Contabilidade e finanças

4/5 features

Faturamento direto

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Relatórios RevPaR e ADR
Multi Moeda
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.
Auditoria noturna automatizada

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus convidados por meio de mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e comunicação dos hóspedes.
E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Perfis de convidados
CRM convidado
cartões de presente
Gerente de canal
Motor de reservas

Elimine a necessidade de um fornecedor de mecanismo de reservas separado e forneça o inventário ao vivo do seu PMS diretamente no seu mecanismo de reservas.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Administração e configuração

4/5 features

Gerenciamento centralizado de usuários e funções
Multilíngue
Baseado em nuvem
Na premissa

Gestão de Clientes

4/5 features

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus convidados por meio de mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e comunicação dos hóspedes.
Perfis de convidados
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Recepção

4/5 features

Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto)

Por meio de um botão no campo de notas no perfil do hóspede ou na reserva, a equipe pode falar mensagens de voz para texto para o hóspede ou para as notas da reserva. O GM/equipe está na sala de café da manhã ou em algum lugar da propriedade, ele se envolve com os hóspedes e aprende coisas diferentes sobre eles. A pessoa não vai correr de volta para um desktop para inserir essas informações no PMS, mas geralmente está carregando seus telefones celulares. Com a voz, eles podem iniciar o PMS em seu celular, falar nele e adicionar um comentário relevante para a reserva ou o perfil do hóspede com base em seu envolvimento recente com o hóspede.
Aplicativo móvel
Auditoria noturna automatizada
Visualização do calendário
Multilíngue
Gerenciamento de tarefas

Anexe tarefas automatizadas e personalizadas às reservas para rastrear facilmente os trabalhos e manter os hóspedes satisfeitos.
Lembretes automatizados

As liquidações com falha e as tarefas de solicitação de pagamento são criadas automaticamente para que você não perca os pagamentos dos hóspedes.
Perfis de convidados
Check-in tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção no check-in por meio de um tablet, por conta própria ou com a ajuda de um de sua equipe.
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Gerenciamento de Grupos

4/5 features

Funcionalidade do grupo
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Experiência do hóspede

4/5 features

Scanner integrado de identidade e passaporte

Digitaliza sem esforço vários passaportes e identidades Tecnologia Contactless para maior higiene Elimina erros de transcrição Maior segurança: O documento de identidade nunca sai das mãos do hóspede Elimina a necessidade de cópias e armazenamento
Registro digital

O convidado pode assinar formulários de registro digital em um dispositivo móvel. A assinatura é armazenada automaticamente no banco de dados. Check-in mais rápido, independente da localização, sem contato.
Aplicativo convidado

Coloque seus hóspedes no controle de sua experiência desde o momento da reserva, com uma variedade de serviços para hóspedes, desde mensagens, serviços de hotel, gerenciamento de solicitações, upsells e muito mais.
Check-in on-line

Você faz check-in online para um voo, por que não para um hotel? Digitalize seu processo de registro para permitir que os hóspedes façam check-in antes de chegar para otimizar a experiência do hóspede, eliminar a necessidade de solicitar o pagamento aos hóspedes na chegada e reduzir os tempos de espera e filas na recepção.
Check-out on-line

Permite que os hóspedes façam check-out no conforto de seu quarto ou em trânsito por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e preparar os quartos mais rapidamente para as chegadas.
Mensagens de convidados

Facilite o contato de seus hóspedes durante qualquer parte de sua estadia com mensagens em tempo real. Elimine os tempos de espera irritantes do telefone, responda às solicitações mais rapidamente e forneça um serviço excelente.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.
Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade

Digitalize IDs para preencher automaticamente as informações do convidado
Quiosque do saguão

Dê aos hóspedes a opção de fazer o check-in como parte de uma experiência sem contato. Os recursos típicos incluem: cartões de registro digital, scanner de passaporte, terminais de pagamento integrados, integrações de trava de porta e check-out simplificado.

