Name: RoomRaccoon HMS
Rating: 4.8 (561 reviews)

会计与金融

4/5 features

多币种
礼品卡
直接计费
RevPaR 和 ADR 报告
交易电子邮件（预订、账单等）
自动化夜间审计
付款请求

将付款请求直接发送到客人的电子邮箱，并在付款或到期时收到通知。

营销与电子商务

4/5 features

原生电子邮件营销

向以前的客人发送针对性强的营销电子邮件。系统原生，能够分割数据库并创建定制的电子邮件。功能包括：活动、细分、拖放构建器、交易电子邮件
团体预订引擎
网站开发
预订引擎
频道管理员
礼品卡
交易电子邮件（预订、账单等）
宾客沟通（短信）

通过短信与客人沟通的能力可提高客人体验和沟通的质量。
原生电子邮件营销

向之前的客人发送高度精准的营销邮件。系统原生支持细分数据库并创建定制邮件。功能包括：营销活动、细分、拖放式构建器、交易邮件
宾客资料
客户关系管理

管理和配置

4/5 features

多种语言
多币种
集中用户和角色管理

用户管理

4/5 features

原生电子邮件营销

向以前的客人发送针对性强的营销电子邮件。系统原生，能够分割数据库并创建定制的电子邮件。功能包括：活动、细分、拖放构建器、交易电子邮件
客人反馈管理
礼品卡
交易电子邮件（预订、账单等）
宾客资料
集中消息传递

在 PMS 内的一处地方接收来自客人和同事的消息。

前台

4/5 features

客人反馈管理
家政
物业管理系统
自动化夜间审计
移动设备笔记和任务（语音转文本）

通过宾客资料或预订备注栏中的按钮，工作人员可以将语音转文字信息用于宾客或预订备注。总经理/工作人员会在早餐室或酒店其他区域与宾客互动，了解他们的各种情况。他们不会急着回到电脑前将这些信息输入PMS系统，因为他们通常都带着手机。有了语音功能，他们可以在手机上启动PMS系统，对着系统说话，并根据最近与宾客的互动情况，添加与预订或宾客资料相关的评论。
移动应用程序
日历视图
任务管理

将自动化和定制任务附加到预订中，以轻松跟踪工作并让客人满意。
自动提醒

失败的结算和付款请求任务会自动创建，这样您就不会错过客人的付款。
宾客资料
平板电脑/自助值机

客人可以自行或在您的团队成员的帮助下通过平板电脑办理入住手续，而无需排队等候接待。
付款请求

将付款请求直接发送到客人的电子邮箱，并在付款或到期时收到通知。
集中消息传递

在 PMS 内的一处地方接收来自客人和同事的消息。
自动空间优化

通过自动化房间分配，消除手动的房间阻塞工作。

群组管理

4/5 features

组功能
自动空间优化

通过自动化房间分配，消除手动的房间阻塞工作。

宾客体验

4/5 features

客人反馈管理
礼品卡
集成身份证和护照扫描仪

轻松扫描多本护照和身份证件非接触式技术，卫生状况更佳消除抄写错误安全性更高：身份证件始终在客人手中无需复印和存储
数字注册

宾客可在移动设备上签署电子登记表。签名将自动存储至数据库。入住更快捷，不受地点限制，无需接触。
访客应用程序

让您的客人从预订的那一刻起就能掌控自己的体验，我们提供一系列的客人服务，包括消息传递、酒店服务、请求管理、追加销售等。
网上值机

航班可以在线办理登机手续，酒店也可以。将您的登记流程数字化，让客人在抵达前即可办理登机手续，从而简化宾客体验，无需在抵达时要求付款，并减少前台的等待时间和排队现象。
网上结账

让客人在舒适的房间内或通过电子邮件链接在旅途中办理退房手续，为客人提供更便捷的退房服务，并帮助更快地腾出房间，以优化您的客房服务操作，并更快地为客人的抵达准备好房间。
宾客留言

通过实时消息，让您的客人在入住期间随时都能轻松联系到您。消除烦人的电话等待时间，更快响应请求，提供卓越的服务。
交易电子邮件（预订、账单等）
平板电脑/自助值机

客人可以自行或在您的团队成员的帮助下通过平板电脑办理入住手续，而无需排队等候接待。

家政

4/5 features

家政
自动空间优化

通过自动化房间分配，消除手动的房间阻塞工作。
客房服务手机应用程序

使客房服务团队成员能够通过移动设备查看任务、跟踪积分覆盖率/每日进度、更新房间状态等。
实时状态更新

在应用程序内更新预订或创建任务，以便立即获得内部可见性。
自动分配

利用客人到达和离开的详细信息有助于确定优先清洁哪些房间。
实时报告

能够实时追踪客房状态并登记预订空房。了解哪些房间需要优先清洁，以便提升提早入住的预订体验。
轮班规划

能够查看每个管家的工作量概览，从而为每个团队成员创建有组织、优化和高效的轮班计划。
员工信息

向各个团队成员或群组发送消息以进行沟通和发送更新，而无需减慢团队速度或拿起收音机。
网上结账

让客人在舒适的房间内或通过电子邮件链接在旅途中办理退房手续，为客人提供更便捷的退房服务，并帮助更快地腾出房间，以优化您的客房服务操作，并更快地为客人的抵达准备好房间。

