The hospitality CRM that turns guest data into revenue.
收益管理
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Revenue Management 中受欢迎
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精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
SHR Customer Relationship Management (CRM)
4.8 (30 评论)
HT评分
100 分中的 27 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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SHR Customer Relationship Management (CRM)
在 75 中排名第 13 位的 酒店客户关系管理与电子邮件营销
个性化宾客体验。
95% 推荐度，316 家酒店推荐
SHR Group 在 United States 很受欢迎，有 13 位酒店经营者留下评论，平均评分为 96%。
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 SHR Group 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
酒店经营者喜欢 SHR Group 的综合功能，尤其是它对收入管理和运营效率的巨大影响。主要优势包括直观且互联的 CRM、RMS 和 CRS，从而有助于做出更好的决策并提高平均房价。SHR Group 以出色的客户支持而闻名，其工具还有助于制定预订和营销策略，尽管一些人指出，由于最近的合并，用户体验有待提升，并且开发有所延迟。
SHR Group 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
8 | 特小 (1-9 房间)
82 | 小 (10-49 房间)
201 | 中型 (50-99 房间)
259 | 大 (100-499 房间)
15 | 特大 (500+ 房间)
国家
364 | Ireland
92 | United Kingdom
62 | United States
7 | South Africa
7 | Germany
4 | Australia
3 | Canada
3 | Saudi Arabia
3 | India
3 | China
3 | Nepal
2 | Italy
2 | Philippines
1 | Oman
1 | Switzerland
1 | Hungary
1 | Denmark
1 | Belgium
1 | Mexico
1 | New Zealand
1 | Egypt
1 | Jersey
1 | Austria
1 | Turkey
1 | Norway
1 | Brazil
1 | Saint Lucia
类型
346 | 豪华酒店
263 | 精品酒店
209 | 住宿加早餐旅馆
197 | 机场/会议酒店
190 | 品牌酒店
178 | 市中心酒店
157 | 度假村
131 | 有限的服务和经济型酒店
41 | 房车公园和露营地
40 | 长住服务式公寓
18 | 赌场
14 | 青年旅舍
11 | 汽车旅馆
4 | 度假出租屋和别墅
地区
472 | 欧洲
66 | 北美
11 | 亚太地区
7 | 非洲
6 | 中东
5 | 大洋洲
1 | 南美洲
1 | 中美洲
类别
512 | 预订引擎
262 | 网站设计
223 | 酒店元搜索管理软件
223 | 数字营销机构
56 | 酒店预订软件
30 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
17 | 收益管理系统
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什么是 SHR Group？
成立于 1987 年 | 总部位于 Houston (United States) | 201 名员工
SHR 客户关系管理 (CRM) 是一款功能强大的酒店业软件，旨在通过智能客户参与和忠诚度管理来加强酒店与客人之间的关系。此 CRM 提供个人资料管理、提供个性化内容的细分、营销自动化和深入的客户情报报告等功能。它还提供追加销售和解决购物车放弃问题的功能，确保无缝预订体验。该平台的忠诚度方面包括一个用于集中信息的客人门户、可按积分、住宿、房晚或等级配置的可定制忠诚度计划以及广泛的奖励选项。凭借这些功能，SHR CRM 旨在最大限度地提高客人满意度并建立更牢固的酒店客人关系，使其成为酒店业收入管理和运营效率的宝贵工具。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 SHR Group 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 SHR Group 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
SHR Group 提供的描述:
"集中客户数据并在客户旅程中的正确时间提供服务，以帮助酒店建立更好的客户体验和参与度。"
常见问题解答
SHR Customer Relationship Management (CRM) 的替代方案
不确定 SHR Group 是否适合您的酒店？以下是一些类似的 Hotel CRM & Email Marketing 供应商，可能适合您的酒店：
功能特性
CRM 营销和资料管理
CRM 营销和资料管理
通过利用客人洞察的力量来增强您的营销策略。通过利用 CRM 中有价值的客人资料和住宿数据来优化营销和参与计划。利用这些丰富的信息来开展有影响力的营销活动，引起客人的共鸣，确保长期的关系和持续的业务增长。
