وغني عن القول أن قطاع الضيافة يزداد تنافسية هذه الأيام. على booking.com ، على سبيل المثال ، تم إدراج 1،172،086 فندقًا حول العالم. سجلت Airbnb حوالي 500000 إقامة في الليلة في عام 2015 ، لذا من المحتمل أن تكون أكثر من ذلك بكثير في هذه اللحظة.

من الواضح ، من أجل البقاء والازدهار في مثل هذا السوق المتنامي باستمرار ، يجب على المرء أن يبرز. لكن كيف نحقق ذلك؟ من خلال الاستثمار المستمر والمكلف في المعدات المبتكرة وتحديثات التصميمات العصرية والخدمات الترويجية باهظة الثمن؟

ليس بالضرورة. في مجال الضيافة ، ربما أكثر من أي مجال آخر ، "تُحدث التفاصيل الصغيرة فرقًا كبيرًا". لماذا تسأل؟

من السهل.

العملاء السعداء سينشرون الكلمة عن عملك. سيوصون بموقعك لأصدقائهم عندما يبحثون عن فكرة الخروج / السكن وسيصبحون حتى مسوقين متطوعين على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال نشر الصور المختارة تمامًا على ملفاتهم الاجتماعية. نظرًا لأن علامات التجزئة عصرية ، فسيستخدمونها أيضًا ، مما يسمح للإعلان المجاني الذي قاموا بإنشائه للتو أن يصبح مرئيًا لمن هم خارج قائمة أصدقائهم.

مرحبًا ، إذا كنت محظوظًا ، فقد يصبح هذا المنشور فيروسيًا ويمكنك الحصول على نوع الترويج وستطلب وكالة الإعلان آلاف الدولارات!

إذن ، ما هي التفاصيل التي يمكن أن تحدث فرقًا؟ قد يبدو تخمين ما يريده العملاء أو يحتاجونه أصعب مهمة في الكون إذا فكرنا في الأمر بهذه الطريقة.

ومع ذلك ، في نهاية المطاف ، فإن عملائنا هم أشخاص مثلنا تمامًا ولا ينبغي بأي حال من الأحوال النظر إليهم بأي شكل من الأشكال.

أفضل طريقة لفهم المستفيدين و "تخمين" احتياجاتهم هي من خلال إلقاء نظرة على الاتجاهات السائدة في الوقت الحالي ، ولماذا لا ، وما نود في مكانهم. في نهاية اليوم ، نحن جميعًا عملاء. إذا أزعجنا قرار أحد المطاعم بفرض رسوم على المناديل ، فمن المؤكد أنه سيكون هناك أشخاص لن يكونوا سعداء أيضًا بهذه التفاصيل "الثانوية" على ما يبدو.

أنا دائمًا ، على سبيل المثال ، أقدر الأشياء الموجودة في المنزل عند الخروج. يظهر لي أن الموقع يريد أن يجعل العملاء يشعرون بترحيب إضافي. مثل هذه الأشياء لا تحتاج إلى أن تكلف ثروة وأن تأخذ عملك للتأكد من الإفلاس - فهي جهود صغيرة تظهر أنك مهتم.

عندما زرت اليونان ، على سبيل المثال ، كانت حانة صغيرة مملوكة لعائلة تقدم لكل ضيف وعاءًا من الزيتون المزروع محليًا والمحضر ، جنبًا إلى جنب مع الخبز المحمص محلي الصنع والزبدة. بعد يوم كامل من حمامات الشمس والتجول ، لا أستطيع أن أخبرك عن مدى شعورك بالرضا عن تلقي مثل هذا العلاج ، خاصةً أنه كان هناك بعض وقت الانتظار لطلب الطعام.

عندما ذهبت إلى برشلونة ، كان شخص ما قد ترك الخرائط السياحية على السرير ، مع قائمة صغيرة من التوصيات الهامة التي يجب مشاهدتها. كانت الخريطة مرفقة برسالة "" استخدمني كما يحلو لك ثم اصطحبني إلى المنزل كتذكار ".

