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protel PMS (by Planet) vs. Sirvoy:
Qual e o Ideal para Voce?
TLDR
Analisamos 213 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
Planet se destaca quando se trata de funcionalidade e recursos — especialmente para propriedades brand (5.0/5) , com funcionalidades exclusivas como On premise and Revenue management module.
Sirvoy se destaca em ease of use and customer support , com funcionalidades exclusivas como Guest Messaging and Centralized Messaging.
Como protel PMS (by Planet) se Compara a Sirvoy?
Avaliacoes lado a lado baseadas em 213 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Beneficio |
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| Preco Inicial | From $500/mo | From $200/mo |
| Avaliacoes Verificadas | 108 | 105 |
Quais Sao os Pros e Contras de protel PMS (by Planet) vs Sirvoy?
Apos analisar 213 avaliacoes verificadas, os usuarios do Planet mais valorizam funcionalidade e recursos, facilidade de uso, gestão de multipropriedades, enquanto os usuarios do Sirvoy destacam customer support, ease of use, gestão de reservas. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Pros | |
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+
Funcionalidade e recursos
▾
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+
Customer Support
▾
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+
Facilidade de uso
▾
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+
Ease of Use
▾
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+
Gestão de multipropriedades
▾
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+
Gestão de Reservas
▾
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+
Interface e design do usuário
▾
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| Contras | |
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−
Problemas de suporte
▾
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−
Limitações de funcionalidade
▾
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−
Personalização e Flexibilidade
▾
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−
Personalização e adaptabilidade
▾
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−
Desempenho e confiabilidade do sistema
▾
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−
Custo e relação custo-benefício
▾
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Planet vs Sirvoy: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Propriedades para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #27 32 avaliacoes | #22 36 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #15 50 avaliacoes | #48 3 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #15 10 avaliacoes | #46 1 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) | #17 3 avaliacoes | #27 1 avaliacoes |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #21 42 avaliacoes | #29 21 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #21 34 avaliacoes | #37 7 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #17 33 avaliacoes | #42 4 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #20 9 avaliacoes | #35 3 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
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|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #29 6 avaliacoes | #23 16 avaliacoes |
| Europa ▾ | #10 79 avaliacoes | #16 31 avaliacoes |
| Asia-Pacifico ▾ | — | #13 6 avaliacoes |
| Oriente Medio | #15 2 avaliacoes | #27 0 avaliacoes |
The Decision
You’re choosing between two property management solutions: protel PMS by Planet and Sirvoy. Both aim to streamline operations, but they serve different hotel profiles and come with distinct strengths and weaknesses. Your decision hinges on your hotel’s size, complexity, and specific needs—so which one aligns best with your goals?
protel PMS offers extensive features, deep integrations, and a strong reputation among larger and more complex hotels. Sirvoy emphasizes simplicity, affordability, and ease of use, primarily for small to medium properties. But which product truly fits your hotel’s unique requirements?
Is protel PMS or Sirvoy Better for Hotels?
Both systems manage reservations and streamline guest interactions, but they diverge significantly in scope and sophistication. protel PMS, with its 1,200+ integrations and comprehensive modules, is built for hotels that need robust, customizable tools capable of handling complex operations. Sirvoy, in contrast, offers a straightforward booking engine, channel management, and front-desk features designed for properties that prioritize ease and affordability.
While protel's extensive feature set and deep integration ecosystem serve larger, multi-property hotels well, Sirvoy's simplicity and lower price point appeal to small hotels, B&Bs, and hostels. Your choice depends on whether your team needs a full-stack PMS with advanced automation or a lightweight, user-friendly system.
protel PMS vs Sirvoy: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel is a larger operation, or plans to grow—especially with multiple properties—protel PMS is the better fit. Its 105 reviews with an average rating of 4.11/5 and recent surge in reviews (32 in last 6 months) support its strength in reliability and feature depth.
On the other hand, if your hotel is small, with straightforward needs and a focus on quick setup, ease of use, and affordability, Sirvoy’s 95 reviews with a 0/5 overall rating are misleading; recent reviews rate it highly at 4.64/5. Its highly intuitive UI and excellent customer support make it ideal for properties that prioritize simplicity over complexity.
In summary, choose protel if you need a scalable, feature-rich PMS; go with Sirvoy if your focus is on straightforward operations and rapid onboarding.
Is protel PMS or Sirvoy Easier to Use?
Based on ratings, Sirvoy edges out slightly with a 4.64/5 ease of use, compared to protel’s 4.12/5. Sirvoy’s interface is praised for its simplicity, making onboarding quick for new staff and allowing operations to start smoothly.
Protel’s interface, while generally user-friendly, can be more complex due to its extensive feature set, which may require more training and adjustment. Support responsiveness also influences ease of use—Sirvoy’s dedicated 24/7 support and prompt assistance add to its lean towards simplicity.
Edge: Sirvoy.
Which Has Better Features: protel PMS or Sirvoy?
protel’s 34 shared features include advanced tools like guest profiles, integrated CRS, multi-currency support, revenue management modules, and digital registration—features that Sirvoy lacks altogether. These enable comprehensive management for larger hotels and complex operations.
