هل سبق لك أن قمت بتمديد رحلة عمل لتشمل بعض وقت الإجازة الشخصية؟ تمت صياغة هذا المزيج من العمل والسفر الشخصي على أنه سفر "ترفيهي"، ومن المحتمل أنك سمعت هذه الكلمة الطنانة في صناعة الفنادق في السنوات الأخيرة. إذا كنت مثل 83% من المسافرين بغرض الأعمال، فقد قمت بنفسك برحلة ترفيهية في العام الماضي. وإذا كنت مثل كل أصحاب الفنادق تقريبًا، فقد رحبت بالضيوف الترفيهيين في مكان الإقامة الخاص بك في العام الماضي. ولكن كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من هذا القطاع المتنامي؟ كيف تبدو الإقامة الترفيهية النموذجية، ومن هو الضيف الترفيهي النموذجي؟ بحلول نهاية هذه المقالة، سيكون لديك فهم جيد لاتجاهات السفر الترفيهي وكيف سيستمر هذا القطاع في النمو في السنوات القادمة - حتى تتمكن من تكييف استراتيجياتك الخاصة للاستفادة منها.
باعتبارك صاحب فندق، فمن المهم أن تفهم هذا القطاع المربح للغاية من حيث التكنولوجيا والاستراتيجية. على سبيل المثال، قد يقوم برنامج إدارة الإيرادات الخاص بك بتخفيض سعر الغرف لمسافري الأعمال من أجل حث أسرهم على القدوم لقضاء عطلة نهاية الأسبوع وتمديد الرحلة. وبالمثل، قد ترغب في إعداد تسلسلات ترويجية مخصصة تستهدف هؤلاء الضيوف لتشجيع تمديد الرحلة المرتجلة عبر إدارة علاقات العملاء بالفندق أو برنامج مراسلة الضيوف .
دعونا نتعمق في البيانات وراء هذا الاتجاه المتزايد ...
حجم سوق السفر بليجر
بلغت قيمة سوق السياحة الترفيهية العالمية 594 مليار دولار في عام 2023، وتشير التوقعات إلى أنها قد تنمو إلى 3.5 تريليون دولار بحلول عام 2033. ويقود هذا النمو المسافرون من رجال الأعمال الأمريكيين، الذين يقومون بما لا يقل عن 405 ملايين رحلة عمل طويلة المدى سنويًا، مما يضيف وقت فراغ. لنحو 60% من هذه الرحلات. في الواقع، 83% من المسافرين بغرض الأعمال قاموا برحلة ترفيهية في العام الماضي.
في حين أن 29% من الرحلات الترفيهية العالمية تكون دولية، فإن الأغلبية (71%) محلية. في الولايات المتحدة، 88% من الرحلات الترفيهية تكون محلية. أعرب 89% من المسافرين بغرض الأعمال عن رغبتهم في تمديد رحلة عملهم القادمة لتشمل أوقات الفراغ. على الرغم من شعبيته، فإن 30٪ فقط من الناس يعرفون مصطلح "المتعة".
يُفضل 60% من المسافرين بغرض الأعمال الأمريكيين الرحلات الترفيهية على رحلات العمل. ما يقرب من نصف إيرادات الخطوط الجوية الأمريكية البالغة 13 مليار دولار في عام 2022 جاءت من الرحلات الترفيهية. كما أن الاهتمام بالسفر الترفيهي آخذ في الارتفاع أيضًا، حيث أبلغ 45% من مديري السفر الأمريكيين عن زيادة الاهتمام من جانب الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يحجز 28% من الحاضرين ليالي إضافية للترفيه.
تم تقديم مصطلح "المتعة" لأول مرة في عام 2009 من قبل مختبر المستقبل، مما يعكس الاتجاه الذي لا يزال يكتسب زخما. أشار استطلاع أجرته شركة Expedia عام 2022 إلى أن 76% من المسافرين بغرض الأعمال يخططون للقيام برحلة ترفيهية خلال العام المقبل.
