A HotelTime Solutions se uniu à GuestRevu para trazer aos hotéis um link direto entre as pesquisas de feedback dos hóspedes e a gestão de propriedades. Ao capturar e compartilhar as avaliações dos hóspedes em tempo real, os hoteleiros podem resolver problemas mais rapidamente, fortalecer a fidelidade e aumentar sua posição online nas plataformas de reserva.
“Sempre acreditamos em tornar a vida mais fácil para os hoteleiros”, diz Jan Hejny, CEO da HotelTime Solutions. “Ao trazer o feedback dos hóspedes diretamente para nossa plataforma, capacitamos os hoteleiros a aprender com seus hóspedes e tomar medidas rápidas para aprimorar suas ofertas.”
As ferramentas de pesquisa personalizadas da GuestRevu coletam opiniões dos hóspedes assim que eles saem do hotel, enquanto o HotelTime PMS envia esses insights diretamente para a equipe do hotel. Esse tipo de visibilidade imediata alimenta melhorias de serviço, impulsiona o treinamento da equipe e ajuda a criar melhores jornadas para os hóspedes.
"Parcerias com ferramentas líderes do setor, como o HotelTime, são essenciais para ajudar os hoteleiros a maximizar o valor que eles obtêm do feedback dos hóspedes, garantindo que eles tenham dados dos hóspedes quando e onde precisarem para tomar decisões operacionais mais bem informadas e criar excelentes experiências para os hóspedes. Foi um prazer trabalhar com a equipe do HotelTime e mal podemos esperar para continuar colaborando para tornar a vida dos nossos clientes mais fácil." acrescenta Chris Alexandre, CEO da GuestRevu.
O momento deste lançamento coincidiu bem com dois eventos compartilhados na África do Sul — The GREAT Awards e Tech-Tonic. Durante o The GREAT Awards na Cidade do Cabo, David Byrne, CGO da HotelTime Solutions participou de um painel inspirador, e Jan Hejny se juntou à GuestRevu para homenagear os hotéis mais bem avaliados. Poucos dias depois, a Tech-Tonic reuniu parceiros recém-integrados em Joanesburgo.
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