تقييمات Weforguest CRM وتفاصيل المنتج

ما هي Weforguest CRM؟

تأسست في 2019 | المقر الرئيسي في Turin (Italy) | 8 موظف

Weforguest لإدارة سمعة العلامة التجارية هو نظام متطور لإدارة السمعة، مصمم للشركات التي تسعى لتعزيز حضورها الإلكتروني. تجمع المنصة تعليقات الزوار من البوابات الرئيسية في لوحة تحكم سهلة الاستخدام، حيث يمكن للشركات متابعة التعليقات بكفاءة. يستخدم النظام الذكاء الاصطناعي لتلخيص التقييمات، وتقديم رؤى وتوصيات عملية. يُنشئ النظام اقتراحات ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يُتيح ردودًا سريعة ومتسقة. يتكامل Weforguest بسلاسة مع وحدة الاستبيانات، مما يتيح للمستخدمين مراجعة التعليقات الخاصة والعامة، واتخاذ إجراءات استباقية لمعالجة المشكلات، وبالتالي تعزيز صورة علامتهم التجارية.

Surveys & Feedback

4/5 features

الرسائل النصية SMS

رسائل SMS | القدرة على التواصل مع الضيوف عبر الرسائل القصيرة لدعوتهم للمراجعة. وتتمثل الفائدة في أنه غالبًا ما لا يمتلك صاحب الفندق البريد الإلكتروني للضيف بسبب الخصوصية أو البوابات التي لا تعرض هذه المعلومات ، لذا فهم بحاجة إلى طريقة بديلة للتواصل. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح العالم أكثر وأكثر قدرة على التنقل ، وهذا يعني أن Hotel Tech يجب أن تكون كذلك. مدير المهام | القدرة على إنشاء المهام بناءً على المراجعات / البيانات / الرؤى / إلخ. حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من المتابعة ولا تضيع الطلبات. الأهداف | المعروف أيضا باسم KPIs. يمكن للمستخدمين تحديد أهداف لفريقهم للوصول إلى النجاح أو الفشل وتقييمهما. هذا مفيد لأغراض التقييم.
تحليل المشاعر
استطلاعات رضا النزلاء
الاستطلاعات المستجيبة
تشجيع المراجعة

حث المشاركين في الاستطلاع على نشر مراجعاتهم على مواقع مثل TripAdvisor وGoogle.
تذكيرات البريد الإلكتروني

قم بتعزيز معدلات الإكمال باستخدام تذكيرات المسح التلقائية الاختيارية.
أسئلة قابلة للتخصيص
المنطق الشرطي

استخدم المنطق الشرطي لعرض أسئلة الاستطلاع أو إخفائها استنادًا إلى استجابة الضيف.
المسوحات المجزأة

إرسال استطلاعات مجزأة مخصصة إلى جماهير محددة استنادًا إلى معايير نظام إدارة الممتلكات أو قائمة جهات الاتصال.
استطلاعات الرأي أثناء الإقامة

إرسال استطلاعات الرأي أثناء الإقامة أثناء تواجد الضيوف في مكان الإقامة لتحديد أي احتياجات لاستعادة الخدمة.

Review Generation

4/5 features

شريك مراجعة Tripadvisor
الرسائل النصية SMS

رسائل SMS | القدرة على التواصل مع الضيوف عبر الرسائل القصيرة لدعوتهم للمراجعة. وتتمثل الفائدة في أنه غالبًا ما لا يمتلك صاحب الفندق البريد الإلكتروني للضيف بسبب الخصوصية أو البوابات التي لا تعرض هذه المعلومات ، لذا فهم بحاجة إلى طريقة بديلة للتواصل. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح العالم أكثر وأكثر قدرة على التنقل ، وهذا يعني أن Hotel Tech يجب أن تكون كذلك. مدير المهام | القدرة على إنشاء المهام بناءً على المراجعات / البيانات / الرؤى / إلخ. حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من المتابعة ولا تضيع الطلبات. الأهداف | المعروف أيضا باسم KPIs. يمكن للمستخدمين تحديد أهداف لفريقهم للوصول إلى النجاح أو الفشل وتقييمهما. هذا مفيد لأغراض التقييم.
إدارة تتابع الأعمال
الرد على المراجعات

الرد بسرعة وسهولة على المراجعات من داخل المنصة.
تشجيع المراجعة

حث المشاركين في الاستطلاع على نشر مراجعاتهم على مواقع مثل TripAdvisor وGoogle.