CRM 忠诚度和奖励管理
CRM 忠诚度和奖励管理
通过旨在补充酒店或品牌的奖励计划，体验高兴的客人的满意度。解锁新的繁荣水平，同时保持您想要的步伐并在每一步都超出预期。
功能
营销自动化
4/5 features
模板生成器
4/5 features
客人资料
4/5 features
分割
4/5 features
隐私与合规
4/5 features
数据管理
4/5 features
反馈和调查
4/5 features
Q2 '26 Hotel CRM & Email Marketing 调查洞察
SHR Group 适合您的酒店吗？
名次
酒店规模
热门替代方案
#1
共 12
小型（最多 49 间客房）
94%
(101)
Smart Host GmbH是HotelTechReport中小型酒店对SHR Group的最佳替代方案。酒店业主指出，个性化的到达前和离店后的沟通，以及生日祝福和新闻通讯活动，帮助他们为特殊请求做好准备，并保持对客人历史的关注。
#1
共 21
中大型（50-199 间客房）
95%
(166)
Profitroom是HotelTechReport中型酒店中SHR Group的最佳替代方案。评论者指出其在CRM中的快速住宿优惠，包括在1分钟内发送的完整优惠，这帮助前台和销售团队快速报价给客人。
小型（最多 49 间客房）
94%
(101)
#1
共 12
Smart Host GmbH是HotelTechReport中小型酒店对SHR Group的最佳替代方案。酒店业主指出，个性化的到达前和离店后的沟通，以及生日祝福和新闻通讯活动，帮助他们为特殊请求做好准备，并保持对客人历史的关注。
中大型（50-199 间客房）
95%
(166)
#1
共 21
Profitroom是HotelTechReport中型酒店中SHR Group的最佳替代方案。评论者指出其在CRM中的快速住宿优惠，包括在1分钟内发送的完整优惠，这帮助前台和销售团队快速报价给客人。
名次
酒店类型
热门替代方案
#1
共 20
豪华酒店
88%
(136)
dailypoint™是HotelTechReport上奢华酒店中SHR Group的最佳替代方案。评论者指出其中央客户档案和精确的细分，这使团队能够在一个地方收集客户详细信息，并根据兴趣和入住历史发送有针对性的新闻通讯和确认。
#1
共 14
有限的服务和经济型酒店
95%
(59)
Bookboost是HotelTechReport上有限服务预算酒店中SHR Group的最佳替代方案。酒店业者指出，来自电子邮件、WhatsApp、Facebook Messenger和SMS的消息有一个收件箱，以及模板和对话分配，以便前台团队可以保持客人的回复有序。
#1
共 18
机场/会议酒店
91%
(78)
dailypoint™是HotelTechReport中会议酒店中SHR Group的最佳替代方案。酒店业者指出其客人档案细分用于针对性的新闻通讯，因此可以将活动针对正确的受众，而不是作为一次性发送。
豪华酒店
88%
(136)
#1
共 20
dailypoint™是HotelTechReport上奢华酒店中SHR Group的最佳替代方案。评论者指出其中央客户档案和精确的细分，这使团队能够在一个地方收集客户详细信息，并根据兴趣和入住历史发送有针对性的新闻通讯和确认。
有限的服务和经济型酒店
95%
(59)
#1
共 14
Bookboost是HotelTechReport上有限服务预算酒店中SHR Group的最佳替代方案。酒店业者指出，来自电子邮件、WhatsApp、Facebook Messenger和SMS的消息有一个收件箱，以及模板和对话分配，以便前台团队可以保持客人的回复有序。
机场/会议酒店
91%
(78)
#1
共 18
dailypoint™是HotelTechReport中会议酒店中SHR Group的最佳替代方案。酒店业者指出其客人档案细分用于针对性的新闻通讯，因此可以将活动针对正确的受众，而不是作为一次性发送。
名次
地区
热门替代方案
#3
共 12
北美
95%
(11)
Cendyn是北美地区SHR Group的最佳替代方案，来自HotelTechReport的评审指出其"一站式商店"的做法，将收入管理、数字营销和CRS整合到一个平台中，并提供24/7的支持。
#1
共 19
欧洲
95%
(256)
Profitroom是根据HotelTechReport在欧洲对SHR集团的最佳替代方案。评论者指出，它让员工能够快速创建住宿优惠并直接发送给客人，从而使预订可以在没有太多来回的情况下进行报价和确认。
北美
95%
(11)
#3
共 12
Cendyn是北美地区SHR Group的最佳替代方案，来自HotelTechReport的评审指出其"一站式商店"的做法，将收入管理、数字营销和CRS整合到一个平台中，并提供24/7的支持。
欧洲
95%
(256)
#1
共 19
Profitroom是根据HotelTechReport在欧洲对SHR集团的最佳替代方案。评论者指出，它让员工能够快速创建住宿优惠并直接发送给客人，从而使预订可以在没有太多来回的情况下进行报价和确认。
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SHR Group 的评论总结
使用方便
4.8/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.8/5
实施
4.8/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，SHR Customer Relationship Management (CRM) 是 酒店客户关系管理与电子邮件营销 类别中 #24 最热门的产品（在 75 中），也是全球酒店技术生态系统中 #688 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多
