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什么是 DigitalGuest?
成立于 2018 年 | 总部位于 Aarhus (Denmark) | 18 名员工
DigitalGuest 是一个客户互动平台,旨在为酒店企业改善从入住前到入住后的整个客户旅程。通过提供自动通信、可自定义的数字留言簿、追加销售机会和客户反馈收集,DigitalGuest 提供了全面的工具来简化和个性化客户互动。这些功能可帮助企业提高客户满意度,通过追加销售增加收入,并从反馈中获得可操作的见解。通过与您现有的运营无缝集成,DigitalGuest 可实现更顺畅、更互联的客户体验,最终提高效率和客户忠诚度。
此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 DigitalGuest 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。
来源
我们分析所有经过验证的产品评论,以了解和总结真实用户/酒店经营者对产品的评价,从而为买家提供比供应商提供的更准确、更相关的描述。
DigitalGuest 评论分析: 0
阅读评论
我们分析行业专家的建议,请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店,以便为买家提取独特的见解和观点。
DigitalGuest 分析的专家建议: 0
阅读专家建议
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要,但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式,这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
DigitalGuest 提供的描述:
"DigitalGuest 使您能够通过我们的数字平台与您的客人分享有价值的信息并增加您从现有客户那里获得的收入。我们的系统将通过个性化的追加销售、独特的客人洞察、数字客房服务和与客人的在线交流,将您的款待提升到一个新的水平。在 digitalguest.com 上阅读更多信息"
常见问题解答
DigitalGuest 的替代方案
不确定 DigitalGuest 是否适合您的酒店?以下是一些类似的 Upselling Software 供应商,可能适合您的酒店:
功能特性
沟通
从宾客抵达前到离开后,在宾客入住期间的各个阶段,通过自动和手动方式与他们保持联系。确保您的宾客随时掌握最新信息,并轻松获取他们需要了解的一切信息。
追加销售
为宾客提供个性化的追加销售优惠,最大化您的收益。无论是在宾客抵达前还是入住期间,我们都能提供多种追加销售机会,助您显著提升宾客体验,提升收益。
数字宾客目录
告别老式的纸质客房文件夹,将宾客所需信息汇总到定制的数字宾客指南中。无需下载应用程序,即可轻松获取所需信息、优惠和服务。
个性化追加销售
追加销售软件
等在床上的一瓶香槟和鲜花从未伤害过任何人。通过使用定制的入住前追加销售电子邮件或通过 DigitalGuest 平台提供诱人的个性化追加销售交易来增加您的酒店收入。那是很棒的服务!
包含
宾客登记表
非接触式办理入住
根据您当地的法规定制您的数字访客登记表,并为您想要的有关访客的所有信息添加毛毡。将电子表格添加到您的入住前电子邮件中——让客人在抵达前在线填写登记表,或者直接将其放在接待处的平板电脑上。
包含
访客体验网络应用
酒店客人应用程序
一个完全可定制的网络应用程序,涵盖从入住前到入住后的完整客人旅程。自动沟通、追加销售、客人评论等等,一切都在您自己的品牌和风格中。
包含
来宾交流
访客留言软件
在正确的时间将正确的信息传达给正确的客人。通过自动通信和细分,您可以在整个客人旅程中根据他们的单元类型和房价代码通过电子邮件和短信联系您的客人。
包含
客人评论和 NPS
客户调查软件
使用星级评分、评论和 NPS 分数自定义入住后调查,并在 DigitalGuest 仪表板中获得有关客人体验的宝贵见解。通过确定您的优势和改进领域,您将知道如何集中精力,让您的客人住得更好。
包含
分割
在正确的时间用正确的内容吸引正确的客人。根据房源类型和价格代码对您的所有通信和内容进行细分,让您的客人旅程 100% 个性化
包含
Q2 '26 Upselling Software 调查洞察
#1
共 12
Canary Technologies是HotelTechReport中小型酒店对DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业主指出到达前的消息、无接触登记入住和安全的信用卡授权,一位评论者表示这帮助他们知道客人何时离开。
#1
共 16
Canary Technologies是HotelTechReport中型酒店中DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业主指出数字化入住、信用卡授权、数字小费和追加销售,一位评论者称客人消息功能为“游戏规则改变者”。
Canary Technologies是HotelTechReport中小型酒店对DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业主指出到达前的消息、无接触登记入住和安全的信用卡授权,一位评论者表示这帮助他们知道客人何时离开。
