ذكاء الأعمال أمر بالغ الأهمية لنجاح الفندق. إنه لا يؤثر فقط على استراتيجيات الإيرادات والنمو ويوجهها ، بل يؤثر أيضًا على المبيعات والتسويق والعمليات أيضًا. مع استمرار COVID-19 في تعطيل السفر حول العالم ، قد يكون من المستحيل تقريبًا التنبؤ بما يحدث في السوق المحلية دون الوصول إلى البيانات.
لا توفر أعلى مستويات الجودة من ذكاء الأعمال المتوفرة في السوق بيانات تاريخية للرجوع إليها فحسب ، بل توفر أيضًا بيانات مستقبلية في الكتب. بوجود هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكن لأصحاب الفنادق التخطيط لأسعار تنافسية وعروض ترويجية لتحويل المشاركة بعيدًا عن المنافسة. هذه البيانات مفيدة بشكل لا يصدق للفرق الأخرى في مجال العقارات حيث يمكن للمسوقين التخطيط لقناة الحجز وأي شريحة من المسافرين تستهدفها بالحملات القادمة ، ويمكن للمبيعات أن تتعقب عندما تتسوق المجموعات وتتوقع الأعمال بشكل استباقي ، ويمكن للعمليات أن تضمن وجود عدد كافٍ من الموظفين في بناء لمواجهة الزيادة المحتملة أو الانخفاض في أعداد الضيوف. يمكن لذكاء الأعمال تقديم النصح حول كيفية إنشاء أقصى قدر من الكفاءة لأي عقار.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب ألا يتخذ تحليل البيانات التاريخية في عام 2021 نهج "العمل كالمعتاد". في عام من عمليات الإغلاق والإغلاق غير المسبوقة بسبب COVID-19 ، تقلبت الصناعة بطرق لم نشهدها من قبل. على الرغم من أن أصحاب الفنادق معتادون على استخدام مقياس "التباين عن العام الماضي" لإبلاغ استراتيجيات الإيرادات الخاصة بهم ، فإن ذلك سيحتاج إلى التغيير لأن بيانات 2020 ليست قابلة للتطبيق كإطار مرجعي. بدلاً من ذلك ، يجب على أصحاب الفنادق إلقاء نظرة على بيانات ما قبل الجائحة من عام 2019 جنبًا إلى جنب مع نظرة مستقبلية على الكتب. يقدم هذا المزيج الصورة الأكثر دقة لأداء الفندق لتمكين اتخاذ القرار الأكثر فاعلية.
منذ أن أدخل COVID-19 طبقة جديدة من التعقيد في السفر ، كانت هناك تحولات كبيرة في متوسط فترة الحجز (الآن فقط من 0 إلى 7 أيام في معظم الحالات) ، وتفضيلات المسافر المتطورة ، وعدد من العوامل الأخرى التي لا يمكن أن تكون كذلك التي تم التقاطها من خلال البيانات التاريخية أو التوقعات أو التقارير المنشورة. لفهم هذه الاتجاهات فور حدوثها وتوجيه استجابة عملك وفقًا لذلك ، يحتاج أصحاب الفنادق إلى بيانات في الوقت الفعلي.
للحصول على نظرة أكثر دقة لما يحدث في منطقتك ، تضيف هذه المكونات الخمسة إلى أعلى مستوى من بيانات ذكاء الأعمال المتوفرة في الصناعة اليوم. هم انهم:
1. في الدفاتر : البيانات التي هي حجز فندقي مؤكد ، وليست توقعًا.
2. نظرة مستقبلية: البيانات التي تعرض معلومات حول الأعمال المحجوزة لتواريخ الإقامة المستقبلية وليس إسقاطًا أو شعورًا بشأن الحجوزات التي قد تحدث.
3. معاقبة : البيانات التي يتم استخراجها بالشراكة مع المزود.
4. مجزأة : البيانات التي تحتوي على مستويات عمق كبيرة من سمات التجزئة والسوق والمسافر.
5. حديث : البيانات التي يتم تحديثها بشكل متكرر ، ويفضل أن يكون ذلك يوميًا.
لا يتم إنشاء جميع البيانات على قدم المساواة. يمكن أن تساعدك الحلول الأكثر شمولاً في التخطيط الدقيق للمبيعات والتسويق واستراتيجيات تحسين الإيرادات وتحويل الحجوزات إلى الممتلكات الخاصة بك. حان الوقت الآن للضغط على زر إعادة الضبط في عمليات الفندق والاستعداد للمجهول بينما يتخذ العالم خطوات نحو إعادة بناء السفر.
لمعرفة المزيد حول حلول ذكاء الأعمال المتاحة في صناعة الضيافة وكيفية التعامل مع عملية التسوق والشراء ، قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني الجديد للحصول على نصائح - " دليل Hotelier لشراء ذكاء الأعمال ".
