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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
protel PMS (by Planet) vs. SkyTouch Technology:
Qual e o Ideal para Voce?
TLDR
Analisamos 231 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
Planet se destaca quando se trata de funcionalidade e recursos — especialmente para propriedades brand (5.0/5) , com funcionalidades exclusivas como On premise and Guest CRM.
SkyTouch Technology se destaca em ease of use and customer support — especialmente para propriedades independent (4.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Tablet/Kiosk Check-in.
Como protel PMS (by Planet) se Compara a SkyTouch Technology?
Avaliacoes lado a lado baseadas em 231 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Beneficio |
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| Preco Inicial | From $500/mo | From $600/mo |
| Avaliacoes Verificadas | 108 | 123 |
Quais Sao os Pros e Contras de protel PMS (by Planet) vs SkyTouch Technology?
Apos analisar 231 avaliacoes verificadas, os usuarios do Planet mais valorizam funcionalidade e recursos, facilidade de uso, gestão de multipropriedades, enquanto os usuarios do SkyTouch Technology destacam interface amigável, capacidade de resposta do suporte ao cliente, acesso remoto. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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|---|---|
| Pros | |
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+
Funcionalidade e recursos
▾
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+
Interface amigável
▾
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+
Facilidade de uso
▾
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+
Capacidade de resposta do suporte ao cliente
▾
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+
Gestão de multipropriedades
▾
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+
Acesso remoto
▾
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+
Gráfico de fita
▾
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| Contras | |
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−
Problemas de suporte
▾
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−
Limitações de personalização
▾
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−
Personalização e Flexibilidade
▾
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−
Bugs e falhas
▾
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−
Desempenho e confiabilidade do sistema
▾
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−
Capacidades de relatórios
▾
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Planet vs SkyTouch Technology: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Propriedades para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #27 32 avaliacoes | #19 41 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #15 50 avaliacoes | #10 72 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #15 10 avaliacoes | #21 5 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) | #17 3 avaliacoes | #23 2 avaliacoes |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #21 42 avaliacoes | #18 47 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #21 34 avaliacoes | #22 27 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #17 33 avaliacoes | #10 45 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #20 9 avaliacoes | #22 7 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
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|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #29 6 avaliacoes | #7 120 avaliacoes |
| Europa ▾ | #10 79 avaliacoes | #60 0 avaliacoes |
| Asia-Pacifico | — | #38 1 avaliacoes |
| Oriente Medio | #15 2 avaliacoes | — |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) can significantly impact your hotel's operations, guest experience, and revenue. Both protel PMS by Planet and SkyTouch Technology aim to streamline hotel management tasks, but they differ considerably in approach, features, and market presence. Your team needs a solution that aligns with your hotel’s size, complexity, and growth plans—so which one fits best?
Protel PMS offers extensive integration, customization, and support for multi-property setups, while SkyTouch emphasizes ease of use, quick onboarding, and a strong reporting interface. Which system provides the value and reliability your hotel requires?
Is protel PMS or SkyTouch Technology Better for Hotels?
Both products address core hotel management needs like reservations, billing, and guest communication, but they diverge sharply in scale and specialization. Protel PMS is a flexible, cloud-native platform with a focus on integrations, automation, and multi-lingual support, making it suitable for diverse hotel types. SkyTouch, by contrast, is designed for simplicity, with an emphasis on fast onboarding and straightforward operations, primarily targeting North American properties.
Protel’s strengths lie in its extensive features (23 unique offerings) and over 1,200 integrations, but reviews highlight slow support responses and complex customization for multi-property setups. SkyTouch, with a higher overall rating (3.5/5 vs 4.11/5 for Protel) and more recent reviews (though fewer in number), boasts a user-friendly interface and rapid deployment, but with fewer advanced features.
Are you prioritizing deep integration and customization, or looking for ease of use and quick results?
protel PMS vs SkyTouch Technology: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs robust multi-property management, extensive integrations, and advanced automation, go with protel PMS. It excels for hotels that operate across different regions and require flexible, scalable solutions with comprehensive reporting.
