خلف كل فندق ناجح في العالم ، تقدم مجموعة من الموظفين الودودين تجربة فريدة من نوعها لضيوفهم. الجزء الآخر هو إستراتيجية التسويق الرقمي للفنادق التي تخرج علامتك التجارية ليراها العالم.
في بعض الأحيان ، قد تظل استراتيجيات التسويق الرقمي المعروفة مطبقة على صناعة الفنادق ، ولكن هناك بعض التحركات الأخرى التي تعتبر رائعة بشكل خاص لشركات الفنادق!
على سبيل المثال ، سيكون هذا وقتًا رائعًا لإلقاء نظرة على نهج التسويق الخاص بك واسأل نفسك ما إذا كان موجهًا جدًا إلى جيل الألفية. لم تعد هذه الأجيال أطفالًا ، وقد أصبحت الآن جزءًا أساسيًا من السوق تحتاج إلى معالجته.
عندما لا تكون عبارة "العميل على حق دائمًا" كافية ، فإننا نقدم لك بعض النصائح حول استراتيجية تسويق الفنادق للحصول على الوظائف الشاغرة لديك!
1. أنت بحاجة إلى تصميم ويب مذهل
على الرغم من أن العديد من المسافرين يميلون إلى الذهاب إلى مواقع مثلBooking.com ، قد لا يزالون يشيرون إلى موقعك الخاص من أجل إلقاء نظرة فاحصة عليك. أنت بالتأكيد بحاجة إلى تصميم ويب رائع ومُحسنات محركات بحث حاد لجذب العميل المناسب وترك انطباع أول رائع.
دعنا نتحدث عن تحسين محركات البحث وتحسين كلماتك الرئيسية والروابط الخارجية لموقعك لتحسين تصنيفات البحث (Google ، على سبيل المثال).
تحسين محركات البحث في الموقع
قم بتحسين مُحسّنات محرّكات البحث على الإنترنت (كل تواجدك الرقمي) لزيادة ظهورك عبر الإنترنت. هذا يعني تحسين العناوين والصور والأوصاف والعلامات لاستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة.
SEO خارج الموقع
تتضمن مُحسّنات محرّكات البحث خارج الموقع وضع موقعك على موارد خارجية. يمكن أن يؤدي وضع روابط خلفية على مواقع الويب والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والأدلة وغيرها التي لا تملكها إلى منح موقع فندقك مزيدًا من الرؤية ومزيدًا من السلطة.
استخدم روبوتات المحادثة
يمكن لروبوتات الدردشة تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.
موقع متوافق مع الجوال
ضع في اعتبارك أن المزيد من عمليات البحث تتم عبر أجهزة الهاتف ، لذلك يجب أن تفترض أن معظم عمليات البحث عن الفنادق ستحدث بهذه الطريقة أيضًا! يسهل الموقع المتوافق مع الجوّال على مستخدم الهاتف المحمول الاستمتاع بموقعك الجميل والحصول على تجربة رائعة أيضًا.
عندما لا يستجيب موقع الويب للجوال ، فإنه يترك انطباعًا أوليًا خاطئًا للمستخدمين.
2. تسويق المحتوى لك أيضًا
المحتوى هو أفضل طريقة لجذب حركة مرور حقيقية إلى موقعك ، مع العملاء المستهدفين للغاية ، والتي لا يبدو أن الإعلانات المدفوعة تحصل عليها دائمًا. يمكنك عمل استراتيجية تسويق محتوى بمصادر مختلفة! يمكنك كتابة منشورات مدونة مسلية ، وإنشاء صفحات مقصودة مخصصة بمواضيع مختلفة ، وموضوعات موسمية ، على سبيل المثال. تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا رائعًا آخر لإنشاء محتوى حول العلامة التجارية للفندق الخاص بك ولكن هناك المزيد عنها في المستقبل!
شارك المحتوى الملائم والمثير للاهتمام حول مواقعك وما يمكن للزوار فعله أثناء إقامتهم في فندقك. بشكل عام ، قدم تفاصيل حول موقعك ، على سبيل المثال ، الطعام وأماكن الزيارة والمتاحف وما إلى ذلك.
للحصول على محتوى رائع ، تحتاج إلى صور عالية الجودة وأوصاف مثيرة! يعد النص الذي يركز على تحسين محركات البحث ضروريًا أيضًا للحصول على المحتوى الخاص بك على رادار عميلك المثالي!
3. انضم إلى تطبيقات المجتمع
تعتبر التطبيقات مثل TripAdvisor و Yelp وغيرها رائعة لتوجيه الضيوف المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك. خذ وقتك في تحسين معلوماتك في هذه القوائم وبناء سمعة فندقك. حتى Google My Business أمر لا بد منه لكل عمل فندقي. تأكد من قيامك بإنشاء حساب وإضافة الأوصاف والصور والموقع والساعات وأي شيء يحتاجون إلى معرفته حول فندقك.
تحسين محركات البحث المحلية
قم بالتحسين من أجل تحسين محركات البحث المحلية عن طريق إضافة موقعك في كل مرة تذكر فيها فندقك. يمكن أن يساعدك هذا في الحصول على ترتيب أعلى لعمليات البحث المحلية مثل "فندق في أورلاندو" على سبيل المثال. وهذا يسهل العثور على فندقك في أورلاندو بدلاً من محاولة الوصول إلى الصفحة الأولى على Google في بحث عام للغاية مثل "فنادق في الولايات المتحدة".