Follow-up & Resolution

4/5 features

أتمتة الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي

متابعة أسرع وأكثر تخصيصًا لكل مستخدم في وقت أقل باستخدام الردود الذكية.
إدارة تتابع الأعمال
الرد على المراجعات

الرد بسرعة وسهولة على المراجعات من داخل المنصة.
التنبيهات والإخطارات
نظام التذاكر

استخدم نظام التذاكر لإبلاغ الشخص أو القسم المعني بأي قصور في الخدمة.
استطلاعات الرأي أثناء الإقامة

إرسال استطلاعات الرأي أثناء الإقامة أثناء تواجد الضيوف في مكان الإقامة لتحديد أي احتياجات لاستعادة الخدمة.
إدارة حالة

تبسيط العمليات ودفع التميز في الخدمة. تأكد من حل المشكلات التي تؤثر سلبًا على إقامة الضيوف في الوقت المناسب وخلق تجارب رائعة تتجاوز توقعاتهم وتحصل على تقييمات إيجابية.

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

تحليل المشاعر
تقرير الإيرادات
ذكاء تنافسي
تقارير الشركات
الإبلاغ عن لوحة القيادة
المقارنة التنافسية

قم بمقارنة أداء فندقك بتصنيفات المراجعة عبر الإنترنت الخاصة بمنافسيك.
التقارير على مستوى القسم

راقب أداء كل قسم، واكتشف الاتجاهات، وقم بإعداد التنبيهات للبقاء في صدارة أي مشكلات.

Channels

4/5 features

وسائل التواصل الاجتماعي
تريب أدفايزر
بوكينج.كوم
جوجل

Admin & Settings

4/5 features

إدارة الممتلكات المتعددة
سهولة الوصول عبر الهاتف المتحرك

ملخص تقييمات Weforguest CRM

لم يوصى به حتى الآن

0 المراجعات

سهولة الاستعمال

N/A

دعم العملاء

N/A

عائد الاستثمار

N/A

تطبيق

N/A

موصى بها لـ

إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق مصنّف #72 من أصل 75

أدوات الحجز المباشر مصنّف #48 من أصل 58

إدارة السمعة مصنّف #56 من أصل 62

حلول واي فاي للضيافة مصنّف #47 من أصل 48

أسعار Weforguest CRM

متوسط

تم تسعير هذا المنتج بما يتماشى مع متوسط سعر المنتجات في الفئة، وهو ما يشير عادةً إلى أنه منتج قياسي بوظائف قياسية مصمم للعمليات وحالات الاستخدام النموذجية وللفنادق الاعتيادية.

احصل على تقدير فوري للسعر

أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لفندقك

أدخل عدد الغرف

الدعم

شركة	الوظائف
Mews 92% موصى بها من قبل 1038 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
MARA Solutions 97% موصى بها من قبل 364 فندق	إدارة السمعة
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Amadeus بعد. Amadeus 84% موصى بها من قبل 179 فندق	برنامج حجز الفنادق
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Blastness بعد. Blastness 98% موصى بها من قبل 149 فندق	مديري القنوات
Planet 78% موصى بها من قبل 130 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS) +4 more
Mews 92% موصى بها من قبل 1038 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Oracle Hospitality بعد. Oracle Hospitality 92% موصى بها من قبل 613 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
D-Edge 91% موصى بها من قبل 270 فندق
Vertical Booking 91% موصى بها من قبل 44 فندق	محرك الحجز
Slope 99% موصى بها من قبل 37 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)

لم يتم التحقق منها

لم تحصل Weforguest CRM حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.

عرض شهادة الدعم

مركز المساعدة تحديثات المنتج