Sirvoy offers key features like channel management, online check-in/out, guest messaging, and a booking engine—valuable but limited compared to protel’s extensive suite. Its 9 exclusive features are focused on ease and affordability, not depth.
Edge: protel PMS.
Which Has Better Customer Support: protel PMS or Sirvoy?
Sirvoy’s customer support impresses reviewers, with many citing quick, friendly, and helpful assistance—an important advantage for small teams needing reliable help. Its recent reviews consistently praise their responsiveness, with a 4.85/5 support rating.
Protel’s support, rated at 3.95/5, faces criticism for long response times and inconsistency, especially post-acquisition by Planet. While some users appreciate their multilingual and 24/7 support, the general sentiment favors Sirvoy’s support quality.
Edge: Sirvoy.
Which Has More Integrations: protel PMS or Sirvoy?
protel offers a vast ecosystem with 195 verified partners, including major players like SiteMinder, TrustYou, and Revinate, plus exclusive modules and extensive third-party options. This makes it highly adaptable for hotels needing diverse connectivity.
Sirvoy’s 21 verified integrations cover core needs like channel management and payment providers, with notable partners like Booking.com, Expedia, and GDS. However, its smaller ecosystem limits flexibility for complex setups.
Edge: protel PMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: protel PMS or Sirvoy?
Review patterns indicate that hotels in larger categories or with complex needs rate protel higher, especially those with multi-property management. The recent surge in reviews (32 in last 6 months) and an NPS score of 9.41/10 reflect strong current satisfaction.
Sirvoy’s simpler, more straightforward use appeals especially to small hotels, B&Bs, and hostels, with a 94% likelihood to recommend rating, despite a lower overall score. Its recent reviews praise support and usability, but smaller hotels may value this more.
Edge: Sirvoy.
How Much Do protel PMS and Sirvoy Cost?
protel’s pricing starts at a flat $500/month, with no free tier or per-room charges. Its higher cost reflects its enterprise features and extensive integrations.
Sirvoy charges $200/month with a 30-day trial, making it more accessible for smaller properties. Its lower price point is attractive, but some users find costs can increase with additional modules or larger operations.
What Type of Hotel Should Use protel PMS?
- Hotels that operate multiple properties and require advanced management tools.
- Properties needing extensive integrations with CRS, revenue management, or CRM systems.
- Teams that want a scalable platform supporting complex operations, automation, and detailed reporting.
- Hotels planning to expand or requiring custom workflows and modules.
Not ideal if:
- Your hotel is small, with simple booking needs.
- You prefer a low-cost, straightforward solution.
- Your team lacks technical resources for initial setup and customization.
What Type of Hotel Should Use Sirvoy?
- Small hotels, B&Bs, hostels, and vacation rentals seeking an easy-to-operate system.
- Teams prioritizing quick onboarding, minimal training, and responsive support.
- Hotels looking for an affordable, all-in-one booking engine with channel management.
- Properties with straightforward reservation needs and limited technical infrastructure.
Not ideal if:
- You operate a large, multi-property hotel with complex workflows.
- You need advanced revenue management, CRM, or detailed reporting.
- Your property requires extensive customization and integrations beyond basic channels.
protel PMS vs Sirvoy: The Bottom Line for Hotels
protel PMS is a highly adaptable, feature-rich solution designed for larger, complex hotels and chains. Its strengths lie in scalability, extensive integrations, and customization, but it comes with higher cost and a steeper learning curve.
Sirvoy excels in simplicity, affordability, and ease of onboarding, making it ideal for small to medium properties that need reliable support and straightforward operations. Its limited feature set and smaller ecosystem suit properties with basic requirements.
Choose protel if your hotel needs a comprehensive, scalable PMS capable of handling complex operations and growth. Opt for Sirvoy if your property benefits from an easy-to-use, budget-friendly system that prioritizes guest experience and operational simplicity.
Quanto Custam protel PMS (by Planet) e Sirvoy?
Os precos de Sistemas de Gestão de Propriedades raramente sao simples. Aqui esta o que sabemos com base nos dados publicos de precos de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotacao personalizada para o tamanho da sua propriedade.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $500/mo | From $200/mo |
Quais Funcionalidades protel PMS (by Planet) Tem Que Sirvoy Nao Tem (e Vice-Versa)?
De acordo com o banco de dados de produtos do HTR, protel PMS (by Planet) e Sirvoy compartilham 34 funcionalidades. Aqui estao as principais diferencas — funcionalidades que um tem e o outro nao.
| Funcionalidade |
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|---|---|---|
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Gerente de canal | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Mensagens de convidados | ||
| Multi Moeda | ||
| Multilíngue | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Na premissa | ||
| Perfis de convidados | ||
| SRC integrado |
Mostrando as principais diferencas. 9 funcionalidades adicionais diferem entre esses produtos.
Resultados Reais: Planet vs Sirvoy por Objetivo de Negocio
Analisamos 4 estudos de caso verificados para comparar o que os hoteis realmente alcancam com cada plataforma em quatro objetivos de negocio principais.
