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最佳 Property Management Systems 的 2025
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Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
最佳 Hotel Accounting Software 的 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
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Revenue Management
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最佳 Revenue Management Systems 的 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
最佳 Channel Managers 的 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
最佳 Business Intelligence 的 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
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Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
最佳 Booking Engine 的 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
最佳 Hotel Metasearch Management Software 的 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
精選應用程式
Guest Experience
Guest Experience 中受歡迎
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最佳 Hotel Guest Apps 的 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
最佳 Contactless Check-in 的 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
最佳 Guest Messaging Software 的 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
精選應用程式
Guest Feedback (by Customer Alliance)
4.7 (65 评论)
HT评分
100 分中的 88 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Yumiko, Gera, Jasmin + 10 more experts recommend Customer Alliance
读 建议Guest Feedback (by Customer Alliance)
在 25 中排名第 3 位的 客人调查和反馈
2024 年决赛入围者
HotelTechAwards
酒店经营者投票 Customer Alliance 作为 #3 客人调查和反馈 2024 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world通过及时和相关的沟通，确保听到客户的声音。
93% 推荐度，99 家酒店推荐
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi 和另外96 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Customer Alliance的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
Hoteliers like Customer Alliance for its ability to consolidate reviews from multiple platforms into a single dashboard, facilitating easy monitoring and response. The tool enhances feedback management, improves customer satisfaction by identifying strengths and weaknesses, and offers intuitive interfaces. It also allows for effective competitor analysis and streamlined communication with guests, contributing to better operational decisions, increased revenue, and reduced costs. Some users noted integration issues and occasional slow customer support responses.
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi 和另外96 家酒店
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Hoteliers often highlight the customer support of Customer Alliance’s Guest Surveys & Feedback product as a key area for improvement. The support is praised for being knowledgeable and providing good initial assistance, most notably through personal account managers like Philipp, who are responsive and supportive. However, there are mentions of a need for more accessible support options, such as phone support, to complement email communications, which some users find slow and prone to misunderstandings for technical issues. While the support can effectively guide new users during onboarding, the feedback suggests a demand for more real-time assistance to handle urgent or complex queries. Overall, the hoteliers appreciate the quality but seek more comprehensive availability and faster response times from the support team.
Director E-Commerce
4 个月前
已验证
... 界面总体来说。支持团队表现不错，尽管有些情况下不一定能找到解决方案。surve bilder 很不错，团队在 AI 审核管理方面的发展方向也很棒。 ...
查看完整评论Responsable Communication et RSE
2 个月前
已验证
... 我们使用客户联盟来跟踪客户满意度进展并确定我们的改进杠杆，从而继续进一步改进客户满意度分析工具。客户联盟还会考虑我们的反馈和需求，以开发 ...
查看完整评论Marketing
1 个月前
已验证
... 客户联盟提供了一个用户友好的平台，帮助我们高效管理客户评论，并有针对性地提高客户满意度。能够集中汇总和评估来自不同渠道的评论尤其令人印象深刻。自动化流程节省了大量时间，分析工具为我们如何改进提供了宝贵的见解。特别要赞扬我们的客户经理 Phil ...
查看完整评论Marketing
1 个月前
已验证
... 客户联盟提供了一个用户友好的平台，帮助我们高效管理客户评论，并有针对性地提高客户满意度。能够集中汇总和评估来自不同渠道的评论尤其令人印象深刻。自动化流程节省了大量时间，分析工具为我们如何改进提供了宝贵的见解。特别要赞扬我们的客户经理 Philipp。Philipp 从一开始就为我们提供了出色的支持，当我们遇到问题或挑战时，他总是随时提供帮助和建议。 ...
查看完整评论Manager Online Communication
1 个月前
已验证
... 客户支持也应该不时通过电话提供。在技术问题方面有时会出现误解，这使得通过电子邮件进行沟通变得困难且耗时。答案的 AI ...
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1 个月前
已验证
... 客户支持也应该不时通过电话提供。在技术问题方面有时会出现误解，这使得通过电子邮件进行沟通变得困难且耗时。答案的 AI ...
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簡化
Hoteliers often value the automation features of Customer Alliance’s Guest Surveys & Feedback product, which streamline management tasks and enhance operational efficiency. The automated processes help in reducing manual intervention, allowing quick responses to guest reviews and feedback. This efficiency leads to improved workflow, with tasks only a few clicks away, making it easier for hoteliers to manage guest interactions without being bogged down by repetitive manual tasks. The automation benefits are seen as a strategic advantage that supports better guest experience management.