If your hotel values fast onboarding, intuitive operation, and a strong rate and reservation management system, SkyTouch is the better choice. It fits well for properties that want to reduce staff training time and focus on guest experience without complex customization needs.
For large, multi-location hotels or brands seeking extensive integrations, protel is the safer bet. Smaller hotels or properties with limited IT resources should lean toward SkyTouch for simplicity.
Is protel PMS or SkyTouch Technology Easier to Use?
SkyTouch’s ease of use is reflected in its 4.64/5 UI rating and numerous positive comments about quick staff onboarding. Users praise how new employees can learn the system in less than a day, and the system’s cloud-based design facilitates remote access and management.
Protel’s interface scores 4.12/5, and while it offers a broad set of features, some reviewers note that complex customization and integration processes can slow staff adoption. Its UI is considered user-friendly for daily operations but requires training for advanced functions.
Edge: SkyTouch.
Which Has Better Features: protel PMS or SkyTouch Technology?
Protel offers 23 features exclusive to its platform, including multi-currency support, guest CRM, digital registration, GDPR compliance, automated space optimization, and integrated payment terminals. It also supports on-premise deployment and offers extensive automation, rate management, and shift planning tools.
SkyTouch provides 4 unique features: channel management, automated night audit, EPoS, and tablet/kiosk check-in, focusing on ease of reservations, guest management, and operational efficiency. However, it lacks the breadth of automation and advanced tools found in protel.
Edge: protel PMS.
Which Has Better Customer Support: protel PMS or SkyTouch Technology?
SkyTouch receives higher support ratings (4.5/5) and recent positive feedback about their 24/7 support team, with comments highlighting professionalism and helpfulness. Users appreciate quick responses, though some mention delays and long-standing unresolved issues.
Protel’s support rating is 3.95/5, with reviews pointing out long response times, delayed bug fixes, and dissatisfaction with post-acquisition support. Some users find support inconsistent, especially during complex multi-property setups.
Edge: SkyTouch.
Which Has More Integrations: protel PMS or SkyTouch Technology?
Protel boasts 195 verified partners, including major brands like GuestCentric, SiteMinder, Revinate, and Oracle Hospitality. Its ecosystem supports a wide range of third-party applications, making it highly adaptable for different hotel needs.
SkyTouch has only 33 verified integrations, with common partners like SiteMinder and Revinate, but fewer options overall. Its ecosystem is more limited, affecting hotels with complex or diverse system requirements.
Edge: protel PMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: protel PMS or SkyTouch Technology?
Protel holds a higher overall rating (4.11/5) from 105 reviews, with independent hotels and resorts rating it particularly well (4.5/5). Recent reviews praise its reliability and customizable features for complex setups.
SkyTouch’s rating is 3.5/5 from 119 reviews, with many users in the boutique and budget hotel segments highlighting its user-friendliness. However, many reviews also mention bugs and limited customizability, especially for larger or multi-property hotels.
Edge: protel PMS.
How Much Do protel PMS and SkyTouch Technology Cost?
Protel’s base pricing starts at $500/month, with no mention of additional implementation fees or per-room charges. It does not offer a free trial, and costs may increase with modules and integrations.
SkyTouch’s base price is $600/month, also without a free trial or per-room fees. Pricing is straightforward but slightly higher, with some users citing value for money tied to ease of use and rapid deployment.
What Type of Hotel Should Use protel PMS?
- Hotels that operate across multiple regions and require multi-currency and multi-lingual support.
- Hotels with complex operations needing extensive automation and integrations.
- Hotel groups seeking centralized management for multiple properties.
- Hotels that prioritize customizable workflows and detailed reporting.
- Teams that want a cloud-native platform with on-premise options.
Not ideal if you prefer simple interfaces or your property is small with minimal tech needs.
What Type of Hotel Should Use SkyTouch Technology?
- Small to medium-sized hotels seeking quick implementation and easy staff training.