Serviço de limpeza

4/5 features

Módulo de limpeza
Aplicativo móvel de limpeza

Permita que os membros da equipe de limpeza visualizem tarefas, acompanhem a cobertura de pontos/progresso diário, atualizem o status dos quartos e muito mais, tudo em seu dispositivo móvel.
Atualizações de status em tempo real

Atualize reservas ou crie tarefas dentro do aplicativo para visibilidade interna imediata.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e partida dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos devem ser limpos primeiro.
Relatórios em tempo real

Capacidade de rastrear o status do quarto ao vivo e fazer check-in de reservas para quartos disponíveis. Saiba quais quartos precisam de limpeza prioritária para aumentar as vendas na chegada antecipada.
Planejamento de Turno

Capacidade de ver uma visão geral da carga de trabalho para cada governanta para criar um plano de turno organizado, otimizado e eficiente para cada membro da equipe.
Mensagens de funcionários

Envie mensagens para membros ou grupos individuais da equipe para se comunicar e enviar atualizações sem precisar diminuir a velocidade de sua equipe ou procurar um rádio.
Check-out on-line

Permite que os hóspedes façam check-out no conforto de seu quarto ou em trânsito por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e preparar os quartos mais rapidamente para as chegadas.

Pagamentos

4/5 features

Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão

Um leitor de cartão totalmente automatizado integrado ao seu PMS e sistema de processamento de pagamentos para ajudar na automação e no processamento de pagamentos contínuo
Faturamento direto

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi Moeda
Processo de pagamento
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.

Gestão de Reservas

4/5 features

Relatórios RevPaR e ADR
cartões de presente
Gerente de canal
SRC integrado
Tapechart de arrastar e soltar

Arraste e solte as reservas em uma visualização de calendário fácil de usar.
Gerenciamento de taxa

Suas taxas, suas regras. Crie e personalize taxas e regras de produtos para se adequar à sua propriedade, incluindo ofertas especiais, dependências e restrições.
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Atribuições de Sala Baseadas em Regras

Defina regras para otimizar suas atribuições de quartos para atender às necessidades exclusivas de sua propriedade. Por exemplo, - Atribua espaços por andar de cima para baixo ou de baixo para cima para preencher todos os andares progressivamente - Distribua igualmente, para que você tenha uma quantidade semelhante de reservas em cada andar - Atribua reservas com base em quão bem elas correspondem aos recursos de espaço preferidos do cliente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Gerenciamento de receita

4/5 features

Relatórios RevPaR e ADR
Taxas personalizadas
Acompanhamento de receita auxiliar
Módulo de gestão de receitas
Preço base

Configure facilmente o preço base de uma tarifa para garantir uma receita mínima de espaço.

Impostos e Conformidade

4/5 features

Compatível com PCI
Compatível com GDPR
Reclamação SOC2
Configuração de impostos

Relatórios fiscais e documentação personalizados para suas necessidades regionais.

Suporte e treinamento

4/5 features

Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana

Comida & Bebida

4/5 features

EPoS

Spa

4/5 features

Módulo de spa e bem-estar

Hoteliers say

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly interface

Customer support responsiveness

Bugs and glitches

Customizability limitations

Reporting capabilities

Remote access

Group reservations and rate issues

Rate management

Update scheduling

Tape chart

Looking for specific info?

Ótimo Atendimento ao Cliente

Director of Operations a partir de 10 to 24 quarto Hotel Boutique dentro Palm Springs (United States of America)

Verificado

15 dias atrás

Gosto da resposta rápida e do serviço eficiente dos agentes telefônicos. Eles são sempre muito agradáveis e falam inglês perfeitamente!

United States of America

Director of Operations

Hotel pequeno

compartilhar revisão

Incrível

manager a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Berkeley (United States of America)

1 meses atrás

Rápido para responder, sempre responde e responde. Deixa um relatório para recorrer. Obrigado... obrigado, obrigado

manager

Hotel grande

Sistema de reserva de hotéis

General Manager a partir de 25-49 quarto Motel dentro Ottawa (Canada)

2 meses atrás

Programa de reserva amigável, rápido e fácil de usar. Gosto dos relatórios amigáveis ao usuário, são fáceis de acessar. Gosto disso.

Canada

General Manager

Hotel médio

Quase um ótimo sistema de gerenciamento de propriedades

General Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Hinton (Canada)

Produtos Revisados

Sistemas de Gestão de Propriedades

O que você mais gosta?

