Hotel Speaker

4.7 (151 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
92 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Classificado em 3 (de 57) em Gestão de Reputação

Smart, Personalised Review Response & Management for Hotels

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Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Hotel Speaker para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteleiros gostam do Hotelspeaker por sua capacidade de criar respostas personalizadas e oportunas para avaliações de hóspedes, o que melhora significativamente a reputação online e economiza tempo. A ferramenta se destaca na compreensão de tons de voz específicos do hotel, adaptando respostas a situações de mudança, recursos multilíngues e fornecendo uma interface amigável que é fácil de implementar. As sugestões de melhoria incluem melhor precisão de personalização e painéis mais abrangentes. É ideal para aumentar a eficiência e aprimorar a comunicação com os hóspedes.

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Melia, Barcelo, Accor e outros 142

Leia suas avaliações

Popularidade por Segmento

Tamanho

3 | X-Pequeno (1-9 quarto)

5 | Pequeno (10-24 quarto)

19 | Médio porte (25-74 quarto)

65 | Grande (75-199 quarto)

59 | X-Grande (200+ quarto)

País

32 | Spain

28 | Belgium

25 | Germany

17 | Netherlands

8 | France

4 | United Kingdom

4 | Greece

3 | Morocco

2 | South Africa

2 | Cyprus

2 | Italy

1 | Luxembourg

1 | China

1 | United States of America

1 | Albania

1 | Portugal

1 | Bulgaria

1 | Australia

1 | Norway

1 | Sweden

1 | Mexico

1 | Austria

Tipo

74 | Hotéis de marca

62 | Hotéis no centro da cidade

56 | Hotéis de aeroporto/conferência

47 | Boutiques

32 | Hotéis de luxo

29 | Pousadas

29 | Resorts

28 | Serviços limitados e hotéis econômicos

6 | Albergues

4 | Aluguel de temporada e vilas

2 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

1 | Parques e acampamentos para trailers

Região

129 | Europa

5 | África

2 | América do Norte

1 | Ásia-Pacífico

1 | Oceania

Categoria

151 | Gestão de Reputação

O que é Hotel Speaker?

Fundado em 2018 | Sede em Paris (France) | 14 funcionários
O Hotel Speaker é uma plataforma de gerenciamento de avaliações que aprimora a forma como os hotéis lidam e respondem às avaliações online dos hóspedes. Utilizando tecnologia avançada de IA, ele cria respostas personalizadas e oportunas que refletem o tom de voz único de cada hotel, melhorando significativamente a reputação online. A plataforma se destaca por oferecer suporte a recursos multilíngues e uma interface intuitiva e fácil de implementar. Ao automatizar a coleta, a redação e a publicação de respostas às avaliações, o Hotel Speaker economiza tempo para as equipes dos hotéis, aumenta a eficiência e aprimora a comunicação com os hóspedes, ajudando os hotéis a impulsionar futuras reservas.

Ver site

Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Hotel Speaker. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por Hotel Speaker

Perguntas frequentes

Capacidades

Faça mais e melhor.

Uma nova plataforma intuitiva conectada a todas as fontes.

Nós nos adaptamos a você. Rápido.

Toda resposta importa. Aumentar a receita também.

Saiba o que está indo bem e o que pode melhorar.

Característicos

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Resumo das avaliações de Hotel Speaker

4.7
Excelente
Fácil de usar
4.8/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.7/5

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Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Hotel Speaker é o #3 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 57) e o #102 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Certificado de excelência

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92 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de Hotel Speaker

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

Hotel Speaker Média Hotel Speaker

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Histórias de Sucesso

3

Referências

8

Clientes em Destaque

Estudos de caso de Hotel Speaker

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Hotel Speaker não tem nenhum estudo de caso disponível

Avaliações de Hotel Speaker

Classificação De Hotelier

Excelente
129
Muito bom
19
Média
2
Pobre
1
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (3)
  • Pequeno (5)
  • Médio porte (19)
  • Grande (65)
  • X-Grande (59)

País

  • Spain
    Spain
    (32)
  • Belgium
    Belgium
    (28)
  • Germany
    Germany
    (25)
  • Netherlands
    Netherlands
    (17)
  • France
    France
    (8)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (4)
  • Greece
    Greece
    (4)
  • Morocco
    Morocco
    (3)
  • South Africa
    South Africa
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • United States of America
    United States of America
    (1)
  • Albania
    Albania
    (1)
  • Portugal
    Portugal
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Norway
    Norway
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (2)
  • Europa
    Europa
    (129)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (1)
  • Oceania
    Oceania
    (1)
  • África
    África
    (5)
8

Gosto do Hotelpeaker, mas poderia ser mais humanizado

Guest Experience Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Vienna (Austria)

Verificado
13 dias atrás
Que tudo é automatizado, também gosto do novo design que você fez e gosto que a tradução seja super útil.
Country Austria
Guest Experience Manager
Hotel muito grande
10

Ótimo

FOM a partir de 50-74 quarto Hotel de Marca dentro Cologne (Germany)

