partir de $100/mês |
| Avaliações Verificadas | 0 | 79 |
Após analisar 79 avaliações verificadas, os usuários do MyPresences mais valorizam , enquanto os usuários do Shiji Group destacam suporte ao cliente e treinamento, pesquisas e questionários para hóspedes, gestão centralizada de avaliações e feedbacks. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
MyPresences
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| Prós | |
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Suporte ao cliente e treinamento
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Pesquisas e questionários para hóspedes
▾
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+
Gestão centralizada de avaliações e feedbacks
▾
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+
Gestão de respostas e revisão de réplicas
▾
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| Contras | |
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−
Painéis de relatórios e análises
▾
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−
Usabilidade e navegação
▾
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−
Integração com fontes de avaliação e OTAs (Agências de Viagens Online).
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Gestão de Reputação para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
MyPresences
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) | — | #18 2 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | — | #7 22 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | — | #6 31 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | — | #5 15 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
MyPresences
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | — | #7 26 avaliações |
| Luxo ▾ | — | #6 29 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | — | #7 19 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | — | #7 6 avaliações |
Por Região
| Segmento |
MyPresences
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | — | #9 5 avaliações |
| Europa ▾ | — | #9 32 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | — | #5 6 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | — | #3 12 avaliações |
Choosing a reputation management platform for your hotel involves balancing functionality, ease of use, support, and value. MyPresences aims to cover all aspects of online presence, while Shiji Reviewpro Reputation specializes in consolidating guest feedback to enhance reputation and operational insights. With more recent reviews and a higher overall rating, Shiji Reviewpro Reputation currently stands out as the more proven option for hoteliers.
Both products address online reputation control, review aggregation, and guest feedback analysis. However, they diverge significantly in terms of features, regional presence, and user feedback. Are you looking for a broad online presence management tool or a hospitality-specific reputation platform? Let’s explore how they compare.
MyPresences offers a platform focused on managing your online presence across over 1,000 services, including social media, reviews, and multimedia content. Its core strength lies in simplifying the monitoring and engagement process, making it ideal for small to medium-sized businesses that want a unified digital footprint.
Shiji Reviewpro Reputation, in contrast, consolidates guest feedback from more than 140 review sites, OTAs, and surveys into a single dashboard. It emphasizes reputation score tracking, sentiment analysis, and operational insights driven by guest reviews, making it more tailored for hotels aiming to actively manage and respond to guest feedback.
While MyPresences provides broad online presence control, Shiji Reviewpro Reputation's focus on reputation analytics and review response makes it a stronger choice for hotels prioritizing guest satisfaction and operational improvements. Which aligns more with your hotel’s goals?
If your hotel needs a comprehensive reputation management system with detailed guest feedback analytics, go with Shiji Reviewpro Reputation. Its ability to aggregate feedback from numerous review sites, provide sentiment analysis, and benchmark against competitors suits properties that rely heavily on online reviews to attract guests.
If your hotel requires managing a broad digital footprint, including social media and multimedia content, and prioritizes online presence consistency, MyPresences is the better fit. It caters to smaller teams seeking an easy-to-use tool for maintaining their web and social media presence without deep review analytics.
For hotels focusing on guest feedback and reputation scores, Shiji Reviewpro Reputation offers more detailed insights. Conversely, if managing your hotel’s overall digital footprint matters most, MyPresences covers a wider array of online channels.
Review scores indicate that Shiji Reviewpro Reputation has a higher ease of use, with a rating of 4.15/5 compared to MyPresences' 0/5, reflecting more recent positive feedback. Reviewpro's dashboard is often praised for its intuitive design, straightforward navigation, and minimal onboarding time. Customers mention that training is quick and that the platform is accessible to staff at all levels.
MyPresences, on the other hand, scores a 0/5 in ease of use, likely due to its limited number of reviews and unclear user feedback. The platform's complexity and onboarding process are not well-documented or positively reviewed, making it less suitable for teams seeking a simple solution.
Edge: Shiji Reviewpro Reputation.