A acessibilidade do Skytouch é ótima. Adoro poder verificar minha propriedade de qualquer lugar, fazendo login no meu telefone. Também aprecio muito a integração com reservas on-line. A equipe de suporte é sempre receptiva e rápida para responder também. Embora o Skytouch possa ser um pouco desconectado no que diz respeito à necessidade de informações de outras áreas do programa, sem querer sair da área do programa em que você está, ter os botões de tarefas rápidas na página inicial, bem como os menus na parte superior de quase todas as páginas em que você está, ajuda na facilidade de uso. A introdução da pesquisa de quarto no canto superior direito do programa também permite que os agentes da recepção procurem rapidamente um quarto de hóspedes em vez de ter que encontrar o menu correto e pesquisar por lá. Acho os relatórios de contas a receber fáceis e concisos, o que torna o processo de contas a receber simples e fácil de rastrear. Gosto do relatório de estatísticas do hotel, pois ele tem todas as informações diárias de que você precisa, as informações mensais, bem como o mesmo mês no ano anterior e o acumulado do ano deste ano e do ano passado. Isso realmente torna a estratégia de tarifas e equipe mais fácil. Também gosto do quadro comunitário na página principal. Ele me permite enviar mensagens rápidas para minha equipe de qualquer lugar e funciona como uma referência rápida para minha equipe!

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Há algumas sugestões que realmente tornariam o Skytouch ainda melhor. Primeiro, se houvesse uma maneira de ver o perfil de um hóspede clicando em seu nome dentro de uma reserva para ver preferências e outras notas, isso realmente simplificaria as informações de que precisamos a qualquer momento. Mesmo apenas uma janela pop-up com notas e preferências ajudaria. Segundo, poder ver várias semanas no tapechart em vez de apenas uma semana por vez simplificaria o processo de atribuição de quartos. Finalmente, temos dito isso desde que começamos com o Skytouch: Deve haver um lugar dedicado para um número de PO nas faturas em vez de apenas colocá-lo na linha de endereço ou na linha de comentários.

Fácil de trabalhar e comunicações fortes tornaram a configuração fácil!

CEO and Managing Partner a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Memphis (United States of America)

3 meses atrás

O cuidado e as comunicações fortes. Me pegaram pela mão para garantir que a configuração fosse bem-sucedida. Trabalharam dentro dos prazos dados

CEO and Managing Partner

Hotel Biltmore

Managing Partner a partir de 25-49 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro West Fargo (United States of America)

7 meses atrás

Muito intuitivo, o que torna o treinamento de novos Desk Associates mais rápido e com menos problemas. Baseado na nuvem é bom para modificar taxas, etc. remotamente.

Managing Partner

ótimo suporte técnico

General Manager a partir de 10 to 24 quarto Hotel Boutique dentro Pioneertown (United States of America)

O trabalho foi realizado em tempo hábil e com muito profissionalismo. O trabalho foi realizado em tempo hábil e com muito profissionalismo.

Altamente recomendado

OWNER a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Seattle (United States of America)

9 meses atrás

Usamos o Skytouch há mais de 10 anos e o recomendamos a vários de meus colegas. Sistema ótimo e fácil de usar! Muito fácil para os novos contratados treinarem, período de treinamento reduzido para que os agentes comecem a trabalhar rapidamente. Os relatórios são muito fáceis de usar e altamente informativos.

OWNER

Os bugs estão se multiplicando e as correções...não

Operations a partir de 10 to 24 quarto Hotel Boutique dentro Vilano Beach (United States of America)

A equipe de atendimento ao cliente é ágil e geralmente bem informada. Eles não corrigem nenhum bug, mas ajudam muito bem com instruções e soluções alternativas. Você tem a opção de deixar um número de telefone em vez de esperar, e eles realmente ligam de volta. Mesmo que a 'Universidade SkyTouch' seja uma piada, com perguntas que não são apenas inúteis, mas muitas vezes incorretas, você pode pelo menos ligar e os agentes podem lhe ensinar as etapas para realizar sua tarefa. Eles são muito úteis para procedimentos que você raramente lembra...por exemplo, transferir o pagamento de uma reserva para outra diferente. Infelizmente, há tantos bugs no programa atualmente que eles não conseguem mais fornecer tempos estimados até que haja uma correção. Alguns 'problemas conhecidos' existem há anos, mesmo alguns importantes, como o custo total estimado de uma estadia ser realmente o TOTAL - incluindo taxas em vez de apenas impostos, para fornecer aos hóspedes ANTES de fazer uma reserva. Como está, o SkyTouch só calculará esse número quando a reserva já tiver sido feita, então você literalmente terá que usar uma calculadora para responder às perguntas dos hóspedes sobre os custos totais. Parece que uma empresa de longa data como a SkyTouch é, eles deveriam ser capazes de priorizar a correção bem-sucedida de seu programa.