Canary Technologies是HotelTechReport中型酒店中DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业主指出数字化入住、信用卡授权、数字小费和追加销售,一位评论者称客人消息功能为“游戏规则改变者”。
#1
共 17
Canary Technologies是HotelTechReport中奢华酒店对DigitalGuest的最佳替代方案。评论者指出其到达前的追加销售和无接触登记入住,特别是能够在到达前验证身份证和信用卡,并在前台准备好钥匙。
#1
共 15
Canary Technologies是HotelTechReport上会议酒店中DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业者指出其信用卡授权、预注册、客人消息、追加销售和数字小费在一个平台上,这使得入住手续更加顺畅,并让员工在客人到达之前处理请求。
#1
共 17
Canary Technologies是HotelTechReport上精品酒店中DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业主指出数字预登记、身份证和信用卡验证,以及帮助他们准备到达并减少前台文书工作的信用卡授权。
Canary Technologies是HotelTechReport中奢华酒店对DigitalGuest的最佳替代方案。评论者指出其到达前的追加销售和无接触登记入住,特别是能够在到达前验证身份证和信用卡,并在前台准备好钥匙。
Canary Technologies是HotelTechReport上会议酒店中DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业者指出其信用卡授权、预注册、客人消息、追加销售和数字小费在一个平台上,这使得入住手续更加顺畅,并让员工在客人到达之前处理请求。
Canary Technologies是HotelTechReport上精品酒店中DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业主指出数字预登记、身份证和信用卡验证,以及帮助他们准备到达并减少前台文书工作的信用卡授权。
#2
共 17
Duve是根据HotelTechReport在欧洲对DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业者指出Duve的预登记、在线登记和通信的自动翻译,一位评论者表示,客人可以“用他们的母语”获取信息。
Duve是根据HotelTechReport在欧洲对DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业者指出Duve的预登记、在线登记和通信的自动翻译,一位评论者表示,客人可以“用他们的母语”获取信息。
2026 Upselling Software 调查完整结果
DigitalGuest - Q2 '26 Upselling Software 调查洞察
按酒店规模
DigitalGuest is ranked #12 of 12 for 小型(最多 49 间客房) in Upselling Software
5 reviews, 96% recommend
Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder 及其他 8 个
Canary Technologies是HotelTechReport中小型酒店对DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业主指出到达前的消息、无接触登记入住和安全的信用卡授权,一位评论者表示这帮助他们知道客人何时离开。
DigitalGuest是HotelTechReport中小型酒店的顶级追加销售软件选择,因为酒店经营者喜欢它让他们即使在客人不在身边时,也能直接通过基于电话的客人留言簿进行额外销售。
DigitalGuest is ranked #14 of 16 for 中大型(50-199 间客房) in Upselling Software
11 reviews, 98% recommend
Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder 及其他 12 个
Canary Technologies是HotelTechReport中型酒店中DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业主指出数字化入住、信用卡授权、数字小费和追加销售,一位评论者称客人消息功能为“游戏规则改变者”。
DigitalGuest是HotelTechReport中型酒店中最受欢迎的追加销售软件之一,因为酒店业者指出快速的到达前信息和帮助员工减少常规问题的"绝佳追加销售机会"。
按酒店类型
DigitalGuest is ranked #17 of 17 for 豪华酒店 in Upselling Software
6 reviews, 100% recommend
Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder 及其他 13 个
Canary Technologies是HotelTechReport中奢华酒店对DigitalGuest的最佳替代方案。评论者指出其到达前的追加销售和无接触登记入住,特别是能够在到达前验证身份证和信用卡,并在前台准备好钥匙。