Verificado
15 dias atrás
Realmente tira muito trabalho das suas mãos. Realmente tira muito trabalho das suas mãos e você tem mais tempo para outras coisas.
Country Germany
FOM
Hotel de médio porte
[email protected] from Hotel Speaker replied
Dear Oleksiy, Thank you very much for this positive review. We’re delighted to be working with you and pleased to hear that Hotelspeaker is saving you so much time. We’re always at your disposal for any questions and will continue to strive to be the perfect partner in responding to all your reviews. Best regards, Sophie.
10

Ferramenta muito conveniente

Duty Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Eindhoven (Netherlands)

Verificado
18 dias atrás
As sugestões aprimoradas da IA ​​são muito práticas. Elas nos ajudam a otimizar as respostas às avaliações dos hóspedes. Dessa forma, podemos manter um contato próximo e profissional com nossos hóspedes por meio das avaliações.
Country Netherlands
Duty Manager
Hotel muito grande
10

Muito satisfeito com o serviço

E-Commerce manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Casablanca (Morocco)

Verificado
19 dias atrás
Estamos muito satisfeitos com o produto e o serviço de gestão de reputação. A equipe sempre responde rapidamente às nossas perguntas e os comentários que recebemos são excelentes.
Country Morocco
E-Commerce manager
Hotel grande
10

Um parceiro absolutamente essencial para empresas de hospitalidade

Client responsible a partir de 500+ quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Guadalajara (Mexico)

Verificado
19 dias atrás
Colaboramos com a Hotel Speaker desde 2020 e destacamos o alto nível de profissionalismo da equipe e o foco na satisfação do cliente. A equipe demonstra alto grau de adaptabilidade e flexibilidade.
Country Mexico
Client responsible
Hotel muito grande
9

Uma ferramenta útil para gerenciamento diário de avaliações de hóspedes

general manager, Hotel Zafiro Tropic a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Port d'Alcudia (Spain)

Verificado
20 dias atrás
No nosso hotel, usamos o Hotel Speaker há alguns meses. Ele facilita o gerenciamento de avaliações e pesquisas online. Gosto especialmente da rapidez com que podemos conferir os comentários dos hóspedes em diferentes plataformas em um só lugar. Isso realmente nos economiza tempo e nos ajuda a manter nossa reputação sempre atu...
Country Spain
general manager, Hotel Zafiro Tropic
Hotel muito grande
9

Muito compreensível e fácil de usar. Tempos de resposta curtos.

Guest Relation & Quality Supervisor a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Berlin (Germany)

Verificado
20 dias atrás
Respostas rápidas às avaliações dos hóspedes, possibilidade de redação personalizada, muito flexível. Alterações de curto prazo no processo são possíveis, se desejado. Aparência muito clara.
Country Germany
Guest Relation & Quality Supervisor
Hotel muito grande
10

Fácil de usar

Resident Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Freiburg im Breisgau (Germany)

Verificado
20 dias atrás
Com a resposta do Ki, ganhamos tempo e é fácil de usar, mesmo se você tiver mais de um hotel. Acho que é um software fantástico.
Country Germany
Resident Manager
Hotel grande
[email protected] from Hotel Speaker replied
Dear Timucin, Great to read you consider Hotelspeaker a fantastic solution—thank you! The improvement you suggested is already possible. I will reach out to walk you through it. Warm regards, Sophie
10

O Hotel Speaker é um parceiro confiável e profissional para gerenciar avaliações de hóspedes.

Operations Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Amsterdam (Netherlands)

Verificado
23 dias atrás
Trabalhar com o Hotel Speaker tem sido uma experiência verdadeiramente valiosa. A plataforma deles facilita o gerenciamento e a resposta às avaliações dos hóspedes de forma profissional, pontual e personalizada. A equipe é altamente confiável, proativa e sempre se esforça para garantir que cada resposta reflita a voz e os pad...
Country Netherlands
Operations Manager
Hotel muito grande
10

Recomendo fortemente esta plataforma

General Manager a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Saint-Gilles (Belgium)

Verificado
23 dias atrás
O atendimento excepcional ao cliente e a interface intuitiva. Os alertas proativos e as análises detalhadas fornecidas pela plataforma. A integração perfeita com nossos sistemas existentes.
Country Belgium
General Manager
Hotel grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 16

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

Excelente produto que utiliza respostas humanas e de IA para auxiliar na resposta aos comentários. Ele pega as informações da avaliação e as utiliza para criar uma resposta apropriada aos nossos hóspedes, para avaliações negativas - um ser humano responde às avaliações.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

O HotelSpeaker dá uma resposta personalizada usando IA ou uma resposta humana que nos é então enviada, permitindo-nos clicar em sim/não ou em alterar e poupa muito tempo às nossas equipas de front office e aumenta a quantidade de tempo que a nossa equipa pode passar com os hóspedes .

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Este software permite que suas equipes passem mais tempo com os hóspedes, usando IA para automatizar respostas personalizadas às avaliações, reduzindo a quantidade de tempo que as equipes de FO gastam escrevendo avaliações. Você tem total autonomia sobre as respostas e elas não são publicadas sem que um membro do hotel pressione ir.

RecommendationAvatar + 0 recomendar
Recomendado por
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Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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Otamiser

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100% recomendada por 1 hotéis


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10% recomendada por 1 hotéis


HolidayCheck AG

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