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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Hotel Speaker
4.7 (154 AVALIAçõES)
Pontuação HT
87 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Hotel Speaker
Classificado em 4 (de 59) em Gestão de Reputação
Expert-supervised, ultra-personalized AI responses that fuel tomorrow’s bookings, connected to ALL your sources !
95% recomendado por 147 hotéis
Melia, Barcelo, Accor e outros 144
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Hotel Speaker para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do Hotelspeaker por sua capacidade de criar respostas personalizadas e oportunas para avaliações de hóspedes, o que melhora significativamente a reputação online e economiza tempo. A ferramenta se destaca na compreensão de tons de voz específicos do hotel, adaptando respostas a situações de mudança, recursos multilíngues e fornecendo uma interface amigável que é fácil de implementar. As sugestões de melhoria incluem melhor precisão de personalização e painéis mais abrangentes. É ideal para aumentar a eficiência e aprimorar a comunicação com os hóspedes.
Melia, Barcelo, Accor e outros 144
Leia suas avaliaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
3 | X-Pequeno (1-9 quarto)
5 | Pequeno (10-24 quarto)
19 | Médio porte (25-74 quarto)
66 | Grande (75-199 quarto)
60 | X-Grande (200+ quarto)
País
32 | Spain
29 | Belgium
26 | Germany
17 | Netherlands
9 | France
4 | United Kingdom
4 | Greece
3 | Morocco
2 | South Africa
2 | Cyprus
2 | Italy
1 | Luxembourg
1 | China
1 | United States of America
1 | Albania
1 | Portugal
1 | Bulgaria
1 | Australia
1 | Norway
1 | Sweden
1 | Mexico
1 | Austria
Tipo
77 | Hotéis de marca
64 | Hotéis no centro da cidade
56 | Hotéis de aeroporto/conferência
48 | Boutiques
32 | Hotéis de luxo
29 | Pousadas
29 | Serviços limitados e hotéis econômicos
29 | Resorts
6 | Albergues
4 | Aluguel de temporada e vilas
2 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
1 | Parques e acampamentos para trailers
Região
132 | Europa
5 | África
2 | América do Norte
1 | Ásia-Pacífico
1 | Oceania
Categoria
154 | Gestão de Reputação
Não encontrou o que estava procurando?
O que é Hotel Speaker?
Fundado em 2018 | Sede em Paris (France) | 14 funcionários
O Hotel Speaker é uma plataforma com inteligência artificial projetada para revolucionar a forma como os hotéis gerenciam e respondem às avaliações online dos hóspedes. Combinando automação inteligente com interações personalizadas e humanizadas, o Hotel Speaker automatiza a coleta, a resposta e a publicação de avaliações em todas as plataformas, reduzindo significativamente a carga de trabalho da equipe do hotel. Isso permite que a equipe se concentre mais em aprimorar a experiência dos hóspedes, garantindo uma comunicação ágil e multilíngue, ampliando assim o alcance internacional e potencialmente aumentando as reservas globais. A plataforma equilibra a eficiência com a necessidade de interações autênticas, ajudando a reduzir os custos operacionais e a proteger a reputação do hotel.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Hotel Speaker. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Hotel Speaker Avaliações analisadas: 2
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Hotel Speaker Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Hotel Speaker
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Hotel Speaker:
"HotelSpeaker transforms how hotels manage and respond to online guest reviews. Combining smart AI with human warmth, we deliver fully personalised responses - on time, in any language, and on every platform. Our dedicated platform automates review collection, response writing, and publishing across ALL your sources , saving hotel teams time while protecting reputation and boosting future bookings."
Perguntas frequentes
Capacidades
Faça mais e melhor.
Faça mais e melhor.
Nosso serviço reduz o tempo de resposta das avaliações em 2,5 vezes e ao mesmo tempo eleva a qualidade das respostas.
Uma nova plataforma intuitiva conectada a todas as fontes.
Uma nova plataforma intuitiva conectada a todas as fontes.
Nossa plataforma se integra perfeitamente a todas as suas fontes de avaliação e, uma vez validada, garante a publicação em todas as plataformas.
Nós nos adaptamos a você. Rápido.
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Nós criamos uma Persona de IA totalmente personalizada para seu hotel e melhoramos continuamente nossas respostas para soar exatamente como você deseja, mas melhor, mais rápido e mais profissional.
Toda resposta importa. Aumentar a receita também.
Toda resposta importa. Aumentar a receita também.
Nossas respostas totalmente personalizadas aumentarão suas reservas futuras em dois dígitos (comprovado e confirmado por clientes existentes).
Saiba o que está indo bem e o que pode melhorar.
Saiba o que está indo bem e o que pode melhorar.