Gerente de proyectos TI
4 个月前
已验证
... • 记录生成的更改或提前通知他们，因为应用程序的最终用户输入后找不到选项 • 分配任务时改进后续部分，可能通知被分配的人员 • 有 ...
查看完整评论Gerente de proyectos TI
4 个月前
已验证
... • 记录生成的更改或提前通知他们，因为应用程序的最终用户输入后找不到选项 • 分配任务时改进后续部分，可能通知被分配的人员 • 有一个额外的字段来输入为 ...
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4 个月前
已验证
... 界面总体来说。支持团队表现不错，尽管有些情况下不一定能找到解决方案。surve bilder 很不错，团队在 AI 审核管理方面的发展方向也很棒。 ...
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1 个月前
已验证
... 客户联盟是一款出色的工具，它为我们提供了有关客人体验的宝贵见解。它还使我们可以通过不同平台上的界面即时回复评论。它不断发展，以提高平台的功能和可用性。此外，客户联盟已被证明是一个可靠的业务合作伙伴，在需要时始终为 Sorat Hotels 提供积极的支持。 ...
查看完整评论Manager Online Communication
1 个月前
已验证
... 客户支持也应该不时通过电话提供。在技术问题方面有时会出现误解，这使得通过电子邮件进行沟通变得困难且耗时。答案的 AI 部分应该得到改进，这意味着答案的质量/内容。 ...
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基礎
Hoteliers often discuss the integration capabilities of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product. They highlight the range of integrations with common systems like Property Management Systems (PMS), Customer Relationship Management (CRM) tools, and various Online Travel Agencies (OTAs). Users appreciate that these integrations facilitate a centralized review management process. However, they also note some areas for improvement. Setting up integrations can be challenging at times, and smoother integration into existing systems is desired. Customization options for integrations to fit specific business needs are suggested as a beneficial addition. Despite these challenges, reliable performance without significant syncing issues is noted by hoteliers.
Consultor de Calidad
4 个月前
已验证
... *从视觉上看，该平台非常用户友好。*它有一个与我们 ERP 相连的界面。*技术支持有效。*链接到不同的 OTA。 ...
查看完整评论Consultor de Calidad
4 个月前
已验证
... *从视觉上看，该平台非常用户友好。*它有一个与我们 ERP 相连的界面。*技术支持有效。*链接到不同的 OTA。 ...
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4 个月前
已验证
... *从视觉上看，该平台非常用户友好。*它有一个与我们 ERP 相连的界面。*技术支持有效。*链接到不同的 OTA。 ...
查看完整评论Director E-Commerce
4 个月前
已验证
... 针对不同的接触点（入住后、入住期间、会议）使用不同的调查可能会更加容易。将所有这些不同调查的数据放在一个仪表板上是不可能的。 ...
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4 个月前
已验证
... 针对不同的接触点（入住后、入住期间、会议）使用不同的调查可能会更加容易。将所有这些不同调查的数据放在一个仪表板上是不可能的。 ...
查看完整评论Head of Marketing
1 个月前
已验证
... CRM 系统接口对于 Customer Alliance 来说是一个非常有价值的补充。通过直接连接，酒店可以无缝集成反馈数据。 ...
查看完整评论Marketing
1 个月前
已验证
... 客户联盟提供了一个用户友好的平台，帮助我们高效管理客户评论，并有针对性地提高客户满意度。能够集中汇总和评估来自不同渠道的评论尤其令人印象深刻。自动化流程节省了大量时间，分析工具为我们如何改进提供了宝贵的见解。特别要赞扬我们的客户经理 Philipp。Philipp 从一开 ...
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平衡
Hoteliers often express that Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product provides significant value by saving time and improving operational efficiency. The platform consolidates reviews from multiple sources, making it easier and faster to respond to customer feedback, which is highly appreciated due to the value placed on guests' time and input. Additionally, the tool offers robust automation features that streamline processes, allowing businesses to handle customer interactions seamlessly. The integration with proposals in pre-booking phases offers added value by analyzing cancellations and optimizing client retention strategies, demonstrating a comprehensive approach to enhancing guest experiences and maximizing business outcomes.
