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Hotel Speaker

4.7 (157 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
85 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Hotel Speaker

4.8 (157 AVALIAçõES)

Classificado em 4 (de 62) em Gestão de Reputação

Expert-supervised, ultra-personalized AI responses that fuel tomorrow’s bookings, connected to ALL your sources !

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95% recomendado por 150 hotéis

Melia, Barcelo, Accor e outros 147

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Hotel Speaker para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteleiros gostam do Hotelspeaker por sua capacidade de criar respostas personalizadas e oportunas para avaliações de hóspedes, o que melhora significativamente a reputação online e economiza tempo. A ferramenta se destaca na compreensão de tons de voz específicos do hotel, adaptando respostas a situações de mudança, recursos multilíngues e fornecendo uma interface amigável que é fácil de implementar. As sugestões de melhoria incluem melhor precisão de personalização e painéis mais abrangentes. É ideal para aumentar a eficiência e aprimorar a comunicação com os hóspedes.

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Melia, Barcelo, Accor e outros 147

Leia suas avaliações

Popularidade por Segmento

Tamanho

3 | X-Pequeno (1-9 quarto)

14 | Pequeno (10-49 quarto)

26 | Médio porte (50-99 quarto)

101 | Grande (100-499 quarto)

12 | X-Grande (500+ quarto)

País

32 | Spain

30 | Belgium

26 | Germany

18 | Netherlands

9 | France

4 | United Kingdom

4 | Greece

3 | Morocco

2 | South Africa

2 | Cyprus

2 | Italy

1 | Luxembourg

1 | China

1 | United States

1 | Albania

1 | Portugal

1 | Bulgaria

1 | Australia

1 | Norway

1 | Sweden

1 | Mexico

1 | Austria

1 | Maldives

Tipo

77 | Hotéis de marca

65 | Hotéis no centro da cidade

57 | Hotéis de aeroporto/conferência

49 | Boutiques

33 | Hotéis de luxo

30 | Pousadas

30 | Resorts

29 | Serviços limitados e hotéis econômicos

6 | Albergues

4 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

4 | Aluguel de temporada e vilas

1 | Parques e acampamentos para trailers

Região

134 | Europa

5 | África

2 | América do Norte

2 | Ásia-Pacífico

1 | Oceania

Categoria

157 | Gestão de Reputação

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Hotel Speaker Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Melhor Reputation Management para hotéis em Belgium
#1 of 1
Melhor Reputation Management para hotéis em Spain
#1 of 3
Melhor Reputation Management para hotéis em Netherlands
#1 of 3

