让我们倒带一下； STR报告到底是什么？ STR 报告由酒店管理分析公司 Smith Travel Research 开发，是一种基准工具，可将您的酒店与一组类似酒店的绩效进行比较。该报告通常每周二发布，并以数字格式提供，但您也可以按月或按年收到报告。为了收到您的 STR 报告，酒店经营者必须向 Smith Travel Research 提交绩效数据（如每日入住率和 ADR），然后由后者将他们收到的所有数据编译成精美呈现的 STR 报告。

您可以在您的物业管理系统中找到您自己酒店的数据，因此查看 STR 报告的真正优势在于了解您的酒店与其他酒店相比的表现。为此，STR 使用来自您的竞争集的匿名数据，这是您选择用于比较目的的一组酒店。我们将在下面详细讨论如何选择一个组合。

STR 报告使用各种指标来显示性能数据。以下是您将在整个报告中看到的一些主要术语：

• 入住率 = 已入住客房数 / 客房总数。占用率以百分比表示，例如 78%。

• ADR（平均每日房价）= 总收入/已售客房数。 ADR 是给定时间段内售出的平均房价。

• RevPAR（每间可用房间的收入）= 总收入/房间总数。 RevPAR 也可以计算为 ADR x Occupancy。

您还将看到您酒店的绩效以指数形式计算，该指数显示您的酒店在您的竞争对手中的表现是好于还是差于平均水平。指数的计算方法是将您酒店的数据（例如入住率）除以竞争组的数据（所有竞争组的入住率的平均值），然后乘以 100。如果您的酒店得分高于 100，那么您的表现优于其他酒店您的竞争对手，或捕获的份额超过您的公平份额。如果您的指数低于 100，那么您就没有获得应有的份额，并且还有一些改进的空间。

为了让 STR 报告提供相关信息，您需要选择合适的竞争集。如果酒店管理团队选择了错误的组合，他们很容易被 STR 报告欺骗。您应该选择与您的酒店类型最相似的组合。一个强大的组合应包括 3 到 5 家具有以下特征的酒店：

• 位于同一地理区域内（位于非常偏远地区的酒店或某些与不同市场竞争的机场酒店除外）

• 以相似的价格出售

• 提供类似的设施

• 针对相同类型的客人（例如，一家长住酒店希望包括其他长住酒店）

请记住，您始终可以更改您的竞争组合，因此如果您的第一次迭代不完美，也没关系。

一旦您选择了一个可靠的竞争组并收到了您的新报告，就该深入研究数据了。但是有这么多数字要看，你从哪里开始呢？我们将解释一些有效阅读 STR 报告的策略，例如寻找趋势、比较同比数字以及做笔记，以便您可以从报告中获得最大收益。

寻找趋势

让我们从目录后面的“概览”表开始。在此表中，您会看到上周每天按天细分的入住率、ADR 和 RevPAR。你的，你的compset和你的索引有一行。同样，如果指数超过 100，则表明您的表现优于平均水平，如果低于 100，则表明您有成长空间。通过快速查看此表，您可以轻松了解您的指数总体上是高于还是低于 100，以及您的表现在上周发生了积极还是消极的变化。你看到什么趋势？你的表现是上升还是下降？你的补偿怎么样？一周中某一天的表现是否优于其他天？

与去年比较并试图做出推论

查看与去年相比的百分比变化也可以深入了解您的表现。通过查看 RevPAR 总计，您可以快速了解您的酒店和您的竞争对手在该周的同比表现。这一周的表现比去年好吗？或者更糟？你的表现与竞争组一致还是不同？想一想为什么会这样，也许去年发生了一个特殊事件，但今年没有再发生，或者可能是该地区开设了几家新酒店，这将导致整体入住率下降。

在随后的表格中，您可以进一步探索您的年度趋势，以确定哪些指标受到了影响。例如，也许您的入住率保持不变，但您的平均房价下降了。当您查看“分段概览”表时，您可能会注意到您的组分段增加而瞬态分段减少。由于瞬态段的 ADR 通常高于组，这可以解释为什么你的 ADR 整体下降。知道了这一点，您就可以开始集思广益，以吸引更多短暂的客人。

在您的分析中做细致的记录，以便您可以跟踪随时间变化的趋势

在您研究 STR 报告时，我们建议您针对您的观察和解释做大量笔记。您可能会添加关于最后一分钟因入住率低而取消的团体预订的注释，或者可能隔壁的酒店停电并且您收到了很多意想不到的业务，导致特定日期的 RevPAR 更高。一年后，当您想知道为什么您的同比数字看起来像现在这样时，您可以回顾一下并感谢自己做详细的笔记！

虽然 STR 报告分享了许多有价值的数据，但它纯粹是定量的。它告诉我们“什么”而不是“为什么”。要真正了解您酒店的业绩和市场情况，您需要深入了解数据背后的“原因”。将 STR 报告中的发现与商业智能工具或费率购物者的洞察相结合，可以帮助您制定更有效的策略，以获取更多的公平份额。

STR 报告如此受欢迎是有原因的，但重要的是要记住它们并不总是讲述完整的故事。收益经理应该在他或她的工具箱中拥有更多工具来解释数据，例如商业智能系统和评分购物者，以进一步解释 STR 报告提供的信息。

STR 能够直接从酒店收集独特的专有数据

从您的物业管理系统中提取信息的商业智能工具可能是了解酒店绩效的关键。当您在 STR 报告旁边使用 HotelIQ 等 BI 工具时，您的 STR 数字将在您酒店的完整绩效数据的背景下更有意义。例如，您可以提高当前的促销绩效。也许今年的假日电子邮件活动没有看到去年那样强劲的结果，因此这可能是 STR 报告中您 12 月入住率低于去年的原因。

房价购物者还可以实时提供有关您的配套酒店的宝贵信息。新的 STR 报告出来后无需等待一周；如果您注意到您的酒店的入住率正在下降，您可能想了解您的酒店的确切销售价格。可能某家酒店正在进行积极的促销活动，导致可能曾入住您酒店的客人留在街对面的酒店。

一位优秀的收益经理了解 STR 报告的方式，但一位出色的收益经理会从多个来源发现洞察力，以描绘整体图景并发现趋势。通过阅读 STR 报告并研究趋势和同比变化，然后使用 BI 工具将数据与您自己的物业业绩进行比较，或与费率购物者进行比较，您可以将您的收入管理策略提升到一个新的水平。

想了解更多关于阅读和分析 STR 报告的信息吗？