DigitalGuest是HotelTechReport上奢华酒店中最受欢迎的追加销售软件之一,因为酒店业者表示,它使他们能够在客人不在时进行额外销售,并快速更新留言簿中的文字、图片或备注。
DigitalGuest is ranked #14 of 15 for 机场/会议酒店 in Upselling Software
6 reviews, 95% recommend
Popular alternatives: Canary Technologies, SiteMinder, Duve 及其他 11 个
Canary Technologies是HotelTechReport上会议酒店中DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业者指出其信用卡授权、预注册、客人消息、追加销售和数字小费在一个平台上,这使得入住手续更加顺畅,并让员工在客人到达之前处理请求。
DigitalGuest是HotelTechReport中会议酒店的顶级追加销售软件选择,酒店业者指出快速的到达前客人信息和减少电话和干扰的内部PUSH消息。
DigitalGuest is ranked #15 of 17 for 精品酒店 in Upselling Software
6 reviews, 100% recommend
Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder 及其他 13 个
Canary Technologies是HotelTechReport上精品酒店中DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业主指出数字预登记、身份证和信用卡验证,以及帮助他们准备到达并减少前台文书工作的信用卡授权。
DigitalGuest是HotelTechReport上精品酒店中最受欢迎的追加销售软件之一,酒店业主指出其在住期间的短信和优惠券链接可以回答客人的问题,并指引客人前往附近的商店。
按地区
DigitalGuest is ranked #11 of 17 for 欧洲 in Upselling Software
15 reviews, 99% recommend
Popular alternatives: Duve, SiteMinder, Canary Technologies 及其他 13 个
Duve是根据HotelTechReport在欧洲对DigitalGuest的最佳替代方案。酒店业者指出Duve的预登记、在线登记和通信的自动翻译,一位评论者表示,客人可以“用他们的母语”获取信息。
DigitalGuest是HotelTechReport上欧洲顶级的追加销售软件选择,因为酒店业主指出了“巨大的追加销售机会”和帮助他们在客人到达之前增加销售的到达前信息。
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参加测验
10
聪明的产品!
Operations
来自
25-49 房间
豪华酒店
在
Lilla Edet
(Sweden)
你最喜欢什么?
Digital Guest 是一款精巧的产品,里面装满了好东西!很多你以前缺少功能的东西,还有很多你直到现在才知道自己缺少的东西!让 Digital Guest 如此出色的还有他们的员工,他们本身具有行业背景并且知道您想要什么和需要什么!
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
其实还没来得及反省。感觉这个产品已经在不断地发展、更新和变化。
Digital Guest 是一款精巧的产品,里面装满了好东西!很多你以前缺少功能的东西,还有很多你直到现在才知道自己缺少的东西!让 Digital Guest 如此出色的还有他们的员工,他们本身具有行业背景并且知道您想要什么和需要什么!
Sweden
Operations
小型酒店
10
出色的!
Receptionssouschef
来自
100 to 199 房间
品牌酒店
在
Koege
(Denmark)
你最喜欢什么?
我们以用户友好的方式向客人提供重要信息。它易于设置,并且该站点具有现代外观。我们现在可以将 PUSH 消息发送给内部的客人,过去我们不得不花很多时间打电话和打断。我们对 DG 非常满意,并且肯定会向连锁店的其他成员推荐它。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
就个人而言,我们可以使用页面上的按钮来引用其他页面 - 以便客人可以更轻松地在不同页面之间跳转。
我们以用户友好的方式向客人提供重要信息。它易于设置,并且该站点具有现代外观。我们现在可以将 PUSH 消息发送给内部的客人,过去我们不得不花很多时间打电话和打断。我们对 DG 非常满意,并且肯定会向连锁店的其他成员推荐它。
Denmark
Receptionssouschef
大型酒店
10
在这里停留!
Hotel Manager
来自
50-74 房间
机场/会议酒店
在
Kongens Lyngby
(Denmark)
你最喜欢什么?
- 在抵达前为我们的客人提供自动和快速的信息。 - 绝佳的转售机会 - 我们所有的员工都易于合作。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
没什么——每个月都会有更新,所以我看不到任何迹象表明你们现在可以做得更好。
- 在抵达前为我们的客人提供自动和快速的信息。 - 绝佳的转售机会 - 我们所有的员工都易于合作。
Denmark
Hotel Manager
中型酒店
10
完美的入住平台!