Shiji Reviewpro Reputation boasts 37 unique features, including guest history, photo sharing, SMS messaging, AI-generated reply automation, in-stay surveys, case management, multi-property management, and integrations with major OTAs like TripAdvisor, Booking.com, and Google. These capabilities support detailed reputation management, guest engagement, and operational benchmarking.
MyPresences offers only 6 features, with one being social media management. It lacks the advanced tools for review response automation, guest data analysis, or survey management that are critical for active reputation improvement.
Edge: Shiji Reviewpro Reputation.
Shiji Reviewpro Reputation has a customer support rating of 3.69/5, with users appreciating quick responses and professional assistance but noting occasional delays and inconsistent support quality. Reviewers highlight the platform’s helpfulness in onboarding and troubleshooting, although some mention slow response times.
MyPresences, with no recent reviews, provides no clear data on support quality. The lack of reviews and feedback suggests limited or unavailable support channels, making it a less reliable choice for hoteliers who need dependable assistance.
Edge: Shiji Reviewpro Reputation.
Shiji Reviewpro offers 64 verified integrations, including popular hotel systems like Bookboost, Fairmas, SiteMinder, Revinate, and third-party tools such as IDeaS, Duetto, and Amadeus. This extensive integration network allows seamless data sharing and operational workflows.
MyPresences does not list any verified partners, indicating limited or no integrations beyond its core functions. For hotels relying on a multi-system tech stack, Shiji Reviewpro’s integrations provide a significant advantage.
Edge: Shiji Reviewpro Reputation.
Since MyPresences has no recent reviews or ratings, it cannot be reliably rated by hoteliers. Shiji Reviewpro Reputation, with over 40 reviews, has a 3.83/5 overall rating, and recent feedback from users consistently praises its review aggregation, dashboard usability, and operational insights.
Segment-specific ratings favor independent and branded hotels, with many reviewers emphasizing its value for improving guest satisfaction and reputation scores. This consistent, recent positive feedback makes Shiji Reviewpro Reputation the more trusted choice.
Edge: Shiji Reviewpro Reputation.
MyPresences does not list any pricing details, likely indicating that it offers a free trial or custom quotes. Without transparent pricing, it’s difficult to gauge its value relative to features.
Shiji Reviewpro Reputation costs $900 per month, with no free trial announced. This fee grants access to its extensive feature set, integrations, and reputation analytics, making it a significant investment but one justified by its comprehensive capabilities.
Not ideal if your hotel relies heavily on guest feedback, sentiment analysis, or performance benchmarking.
Not ideal if your hotel has minimal online reviews or prefers a less feature-rich, lower-cost option.
The core difference lies in focus: MyPresences aims to manage your overall online visibility and presence, while Shiji Reviewpro Reputation zeroes in on guest feedback and reputation analytics. If your hotel needs a broad digital presence management tool, MyPresences could be suitable, but its lack of recent reviews and features limits its reliability.
Shiji Reviewpro Reputation, backed by more recent data and a 3.83/5 rating from over 40 reviews, is better suited for hotels eager to actively monitor, respond to, and improve their online reputation. Its extensive feature set and integrations support operational improvements and guest satisfaction efforts.
For hotels prioritizing reviews, guest sentiment, and performance benchmarking, Shiji Reviewpro Reputation is the clear choice. If broader online presence control is more critical, consider MyPresences—but be aware of its limited current reputation and review data.