في فيينا ، الفندق البوتيكي الصغير الذي مكثت فيه ، أعد حقيبة هدايا بأسعار معقولة جدًا للعملاء تحتوي على 5 مغناطيس للثلاجة مع بعض المباني النمساوية القديمة الجميلة ، ومن بينها ، المفاجأة ، كان الفندق أيضًا. ظهر اسم الفندق على المغناطيس وورد عنوان الويب الخاص به بتكتم على ظهره. الرسالة على حقيبة الهدايا: "لقد اعتنينا بالهدايا التذكارية ، استمتع بإجازتك!" هذه طريقة رائعة للإعلان عن عملك!

في اسطنبول ، لن أنسى أبدًا الحلوى المجانية التي حصلت عليها في مكان دخلت فيه. عدت إلى هذا المطعم مرتين أخريين وأوصيت به أصدقائي أيضًا.

في لشبونة ، في مطعم صغير يبدو عاديًا ، استقبل المالك الضيوف بالنكات. هذا هو السبب في أن عشاءه الصغير أصبح معروفًا جيدًا وأوصى به عبر الإنترنت ، أحب الجميع الرجل والأجواء التي ابتكرها.

ما هي التفاصيل التي يمكن أن تحول عملك إلى حديث المدينة؟

إذا كنت تريد أن تصبح مشهورًا عبر الإنترنت وتحصل على ضجة حول عملك ، فامنح عملائك ما لا يمكنهم العيش بدونه.

إذن ماذا يمكن أن يكون ذلك؟ طعام مجاني ، حلويات مجانية ، ليلة مجانية في فندقك؟

ستندهش ولكن ربما تكون خدمة الواي فاي المجانية بنفس أهمية الطعام عند السفر إلى الخارج. حتى التسلسل الهرمي للاحتياجات الأساسية لماسلو تم تحديثه ليشمل WiFi كضرورة يومية. أعلم أنك ربما تقدم بالفعل هذه الخدمة المجانية لعملائك ، فكيف يمكنك التميز؟

الجواب بسيط.

في عهد ميثاق ترامب وسنوبر ، أصبح المزيد والمزيد من الناس قلقين بشأن خصوصيتهم على الإنترنت.

ولكن ماذا لو كنت تقدم الخصوصية عبر الإنترنت بشيء إضافي؟ يمكّن مشروع WiFi الآمن أصحاب الأعمال التجارية من جني الأموال ، مع حماية العملاء عبر الإنترنت.

بصفتك صاحب عمل ، كل ما عليك فعله هو إعداد إعلان على صفحة WiFi المقصودة المجانية ، وتنصح الزوار بحماية أنفسهم عبر الإنترنت باستخدام VPN. علاوة على ذلك ، يمكنك وضع مواد مطبوعة داخل موقعك للترويج لتطبيق حماية الخصوصية عبر الإنترنت ، حيث ستكسب ما يصل إلى يورو واحد مقابل كل تنزيل للشبكة الافتراضية الخاصة وما يصل إلى 50 يورو لكل عملية شراء لاشتراكات بريميوم.

ما هي VPN وكيف تضمن خصوصية الإنترنت؟ ببساطة. إنه يستبدل IP الخاص بشخص ما (ويعرف أيضًا باسم هويته عبر الإنترنت) بآخر مختلف ، يتم إنشاؤه بواسطة خوادم الشركة. ستتم مشاركة هذا العنوان الجديد مع أشخاص آخرين ، مما يجعل من المستحيل على الآخرين التجسس أو اختراق البيانات الشخصية التي نستخدمها عبر الإنترنت (مثل بيانات اعتماد بطاقة الائتمان أو سجل الإنترنت).

حان الوقت لتظهر لعملائك أنك تهتم. سيشعرون بالترحيب في موقعك وسوف يوصون به للآخرين أيضًا. من خلال الانضمام إلى برنامج Safe WiFi التابع ، ستربح بأكثر من طريقة.