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精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Alveni AI
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HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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alveni ai 有 0 条来自 United States 的评论，因此我们无法验证他们是否在您的本地市场运营。
什么是 alveni ai？
成立于 2024 年 | 总部位于 Wallisellen (Zürich) | 20 名员工
Alveni AI 是一款酒店业人工智能通讯和预订助手，它通过一个共享知识库处理酒店电话、电子邮件、网站聊天、WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 等渠道的信息。它支持 32 种语言的语音应答和 50 多种语言的文本应答，全天候 24 小时可用。它能够同时接听电话并实时查询酒店管理系统 (PMS) 的房态和房价，从而直接完成预订。Alveni AI 帮助酒店实现宾客咨询自动化、简化预订流程，并通过一套设置保持所有渠道的一致性。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 alveni ai 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 alveni ai 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Alveni ai 提供的描述:
"Alveni AI answers your hotel's phone calls, emails, website chat, WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger from a single knowledge base you maintain once — by voice in 32 languages and in text in over 50, around the clock.Unlike messaging-only platforms, it picks up the phone: up to 100 calls at the same time, answering in under two seconds, and with a live PMS connection it quotes real availability and rates and takes the booking on the call instead of promising to ring back.Built in Switzerland by Alveni Ltd. and hosted in the EU, it is GDPR-compliant with a data processing agreement as standard, and our team configures it for your property in 3 days rather than handing you a tool to set up yourself.Available add-ons and modules: Website AI Chatbot, WhatsApp AI, Instagram AI, Facebook Messenger AI, Email AI, Outbound Messaging, Guest Journey Messaging, Personalization, and Claude AI Workshops for Automation. Every one of them draws on the same knowledge base as the phone assistant, so your team maintains one set of answers rather than nine."
常见问题解答
Alveni AI 的替代方案
不确定 alveni ai 是否适合您的酒店？以下是一些类似的 Guest Messaging Software 供应商，可能适合您的酒店：
功能特性
每次与客人的对话都能带来更多收益
每次与客人的对话都能带来更多收益
这款助手不仅能接听电话，还能促成交易。它会根据客人的实际需求推荐合适的房型，在客人还在听的时候就提及水疗预约或延迟退房等服务，并通过实时连接酒店管理系统 (PMS) 完成电话预订。过去那些以承诺稍后回电告终的咨询，现在都能直接通过您的渠道完成预订。
听起来自然且真诚友好的声音
听起来自然且真诚友好的声音
客人往往在判断人工智能的认知能力之前，先对其声音做出评价。我们的人工智能只需两秒即可识别来电，说话自然流畅、语调温暖，而非机械生硬，并且会真诚地介绍自己是助手。您可以选择适合您家的语音，无论凌晨三点还是中午，每位来访者都能感受到同样的欢迎。
提供32种语言的多语种宾客沟通服务
提供32种语言的多语种宾客沟通服务
系统会自动以客人的母语回复：语音支持 32 种语言（包括地区口音），文字支持超过 50 种语言。您只需维护一次房源信息，使用一种语言，每位客人都能听到他们母语的信息。无需为来电者设置语言菜单，无需为每个市场单独建立知识库，夜班人员也能轻松处理所有咨询。