Hotel Speaker Reputation Management Rankings

By size
Melhor Reputation Management para hotéis Pequeno 91% recomendado por 14 hotéis Pequeno
#6 of 10
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among Small on HotelTechReport, with reviewers pointing to a single platform for replies and quick review response across sites. Hoteliers like that it can write in the guest’s language and let staff edit responses before sending.
Melhor Reputation Management para hotéis Médio-grande 95% recomendado por 77 hotéis Médio-grande
#4 of 14
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among mid-sized hotels on HotelTechReport, with reviewers pointing to the hybrid model of AI drafts and human validation that keeps replies brand-consistent and lets staff edit sensitive cases.
Melhor Reputation Management para hotéis Grande 96% recomendado por 50 hotéis Grande
#3 of 8
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among large hotels on HotelTechReport, with AI replies that reviewers say sound more human after the latest update and need fewer corrections.
Melhor Reputation Management para hotéis Empresarial 88% recomendado por 12 hotéis Empresarial
#5 of 7
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among extra large hotels on HotelTechReport, with hoteliers pointing to its built-in sentiment analysis and auto-tagging that surface housekeeping, check-in, and F&B issues for department heads.
By type
Melhor Reputation Management para Hotéis de luxo 95% recomendado por 33 hotéis Hotéis de luxo
#5 of 14
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among Luxury hotels on HotelTechReport, with reviewers calling out AI replies that stay "personalized" and handle negative comments with specific, professional responses.
Melhor Reputation Management para Serviços limitados e hotéis econômicos 94% recomendado por 29 hotéis Serviços limitados e hotéis econômicos
#5 of 11
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among Limited-Service-Budget hotels on HotelTechReport, because it collects reviews from multiple sites and lets staff answer in many languages without losing track.
Melhor Reputation Management para Hotéis de aeroporto/conferência 95% recomendado por 57 hotéis Hotéis de aeroporto/conferência
#4 of 11
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among conference hotels on HotelTechReport, because hoteliers like that it drafts replies from the review text and lets staff edit or choose from several versions before posting.
Melhor Reputation Management para Pousadas 93% recomendado por 30 hotéis Pousadas
#5 of 11
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among Bed-N-Breakfast on HotelTechReport because it pulls survey scores and comments into its replies, so owners spot missed issues before checkout and answer reviews with more context.
Melhor Reputation Management para Boutiques 96% recomendado por 49 hotéis Boutiques
#5 of 12
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among Boutique on HotelTechReport, with hoteliers liking the hybrid model of AI drafts plus human validation, so replies stay on tone and staff can edit sensitive cases.
Melhor Reputation Management para Hotéis de marca 94% recomendado por 77 hotéis Hotéis de marca
#4 of 12
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among branded hotels on HotelTechReport, because hoteliers say its replies keep their hotel’s voice and can be edited before posting.
Melhor Reputation Management para Hotéis no centro da cidade 95% recomendado por 65 hotéis Hotéis no centro da cidade
#3 of 13
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among city-center hotels on HotelTechReport, because reviewers value the hybrid model with AI-generated drafts and human validation, plus the option to block certain reviews from automation for sensitive cases.
Melhor Reputation Management para Albergues 97% recomendado por 6 hotéis Albergues
#4 of 6
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among hostel on HotelTechReport, because it pulls guest comments from different platforms in one place and quickly surfaces reviews pending responses.
Melhor Reputation Management para Outro 96% recomendado por 22 hotéis Outro
#5 of 9
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among other properties on HotelTechReport, with multilingual review responses and translations that reviewers say let them answer in many languages while keeping replies personalized.
Melhor Reputation Management para Resorts 92% recomendado por 30 hotéis Resorts
#5 of 12
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among resorts on HotelTechReport, with reviewers pointing to its AI replies in multiple languages and the way it pulls review comments into one place for faster response work.
By region
Melhor Reputation Management para hotéis em Europa 95% recomendado por 134 hotéis em Europa
#3 of 13
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among hotels in Europe on HotelTechReport, with reviewers calling out its multilingual replies and translation when they need to answer guests in the guest’s language.
Melhor Reputation Management para hotéis em África 100% recomendado por 5 hotéis em África
#3 of 3
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among hotels in Africa on HotelTechReport, with AI and editor response options that keep replies fast, accurate, and in a simple, polite tone. Reviewers also like that it adjusts responses immediately when hotel details change.
By country
Melhor Reputation Management para hotéis em Belgium 97% recomendado por 30 hotéis em Belgium
#1 of 1
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among hotels in Belgium on HotelTechReport because hoteliers use it to keep all review replies in one place, with the option to translate answers and adjust the AI draft to fit each guest.
Melhor Reputation Management para hotéis em Germany 94% recomendado por 26 hotéis em Germany
#3 of 6
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among Germany on HotelTechReport for multilingual review replies, with guests getting answers in their own language and three alternative responses to choose from.
Melhor Reputation Management para hotéis em Spain 96% recomendado por 32 hotéis em Spain
#1 of 3
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among hotels in Spain on HotelTechReport for pulling reviews from different sites into one place and surfacing the ones pending replies fast. Hoteliers say that helps them keep track of guest comments across channels.
Melhor Reputation Management para hotéis em France 96% recomendado por 9 hotéis em France
#3 of 4
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among hotels in France on HotelTechReport because it pulls reviews from major channels into one place, so teams can reply without logging into each site and stay on top of new guest feedback.
Melhor Reputation Management para hotéis em Netherlands 96% recomendado por 18 hotéis em Netherlands
#1 of 3
Hotel Speaker is a top Reputation Management pick among hotels in the Netherlands on HotelTechReport, with reviewers pointing to AI-drafted review replies that can be edited, translated, and sent in the hotel’s own voice.

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O que é Hotel Speaker?

Fundado em 2018 | Sede em Paris (France) | 14 funcionários
O Hotel Speaker é uma plataforma com inteligência artificial projetada para revolucionar a forma como os hotéis gerenciam e respondem às avaliações online dos hóspedes. Combinando automação inteligente com interações personalizadas e humanizadas, o Hotel Speaker automatiza a coleta, a resposta e a publicação de avaliações em todas as plataformas, reduzindo significativamente a carga de trabalho da equipe do hotel. Isso permite que a equipe se concentre mais em aprimorar a experiência dos hóspedes, garantindo uma comunicação ágil e multilíngue, ampliando assim o alcance internacional e potencialmente aumentando as reservas globais. A plataforma equilibra a eficiência com a necessidade de interações autênticas, ajudando a reduzir os custos operacionais e a proteger a reputação do hotel.

Ver site

Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Hotel Speaker. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por Hotel Speaker

Perguntas frequentes

Capacidades

Faça mais e melhor.

Uma nova plataforma intuitiva conectada a todas as fontes.

Nós nos adaptamos a você. Rápido.

Toda resposta importa. Aumentar a receita também.