اعمل على مراجعاتك
الحصول على آراء إيجابية أمر ذهبي. تذكر أن يقدم لك ضيوفك مراجعة ، وإذا كانت ذات قيمة ، شاركهم ليراها بقية العالم. تساعد التقييمات الإيجابية والصادقة في تكوين سمعة فندقك.
يأتي أكثر من 70٪ من زيارات مواقع الفنادق من وكالات السفر مثل Kayak و Expedia وما إلى ذلك.
4. إنشاء مقاطع فيديو
أظهر بدلاً من إخبار ضيوفك المستقبليين كل شيء عن وسائل الراحة والأنشطة المحلية وأفضل الميزات! الآن أصبح سعر مقطع الفيديو هذا أكثر سهولة من أي وقت مضى. يمكنك إنشاء مقاطع فيديو جذابة لعملك ببضع نقرات فقط. تسمح أدوات مثل Placeit لأي صاحب عمل بإنشاء محتوى عالي الجودة خاص به.
وفقًا لـ Worldhotels ، يفضل 80٪ من مستخدمي الإنترنت مشاهدة مقطع فيديو بدلاً من قراءة نفس خيمة المحتوى.
إذا كان مقطع الفيديو الخاص بك مسليًا بدرجة كافية ، فستتاح له فرصة حقيقية لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي واكتساب المزيد من الظهور!
5. وسائل الإعلام الاجتماعية الفندقية يتحرك
يمنحك التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي الوعي بالعلامة التجارية للفندق ، ويساعدك على بناء علاقات مع العملاء ، ويسمح لك باستهداف جماهير جديدة. باستخدام قوالب الوسائط الاجتماعية ، يمكنك إنشاء منشورات لافتة للنظر لمشاركتها كل يوم لأنها سهلة الاستخدام. اختر التصاميم التي تتماشى مع رؤية فندقك. يمكنك استخدام ، على سبيل المثال ،العافية لإنشاء مشاركات لملاذ فندقك والمزيد.
يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ذا قيمة كبيرة بالتأكيد ، ويمكنك الحصول عليه من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. عندما يقوم أحد الضيوف بوضع علامة على فندقه بمنظر رائع ، يمكنك دائمًا مشاركة هذا المحتوى!
منحت وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا العلامات التجارية للفنادق فرصة جديدة لإجراء حجوزاتهم باستخدام طرق حديثة جديدة. يحتوي Facebook الآن على ميزات للشركات لقبول الحجوزات وحتى المدفوعات! أكثر من ذلك ، أسباب لتطوير استراتيجية ومحتوى فريد لوسائل التواصل الاجتماعي.
منحت Trivago مؤخرًا منتجعًا في المكسيك لحملاتها البارزة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي نتج عنها عدد كبير بشكل خاص من الحجوزات المباشرة عبر Facebook
احتفظ دائمًا بنبرة غير رسمية واحترافية للتحدث مع عملائك. نحن نعد بأن لا أحد يريد التحدث إلى آلة.
التسويق الفندقي المؤثر
اختيار المؤثرين المسافرين ذوي الصلة وإقامة علاقات معهم ؛ يمكنك التعاون والمزيد. يمكن للتسويق المؤثر زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، وإعادة توجيه الضيوف المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك ، وزيادة شعبيتك بشكل عام.
إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
تسمح لك إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة باستهداف مكانة محددة للغاية تتطلع إلى جذبها إلى وجهتك! تذكر ، يجب أن تكون إعلاناتك نظيفة وواضحة ، وتتميز بصورة مذهلة ، وأن تحتوي على عبارة واضحة للغاية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشأنها!
6. الاستماع الاجتماعي
قم بتمكينتظل تنبيهات Google حادة لأي ذكر على الويب قد يشير إلى عملك! يمكنك قراءة ما يقوله العملاء حقًا عنك ، واستخدام هذه المعلومات لصالحك!
يمكنك أيضًا تجربة تطبيقات مثل Curalate أو Buzzsumo لإدارة الوسائط الاجتماعية وموقع الويب الخاص بك مع الاستمرار في البحث عن الإشارات الخارجية.
7. التسويق عبر البريد الإلكتروني
قسّم جمهورك بالاهتمامات الصحيحة وأرسل رسائل مخصصة للغاية ؛ لا ينبغي أن تكون عامة. اجعل رسائل بريدك الإلكتروني جذابة ، واستخدم الصفقات والعروض الترويجية والخصومات الخاصة والمزيد. كافئ ولاء عميلك وقم ببناء علاقات هادفة. سيحفزهم ذلك على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والبحث عن مفاجأة!
استخدم تخطيطات جذابة وواضحة. يمكنك أيضًا الكتابة عن آخر الأخبار والأحداث القادمة والمزيد.
8. استخدم إعلانات تجديد النشاط التسويقي
تظهر هذه الإعلانات عندما ينظر شخص ما إلى موقعك ويغادره في وقت ما. الهدف هو حث هؤلاء المستخدمين على زيارة صفحتك مرة أخرى. إنه يعمل لأن هؤلاء المستخدمين يبحثون بالفعل عن فندق للإقامة فيه!
افكار اخيرة
استخدم الاستراتيجيات الرقمية العملية التي تنطبق على صناعة الفنادق. تسبق منافسيك في الصناعة بخطة تسويق قوية. يتطلب التسويق الجيد في مجال الضيافة التطوير والتجريب المستمر. لا توجد صيغة سرية! عليك أن تعرف أفضل ما يناسبك أنت وضيوفك. مع النصائح السابقة ، نأمل أن يكون لديك الآن جميع الأفكار التي تحتاجها لبناء إستراتيجية فندق خاصة بك.