Feedback excepcional, tudo em um só lugar. Identifique rapidamente os pontos fortes e as áreas a serem aprimoradas. Economize tempo concentrando-se no que é mais importante para os hóspedes. Tome decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência do hóspede.
Coleta automatizada de avaliações, redação de respostas e publicação automatizada.
Coleta automatizada de avaliações, redação de respostas e publicação automatizada.
Nossa inovação combina o melhor dos dois mundos: a eficiência da IA com a cordialidade e a precisão do atendimento humano. Respondemos a cada hóspede em todas as plataformas, usando um assistente de IA personalizado, treinado para refletir o tom de voz, os valores e os diferenciais de cada hotel, e com o apoio de editores humanos nativos.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Resumo das avaliações de Hotel Speaker
Fácil de usar
4.9/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.7/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Hotel Speaker é o #4 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 59) e o #125 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisHotel Speaker’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de Hotel Speaker
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
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Referências
"Thanks to Hotel Speaker we offer an excellent service to our hotel guests whilst saving lots of time for our own staff."
David Martínez Urgell
Digital Marketing & e-Commerce Manager @
Hotel Derby
"Are you also, like me, suffering from a mild “writer’s block”? Or linguistically limited? Or just not having enough resources? Hotel Speaker has an AI solution: the website suggests several answers which you can alter or just copy. Easy peasy, really: In a matter of minutes you have replied to several reviews and all of them with different phrasings and in different languages. Isn’t that great?"
Eva Scheerlinck
General Manager @
Ibis Antwerpen Centrum
"Steven, General Manager Center Parcs Les Bois Francs We remain in full control while time is freed up to dedicate to our customers and the issues they raised in the reviews. Hence we see Hotel Speaker as an investment with an immediate RoI."
Steven H
General Manager @
Center Parcs Les Bois-Francs
Clientes em Destaque
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
9
Fácil de manusear
Resident Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Frankfurt am Main (Germany)
Verificado
2 meses atrás
Respostas fornecidas por IA, estrutura clara e gerenciamento ágil. Tudo isso torna o processo conveniente para mim. Verifico as novas postagens diariamente e posso responder em segundos.
Germany
Germany
Resident Manager
Hotel grande
10
Novo hotel com novas tecnologias
Hotel manager a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Saint-Gilles (Belgium)
Verificado
2 meses atrás
Como um hotel novo, usamos o Hotel Speaker para acompanhar tanto as avaliações dos hóspedes quanto a comunicação após a estadia. O painel de controle e as possibilidades de personalização tornam essa ferramenta fácil de usar para melhorarmos a satisfação dos hóspedes.
Belgium
Belgium
Hotel manager
Hotel grande
9
Uma ferramenta essencial para hoteleiros!
Front Desk - Guest Relation a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Clichy (France)
Verificado
2 meses atrás
Uso o HotelSpeaker há algum tempo e estou realmente impressionado. É uma ferramenta muito prática e incrivelmente fácil de usar. Ela me ajuda muito no meu trabalho diário e me permite economizar muito tempo no gerenciamento da comunicação com os hóspedes. A interface é simples, intuitiva e os resultados são sempre relevantes....
France
France
Front Desk - Guest Relation
Hotel muito grande
8
Gosto do Hotelpeaker, mas poderia ser mais humanizado
Guest Experience Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Vienna (Austria)
Verificado
3 meses atrás
Que tudo é automatizado, também gosto do novo design que você fez e gosto que a tradução seja super útil.
Austria
Austria
Guest Experience Manager
Hotel muito grande
10
Ótimo
FOM a partir de 50-74 quarto Hotel de Marca dentro Cologne (Germany)
Verificado
3 meses atrás
Realmente tira muito trabalho das suas mãos. Realmente tira muito trabalho das suas mãos e você tem mais tempo para outras coisas.
Germany
Germany
FOM
Hotel de médio porte
10
Ferramenta muito conveniente
Duty Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Eindhoven (Netherlands)
Verificado
3 meses atrás
As sugestões aprimoradas da IA são muito práticas. Elas nos ajudam a otimizar as respostas às avaliações dos hóspedes. Dessa forma, podemos manter um contato próximo e profissional com nossos hóspedes por meio das avaliações.
Netherlands
Netherlands
Duty Manager
Hotel muito grande
10
Muito satisfeito com o serviço
E-Commerce manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Casablanca (Morocco)
Verificado
3 meses atrás
Estamos muito satisfeitos com o produto e o serviço de gestão de reputação. A equipe sempre responde rapidamente às nossas perguntas e os comentários que recebemos são excelentes.