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SHR Group 的定价
根据要求提供定价
SHR Group 选择不在其个人资料中共享常规定价，但您可以在下面请求报价。这通常表明定价灵活，因此建议获取多个报价以进行协商。
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No matching results
比较 SHR Group to Top Alternatives
Die CRM 软件 für Individualhotels
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酒店经营者评分
正在寻找特定信息吗？
10
惊人的系统。
Revenue and Reservations Manager 来自 75-99 房间 住宿加早餐旅馆 在 Stellenbosch (South Africa)
已验证
3 年前
方便使用的。报告令人惊叹，CRM 功能也令人惊叹。喜欢该系统提供的所有功能。客户支持非常出色。我绝对会向所有人推荐它们。
South Africa
South Africa
Revenue and Reservations Manager
中型酒店
10
新酒店建立了预订引擎和CRM。
Management Company Owner 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Boise (United States)
已验证
3 年前
我们的设置团队凯特琳、凯利和其他人提供优质的客户服务。 Shanice 是一位出色的客户经理，总是积极响应并竭尽全力帮助我解决问题。我真的很欣赏她。
United States
United States
Management Company Owner
小型酒店
10
业内最好的客户服务！
General Manager 来自 50-74 房间 精品酒店 在 Madison (United States)
已验证
3 年前
SHR 的服务就像我们员工中的另一名员工一样。迄今为止业内最好的客户服务。谢谢你！
United States
United States
General Manager
中型酒店
10
优秀客户成功经理
Guest Services Manager 来自 25-49 房间 精品酒店 在 Pittsfield (United States)
已验证
3 年前
我们 SHR 经验的亮点是与我们的客户成功经理 Gilly Capon 的合作。他是专业精神、善良和组织的真实典范，这使我们的经历发生了巨大变化。我们互相开玩笑说，如果所有服务/供应商都有像吉莉这样的代表，我们的工作就会容易得多！
United States
United States
Guest Services Manager
小型酒店
10
与 SHR 合作非常愉快
Senior Marketing Specialist 来自 50-74 房间 精品酒店 在 Madison (United States)
已验证
3 年前
我们接触过的每个人都知识渊博、反应灵敏且友好。他们的全体员工给我留下了深刻的印象。
United States
United States
Senior Marketing Specialist
中型酒店
10
成功的合作伙伴关系
Director of Operations 来自 25-49 房间 精品酒店 在 Pittsfield (United States)
已验证
3 年前
我们的代表吉利和他代表的产品对于北方酒店来说简直是太棒了。对我们的收入管理以及我们可以关注的一切以及战略和规划产生巨大影响。我们所做的所有活动都取得了成功。吉利总是回答我们提出的任何问题，或者如果他不知道，他总是会跟进管理团队。
United States
United States
Director of Operations
小型酒店
10
很棒的公司，值得合作！
Chief Revenue Officer 来自 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Sioux City (United States)
已验证
3 年前
我们最近改用 SHR，客户服务非常棒。我们不觉得自己像一个统计数据，也不像大池塘里的一条小鱼。出现的问题很少，并且可以快速、专业地解决。 SHR 将我们视为重要的合作伙伴，而不仅仅是客户。
United States
United States
Chief Revenue Officer
大型酒店
10
SHR 集团令人印象深刻的解决方案套件
Director of IT Development 来自 500+ 房间 有限服务和经济型酒店 在 Riyadh (Saudi Arabia)
已验证
3 年前
我很高兴使用 SHR Group 的多种产品，包括他们的 CRM、RMS、预订引擎和 CRS，我的整体体验非常出色。 SHR Group 的独特之处不仅在于其产品的功能，还在于其对客户支持的承诺。支持团队反应灵敏、知识渊博，随时准备提供帮助，确保及时解决任何问题。总而言之，SHR 集团的产品已成为我们日常运营不可或缺的一部分。他们的 CRM、RMS、预订引擎和 CRS 共同为我们业务的成功做出了贡献，我强烈推荐他们给任何在酒店行业寻求一流解决方案的组织。
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Director of IT Development
超大型酒店
10
SHR 它帮助我们灵活工作
Revenue Assistant 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Riyadh (Saudi Arabia)
已验证
3 年前
所有SHR产品都很棒，它可以帮助我们轻松工作，所有程序都是相互关联的并促进我们的工作，我祝愿他们成功