Owner
3 个月前
已验证
... 一个平台，我们的客人在许多不同的平台上都有评论，这让我的生活更轻松，我们可以更快地回复我们收到的所有评论。这是非常重要的因素，因为我们非常重视客人花在告诉我们如何改善业务上所花费的时间，我们当然希望通过对我们的服务进行评论来回复所有帮我们忙的人，以便我 ...
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平衡
Hoteliers often highlight the exceptional functionality of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product. Core features such as reporting and customer feedback management are well-regarded for their effectiveness. The platform is praised for its ability to automate tasks, notably the automatic sending of questionnaires to customers. This tool also allows effortless collection and analysis of customer reviews from various platforms, enabling businesses to respond quickly, which is crucial for maintaining a strong e-reputation. Additionally, hoteliers appreciate the actionable insights provided by the software's robust reporting capabilities, which aid in tracking customer satisfaction and identifying improvement areas. The system is also noted for its reliability, with minor delays being one of the few concerns mentioned, implying an overall dependable user experience.
Gerente de proyectos TI
4 个月前
已验证
... • 记录生成的更改或提前通知他们，因为应用程序的最终用户输入后找不到选项 • 分配任务时改进后续部分，可能通知被分配的人员 • 有一个额外的字段来输入为解决评论而进行的后续行动。 ...
查看完整评论Director E-Commerce
4 个月前
已验证
... 界面总体来说。支持团队表现不错，尽管有些情况下不一定能找到解决方案。surve bilder 很不错，团队在 AI 审核管理方面的发展方向也很棒。 ...
查看完整评论Responsable Communication et RSE
2 个月前
已验证
... 我们使用客户联盟来跟踪客户满意度进展并确定我们的改进杠杆，从而继续进一步改进客户满意度分析工具。客户联盟还会考虑我们的反馈和需求，以开发和改进平台。 ...
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2 个月前
已验证
... 我们对客户联盟非常满意。该平台易于使用，直观。我们每天都使用它来回复客户评论并监控客户满意度指标的进展。该平台现在对我们来说是 ...
查看完整评论使用者介面
可訪問
Hoteliers often find that the user interface of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product is generally easy to navigate, with menus and features being straightforward and clear to use. The design is perceived as modern and visually appealing, which is appreciated by users. Information is presented with clarity, making data and graphs easy to understand. Users highlight the platform's usability as intuitive for both first-time and regular users, minimizing the need for extensive training. However, there are remarks about mobile compatibility being a concern, as the mobile app sometimes fails to display reviews effectively for certain users. Overall, the user interface receives positive assessments for its ease of use and clarity, though there are areas such as mobile functionality that may require attention.
Gerente de proyectos TI
4 个月前
已验证
... • 记录生成的更改或提前通知他们，因为应用程序的最终用户输入后找不到选项 • 分配任务时改进后续部分，可能通知被分配的人员 • 有一个额外的字段来输入为解决评论而进行的后续行动。 ...
查看完整评论Director E-Commerce
4 个月前
已验证
... 针对不同的接触点（入住后、入住期间、会议）使用不同的调查可能会更加容易。将所有这些不同调查的数据放在一个仪表板上是不可能的。 ...
查看完整评论Director E-Commerce
4 个月前
已验证
... 针对不同的接触点（入住后、入住期间、会议）使用不同的调查可能会更加容易。将所有这些不同调查的数据放在一个仪表板上是不可能的。 ...
查看完整评论Director E-Commerce
4 个月前
已验证
... 界面总体来说。支持团队表现不错，尽管有些情况下不一定能找到解决方案。surve bilder 很不错，团队在 AI 审核管理方面的发展方向也很棒。 ...