Saiba o que está indo bem e o que pode melhorar.

Característicos

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Resumo das avaliações de Hotel Speaker

4.7
Excelente
157 avaliações
Fácil de usar
4.8/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.7/5

Recomendado por

Hotéis de marca 94% recomendado por 77 Hotéis de marca
Hotéis no centro da cidade 95% recomendado por 65 Hotéis no centro da cidade
Hotéis de aeroporto/conferência 95% recomendado por 57 Hotéis de aeroporto/conferência
Boutiques 96% recomendado por 49 Boutiques
Hotéis de luxo 95% recomendado por 33 Hotéis de luxo
Pousadas 93% recomendado por 30 Pousadas
Resorts 92% recomendado por 30 Resorts
Serviços limitados e hotéis econômicos 94% recomendado por 29 Serviços limitados e hotéis econômicos
Albergues 97% recomendado por 6 Albergues
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço 98% recomendado por 4 Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Aluguel de temporada e vilas 93% recomendado por 4 Aluguel de temporada e vilas
Parques e acampamentos para trailers 100% recomendado por 1 Parques e acampamentos para trailers

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Hotel Speaker é o #4 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 62) e o #147 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Hotel Speaker’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

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Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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85 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de Hotel Speaker

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

Hotel Speaker Média Hotel Speaker

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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade

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2

Histórias de Sucesso

3

Referências

8

Clientes em Destaque

Avaliações de Hotel Speaker

Classificação De Hotelier

Excelente
135
Muito bom
19
Média
2
Pobre
1
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (3)
  • Pequeno (14)
  • Médio porte (26)
  • Grande (101)
  • X-Grande (12)

País

  • Spain
    Spain
    (32)
  • Belgium
    Belgium
    (30)
  • Germany
    Germany
    (26)
  • Netherlands
    Netherlands
    (18)
  • France
    France
    (9)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (4)
  • Greece
    Greece
    (4)
  • Morocco
    Morocco
    (3)
  • South Africa
    South Africa
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • United States
    United States
    (1)
  • Albania
    Albania
    (1)
  • Portugal
    Portugal
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Norway
    Norway
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (2)
  • Europa
    Europa
    (134)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (2)
  • Oceania
    Oceania
    (1)
  • África
    África
    (5)

Procurando informações específicas?

9

Manter o foco na experiência e no feedback dos hóspedes.

CTO a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Antwerp (Belgium)

Verificado
2 dias atrás
O Hotelspeaker realmente capacita nossa equipe a manter o foco na experiência do hóspede. O novo painel de desempenho nos fornece insights acionáveis ​​para garantir que tudo esteja perfeito. Além disso, a plataforma apresenta um painel muito claro que oferece uma ótima visão geral de todas as avaliações aguardando aprovação.
Country Belgium
CTO
Hotel de médio porte
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9

Ferramenta muito útil até agora.

Backoffice Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro The Hague (Netherlands)

Verificado
2 dias atrás
- É excelente para gerar respostas precisas. - Também permite espaço para criatividade. - No geral, uma ferramenta muito útil.
Country Netherlands
Backoffice Manager
Hotel grande
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10

Simpático e muito prestativo

Deputy Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Male (Maldives)

Verificado
5 dias atrás
A ideia de responder com apenas 2 cliques é ótima. É muito intuitivo e melhorou as respostas, permitindo alcançar a maioria das páginas.
Country Maldives
Deputy Manager
Hotel grande
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9

Fácil de manusear

Resident Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Frankfurt am Main (Germany)

Verificado
8 meses atrás
Respostas fornecidas por IA, estrutura clara e gerenciamento ágil. Tudo isso torna o processo conveniente para mim. Verifico as novas postagens diariamente e posso responder em segundos.
Country Germany
Resident Manager
Hotel grande
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10

Novo hotel com novas tecnologias

Hotel manager a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Saint-Gilles (Belgium)

Verificado
8 meses atrás
Como um hotel novo, usamos o Hotel Speaker para acompanhar tanto as avaliações dos hóspedes quanto a comunicação após a estadia. O painel de controle e as possibilidades de personalização tornam essa ferramenta fácil de usar para melhorarmos a satisfação dos hóspedes.
Country Belgium
Hotel manager
Hotel de médio porte
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9

Uma ferramenta essencial para hoteleiros!