وفقًا لشركة Statista، قدرت قيمة سوق السياحة الترفيهية العالمية بنحو 594 مليار دولار في عام 2023.
بحلول عام 2033، من المتوقع أن ينمو قطاع السفر الترفيهي العالمي إلى 3.5 تريليون دولار.
يقوم المسافرون من رجال الأعمال الأمريكيين بما لا يقل عن 405 مليون رحلة عمل طويلة المدى كل عام، وتشير التقديرات إلى أنهم يضيفون وقت فراغ إلى حوالي 60٪ من هذه الرحلات.
أفاد 83% من المسافرين بغرض الأعمال أنهم قاموا برحلة ترفيهية في العام الماضي.
29% من الرحلات الترفيهية العالمية هي رحلات دولية، في حين أن الأغلبية (71%) هي رحلات محلية.
من الأرجح أن يقوم المسافرون بغرض الترفيه من الولايات المتحدة برحلات داخلية، حيث تتم 88% من الرحلات داخل الولايات المتحدة.
وفقًا لجمعية الفنادق والسكن الأمريكية، يرغب 89% من المسافرين بغرض الأعمال في تمديد رحلة عملهم القادمة لتشمل بعض أوقات الفراغ.
وجدت دراسة استقصائية أجريت عام 2024 أن 30% فقط من الأشخاص على دراية بمصطلح "المتعة"، على الرغم من أن معظم المسافرين من رجال الأعمال مهتمون بالجمع بين السفر بغرض العمل والترفيه.
يقول 60% من المسافرين بغرض الأعمال الأمريكيين إنهم يفضلون الرحلات الترفيهية على "أماكن العمل" التي تتضمن العمل أثناء العطلة.
ما يقرب من نصف إيرادات الخطوط الجوية الأمريكية البالغة 13 مليار دولار في عام 2022 جاءت من الرحلات الترفيهية.
أفاد 45% من مديري السفر الأمريكيين أن موظفيهم أصبحوا مهتمين "بشكل أكبر بكثير" بالسفر الترفيهي عما كانوا عليه في السابق، في حين أفاد 38% عن نفس المستوى من الاهتمام.
يقول 28% من الحاضرين في الحدث أنهم من المحتمل أن يحجزوا ليالٍ إضافية عند السفر لحضور حدث ما.
وجد استطلاع أجرته شركة Expedia عام 2022 أن 76% من المسافرين بغرض الأعمال يخططون للقيام برحلة ترفيهية في العام المقبل.
تم نشر مصطلح "المتعة" لأول مرة في عام 2009 في تقرير الاتجاه الذي أنشأه مختبر المستقبل.
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
مواصفات الرحلات الترفيهية
أعلنت ماريوت عن زيادة بنسبة 20% في متوسط مدة إقامة العمل في عام 2023 مقارنة بعام 2019، مما يعكس الاتجاه المتزايد للسفر الترفيهي. تستمر معظم الرحلات الترفيهية (70%) من ليلتين إلى ثلاث ليالٍ، حيث يقيم 12% من المسافرين ليلة واحدة فقط و17% يقيمون أربع ليالٍ أو أكثر. في المتوسط، ينفق المسافرون بغرض الترفيه 1566 دولارًا في الرحلة الواحدة، وهو ما يفوق ما ينفقه المسافرون بغرض الترفيه.
أفضل الوجهات للسفر الترفيهي في عام 2023، وفقًا لنافان، هي مدينة نيويورك وسان فرانسيسكو ولندن. تشكل المؤتمرات 67% من الرحلات الترفيهية، في حين أن 30% تشمل الاجتماعات الداخلية للشركة. ومن الجدير بالذكر أن 82% من المسافرين بغرض الترفيه يمدون إقامتهم في نفس الفندق المستخدم للعمل.