Existem *problemas conhecidos* que existem há anos e não foram corrigidos, e o número deles aumenta a cada ano. Você tem que ligar para o atendimento ao cliente para que eles lhe ensinem 'soluções alternativas', embora tenha chegado ao ponto em que alguns problemas não têm nenhuma solução alternativa. Cada grande atualização hoje em dia parece adicionar um novo recurso e quebrar cinco antigos. Eles precisam estar dispostos e/ou ser capazes de reverter para uma versão anterior se uma nova atualização quebrar muitas coisas (como 50% dos relatórios, por exemplo). Em vez disso, passam horas tentando encontrar relatórios alternativos para realizar o que os quebrados costumavam fazer. Se funcionou antes e agora não funciona... volte para uma versão que funcionou e reescreva sua 'atualização' para que não quebre as coisas.

Operations

Melhor TPM que já usei!

General Manager a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Wickenburg (United States of America)

10 meses atrás

O layout é muito fácil de entender. Fazer reservas é super fácil e muito fácil de gerenciar, o gráfico de fita é o melhor que já tive e ajuda a movimentar os hóspedes com muita facilidade. o check-in também é muito fácil. O processo de reserva é incrivelmente fácil de usar, oferecendo uma experiência perfeita e eficiente. Ger...

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 92% recomendada por 2276 hotéis	Gerentes de Canal +2 more
Canary Technologies 96% recomendada por 1756 hotéis	Segurança cibernética e prevenção de fraude +4 more
Actabl 93% recomendada por 1542 hotéis	Inteligência de negócios
Oracle Hospitality 91% recomendada por 575 hotéis	Sistemas POS para hotéis e restaurantes
M3 89% recomendada por 562 hotéis	Software de contabilidade para hotéis
Duetto 94% recomendada por 561 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas
Cendyn 89% recomendada por 269 hotéis	CRM para hotéis e marketing por e-mail
Esta integração ainda não foi verificada pelo SkyTouch Technology. Inn-Flow 97% recomendada por 206 hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo SkyTouch Technology. Tripleseat 89% recomendada por 177 hotéis	Software de gerenciamento de eventos
Amadeus 83% recomendada por 154 hotéis	Sistemas de Reservas de Hotéis

SkyTouch Technology

O que é SkyTouch Technology?

Faturamento direto

Relatórios RevPaR e ADR

Multi Moeda

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Auditoria noturna automatizada

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

E-mail marketing nativo

Perfis de convidados

CRM convidado

cartões de presente

Gerente de canal

Motor de reservas

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Gerenciamento centralizado de usuários e funções

Multilíngue

Baseado em nuvem

Na premissa

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

Perfis de convidados

Mensagens centralizadas

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto)

Aplicativo móvel

Auditoria noturna automatizada

Visualização do calendário

Multilíngue

Gerenciamento de tarefas

Lembretes automatizados

Perfis de convidados

Check-in tablet/quiosque

Solicitações de pagamento

Mensagens centralizadas

Otimização de espaço automatizada

Funcionalidade do grupo

Otimização de espaço automatizada

Scanner integrado de identidade e passaporte

Registro digital

Aplicativo convidado

Check-in on-line

Check-out on-line

Mensagens de convidados

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade

Quiosque do saguão

Módulo de limpeza

Aplicativo móvel de limpeza

Atualizações de status em tempo real

Atribuições automatizadas

Relatórios em tempo real

Planejamento de Turno

Mensagens de funcionários

Check-out on-line

Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão

Faturamento direto

Multi Moeda

Processo de pagamento

Solicitações de pagamento

Relatórios RevPaR e ADR

cartões de presente

Gerente de canal

SRC integrado

Tapechart de arrastar e soltar

Gerenciamento de taxa

Otimização de espaço automatizada

Atribuições de Sala Baseadas em Regras

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Relatórios RevPaR e ADR

Taxas personalizadas

Acompanhamento de receita auxiliar

Módulo de gestão de receitas

Preço base

Compatível com PCI

Compatível com GDPR

Reclamação SOC2

Configuração de impostos

Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana

EPoS

Módulo de spa e bem-estar