Morocco
Morocco
E-Commerce manager
Hotel grande
10
Um parceiro absolutamente essencial para empresas de hospitalidade
Client responsible a partir de 500+ quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Guadalajara (Mexico)
Verificado
3 meses atrás
Colaboramos com a Hotel Speaker desde 2020 e destacamos o alto nível de profissionalismo da equipe e o foco na satisfação do cliente. A equipe demonstra alto grau de adaptabilidade e flexibilidade.
Mexico
Mexico
Client responsible
Hotel muito grande
9
Uma ferramenta útil para gerenciamento diário de avaliações de hóspedes
general manager, Hotel Zafiro Tropic a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Port d'Alcudia (Spain)
Verificado
3 meses atrás
No nosso hotel, usamos o Hotel Speaker há alguns meses. Ele facilita o gerenciamento de avaliações e pesquisas online. Gosto especialmente da rapidez com que podemos conferir os comentários dos hóspedes em diferentes plataformas em um só lugar. Isso realmente nos economiza tempo e nos ajuda a manter nossa reputação sempre atu...
Spain
Spain
general manager, Hotel Zafiro Tropic
Hotel muito grande
9
Muito compreensível e fácil de usar. Tempos de resposta curtos.
Guest Relation & Quality Supervisor a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Berlin (Germany)
Verificado
3 meses atrás
Respostas rápidas às avaliações dos hóspedes, possibilidade de redação personalizada, muito flexível. Alterações de curto prazo no processo são possíveis, se desejado. Aparência muito clara.
Germany
Germany
Guest Relation & Quality Supervisor
Hotel muito grande
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
O HotelSpeaker ajuda os hotéis a centralizar, monitorar e melhorar sua reputação online de forma intuitiva e eficiente. Ele simplifica a gestão de avaliações em diversas plataformas, fornece insights claros e ajuda as equipes a responderem com mais rapidez e consistência, economizando tempo e, ao mesmo tempo, aumentando a confiança e a satisfação dos hóspedes.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
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As respostas personalizadas às avaliações online dos hóspedes em diversas plataformas são fáceis de usar e muito precisas, garantindo um tom consistente que corresponde à identidade da marca do hotel. A aprovação e publicação simplificadas reduzem significativamente o tempo e a carga de trabalho das equipes do hotel e incentivam a interação com os hóspedes.
O HotelSpeaker automatiza a coleta, a redação e a publicação de respostas às avaliações dos hóspedes em TODAS as plataformas, economizando tempo da sua equipe e garantindo uma comunicação consistente e de alta qualidade. Ele combina a redação automatizada por IA com a revisão humana e adapta cada resposta para refletir o tom, a personalidade e a identidade da marca do seu hotel, em todos os idiomas. Para os seus hóspedes, isso se traduz em respostas profissionais e oportunas; para você, se traduz em melhor gestão da reputação, maior confiança dos hóspedes e maior probabilidade de reservas futuras.
Excelente produto que utiliza respostas humanas e de IA para auxiliar na resposta aos comentários. Ele pega as informações da avaliação e as utiliza para criar uma resposta apropriada aos nossos hóspedes, para avaliações negativas - um ser humano responde às avaliações.
A Hotelspeaker se destaca por oferecer comunicação de alta qualidade e com tom humanizado para hóspedes em grande escala. Seus redatores nativos criam respostas personalizadas que soam autênticas, capturam a essência da marca do hotel e abordam as preocupações dos hóspedes com precisão e empatia. O serviço é rápido, consistente e confiável, o que é especialmente valioso para equipes que gerenciam grandes volumes de avaliações ou que têm necessidades multilíngues. A Hotelspeaker também se destaca por sua capacidade de adaptar o tom e a mensagem com base no contexto, ajudando os hotéis a manter uma reputação online positiva e fortalecer o relacionamento com os hóspedes.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
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O que realmente diferencia o HotelSpeaker é sua interface intuitiva, automação inteligente e forte foco nas reais necessidades operacionais dos hotéis. Não é apenas uma ferramenta de gestão de reputação, mas um parceiro estratégico que ajuda os hotéis a transformar o feedback dos hóspedes em melhorias práticas e impacto mensurável nos negócios.
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O HotelSpeaker se destaca da concorrência graças à sua combinação exclusiva de IA avançada e escrita de alta qualidade, com falantes nativos, que oferece respostas a avaliações altamente personalizadas e com nuances culturais. Ao contrário de muitas ferramentas que utilizam modelos genéricos, cada resposta reflete o tom e a identidade da marca do hotel, garantindo precisão em diversos idiomas. Além disso, sua capacidade de escalabilidade sem comprometer a qualidade o torna ideal para propriedades com um grande volume de avaliações internacionais, oferecendo um nível de personalização e precisão linguística inigualável por muitos concorrentes.