完全按照您家的运作方式进行配置
完全按照您家的运作方式进行配置
这里没有一成不变的模式。您可以决定语音助手回答哪些问题、不回答哪些问题，何时转接电话以及转接给谁，如何问候来电以及使用何种语气。营业时间、升级规则、措辞、哪些频道可用——所有这些都由您设定，以后的更改只需与您的团队沟通，无需项目管理。
支持我们的客户评价是最重要的部分
支持我们的客户评价是最重要的部分
您将拥有专属的团队，而非排队等待处理工单。我们会与您共同构建知识库，连接您的系统，在正式上线前进行全面测试，并在上线后保持联系畅通。酒店经营者告诉我们，他们最看重与 Alveni 合作的一点就是支持服务——因此，我们将支持视为产品的一部分，而非事后补救。
值得信赖的创新型附加组件
值得信赖的创新型附加组件
网站AI聊天机器人、WhatsApp AI、Instagram AI、Facebook Messenger AI、电子邮件AI、外发消息、访客旅程消息、个性化以及用于自动化的Claude AI工作坊。所有插件都与电话助手使用相同的知识库，因此启用其中一个插件无需维护第二套答案或监控第二个收件箱。
功能
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
可用的附加组件和模块
全天候24小时电话和聊天AI礼宾服务
礼宾软件
客人随时都会向礼宾部咨询各种问题：餐厅推荐、路线指引、水疗中心开放时间、下雨天怎么办等等。礼宾助理会根据自身的本地知识，用客人的母语，通过电话、网站聊天和 WhatsApp 回答这些问题，而且服务贯穿整个入住期间，而不仅仅是在预订前。客人无需下载任何软件，礼宾部也不会因此增加额外的工作班次。
网站人工智能聊天机器人和社交信息
酒店聊天机器人
附加模块：网站 AI 聊天机器人、WhatsApp AI、Instagram AI 和 Facebook Messenger AI。一个助手即可使用与电话相同的知识库，以 50 多种语言回复您的网站聊天和社交媒体收件箱，并提供预订链接，还能将客户转接给您的团队。无需维护单独的收件箱和内容。
AI电话应答、路由和转录
Alveni 全天候 32 种语言接听所有来电，包括瑞士德语、奥地利语和巴伐利亚语等德语区方言。它可同时处理多达 100 个电话，因此不会出现忙音。客人可以从您的知识库中获取答案，预订信息直接导入酒店管理系统 (PMS)，任何复杂问题都会被转接到合适的人员，并附上通话记录摘要。
Q2 '26 Guest Messaging Software 调查洞察
alveni ai 适合您的酒店吗？
名次
酒店规模
热门替代方案
#1
共 22
中大型（50-199 间客房）
96%
(1,056)
Canary Technologies是HotelTechReport中型酒店中客人消息软件的首选之一，因为酒店业主指出，AI回复能够快速回答常规问题，从而为面对面的客人腾出前台，并减少重复电话。
#1
共 17
小型（最多 49 间客房）
93%
(162)
#1
共 15
大型（200-499 间客房）
96%
(225)
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上大型酒店中最受欢迎的客人消息软件之一，适用于广播消息和预到达的计划备注，能够让客人保持更新并减少前台电话。酒店经营者也喜欢在同一消息中发送照片和追加销售。
中大型（50-199 间客房）
96%
(1,056)
#1
共 22
Canary Technologies是HotelTechReport中型酒店中客人消息软件的首选之一，因为酒店业主指出，AI回复能够快速回答常规问题，从而为面对面的客人腾出前台，并减少重复电话。
小型（最多 49 间客房）
93%
(162)
#1
共 17
Duve是HotelTechReport中小型物业的顶级客人消息软件选择，供客人选择自己的渠道，使用WhatsApp或SMS，并提供一个回复、常见问题和本地信息的地方。
大型（200-499 间客房）
96%
(225)
#1
共 15
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上大型酒店中最受欢迎的客人消息软件之一，适用于广播消息和预到达的计划备注，能够让客人保持更新并减少前台电话。酒店经营者也喜欢在同一消息中发送照片和追加销售。
名次
酒店类型
热门替代方案
#1
共 24
精品酒店
96%
(671)
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上精品酒店中最受欢迎的客人消息软件之一，评论者特别指出了在客人到达前发送短信的功能，这使得小团队能够在客人到达前回答请求。这减少了电话呼叫，并使内部跟进保持在一个地方。
#1
共 24
豪华酒店
96%
(490)
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上奢华酒店中顶级的客人消息软件选择，酒店业者指出，抵达前的消息可以减少电话量，并让员工在客人到达前回答请求。相同的工作流程在入住期间保持更新，特别是对于繁忙的前台。
#1
共 23
住宿加早餐旅馆
96%
(696)
Canary Technologies是HotelTechReport中Bed-N-Breakfast的顶级客人消息软件选择，酒店经营者喜欢客人可以通过SMS或WhatsApp发送消息而无需下载应用程序，这减少了前台的拥堵。
精品酒店
96%
(671)
#1
共 24