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按細分市場的受歡迎程度
類別
27 | 大 (75-199 房间)
42 | 中等的 (25-74 房间)
9 | 小 (10-24 房间)
11 | 特大 (200+ 房间)
9 | 特小 (1-9 房间)
國家
43 | Germany
13 | Italy
12 | Mexico
11 | France
4 | Switzerland
4 | Austria
3 | Spain
2 | Belgium
1 | Ecuador
1 | Iceland
1 | Poland
1 | Sweden
1 | United States of America
類型
27 | 住宿加早餐旅馆
34 | 精品店
22 | 品牌酒店
25 | 市中心酒店
20 | 机场/会议酒店
9 | 长住服务式公寓
8 | 旅馆
21 | 有限的服务和经济型酒店
22 | 豪华酒店
22 | 度假村
1 | 房车公园和露营地
8 | 度假出租屋和别墅
地區
13 | 北美
83 | 欧洲
1 | 南美洲
類別
53 | 声誉管理
65 | 客人调查和反馈
沒找到您要找的內容嗎？
什麼是Customer Alliance？
成立于2009 | 总部位于Berlin (Germany) | 87 名员工
客户反馈 (由 Customer Alliance 提供) 是一个强大的反馈管理系统，可帮助酒店经营者简化客户评论的收集、整合和分析。该平台集中了来自电子邮件、短信、二维码和应用程序等各种渠道的反馈，因此只需通过一个仪表板即可轻松监控和回复评论。实时跟踪客户满意度评分 (CSAT)、净推荐值 (NPS) 和客户努力评分 (CES) 等指标有助于识别优势和劣势，从而做出更好的运营决策。此外，它还通过自动将评论分发到 Google 和 TripAdvisor 等平台来提高在线形象和搜索排名。AI 回复助手可以快速、个性化地响应反馈，确保客人感到被倾听和重视，最终提高客户满意度并增加收入。
功能
捕捉反馈
捕捉反馈
在自动驾驶仪上提供引人入胜的调查并捕获每个接触点的反馈。使用电子邮件、短信、二维码、网络内和应用程序内调查，从客户的数字和现场体验中获取见解。
了解反馈
了解反馈
将反馈转化为可操作、易于理解的见解，与您的团队分享。将所有客户反馈和每条在线评论集中在一个智能仪表板中，并使用我们平台的分析功能揭示客户（不满意）满意度的驱动因素。
根据反馈采取行动
根据反馈采取行动
借助可行的见解和强大的 AI 回复助手，您只需按一下按钮即可对客户的反馈进行独特、个性化的响应，从而快速做出响应。我们的闭环反馈系统将权力交给您，确保每位客户都感受到自己的声音，让您走上超越他们期望的道路！
分享反馈
分享反馈
通过在 Google 和 TripAdvisor 等平台上自动分发和分享您的评论，扩大您的在线形象、增加流量、提高搜索排名并展示信任。直接在您的网站上显示您的客户联盟小部件，以进一步提高信任度并提高转化率。
特征
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
可用的附加元件和模組
Customer Alliance 的評論總結
使用方便
4.7/5
客户支持
4.6/5
投资回报率
4.4/5
执行
4.6/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Guest Feedback (by Customer Alliance) 是 客人调查和反馈 类别中 #2 最热门的产品（在 25 中），也是全球酒店技术生态系统中 #71 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Customer Alliance’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release酒店经营者投票 Customer Alliance 作为 #3 客人调查和反馈 2024 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Customer Alliance 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
获取即时价格估算
输入房间数量以获取您的物业的即时价格估算
No matching results
Customer Alliance 的案例研究
Customer Alliance 没有任何可用的案例研究
参考文献
"客户联盟使我们能够亲自联系所有客人并积极征求他们的反馈意见。同时，我们有机会在各种评分门户上发布此客人反馈，并单独回复每个评分。这种直接反馈，连同软件的详细分析功能，使我们能够识别和改进我们的弱点。"
Christian Hempel-Werner
Head of Business Operations @
A&O Hotels and Hostels
"通过 Customer Alliance，我们不仅提高了我们在 Google 和 TripAdvisor 上的定位，而且还实现了对客户反馈的更有效管理。这也是帮助我们所有董事管理其物业的在线声誉的关键。"
Adelina Cantarell
Directora Comercial @
HCC Montblanc
特色客户
更多的 产品 经过 Customer Alliance
酒店评级
酒店業者說
Hoteliers like Customer Alliance for its ability to consolidate reviews from multiple platforms into a single dashboard, facilitating easy monitoring and response. The tool enhances feedback management, improves customer satisfaction by identifying strengths and weaknesses, and offers intuitive interfaces. It also allows for effective competitor analysis and streamlined communication with guests, contributing to better operational decisions, increased revenue, and reduced costs. Some users noted integration issues and occasional slow customer support responses.
