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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Hotel Speaker

8
Respostas multilíngues amigáveis, mas o tom pode não atingir o alvo
Aura Host from 200 to 499 quarto Luxury Hotels in Sitges (Spain)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
A interface é extremamente intuitiva, e suas respostas são consistentemente ajustadas para refletir com precisão as opiniões e o feedback dos hóspedes. As capacidades multilíngues da plataforma, combinadas com seus tempos de resposta rápidos, nos permitem monitorar e responder de forma eficaz a todas as avaliações recebidas por OTAs, garantindo um engajamento de hóspedes consistente e pontual.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Na nossa experiência, as respostas nem sempre correspondem ao comprimento e ao tom da avaliação do hóspede. Tendem a ser excessivamente detalhadas e, às vezes, quase poéticas, o que pode não ser adequado para hóspedes que deixam avaliações curtas e objetivas. Seria interessante levar em conta hóspedes frequentes e fiéis (talvez introduzindo um modo mais informal), permitindo ajustar o tom da resposta e torná-la um pouco mais informal quando apropriado. Como as respostas são assinadas pelo nosso Aura Manager, que em muitos casos teve contato direto com esses hóspedes, o relacionamento muitas vezes vai além de uma interação estritamente hóspede-funcionário. Um tom mais personalizado e familiar ajudaria a refletir essa conexão e criar uma experiência mais autêntica para o hóspede.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
N/A

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