Os preços de Gestão de Reputação raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
MyPresences
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|---|---|---|
| Preço Inicial | — | A partir de $100/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
MyPresences
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|---|---|---|
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▾
Surveys & Feedback
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| mensagens de texto SMS | ||
| Análise de sentimentos | ||
| Pesquisas de satisfação dos hóspedes | ||
| Pesquisas responsivas | ||
| Incentivo à revisão | ||
| Lembretes por e-mail | ||
| Perguntas personalizáveis | ||
| Lógica condicional | ||
| Pesquisas segmentadas | ||
| Pesquisas durante a estadia | ||
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▾
Review Generation
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| Parceiro de avaliação do Tripadvisor | ||
| mensagens de texto SMS | ||
| Gestão de fluxo de trabalho | ||
| Responder a avaliações | ||
| Incentivo à revisão | ||
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▾
Follow-up & Resolution
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| Automação de Resposta Gerada por IA | ||
| Gestão de fluxo de trabalho | ||
| Responder a avaliações | ||
| Alertas e notificações | ||
| Sistema de bilhetagem | ||
| Pesquisas durante a estadia | ||
| Gestão de caso | ||
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▾
Reporting, Analytics & Insights
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| Análise de sentimentos | ||
| Relatório de receita | ||
| Inteligencia competitiva | ||
| Relatórios Corporativos | ||
| Painel de relatórios | ||
| Benchmarking Competitivo | ||
| Relatórios em nível de departamento | ||
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▾
Channels
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| Mídia social | ||
| TripAdvisor | ||
| Booking.com | ||
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▾
Admin & Settings
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| Gerenciamento de vários imóveis | ||
| Acessibilidade móvel |
Analisamos 4 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
MyPresences
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"All the big players don't offer the level of API connectivity we need, but Shiji does. From the early stages of our design process, we were confident that Shiji could provide us wi..."
MyPresences
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Our Guest Experience Specialist no longer spends valuable time manually monitoring and responding to feedback across multiple platforms."
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
O suporte é frequentemente descrito como ágil, especializado e prestativo, com os gerentes de contas e as equipes de suporte agregando valor real. Mes... O suporte é frequentemente descrito como ágil, especializado e prestativo, com os gerentes de contas e as equipes de suporte agregando valor real. Mesmo quando a plataforma é criticada, os usuários geralmente distinguem esses problemas da qualidade do suporte, ao mesmo tempo que solicitam melhores recursos de treinamento e documentação mais localizada.
Os usuários valorizam as ferramentas de pesquisa do ReviewPro para coletar feedback pós-estadia e integrá-lo diretamente aos fluxos de trabalho de rep... Os usuários valorizam as ferramentas de pesquisa do ReviewPro para coletar feedback pós-estadia e integrá-lo diretamente aos fluxos de trabalho de reputação. No entanto, diversas avaliações mencionam que a edição de pesquisas, a personalização do layout e a flexibilidade dos modelos podem parecer rígidas ou limitadas.
Os usuários frequentemente afirmam que o ReviewPro reúne avaliações e feedbacks de hóspedes de diversas fontes em um só lugar, facilitando o monitoram... Os usuários frequentemente afirmam que o ReviewPro reúne avaliações e feedbacks de hóspedes de diversas fontes em um só lugar, facilitando o monitoramento diário e ajudando as equipes a identificar tendências e problemas com mais rapidez. Essa consolidação é vista como uma maneira prática de aprimorar a gestão da reputação e a experiência do hóspede em todo o hotel ou resort.
Onde os hoteleiros criticam
Muitos usuários destacam os painéis e relatórios como um ponto forte, pois facilitam a compreensão do desempenho, da satisfação e das áreas de melhori... Muitos usuários destacam os painéis e relatórios como um ponto forte, pois facilitam a compreensão do desempenho, da satisfação e das áreas de melhoria em um relance. Ao mesmo tempo, alguns usuários desejam relatórios em PDF mais funcionais, explicações de pontuação mais claras e métricas mais personalizáveis para KPIs específicos do hotel.
Diversos usuários afirmam que a plataforma é intuitiva e fácil de navegar para o monitoramento diário, principalmente após a configuração inicial. Out... Diversos usuários afirmam que a plataforma é intuitiva e fácil de navegar para o monitoramento diário, principalmente após a configuração inicial. Outros observam que a grande variedade de recursos pode dificultar a localização de algumas funções e que a interface e a edição de questionários poderiam ser mais amigáveis.
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. MyPresences e Shiji Reviewpro Reputation compartilham muitas funcionalidades principais de Reputation Management, mas cada um tem capacidades únicas. MyPresences oferece 0 parceiros de integração verificados, enquanto Shiji Reviewpro Reputation oferece 72. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Shiji Reviewpro Reputation lidera em facilidade de uso com 4.4/5 vs 0.0/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
MyPresences: Não. Shiji Reviewpro Reputation: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Reputation Management oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. MyPresences tem um HT Score de 0 e Shiji Group tem 83. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.