AI-generated from the text of customer reviews
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10
酒店业最佳的专业评论和反馈管理工具
Manager Online Communication 从 75-99 房间 市中心酒店 在 Regensburg (Germany)
已验证
1 个月前
客户联盟是一款出色的工具，它为我们提供了有关客人体验的宝贵见解。它还使我们可以通过不同平台上的界面即时回复评论。它不断发展，以提高平台的功能和可用性。此外，客户联盟已被证明是一个可靠的业务合作伙伴，在需要时始终为 Sorat Hotels 提供积极的支持。
Germany
Germany
Manager Online Communication
大型酒店
10
人工智能在评论中的最佳用途
Hotel innovation manager 从 5 to 9 房间 旅馆及早餐 在 Favignana (Italy)
已验证
1 个月前
我可以通过客户联盟 AI 立即回复所有评论。通过数据分析，我了解了我与竞争对手相比的处境。
Italy
Italy
Hotel innovation manager
超小型酒店
10
整理你的愿景
Director 从 10 to 24 房间 精品酒店 在 Naples (Italy)
已验证
1 个月前
- 使用简单，对我的所有员工来说都很友好，这意味着可以节省学习时间，而且自动化程度很高，可以自定义表单并收集客户的所有信息，非常完美。实施使我们有机会永远不会错过任何客户反馈。
Italy
Italy
Director
小型酒店
10
轻松管理，只需点击几下即可
Front Office Concierge 从 10 to 24 房间 精品酒店 在 Naples (Italy)
已验证
1 个月前
只需单击侧面菜单即可在一个窗口中管理所有反馈和调查，工作时间得到极大优化。
Italy
Italy
Front Office Concierge
小型酒店
10
优质工具，优质服务
Marketing 从 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Wallisellen (Switzerland)
已验证
1 个月前
客户联盟提供了一个用户友好的平台，帮助我们高效管理客户评论，并有针对性地提高客户满意度。能够集中汇总和评估来自不同渠道的评论尤其令人印象深刻。自动化流程节省了大量时间，分析工具为我们如何改进提供了宝贵的见解。特别要赞扬我们的客户经理 Philipp。Philipp 从一开始就为我们提供了出色的支持，当我们遇到问题或挑战时，他总是随时提供帮助和建议。
Switzerland
Switzerland
Marketing
大型酒店
10
通过 CA 实现高效的声誉管理
Head of Marketing 从 75-99 房间 旅馆及早餐 在 Innsbruck (Austria)
已验证
1 个月前
收集和处理的数据使酒店能够做出明智的决策，认识趋势，确定优势和劣势，从而优化运营流程。
Austria
Austria
Head of Marketing
大型酒店
8
帮助工具
Manager 从 50-74 房间 精品酒店 在 Mouscron (Belgium)
已验证
1 个月前
也很好地集中和分析了顾客的评论。菜单很容易浏览，而且足够清晰。
Belgium
Belgium
Manager
中型酒店
10
非常满意
Responsable Communication et RSE 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Bordeaux (France)
已验证
2 个月前
我们对客户联盟非常满意。该平台易于使用，直观。我们每天都使用它来回复客户评论并监控客户满意度指标的进展。该平台现在对我们来说是一个不可或缺的工具。
France
France
Responsable Communication et RSE
大型酒店
8
对于电子声誉非常实用。
Relation client 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 Champery (Switzerland)
已验证
3 个月前
只需点击几下，您就可以向客户发送完整的问卷，并通过平台直接回复。自动发送给客户的不可或缺的工具。
Switzerland
Switzerland
Relation client
小型酒店
8
节省时间并很好地概述您的业务中最重要的因素，即客户的观点。
Owner 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Grindavik (Iceland)
已验证
3 个月前
一个平台，我们的客人在许多不同的平台上都有评论，这让我的生活更轻松，我们可以更快地回复我们收到的所有评论。这是非常重要的因素，因为我们非常重视客人花在告诉我们如何改善业务上所花费的时间，我们当然希望通过对我们的服务进行评论来回复所有帮我们忙的人，以便我们改进.这个平台为我们节省了很多时间，而且非常方便。
Iceland
Iceland
Owner
中型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Customer Alliance 在帮助酒店收集和管理客人反馈、改善在线评论和提高知名度方面表现不俗。其工具使用起来非常简单，总体而言，在提升客人体验方面表现不俗。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Customer Alliance 在帮助酒店收集和管理客人反馈、改善在线评论和提高知名度方面表现不俗。其工具使用起来非常简单，总体而言，在提升客人体验方面表现不俗。
他们是首批真正深入酒店客户反馈和评论数字领域的专业公司之一。他们在建立基础方面做得非常出色，但始终确保不断改进发展。