Booking- & Front Office Manager
来自
500+ 房间
精品酒店
在
Aarhus
(Denmark)
你最喜欢什么?
我们已经使用 DigitalGuest 四年了,我相信 DG 帮助我们改善了信息流。我们只需“点击”几下即可更新所有信息。作为一家专注于可持续发展的连锁酒店,我们认为 DG 在节省纸张方面处于领先地位。在 2021 年,您不应该在酒店字典中将信息印在纸上。我们还利用这个机会向我们的内部客人发送短信。在我们的案例中,它已被用来告知我们早餐餐厅的高峰时间。它不仅改善了体验本身,还改善了与客人在入住前、入住期间和入住后的沟通方式。 DigitalGuest 是宾客服务的未来,我相信我们将来会从该系统中受益更多!
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
总的来说,我们对产品的现状非常满意。未来我们希望有机会将我们的客人细分,以便我们可以将相关信息与我们的业务部门和其他信息共享到我们的休闲部门。
我们已经使用 DigitalGuest 四年了,我相信 DG 帮助我们改善了信息流。我们只需“点击”几下即可更新所有信息。作为一家专注于可持续发展的连锁酒店,我们认为 DG 在节省纸张方面处于领先地位。在 2021 年,您不应该在酒店字典中将信息印在纸上。我们还利用这个机会向我们的内部客人发送短信。在我们的案例中,它已被用来告知我们早餐餐厅的高峰时间。它不仅改善了体验本身,还改善了与客人在入住前、入住期间和入住后的沟通方式。 DigitalGuest 是宾客服务的未来,我相信我们将来会从该系统中受益更多!
Denmark
Booking- & Front Office Manager
超大型酒店
9
轻松沟通
Marketing coordinator
来自
100 to 199 房间
品牌酒店
在
Hok
(Sweden)
你最喜欢什么?
有了这个产品,我们就可以顺利地与我们的客人建立联系。抵达前、逗留期间和离开后。它使我们可以更加灵活,我们可以更加确定我们的客人有最新的信息。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
发送到达前邮件的时间可能会更加灵活。延迟预订的客人不会通过邮件获得任何信息(仅在抵达前三天)。我们看不到哪位客人得到了信息。我们希望开发一个简单的客人评估系统。
有了这个产品,我们就可以顺利地与我们的客人建立联系。抵达前、逗留期间和离开后。它使我们可以更加灵活,我们可以更加确定我们的客人有最新的信息。
Sweden
Marketing coordinator
大型酒店
10
简单有效的宾客关系
Revenue
来自
100 to 199 房间
住宿加早餐旅馆
在
Vejle
(Denmark)
你最喜欢什么?
易于导航的平台。快速设置。没有停机时间。良好的客户支持,易于连接。可爱的设计让客人看到
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
连接到 pms - Spectra 系统。钥匙应用程序,以便能够在 c/i 之前向客人发送钥匙/房间号。
易于导航的平台。快速设置。没有停机时间。良好的客户支持,易于连接。可爱的设计让客人看到
Denmark
Revenue
大型酒店
10
惊人的解决方案!
CEO
来自
10 to 24 房间
精品酒店
在
Bacalar
(Mexico)
你最喜欢什么?
- 对设置和最终消费者非常友好 - 与 PMS 集成以自动获取客人信息 - 我发现的一个(如果不是最好的)用于追加销售、客人交流甚至有助于声誉管理的应用程序,尽管这不是本意成为。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我唯一能想到的就是能够在不联系支持人员的情况下添加员工,但这没什么大不了的。
- 对设置和最终消费者非常友好 - 与 PMS 集成以自动获取客人信息 - 我发现的一个(如果不是最好的)用于追加销售、客人交流甚至有助于声誉管理的应用程序,尽管这不是本意成为。
Mexico
CEO
小型酒店
10
优秀的沟通、追加销售和客户服务平台
CEO
来自
75-99 房间
住宿加早餐旅馆
在
Schladming
(Austria)
你最喜欢什么?