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Revenue Assistant
大型酒店
8
SHR 的团队成员非常优秀，符合您对供应商的要求
Corporate Revenue Director 来自 100 to 199 房间 精品酒店 在 Galveston (United States)
已验证
3 年前
团队：非常风度翩翩且知识渊博，大部分响应时间都很好。可靠的 CRS：与其他公司相比，我们在面向客户的解决方案和交付成果方面遇到的问题较少。
United States
United States
Corporate Revenue Director
大型酒店
- 1
- 2
- 3
专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
SHR 是该细分市场的全球领导者，提供强大的能力、巨大的集成可能性，并被公认为分销和酒店技术领域的强大领导者。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
SHR 是该细分市场的全球领导者，提供强大的能力、巨大的集成可能性，并被公认为分销和酒店技术领域的强大领导者。
SHR 拥有丰富的产品组合。我们的客户对 Windsurfer CRS 及其功能赞不绝口。它是一个具有强大功能的稳定系统。他们的 SHR 团队继续支持和改进他们的产品。在我看来，Maverick CRM 才刚刚开始。它将继续在整个行业得到越来越多的采用。
SHR 团队与他们的合作伙伴和客户合作得很好，确保所有人都知道他们不仅仅是一个数字。知道每个客户和合作伙伴都是不同的，而且并非所有的人都适合所有人。作为他们的合作伙伴，他们与我们一起寻找对两个团队都有效的解决方案，因为他们知道我们不能总是改变来满足他们，也不能总是满足我们的系统设置和限制。努力寻找共同的解决方案是他们 DNA 的重要组成部分
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
长期的合作伙伴关系、广泛的产品组合、多年来与 Oracle Hospitality 的良好合作以及我们下一代 API 的快速采用，使该产品能够很好地为我们的共同客户提供服务。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
长期的合作伙伴关系、广泛的产品组合、多年来与 Oracle Hospitality 的良好合作以及我们下一代 API 的快速采用，使该产品能够很好地为我们的共同客户提供服务。
SHR 产品的与众不同之处在于可靠性、优质的服务和支持，以及团队坚定不移地继续改进其产品。我想说，SHR 组装的产品系列是业内最好的产品系列之一。
他们的产品满足酒店经营者的需求。他们的领域可以满足在营销和收入管理等领域拥有更多员工的大型连锁集团的需求。同时仍然为较小的独立酒店提供出色的产品和功能。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
当在分销技术领域寻找与 Oracle Hospitality 产品组合协同工作并与 OPERA 云平台连接的解决方案时，SHR 产品组合定位良好且集成度高，因此应始终出现在您的候选名单中。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
当在分销技术领域寻找与 Oracle Hospitality 产品组合协同工作并与 OPERA 云平台连接的解决方案时，SHR 产品组合定位良好且集成度高，因此应始终出现在您的候选名单中。
很多人只知道 SHR 的其中一种产品。例如，他们可能使用 Windsurfer 或 Maverick，但不能同时使用两者。我认为 SHR 拥有一套很棒的产品，人们需要扩大其使用范围。如果您只使用 SHR 的一种产品，您应该询问他们的其他产品。
我鼓励团队与他们的入职团队合作，了解哪些数据从一个系统流向另一个系统。使用这些项目以满足期望。通过与团队一起工作，它可以满足所有期望。
+ 0
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95% 推荐，来自 1811 家酒店 |
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此集成尚未经 SHR Group 验证。
Little Hotelier
93% 推荐，来自 1533 家酒店 |
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Yanolja Cloud Solution
96% 推荐，来自 1401 家酒店 |
渠道经理
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Mews
92% 推荐，来自 1037 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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Asksuite
98% 推荐，来自 782 家酒店 |
酒店聊天机器人
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IDeaS
92% 推荐，来自 594 家酒店 |
收益管理系统
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GuestRevu
95% 推荐，来自 580 家酒店 |
声誉管理
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支持
未验证
SHR Group 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
2026
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