Customer Alliance 擅长处理客人评论。它在线收集、分享和分析评论，帮助各种规模的酒店更好地管理声誉。它为团队提供了与其他酒店相比自己的表现的关键见解，这有助于他们了解我们的客人并提高收入。最好的部分是它如何与 hotelkit 集成。每天，它都会自动将客人评论发送给合适的团队成员，确保每个人都了解最新情况。酒店可以选择谁收到消息，并决定消息是公开的还是私人的。此外，他们还可以轻松地在评论中讨论评论。
客户联盟是一个在线声誉管理和客户反馈平台，主要为酒店和酒店业设计。它的优势包括：评论管理、反馈收集、分析和报告、声誉提升、客户参与、定制。总体而言，客户联盟擅长为酒店提供管理在线声誉、收集客户反馈和提升客户体验所需的工具和见解。
在声誉管理和客户调查方面，客户联盟是市场上最好和最有经验的参与者之一。它们提供了一个很好的平台，通过强大的语义分析和直接回复客户评论的可能性，将您的所有评论集中在一个地方。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
客户联盟提供更有针对性的方法来管理直接反馈和调查，强调可定制的功能和简化的数据所有权。客户联盟通常会吸引那些寻求更实际、更个性化体验的酒店经营者。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
客户联盟提供更有针对性的方法来管理直接反馈和调查，强调可定制的功能和简化的数据所有权。客户联盟通常会吸引那些寻求更实际、更个性化体验的酒店经营者。
他们的专业知识以及他们在该行业和业务中工作的时间。与他们所有积极主动、技术娴熟的同事一起工作，您一定会获得极好的体验。享受未来任何类型的合作。
Customer Alliance 之所以脱颖而出，是因为它与 hotelkit 完美契合，与酒店的日常工作流程相得益彰。这使得处理反馈成为一项团队工作。与其他服务不同，它不仅收集和分享评论，还提供有用的见解，以更好地了解市场地位。这种便捷沟通和有价值的分析相结合，真正让 Customer Alliance 脱颖而出。
客户联盟在几个关键方面与竞争对手脱颖而出：行业重点、综合平台、多渠道评论管理、高级分析、定制和品牌客户、直接客户参与、支持和培训。联盟通过提供具有高级功能、定制选项和专门支持的全面、行业特定解决方案，在竞争中脱颖而出。
一个完美的一站式商店，可将您的所有评论和建议集中在一个地方，易于访问和使用。此外，酒店经营者可以收集更多评论，以加强与客人的关系并提高客人满意度。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
充分利用 Customer Alliance，定制适合您的品牌和目标的反馈调查。利用这些见解改善客户体验，并积极管理您的在线声誉，以实现最大影响力。
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充分利用 Customer Alliance，定制适合您的品牌和目标的反馈调查。利用这些见解改善客户体验，并积极管理您的在线声誉，以实现最大影响力。
我总是说同样的话：获取演示，提出尽可能多的问题，真正了解它们的工作原理，然后全力以赴地了解软件及其所有功能。 这将是很棒的！
充分利用与 hotelkit 的集成。为特定团队成员设置每日自动评论，并鼓励每个人讨论反馈。这将使您的团队保持一致，并帮助您快速解决客人的问题，最终提高酒店的声誉和客人满意度。
如果您正在考虑为您的酒店建立客户联盟，我的建议是通过该平台积极与您的客人互动。不仅将其用作管理评论的工具，还可以将其用作直接从客人那里收集宝贵反馈的方式。鼓励客人留下评论并及时周到地回复他们的反馈。这种互动不仅可以提高您的在线声誉，还可以促进与客人的更牢固的关系，从而提高忠诚度和满意度。
试一试 - 没有什么可失去的，您肯定会选择该领域的市场领导者之一，以及一个以真正以客户为中心的创新团队，始终牢记客户的需求。
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Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
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Gera Bachner
Quality & Project Manager
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hotelkit GmbH
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
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Co-Founder
@
SuitePad
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Gera Bachner
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MARA Solutions
96% 推荐，来自 165 家酒店 |
声誉管理
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BEONx
94% 推荐，来自 164 家酒店 |
收益管理系统
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支持
未验证
Customer Alliance 的客户支持流程尚未获得酒店技术报告的认证。 我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未經驗證
該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
2025
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