ومع ذلك، فإن 31% من أصحاب العمل لا يوسعون سياسات مخاطر السفر الخاصة بالشركة لتغطية الجزء الترفيهي من الرحلات الترفيهية، مما يترك المسافرين مسؤولين عن سلامتهم. على الرغم من ذلك، أفاد 85% من المسافرين بغرض الترفيه أن شركتهم تغطي تكاليف الفندق، و76% يدفعون تكاليف تذكرة السفر ذهابًا وإيابًا من قبل صاحب العمل.
في عام 2023، أفادت ماريوت أن متوسط إقامتهم التجارية كان أطول بنسبة 20% من متوسط إقامة العمل في عام 2019.
تتكون معظم الرحلات الترفيهية (70%) من ليلتين أو ثلاث ليالٍ.
12% من المسافرين بغرض الترفيه يقيمون لليلة واحدة فقط، و17% من المسافرين بغرض الترفيه يقيمون لمدة أربع ليال أو أكثر.
ينفق المسافرون بغرض الترفيه أكثر في الرحلة الواحدة من المسافرون بغرض الترفيه، حيث يبلغ متوسط تكلفة الرحلة الترفيهية 1566 دولارًا.
أفضل ثلاث وجهات للسفر الترفيهي هي مدينة نيويورك وسان فرانسيسكو ولندن، وفقًا لحجم الحجز لعام 2023 على منصة رحلات الأعمال Navan.
الغرض الأصلي لـ 67% من الرحلات الترفيهية هو حضور مؤتمر.
30% من الرحلات الترفيهية تشمل حضور اجتماع داخلي للشركة.
82% من المسافرين بغرض الترفيه يمدون رحلاتهم في نفس الفندق الذي أقاموا فيه خلال الجزء التجاري من الرحلة.
غالبًا ما يكون المسافرون بغرض الترفيه مسؤولين عن سلامتهم أثناء الأجزاء الترفيهية من رحلاتهم الترفيهية؛ 31% من أصحاب العمل لا يوسعون سياسة مخاطر السفر الخاصة بهم إلى ما هو أبعد من جزء سفر العمل.
أفاد 85% من المسافرين بغرض الترفيه أن شركاتهم تدفع تكاليف إقامتهم في الفنادق.
أفاد 76% من المسافرين بغرض الترفيه أن شركاتهم تدفع ثمن تذكرة السفر ذهابًا وإيابًا.
ملفات تعريف المسافر بليجر
وفقًا لتشيس، يقوم 78% من جيل الألفية بتمديد رحلات عملهم لتشمل وقت الإجازة. ويمثل قطاع التكنولوجيا والبرمجيات 24% من المسافرين بغرض الترفيه، مع 13% من التصنيع و12% من التمويل. يعد السفر المنفرد أمرًا شائعًا، حيث يسافر 65% من المسافرين بغرض الترفيه بمفردهم، بينما يصطحب 35% منهم مرافقًا.
تؤثر الاعتبارات العائلية على 57% من المسافرين بغرض الأعمال في اختيار الوجهات. من المرجح أن يضيف المديرون التنفيذيون وكبار القادة أيام إجازة إلى رحلات العمل بمقدار الضعف مقارنةً بالمساهمين الأفراد. وفيما يتعلق بالنفقات، فإن 53% من المشاركين يغطون تكاليف سفرهم من قبل أصحاب العمل، في حين أن 28% يدفعون جزءاً من رحلاتهم الترفيهية.
يختلف معدل السفر الترفيهي: 36% يقومون برحلات عمل ليلية كل شهرين إلى ثلاثة أشهر، و23% كل شهر إلى شهرين، و5% يسافرون بشكل متكرر برحلات أسبوعية. في المتوسط، يقوم المسافرون بغرض الترفيه على مستوى العالم بـ 6.4 رحلة سنويًا، حيث يقود المسافرون الهنود 7.4 رحلة سنويًا، يليهم المسافرون الألمان والصينيون بست رحلات لكل منهما.