O HotelSpeaker não se limita a usar respostas genéricas de IA; ele cria uma "persona de voz" personalizada para cada hotel, baseada na identidade da marca, nas comodidades e no perfil dos hóspedes. Combina a eficiência da IA com a supervisão humana, o que significa que as respostas são rápidas e sensíveis às nuances — ideais para lidar com elogios, reclamações ou feedbacks mistos com autenticidade. A plataforma oferece suporte a respostas multilíngues e funciona em todos os canais de avaliação e pesquisa, proporcionando aos hotéis alcance internacional e garantindo presença consistente onde quer que os hóspedes deixem seus comentários.
O HotelSpeaker dá uma resposta personalizada usando IA ou uma resposta humana que nos é então enviada, permitindo-nos clicar em sim/não ou em alterar e poupa muito tempo às nossas equipas de front office e aumenta a quantidade de tempo que a nossa equipa pode passar com os hóspedes .
Redação verdadeiramente nativa, não apenas respostas padronizadas: Ao contrário de muitas ferramentas automatizadas ou semiautomatizadas de resposta a avaliações que dependem de modelos rígidos ou textos gerados por algoritmos, o Hotelspeaker oferece respostas personalizadas, escritas por falantes nativos — muitas vezes locais. Isso garante uma linguagem refinada, fluência cultural e um tom consistente com a marca, algo que ferramentas genéricas não conseguem replicar. Escalável e personalizado: O Hotelspeaker consegue combinar a escalabilidade necessária para lidar com grandes volumes de feedback de hóspedes com o toque pessoal de respostas escritas individualmente. Esse equilíbrio o diferencia de serviços que são manuais (e lentos) ou totalmente automatizados (e impessoais). Cobertura multilíngue e culturalmente sensível: Para hotéis que operam em vários idiomas ou recebem hóspedes internacionais, a capacidade do Hotelspeaker de escrever fluentemente em diferentes idiomas ajuda a manter uma voz de marca consistente e de alta qualidade globalmente — algo que muitos concorrentes não conseguem oferecer com eficácia. Gestão de reputação como serviço, não como recurso: Em vez de simplesmente oferecer uma ferramenta que os hotéis usam por conta própria, o Hotelspeaker trata a resposta ao hóspede como um serviço completo. Isso a posiciona não como mais uma funcionalidade em um conjunto de softwares, mas como uma parceira estratégica na formação da percepção dos hóspedes e da reputação online.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Meu conselho seria: não veja a gestão da reputação como um "luxo", mas sim como um fator-chave para impulsionar o faturamento. O HotelSpeaker torna esse processo simples e eficaz, então comece a usá-lo desde cedo e envolva sua equipe para construir uma cultura consistente focada no hóspede.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Meu conselho seria: não veja a gestão da reputação como um "luxo", mas sim como um fator-chave para impulsionar o faturamento. O HotelSpeaker torna esse processo simples e eficaz, então comece a usá-lo desde cedo e envolva sua equipe para construir uma cultura consistente focada no hóspede.
Defina o tom e a personalidade que deseja que as respostas dos seus hóspedes transmitam antes do início do processo de integração, e o HotelSpeaker fará o resto por você. Reserve um tempo para compartilhar exemplos, preferências e quaisquer diretrizes específicas com a equipe durante a configuração. Quanto mais claras forem suas informações desde o início, mais valor você obterá do serviço.
Utilize o HotelSpeaker como seu assistente de comunicação com hóspedes em tempo integral. Deixe que ele centralize a coleta de avaliações, redija respostas personalizadas com a identidade visual do seu hotel e as publique em todas as plataformas. O tempo economizado com respostas manuais e o profissionalismo demonstrado podem impulsionar significativamente sua reputação e a conversão de reservas, especialmente para perfis de hóspedes multilíngues ou internacionais.
Este software permite que suas equipes passem mais tempo com os hóspedes, usando IA para automatizar respostas personalizadas às avaliações, reduzindo a quantidade de tempo que as equipes de FO gastam escrevendo avaliações. Você tem total autonomia sobre as respostas e elas não são publicadas sem que um membro do hotel pressione ir.
Dedique um tempo para explicar detalhadamente à Hotelspeaker a identidade de marca e o tipo de experiência que deseja proporcionar aos hóspedes. O serviço é excelente em personalizar tom, estilo e mensagens; quanto mais orientações você fornecer antecipadamente, mais naturalmente as respostas refletirão a personalidade do seu estabelecimento. Uma vez alinhados, você provavelmente perceberá uma economia significativa de tempo, além de um aumento na qualidade e consistência da comunicação com os hóspedes.
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Otamiser
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Suporte
Não verificado
A Hotel Speaker ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
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