Front Desk - Guest Relation a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Clichy (France)

Verificado
8 meses atrás
Uso o HotelSpeaker há algum tempo e estou realmente impressionado. É uma ferramenta muito prática e incrivelmente fácil de usar. Ela me ajuda muito no meu trabalho diário e me permite economizar muito tempo no gerenciamento da comunicação com os hóspedes. A interface é simples, intuitiva e os resultados são sempre relevantes....
Country France
Front Desk - Guest Relation
Hotel muito grande
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Isabelle from Hotel Speaker replied
Hello Anaïs, Thank you so much for your feedback - it truly warms our hearts! 😊 Regarding your suggestion for improvement, that feature already exists! You can click on “Add External Review” at the top of the screen, paste your email, and we’ll generate a personalized response for you. Our customer service team is also available via chat if you have any questions or doubts. Have a wonderful day! Isabelle
8

Gosto do Hotelpeaker, mas poderia ser mais humanizado

Guest Experience Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Vienna (Austria)

Verificado
9 meses atrás
Que tudo é automatizado, também gosto do novo design que você fez e gosto que a tradução seja super útil.
Country Austria
Guest Experience Manager
Hotel grande
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Isabelle from Hotel Speaker replied
Thank you for your feedback - we’re glad to hear you’re enjoying the new platform! :-) Our goal is to create highly personalized AI responses that align with your brand guidelines, unique selling points, and marketing messages. We develop a dedicated AI persona for each customer and would love to receive further feedback to enhance your experience until you are completely satisfied. We have reached out to you to discuss this in more detail. Kind regards, Isabelle
10

Ótimo

FOM a partir de 50-74 quarto Hotel de Marca dentro Cologne (Germany)

Verificado
9 meses atrás
Realmente tira muito trabalho das suas mãos. Realmente tira muito trabalho das suas mãos e você tem mais tempo para outras coisas.
Country Germany
FOM
Hotel de médio porte
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[email protected] from Hotel Speaker replied
Dear Oleksiy, Thank you very much for this positive review. We’re delighted to be working with you and pleased to hear that Hotelspeaker is saving you so much time. We’re always at your disposal for any questions and will continue to strive to be the perfect partner in responding to all your reviews. Best regards, Sophie.
10

Ferramenta muito conveniente

Duty Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Eindhoven (Netherlands)

Verificado
9 meses atrás
As sugestões aprimoradas da IA ​​são muito práticas. Elas nos ajudam a otimizar as respostas às avaliações dos hóspedes. Dessa forma, podemos manter um contato próximo e profissional com nossos hóspedes por meio das avaliações.
Country Netherlands
Duty Manager
Hotel grande
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10

Muito satisfeito com o serviço

E-Commerce manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Casablanca (Morocco)

Verificado
10 meses atrás
Estamos muito satisfeitos com o produto e o serviço de gestão de reputação. A equipe sempre responde rapidamente às nossas perguntas e os comentários que recebemos são excelentes.
Country Morocco
E-Commerce manager
Hotel grande
compartilhar revisão
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  • ...
  • 16

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

O HotelSpeaker ajuda os hotéis a centralizar, monitorar e melhorar sua reputação online de forma intuitiva e eficiente. Ele simplifica a gestão de avaliações em diversas plataformas, fornece insights claros e ajuda as equipes a responderem com mais rapidez e consistência, economizando tempo e, ao mesmo tempo, aumentando a confiança e a satisfação dos hóspedes.

por Mariona Masip (Barcelona Travel Hub) sobre July 1, 2026

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

O que realmente diferencia o HotelSpeaker é sua interface intuitiva, automação inteligente e forte foco nas reais necessidades operacionais dos hotéis. Não é apenas uma ferramenta de gestão de reputação, mas um parceiro estratégico que ajuda os hotéis a transformar o feedback dos hóspedes em melhorias práticas e impacto mensurável nos negócios.

por Mariona Masip (Barcelona Travel Hub) sobre July 1, 2026

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Meu conselho seria: não veja a gestão da reputação como um "luxo", mas sim como um fator-chave para impulsionar o faturamento. O HotelSpeaker torna esse processo simples e eficaz, então comece a usá-lo desde cedo e envolva sua equipe para construir uma cultura consistente focada no hóspede.

por Mariona Masip (Barcelona Travel Hub) sobre July 1, 2026

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 2 recomendar
Recomendado por
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Mariona Masip Coordinator @ Barcelona Travel Hub
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Xavi Garcia Cluster Manager @ Tech Tourism Cluster
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Joaquin Fernandez Manager Strategic Partnerships @ Lighthouse
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Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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Isaura De Baets Marketing @ Otamiser
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Mariona Masip Coordinator @ Barcelona Travel Hub
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Xavi Garcia Cluster Manager @ Tech Tourism Cluster
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Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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Isaura De Baets Marketing @ Otamiser
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How Mo & Rose increased its online reservations by 27% with HotelSpeaker

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Integrações de Hotel Speaker

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Empresa Funcionalidade
Otamiser
Otamiser

95% recomendada por 12 hotéis

Gerenciamento de listagens
Tripadvisor

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Tripadvisor

100% recomendada por 1 hotéis


Booking.com

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HolidayCheck AG

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