A Visiting Media Partners firma parceria com a Tongo para conectar tecnologia de vendas imersiva com engajamento de clientes impulsionado por inteligência artificial.
A parceria cria uma ponte baseada em inteligência artificial entre a venda visual e a experiência do hóspede no hotel, ajudando-o a gerar mais receita em todos os pontos de contato.
A Visiting Media, líder em soluções imersivas de capacitação de vendas para o setor hoteleiro, anunciou hoje uma parceria estratégica com a Tongo , uma plataforma de engajamento de hóspedes com inteligência artificial, desenvolvida especificamente para hotéis. Juntas, as duas empresas ajudarão as equipes de hotelaria a oferecer uma experiência conectada e geradora de receita desde o momento em que um hóspede descobre uma propriedade até cada interação durante sua estadia.
A parceria une a plataforma de conteúdo imersivo da Visiting Media às ferramentas dinâmicas de engajamento de hóspedes da Tongo, incluindo guias locais personalizados com inteligência artificial, aplicativos web sem necessidade de download e recursos de upsell em tempo real. O resultado é uma solução completa que permite aos hotéis interagir com os compradores antes da reserva e com os hóspedes antes, durante e depois da estadia.
“O relacionamento com os hóspedes não começa no check-in. Começa no momento em que alguém considera uma propriedade. Ao unir forças com a Tongo, estamos fechando o ciclo entre como os hotéis vendem e as experiências de qualidade que oferecem aos hóspedes”, disse Jascha Kaykas-Wolff, CEO da Visiting Media. “Nossos clientes agora têm um caminho mais claro e completo, da primeira impressão à fidelização duradoura.”
Para propriedades de luxo e com serviço completo, a integração resolve uma lacuna antiga na jornada do hóspede. O conteúdo imersivo da Visiting Media inclui tours virtuais, plantas interativas e diagramas, além de uma narrativa visual envolvente que inspira e converte compradores. A Tongo, então, assume o controle na propriedade, utilizando dados de terceiros e personalização baseada em IA para apresentar as ofertas, experiências e comodidades certas no momento certo. Juntas, elas ajudam os hotéis a retomar o relacionamento com o hóspede, antes dominado pelas OTAs, e a transformar cada interação em uma oportunidade de receita.
“Os viajantes gastam aproximadamente US$ 280 bilhões anualmente em passeios, atividades e experiências, mas historicamente os hotéis não possuíam os sistemas necessários para capturar uma parcela significativa desses gastos dos hóspedes”, disse Michael Gahan, cofundador e CEO da Tongo. “Criamos a Tongo para ajudar os hotéis a transformar o engajamento do hóspede, de um centro de custos, em um motor de receita escalável. Juntamente com a Visiting Media, estamos construindo uma camada de experiência conectada que abrange toda a jornada do hóspede e coloca o hotel de volta no centro dela.”
A parceria reflete o investimento contínuo da Visiting Media na expansão de seu ecossistema de parceiros tecnológicos focados no setor hoteleiro. À medida que os hotéis enfrentam crescente pressão das OTAs (agências de viagens online) e expectativas cada vez maiores dos hóspedes, a Visiting Media e a Tongo oferecem uma resposta colaborativa: assumir o controle de uma parcela maior da jornada do hóspede, proporcionar experiências melhores e capturar uma parcela maior da receita.
A integração entre Visiting Media e Tongo já está disponível para clientes em comum. Hotéis interessados em saber mais podem entrar em contato com a equipe de atendimento da Visiting Media ou visitar o site visitingmedia.com para obter mais informações.
Sobre Tonga
A Tongo é uma plataforma de engajamento de hóspedes nativa de IA que ajuda hotéis a capturar dados de origem, personalizar a jornada do hóspede e desbloquear novas fontes de receita. Combinando um concierge de IA com um aplicativo para hóspedes que não requer download, a Tongo reúne inteligência contextual, conhecimento do destino e e-commerce para ajudar os hotéis a oferecer um serviço personalizado em escala. De recomendações locais e serviços de concierge a vendas adicionais e experiências reserváveis, a Tongo capacita os hotéis a superar as expectativas dos hóspedes, monetizando a intenção do hóspede durante toda a estadia.
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