付款

4/5 features

多币种
礼品卡
付款请求

将付款请求直接发送到客人的电子邮箱，并在付款或到期时收到通知。
直接计费
自动提醒

失败的结算和付款请求任务会自动创建，这样您就不会错过客人的付款。
集成支付终端和读卡器

与您的 PMS 和支付处理系统集成的全自动读卡器，有助于实现自动化和无缝支付处理

预订管理

4/5 features

评分购物模块
物业管理系统
RevPaR 和 ADR 报告
礼品卡
频道管理员
综合 CRS
拖放式磁带图

将预订拖放到易于使用的日历视图上。
费率管理

您的价格，您的规则。创建并自定义适合您酒店的产品价格和规则，包括特殊优惠、附加条件和限制条件。
自动空间优化

通过自动化房间分配，消除手动的房间阻塞工作。
自动分配

利用客人到达和离开的详细信息有助于确定优先清洁哪些房间。
基于规则的房间分配

设置规则，优化客房分配，以满足您酒店的独特需求。例如：- 按楼层分配房间，从上至下或从下至上，逐步填满所有楼层；- 平均分配，确保每层楼的预订数量相近；- 根据预订与客户偏好空间特征的匹配程度分配预订。
交易电子邮件（预订、账单等）

收入管理

4/5 features

评分购物模块
收益管理模块
定价情报
频道管理员
RevPaR 和 ADR 报告
自定义费率
辅助收入跟踪
基本定价

轻松设置费率的基本价格以确保最低空间收入。

税务与合规

4/5 features

符合 PCI 标准
符合 GDPR 规定
SOC2投诉
税务配置

根据您所在地区的要求定制的税务报告和文件。

支持与培训

4/5 features

全天候在线支持

食品与饮料

4/5 features

销售点

公司	功能
SiteMinder 93% 推荐，来自 2504 家酒店	评价购物 +5 more
Canary Technologies 96% 推荐，来自 1945 家酒店	非接触式办理登机手续
Actabl 93% 推荐，来自 1513 家酒店	宾客消息软件
Lighthouse 95% 推荐，来自 1355 家酒店	评价购物 +2 more
Asksuite 98% 推荐，来自 721 家酒店	酒店聊天机器人
此集成尚未经 RoomRaccoon 验证。 Oracle Hospitality 92% 推荐，来自 609 家酒店
RoomPriceGenie 96% 推荐，来自 598 家酒店	收益管理系统
RateGain 94% 推荐，来自 577 家酒店	酒店元搜索管理软件
Duve 96% 推荐，来自 537 家酒店	追加销售软件 +3 more
GuestRevu 95% 推荐，来自 428 家酒店	声誉管理

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RoomRaccoon HMS

什麼是RoomRaccoon？

多币种

礼品卡

直接计费

RevPaR 和 ADR 报告

交易电子邮件（预订、账单等）

自动化夜间审计

付款请求

原生电子邮件营销

团体预订引擎

网站开发

预订引擎

频道管理员

礼品卡

交易电子邮件（预订、账单等）

宾客沟通（短信）

原生电子邮件营销

宾客资料

客户关系管理

多种语言

多币种

集中用户和角色管理

原生电子邮件营销

客人反馈管理

礼品卡

交易电子邮件（预订、账单等）

宾客资料

集中消息传递

客人反馈管理

家政

物业管理系统

自动化夜间审计

移动设备笔记和任务（语音转文本）

移动应用程序

日历视图

任务管理

自动提醒

宾客资料

平板电脑/自助值机

付款请求

集中消息传递

自动空间优化

组功能

自动空间优化

客人反馈管理

礼品卡

集成身份证和护照扫描仪

数字注册

访客应用程序

网上值机

网上结账

宾客留言

交易电子邮件（预订、账单等）

平板电脑/自助值机

家政

自动空间优化

客房服务手机应用程序

实时状态更新

自动分配

实时报告

轮班规划

员工信息

网上结账

多币种

礼品卡

付款请求

直接计费

自动提醒

集成支付终端和读卡器

评分购物模块

物业管理系统

RevPaR 和 ADR 报告

礼品卡

频道管理员

综合 CRS

拖放式磁带图

费率管理

自动空间优化