"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Planet vs Sirvoy: Conclusao Final
O que os hoteleiros adoram
Os usuários apreciam os recursos abrangentes do Protel para gerenciar propriedades únicas, com ferramentas abrangentes para relatórios, planos de quar... Os usuários apreciam os recursos abrangentes do Protel para gerenciar propriedades únicas, com ferramentas abrangentes para relatórios, planos de quarto e gerenciamento de tarifas. No entanto, muitas avaliações expressaram decepção pelo fato de muitas dessas funcionalidades serem incompletas, apresentarem bugs ou estarem ausentes completamente ao lidar com configurações mais complexas ou ambientes de várias propriedades. Relatórios personalizados e integração perfeita com outras ferramentas também são destacados como benéficos.
A interface do usuário é geralmente elogiada por ser intuitiva e fácil de navegar. Muitos usuários acharam o Protel Air particularmente amigável e not... A interface do usuário é geralmente elogiada por ser intuitiva e fácil de navegar. Muitos usuários acharam o Protel Air particularmente amigável e notaram a eficiência no gerenciamento das operações diárias. No entanto, certas atualizações tornaram certas funções mais complexas e menos intuitivas do que antes.
O desempenho da Protel no atendimento a ambientes multipropriedade recebeu feedback misto. Enquanto alguns usuários elogiaram suas ferramentas e inter... O desempenho da Protel no atendimento a ambientes multipropriedade recebeu feedback misto. Enquanto alguns usuários elogiaram suas ferramentas e interfaces organizacionais, muitos acharam o sistema frustrantemente limitado para configurações multilocal, destacando bugs significativos e funcionalidades reduzidas.
Onde os hoteleiros criticam
O suporte ao cliente é uma área de preocupação consistente. As avaliações mencionaram longos tempos de espera para solicitações de suporte, falta de d... O suporte ao cliente é uma área de preocupação consistente. As avaliações mencionaram longos tempos de espera para solicitações de suporte, falta de disponibilidade por telefone e tempos de resposta ruins após a aquisição pela Planet. Os usuários recomendam melhorar a velocidade e a confiabilidade do atendimento ao cliente.
Os usuários geralmente ficam felizes com o nível de personalização disponível no Protel, permitindo que eles adaptem o sistema para melhor atender às... Os usuários geralmente ficam felizes com o nível de personalização disponível no Protel, permitindo que eles adaptem o sistema para melhor atender às suas necessidades específicas. No entanto, essa flexibilidade geralmente tem um custo alto, e alguns recursos necessários estão disponíveis apenas por meio de desenvolvimento personalizado pago.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Sirvoy receives high praise for its excellent customer support, noted for being responsive, helpful, and timely. Users appreciate the prompt assistanc... Sirvoy receives high praise for its excellent customer support, noted for being responsive, helpful, and timely. Users appreciate the prompt assistance, which facilitates problem resolution effectively.
Most users find Sirvoy highly intuitive and easy to navigate, which is particularly beneficial for those new to the hospitality industry. This simplic... Most users find Sirvoy highly intuitive and easy to navigate, which is particularly beneficial for those new to the hospitality industry. This simplicity allows for a smooth onboarding process without the need for extensive training.
Os usuários destacam a eficiência do sistema no gerenciamento de reservas e perfis de hóspedes. No entanto, algumas funcionalidades, como a criação de... Os usuários destacam a eficiência do sistema no gerenciamento de reservas e perfis de hóspedes. No entanto, algumas funcionalidades, como a criação de suítes a partir de quartos ou a oferta de pacotes promocionais, são apontadas como áreas que necessitam de melhorias.
Onde os hoteleiros criticam
Alguns usuários expressam insatisfação com as limitações de relatórios do Sirvoy, especificamente a ausência de um relatório de vendas diário e a nece... Alguns usuários expressam insatisfação com as limitações de relatórios do Sirvoy, especificamente a ausência de um relatório de vendas diário e a necessidade de recursos financeiros e de faturamento aprimorados. Também há comentários sobre a falta de opções avançadas de CRM e dificuldades na integração de recursos de upsell.
O Sirvoy permite um certo grau de personalização, o que os usuários consideram útil para adaptar o sistema às necessidades específicas de seus imóveis... O Sirvoy permite um certo grau de personalização, o que os usuários consideram útil para adaptar o sistema às necessidades específicas de seus imóveis. No entanto, alguns usuários desejam mais flexibilidade na personalização de faturas e opções de faturamento dinâmico.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre protel PMS (by Planet) vs Sirvoy
protel PMS (by Planet) pode substituir Sirvoy?
Depende dos seus requisitos. protel PMS (by Planet) e Sirvoy compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades unicas. protel PMS (by Planet) oferece 194 parceiros de integracao verificados, enquanto Sirvoy oferece 21. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual e melhor para hoteis pequenos ou independentes?
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. Sirvoy lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 4.1/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
protel PMS (by Planet) ou Sirvoy oferecem um plano gratuito?
protel PMS (by Planet): Nao. Sirvoy: Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica protel PMS (by Planet) e Sirvoy?
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Planet tem um HT Score de 33 e Sirvoy tem 85. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
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