非常方便我们的员工使用,并为客人提供独特的体验。我们可以减少客人的常见问题,而将时间用于与客人进行质量谈话。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我们只是在很短的时间内使用了该系统,但我们希望有一天我们可以实现签到功能。
非常方便我们的员工使用,并为客人提供独特的体验。我们可以减少客人的常见问题,而将时间用于与客人进行质量谈话。
Austria
CEO
中型酒店
8
防弹解决方案
Event Coordinator
来自
10 to 24 房间
机场/会议酒店
在
Marrakech
(Morocco)
你最喜欢什么?
- 摆脱过时的实体留言簿。 - 节省大量人力,无需更新所有留言簿,只需在网站上更改即可。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
如果您可以根据费率组制作不同的留言簿,那就太好了,这样更容易为客户提供更个性化的体验。
- 摆脱过时的实体留言簿。 - 节省大量人力,无需更新所有留言簿,只需在网站上更改即可。
Morocco
Event Coordinator
小型酒店
10
很有服务意识
Marketing Manager
来自
100 to 199 房间
度假村
在
Skagen
(Denmark)
你最喜欢什么?
他们总是对新想法持开放态度,如果有任何挑战或我们有疑问,他们会迅速做出反应。我们很高兴与 DG 合作了一段时间,他们正在不断开发新的应用程序和改进。我很期待看到未来会怎样。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
统计数据可能会更好,最好针对不同的自动化进行拆分。这将使我们更容易看到我们的表现以及在哪里以及改变什么。
他们总是对新想法持开放态度,如果有任何挑战或我们有疑问,他们会迅速做出反应。我们很高兴与 DG 合作了一段时间,他们正在不断开发新的应用程序和改进。我很期待看到未来会怎样。
Denmark
Marketing Manager
大型酒店
回答:
DigitalGuest 擅长通过简化沟通、推动追加销售以及从入住前到入住后收集客户见解来提升酒店业的客户体验。它提供可定制的客户目录、自动电子邮件和客房升级 - 非常棒的产品。
作者
Henrietta Bellamy
(Mews)
上 December 10, 2024
显示所有答案:
"这个产品或服务在哪些方面做得很好?"
Henrietta Bellamy
Partner Associate
@
Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
看过演示
DigitalGuest
DigitalGuest 擅长通过简化沟通、推动追加销售以及从入住前到入住后收集客户见解来提升酒店业的客户体验。它提供可定制的客户目录、自动电子邮件和客房升级 - 非常棒的产品。
回答:
DigitalGuest 凭借其用户友好型界面和可定制性脱颖而出。它与酒店系统无缝集成,收集实时客人反馈,并增强个性化客人体验,最终增加收入。
作者
Henrietta Bellamy
(Mews)
上 December 10, 2024
显示所有答案:
"该产品或服务与竞争对手的区别是什么?"
Henrietta Bellamy
Partner Associate
@
Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
看过演示
DigitalGuest
DigitalGuest 凭借其用户友好型界面和可定制性脱颖而出。它与酒店系统无缝集成,收集实时客人反馈,并增强个性化客人体验,最终增加收入。
问题:
根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?
回答:
我的建议是利用 DigitalGuest 的可定制性为您的客人创造独特而个性化的体验。定制平台以反映您的品牌身份,并使用实时反馈功能不断改进您的服务。这将帮助您脱颖而出并提高客人满意度
作者
Henrietta Bellamy
(Mews)
上 December 10, 2024
显示所有答案:
"根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?"
Henrietta Bellamy
Partner Associate
@
Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
看过演示
DigitalGuest
我的建议是利用 DigitalGuest 的可定制性为您的客人创造独特而个性化的体验。定制平台以反映您的品牌身份,并使用实时反馈功能不断改进您的服务。这将帮助您脱颖而出并提高客人满意度
支持
未验证
DigitalGuest 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准,以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
该供应商缺少关键支持信息
该供应商似乎不具备基本的支持要素。 提供顶级支持的供应商为客户维护知识库帮助中心和产品更新变更日志。
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推荐
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