Apenas 16% dos pequenos hotéis se concentram em atrair novos hóspedes devido às demandas operacionais
Os resultados do estudo da SiteMinder sobre pequenos provedores de acomodação são revelados com o lançamento da próxima geração do Little Hotelier
Quando se trata de dividir o tempo entre a aquisição de hóspedes e a gestão diária da propriedade, um estudo da SiteMinder, a principal plataforma mundial de aquisição de hóspedes e receita de hotéis, revela que apenas 16% das pequenas empresas de hospedagem em todo o mundo gastam mais tempo atraindo hóspedes e aumentando suas reservas, em comparação com quase metade (49%) que dedica mais tempo às demandas operacionais diárias.
O estudo da SiteMinder, que revela os desafios do setor de pequenas acomodações, constata que 53% dos pequenos hoteleiros preferem se concentrar na aquisição de hóspedes, apesar de estarem ocupados com tarefas de gestão de propriedades. Dois em cada cinco (40%) citam a "falta de conhecimento" como a maior barreira para a adoção de tecnologias que poderiam ajudar a atrair mais hóspedes para suas propriedades, enquanto quase um terço (29%) mantém preços de quartos estáticos, nunca alterando suas tarifas ou ajustando-as apenas uma vez por ano.
Essas descobertas ocorrem no momento em que a SiteMinder revela a próxima geração do Little Hotelier, agora uma plataforma abrangente que oferece ferramentas avançadas de distribuição e receita, antes reservadas para propriedades maiores, para pequenas empresas de hospedagem.
“Nossas conversas com provedores de hospedagem deixaram claro que, embora gerenciar operações diárias, como check-ins de hóspedes e coordenação da limpeza, continue sendo essencial, isso não deve prejudicar o crescimento de suas reservas”, afirma Leah Rankin, Diretora de Produtos da SiteMinder. “Administrar um negócio de hospedagem bem-sucedido hoje significa dar a esses hoteleiros as ferramentas que lhes permitem trabalhar de forma mais inteligente, e não mais difícil – ferramentas que os ajudam a continuar oferecendo excelentes experiências aos hóspedes, simplificando o caminho para atrair novas reservas. Desenvolvemos um Pequeno Hoteleiro totalmente novo para fazer exatamente isso: trazer tecnologia de distribuição de classe mundial e inteligência de preços para uma solução de gerenciamento de propriedades com a qual pequenos provedores de hospedagem já se sentem confortáveis. Trata-se de encontrá-los onde eles estão, no centro das operações do dia a dia, e dar a eles maior controle sobre suas reservas em uma plataforma centralizada.”
Como parte da grande atualização do Little Hotelier, os provedores de acomodação ganharão acesso às mais recentes soluções de geração de receita da SiteMinder: Dynamic Revenue Plus e Channels Plus.
O Dynamic Revenue Plus continua sendo a única solução mobile-first que permite aos hotéis acessar informações de mercado em tempo real – incluindo eventos locais que impulsionam a demanda e movimentos da concorrência – e tomar medidas imediatas em relação ao seu inventário reservável, preços e estratégia de distribuição. Isso significa que pequenos provedores de hospedagem podem otimizar suas reservas em tempo real, estejam eles em trânsito com seus celulares ou trabalhando em seus desktops. O Channels Plus, por sua vez, facilita a ampliação do alcance das propriedades, conectando-se perfeitamente a vários canais de reserva em uma única configuração.
Rankin acrescenta: “Em um momento em que o cenário de hospedagem está se tornando cada vez mais complexo e competitivo, os pequenos hoteleiros têm uma oportunidade valiosa de serem mais dinâmicos com suas estratégias de precificação e marketing. Ao disponibilizar o Dynamic Revenue Plus e o Channels Plus através do Little Hotelier, os provedores de hospedagem – de pousadas familiares a hotéis independentes – agora podem ajustar suas tarifas conforme as oportunidades de demanda surgirem, maximizar sua ocupação com mais canais de reserva e simplificar suas operações dentro de um sistema de gestão de propriedades perfeitamente dimensionado.”
Com o respaldo da tecnologia confiável da SiteMinder, a Little Hotelier também oferece segurança, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e acesso a uma rede global de parceiros especializados que ajudam pequenos hoteleiros a desenvolver sua expertise e expandir seus negócios. A plataforma está disponível para novos clientes em todo o mundo, e os usuários existentes devem ter acesso ainda este ano. Uma expansão mais ampla está prevista para fevereiro de 2026.