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上精品酒店中最受欢迎的客人消息软件之一，评论者特别指出了在客人到达前发送短信的功能，这使得小团队能够在客人到达前回答请求。这减少了电话呼叫，并使内部跟进保持在一个地方。
豪华酒店
96%
(490)
#1
共 24
Canary Technologies 是 HotelTechReport 上奢华酒店中顶级的客人消息软件选择，酒店业者指出，抵达前的消息可以减少电话量，并让员工在客人到达前回答请求。相同的工作流程在入住期间保持更新，特别是对于繁忙的前台。
住宿加早餐旅馆
96%
(696)
#1
共 23
Canary Technologies是HotelTechReport中Bed-N-Breakfast的顶级客人消息软件选择，酒店经营者喜欢客人可以通过SMS或WhatsApp发送消息而无需下载应用程序，这减少了前台的拥堵。
名次
地区
热门替代方案
#1
共 18
北美
96%
(1,330)
Canary Technologies是北美酒店在HotelTechReport上最受欢迎的客人消息软件之一，因为评论者特别指出其广播消息，能够快速将城镇活动和停电警报传达给在住和即将到达的客人。
#1
共 11
欧洲
93%
(260)
#1
共 6
中东
99%
(274)
Duve是中东地区HotelTechReport推荐的顶级客人消息软件之一，酒店业者指出WhatsApp、短信和电子邮件在一个通信中心中，保持到达前的问题、入住期间的请求和服务更新在一个地方。
北美
96%
(1,330)
#1
共 18
Canary Technologies是北美酒店在HotelTechReport上最受欢迎的客人消息软件之一，因为评论者特别指出其广播消息，能够快速将城镇活动和停电警报传达给在住和即将到达的客人。
欧洲
93%
(260)
#1
共 11
Duve是HotelTechReport中欧洲酒店业者首选的客人消息软件之一，因为评论者不断指出其多语言沟通中心和自动翻译功能，使员工能够用客人的母语回答，而无需 juggling 渠道。
中东
99%
(274)
#1
共 6
Duve是中东地区HotelTechReport推荐的顶级客人消息软件之一，酒店业者指出WhatsApp、短信和电子邮件在一个通信中心中，保持到达前的问题、入住期间的请求和服务更新在一个地方。
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alveni ai 的评论总结
尚未获得推荐
使用方便
N/A
客户支持
N/A
投资回报率
N/A
实施
N/A
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Alveni AI 是 访客留言软件 类别中 #85 最热门的产品（在 88 中），也是全球酒店技术生态系统中 #3065 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多推荐用途
alveni ai 的定价
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该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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| 公司 | 功能 | |
|---|---|---|
此集成尚未经 Mews 验证。
Mews
92% 推荐，来自 1021 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
+2 more |
|
hotelkit
94% 推荐，来自 617 家酒店 |
员工协作工具
+3 more |
|
dailypoint™
89% 推荐，来自 156 家酒店 |
酒店客户关系管理与电子邮件营销
+2 more |
|
此集成尚未经 Shiji Group 验证。
Shiji Group
89% 推荐，来自 108 家酒店 |
声誉管理
+8 more |
|
此集成尚未经 apaleo GmbH 验证。
apaleo GmbH
97% 推荐，来自 29 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
|
|
此集成尚未经 Mews 验证。
Mews
92% 推荐，来自 1021 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
+2 more |
|
此集成尚未经 SIHOT 验证。
SIHOT
94% 推荐，来自 47 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
|
此集成尚未经 Simple Booking 验证。
Simple Booking
97% 推荐，来自 33 家酒店 |
渠道经理
|
|
此集成尚未经 aleno 验证。
aleno
100% 推荐，来自 7 家酒店 |
酒店POS系统
|
|
此集成尚未经 HotelPartner Revenue Management 验证。
HotelPartner Revenue Management
100% 推荐，来自 1 家酒店 |
收益管理系统
|
支持
未验证
alveni ai 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
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