HotelTime Solutions e CZECH INN HOTELS ampliam cooperação para a Áustria

O projeto Viena ampliou uma cooperação que, antes desta implantação, abrangia 23 hotéis com aproximadamente 3.500 quartos e 46 terminais de ponto de venda (POS) de alimentos e bebidas. Além de 21 hotéis na República Tcheca, os hotéis do grupo em Riga e Geórgia também utilizam as soluções HotelTime. Após o go-live em Viena, um total de 24 hotéis do grupo com aproximadamente 3.700 quartos utilizam as soluções HotelTime.

“O que importa para nós é que podemos apoiar nossos clientes de rede em sua expansão internacional. Trabalhamos com a CZECH INN HOTELS há mais de vinte anos, e juntos percorremos todo o caminho desde um pequeno hotel de montanha até grandes hotéis urbanos. O projeto Viena é um marco significativo e uma continuação natural dessa parceria”, afirma Jan Hejný, CEO e fundador da HotelTime Solutions.

Um grande hotel urbano próximo ao Schönbrunn

O Grand Hotel Palace Schönbrunn, cinco estrelas, anteriormente DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn, está localizado a aproximadamente 500 metros do Palácio Schönbrunn. Oferece 247 quartos, incluindo 21 suítes, e acomoda mais de 500 hóspedes. Oito salas de conferência com uma área total de quase 1.000 m² são complementadas pelo restaurante Sissy & Joe, um bar no lobby e um centro de bem-estar e fitness. Isso o torna uma operação de grande porte que atende tanto hóspedes de lazer quanto corporativos.

A solução implantada conecta o HotelTime PMS e o Vento POS com a plataforma de distribuição SiteMinder, a solução de pagamento Adyen e o sistema interno de relatórios e análise de dados do grupo.

Um mês de preparação e cooperação entre as duas equipes

As duas equipes tiveram apenas um mês para a implementação. As equipes de desenvolvimento, TI, onboarding e suporte ao cliente da HotelTime estiveram envolvidas no projeto. A preparação também incluiu a conexão com a solução local de fiscalização e a importação dos dados de reservas, o que liberou a capacidade da equipe do hotel para outras tarefas relacionadas à transição.

O treinamento da equipe foi fornecido pela própria equipe da CZECH INN HOTELS, que conhece os processos, padrões e sistemas do grupo. O suporte da HotelTime incluiu três dias de assistência presencial durante a preparação final e as primeiras operações ao vivo. O projeto, portanto, se baseia na experiência de ambas as equipes em implementações conjuntas anteriores.

“Em Viena, também usaremos os serviços do sistema hoteleiro tcheco HotelTime. Não precisávamos ‘reinventar a roda’ – o sistema funciona muito bem em muitos de nossos hotéis, e historicamente somos um dos seus primeiros usuários. Em geral, nossa estratégia é a cooperação entre empresas tchecas – somos uma empresa puramente tcheca”, afirma Jaroslav Svoboda, fundador e proprietário do grupo CZECH INN HOTELS.

Uma parceria que moldou o desenvolvimento do sistema

A cooperação remonta a 2004, quando Jan Hejný foi ao Bellevue Hotel em Harrachov para apresentar o sistema de reservas da época a Jaroslav Svoboda. Além do conhecimento prático das operações hoteleiras, o encontro trouxe o feedback de um gestor experiente sobre como o software deveria apoiar a gestão de hotéis maiores. Esse input foi refletido no desenvolvimento conjunto posterior. Implementações nos grandes hotéis de Praga Grand Hotel International e Grand Hotel Prague Towers seguiram depois.

Sobre a CZECH INN HOTELS

O grupo Czech Inn Hotels foi fundado em 2003 por seu atual proprietário e diretor executivo, Jaroslav Svoboda. Começou com a locação de um pequeno hotel em Harrachov. Hoje é a maior rede hoteleira da República Tcheca: acomodou mais de 2 milhões de hóspedes em 2025, opera 30 hotéis e oferece mais de 9.000 leitos. Seus hotéis estão localizados principalmente em Praga, mas também em Brno, Portugal, Geórgia, Letônia, Hungria, Áustria e Edimburgo. Seus hotéis mais conhecidos incluem The Grand Mark Prague (antigo Kempinski), Grand Hotel International, Grand Hotel Prague Towers e Grand Palace em Brno.