- Hotels that value remote management and cloud-based access.
- Properties focused on rate management, reservations, and guest communication.
- Hotels that need reliable, straightforward operations without extensive customization.
- Teams that prioritize customer support and simple workflows.
Not ideal if your hotel requires deep integrations or advanced automation capabilities.
SkyTouch vs protel: The Bottom Line for Hotels
Protel PMS offers a comprehensive, adaptable platform suited for larger, multi-property hotels or those seeking extensive integrations and automation. Its strengths include detailed customization, broad ecosystem, and robust reporting—ideal for complex operations.
SkyTouch excels for smaller hotels or properties aiming for fast deployment, easy staff onboarding, and straightforward reservation management. Its user-friendly interface and strong support make it suitable for hotels that want quick results with minimal fuss.
If your hotel needs a scalable, feature-rich system, go with protel. If simplicity and speed are your priorities, SkyTouch is the smarter choice.
Quanto Custam protel PMS (by Planet) e SkyTouch Technology?
Os precos de Sistemas de Gestão de Propriedades raramente sao simples. Aqui esta o que sabemos com base nos dados publicos de precos de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotacao personalizada para o tamanho da sua propriedade.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $500/mo | From $600/mo |
Quais Funcionalidades protel PMS (by Planet) Tem Que SkyTouch Technology Nao Tem (e Vice-Versa)?
De acordo com o banco de dados de produtos do HTR, protel PMS (by Planet) e SkyTouch Technology compartilham 23 funcionalidades. Aqui estao as principais diferencas — funcionalidades que um tem e o outro nao.
| Funcionalidade |
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|---|---|---|
| Auditoria noturna automatizada | ||
| CRM convidado | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| EPoS | ||
| Gerente de canal | ||
| Multi Moeda | ||
| Multi Moeda | ||
| Multilíngue | ||
| Na premissa | ||
| cartões de presente |
Mostrando as principais diferencas. 15 funcionalidades adicionais diferem entre esses produtos.
Resultados Reais: Planet vs SkyTouch Technology por Objetivo de Negocio
Analisamos 5 estudos de caso verificados para comparar o que os hoteis realmente alcancam com cada plataforma em quatro objetivos de negocio principais.
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"We are finding great value and payback versus anything else out there on the market, and I have seen them all."
"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Planet vs SkyTouch Technology: Conclusao Final
O que os hoteleiros adoram
Os usuários apreciam os recursos abrangentes do Protel para gerenciar propriedades únicas, com ferramentas abrangentes para relatórios, planos de quar... Os usuários apreciam os recursos abrangentes do Protel para gerenciar propriedades únicas, com ferramentas abrangentes para relatórios, planos de quarto e gerenciamento de tarifas. No entanto, muitas avaliações expressaram decepção pelo fato de muitas dessas funcionalidades serem incompletas, apresentarem bugs ou estarem ausentes completamente ao lidar com configurações mais complexas ou ambientes de várias propriedades. Relatórios personalizados e integração perfeita com outras ferramentas também são destacados como benéficos.
A interface do usuário é geralmente elogiada por ser intuitiva e fácil de navegar. Muitos usuários acharam o Protel Air particularmente amigável e not... A interface do usuário é geralmente elogiada por ser intuitiva e fácil de navegar. Muitos usuários acharam o Protel Air particularmente amigável e notaram a eficiência no gerenciamento das operações diárias. No entanto, certas atualizações tornaram certas funções mais complexas e menos intuitivas do que antes.
O desempenho da Protel no atendimento a ambientes multipropriedade recebeu feedback misto. Enquanto alguns usuários elogiaram suas ferramentas e inter... O desempenho da Protel no atendimento a ambientes multipropriedade recebeu feedback misto. Enquanto alguns usuários elogiaram suas ferramentas e interfaces organizacionais, muitos acharam o sistema frustrantemente limitado para configurações multilocal, destacando bugs significativos e funcionalidades reduzidas.