ومن المثير للاهتمام أن 20% من المسافرين بغرض الأعمال يعترفون بتخطي جزء من الجزء التجاري من رحلاتهم من أجل الاسترخاء، وهو اتجاه أكثر شيوعًا بين موظفي الجيل Z. يعتقد أغلبية المسافرين من رجال الأعمال، أربعة من كل خمسة، أنهم يجب أن يستمتعوا بوقت الفراغ أثناء رحلات العمل.
عندما يتعلق الأمر بوسائل الراحة، تتصدر خدمة الواي فاي المجانية قائمة المسافرين الأمريكيين بغرض الترفيه، حيث أعرب 47% عن اهتمامهم بأماكن الإقامة التي تضم مساحات عمل مشتركة في الموقع. تختلف قدرات العمل عن بعد، حيث يستطيع حوالي 50% من الأمريكيين العمل عن بعد، مقارنة بأكثر من 80% من الموظفين في الهند والصين.
وفقًا لـ تشيس، يقوم 78% من جيل الألفية بتمديد رحلات عملهم لتشمل وقت الإجازة.
ويعمل 24% من المسافرين بغرض الترفيه في مجالات التكنولوجيا والبرمجيات، بينما يعمل 13% في التصنيع، و12% في مجال التمويل.
65% من المسافرين بغرض الترفيه يسافرون منفردين بينما 35% يصطحبون شخصًا آخر معهم.
يقول 57% من المسافرين بغرض الأعمال أنهم يتطلعون للقيام برحلات عمل إلى وجهات يعتقدون أن عائلاتهم ستستمتع بها.
من المرجح أن يقوم المسؤولون التنفيذيون وكبار القادة بتمديد رحلات العمل لتشمل أيام العطلات، مقارنة بالمساهمين الأفراد.
من يدفع ثمن السفر الترفيهي؟ قال 53% من المشاركين في الاستطلاع أن أصحاب العمل دفعوا تكاليف سفرهم.
28% من الموظفين دفعوا ثمن جزء على الأقل من رحلتهم الترفيهية.
36% من المسافرين بغرض الترفيه يقومون برحلات عمل ليلية كل شهرين إلى ثلاثة أشهر، و23% يقومون برحلات ليلية كل شهر إلى شهرين.
5% فقط من المسافرين بغرض الترفيه هم من محاربي الطريق الجديين، حيث يقومون برحلة عمل واحدة على الأقل كل أسبوع.
على الصعيد العالمي، يقوم المسافرون بغرض الترفيه بـ 6.4 رحلة ترفيهية كل عام.
يقوم المسافرون الترفيهيون الألمان والصينيون بـ 6 رحلات سنويًا، بينما يقوم المسافرون الترفيهيون الهنود بـ 7.4 رحلة سنويًا.
يقول 20% من المسافرين من رجال الأعمال أنهم قد تخطوا جزءًا من الجزء الخاص بالأعمال من الرحلة للاستمتاع ببعض وقت الاسترخاء، ومن المرجح أن يفعل موظفو الجيل Z ذلك أكثر من زملائهم الأكبر سناً.
يعتقد 4 من أصل 5 مسافرين من رجال الأعمال أنه ينبغي عليهم الاستمتاع ببعض وقت الفراغ في رحلة عمل.
في استطلاع عام 2022، قال المسافرون الأمريكيون بغرض الترفيه إن الوصول إلى خدمة الواي فاي المجانية هو أهم وسائل الراحة عند السفر للعمل والترفيه.
يقول 47% من المسافرين بغرض الترفيه أنهم مهتمون بحجز مكان إقامة يضم مساحة عمل مشتركة في الموقع.
فحوالي 50% من الأمريكيين قادرون على العمل عن بعد، في حين أن أكثر من 80% من الموظفين في الهند والصين يمكنهم القيام بعملهم على الطريق.