Onde os hoteleiros criticam
O suporte ao cliente é uma área de preocupação consistente. As avaliações mencionaram longos tempos de espera para solicitações de suporte, falta de d... O suporte ao cliente é uma área de preocupação consistente. As avaliações mencionaram longos tempos de espera para solicitações de suporte, falta de disponibilidade por telefone e tempos de resposta ruins após a aquisição pela Planet. Os usuários recomendam melhorar a velocidade e a confiabilidade do atendimento ao cliente.
Os usuários geralmente ficam felizes com o nível de personalização disponível no Protel, permitindo que eles adaptem o sistema para melhor atender às... Os usuários geralmente ficam felizes com o nível de personalização disponível no Protel, permitindo que eles adaptem o sistema para melhor atender às suas necessidades específicas. No entanto, essa flexibilidade geralmente tem um custo alto, e alguns recursos necessários estão disponíveis apenas por meio de desenvolvimento personalizado pago.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Os usuários elogiam consistentemente o SkyTouch por seu sistema intuitivo e fácil de navegar. Muitos destacam a rapidez com que novos membros da equip... Os usuários elogiam consistentemente o SkyTouch por seu sistema intuitivo e fácil de navegar. Muitos destacam a rapidez com que novos membros da equipe podem ser treinados, graças à simplicidade da interface. Esse aspecto torna o SkyTouch particularmente adequado para propriedades que frequentemente integram novos funcionários.
O suporte ao cliente da SkyTouch recebe feedback misto. Muitos usuários elogiam a equipe de suporte por seu profissionalismo e presteza. No entanto, o... O suporte ao cliente da SkyTouch recebe feedback misto. Muitos usuários elogiam a equipe de suporte por seu profissionalismo e presteza. No entanto, outros criticam os longos tempos de espera e o fato de que problemas de longa data permanecem sem solução, apesar de vários relatórios.
O sistema baseado em nuvem da SkyTouch é apreciado por sua capacidade de acesso remoto. Isso permite que os gerentes de hotéis monitorem as operações,... O sistema baseado em nuvem da SkyTouch é apreciado por sua capacidade de acesso remoto. Isso permite que os gerentes de hotéis monitorem as operações, façam alterações de tarifas e verifiquem relatórios de qualquer local com acesso à internet, o que é uma vantagem significativa para gerentes de múltiplas propriedades.
Onde os hoteleiros criticam
Embora o SkyTouch ofereça uma variedade de recursos, os usuários relatam que a personalização do sistema é limitada. Áreas específicas de preocupação... Embora o SkyTouch ofereça uma variedade de recursos, os usuários relatam que a personalização do sistema é limitada. Áreas específicas de preocupação incluem a incapacidade de personalizar relatórios, layouts de interface de usuário e processos de reserva para atender às necessidades exclusivas da propriedade.
Muitos usuários expressam frustração com o SkyTouch devido a bugs e falhas recorrentes de software. Esses problemas variam de travamentos intermitente... Muitos usuários expressam frustração com o SkyTouch devido a bugs e falhas recorrentes de software. Esses problemas variam de travamentos intermitentes do sistema e problemas de login a recursos com defeito, como o gráfico de fitas e módulos de limpeza. Os usuários citam a necessidade de correções de bugs mais robustas e resoluções mais rápidas da equipe de suporte.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre protel PMS (by Planet) vs SkyTouch Technology
protel PMS (by Planet) pode substituir SkyTouch Technology?
Depende dos seus requisitos. protel PMS (by Planet) e SkyTouch Technology compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades unicas. protel PMS (by Planet) oferece 194 parceiros de integracao verificados, enquanto SkyTouch Technology oferece 33. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual e melhor para hoteis pequenos ou independentes?
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. SkyTouch Technology lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 4.1/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
protel PMS (by Planet) ou SkyTouch Technology oferecem um plano gratuito?
protel PMS (by Planet): Nao. SkyTouch Technology: Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica protel PMS (by Planet) e SkyTouch Technology?
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Planet tem um HT Score de 33 e SkyTouch Technology tem 77. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
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