فوائد السفر الترفيهي
كشفت دراسة أجرتها شركة National Car Rental أن المسافرين من رجال الأعمال الذين يضيفون وقت فراغ إلى رحلاتهم يحققون توازنًا أفضل بين العمل والحياة (91٪) مقارنة بأولئك الذين لا يفعلون ذلك (79٪). وعلى الرغم من هذه الميزة، فإن 51% من العمال الأمريكيين يشعرون بالذنب عندما يطلبون إجازة، و28% لا يستخدمون جميع أيام إجازاتهم المخصصة. بالنسبة لـ 19% من الموظفين الأمريكيين، فإن الرحلات الترفيهية هي الطريقة الوحيدة التي يمكنهم من خلالها الحصول على إجازة.
ثلاثة من كل أربعة عمال سيعملون مع فرق دولية إذا كان ذلك يعني المزيد من الفرص لرحلات الترفيه. وجد استطلاع أجرته مجلة فوربس عام 2022 أن 55% من المسافرين بغرض الأعمال يسعون إلى تمديد رحلاتهم لتحسين التوازن بين العمل والحياة. يعد تأثير سفر العمل على الرضا الوظيفي كبيرًا، حيث ذكر 79% من مسافري الأعمال الأمريكيين أن تجاربهم تؤثر على رضاهم الوظيفي بشكل عام، وفقًا لـ GBTA.
ولسفر الأعمال أيضًا تأثير اقتصادي أوسع: مقابل كل دولار يتم إنفاقه، يولد الاقتصاد إيرادات بقيمة 12.50 دولارًا، مما يفيد الاقتصادات المحلية. بالإضافة إلى ذلك، يقول 59% من الموظفين أن السفر ورؤية أماكن جديدة يجعلهم أكثر إنتاجية في العمل.
- وفقًا لدراسة أجرتها شركة National Car Rental، أفاد المسافرون من رجال الأعمال الذين يضيفون وقت فراغ إلى رحلات عملهم عن توازن أفضل بين العمل والحياة (91%) مقارنة بالمشاركين الذين لم يجمعوا إجازاتهم مع سفر العمل (79%).
- 51% من العمال الأمريكيين يشعرون بالذنب عندما يطلبون إجازة من العمل.
- 28% من الموظفين الأمريكيين لا يستخدمون جميع أيام إجازاتهم المخصصة لهم.
- الرحلات الترفيهية هي الطريقة الوحيدة التي يستطيع 19% من الموظفين الأمريكيين تحمل تكاليفها لقضاء إجازة.
- يقول 3 من كل 4 عمال أنهم سيعملون مع فرق دولية إذا حصلوا على المزيد من التغييرات للقيام برحلات ترفيهية.
- وجد استطلاع أجرته مجلة فوربس عام 2022 أن 55% من المسافرين بغرض الأعمال سعوا إلى تمديد رحلات عملهم لتحسين التوازن بين العمل والحياة.
- يقول 79% من مسافري الأعمال الأمريكيين أن تجارب سفرهم بغرض العمل تؤثر على رضاهم الوظيفي بشكل عام، وفقًا لـ GBTA.
- مقابل كل دولار يتم إنفاقه على رحلات العمل، يولد الاقتصاد إيرادات بقيمة 12.50 دولارًا، مما يؤثر غالبًا بشكل إيجابي على الاقتصادات المحلية.
- يقول 59% من الموظفين أن السفر ورؤية أماكن جديدة يلهمهم ليكونوا أكثر إنتاجية في العمل.
كيف سيؤثر السفر الترفيهي على مؤسسة الضيافة الخاصة بك؟ سنستمر في مراقبة هذا الاتجاه لنرى كيف يتطور، ولكن لا جدال في حقيقة أن السفر الترفيهي موجود ليبقى. نظرًا لأن العمل عن بعد أصبح أكثر شيوعًا، يمكن للموظفين الذين يتمتعون بمرونة متزايدة الاستفادة من رحلة عمل أو مؤتمر للاستمتاع ببعض وقت الفراغ في الوجهة، الأمر الذي يمكن أن يكون بمثابة نعمة ليس فقط للفنادق، ولكن أيضًا للمطاعم ومنظمي الرحلات السياحية وغيرها من مؤسسات الضيافة. الأعمال.
