شركة Northern Irelands Largest Hotel Group ، Hastings Hotels ، تشارك مع For-Sight لإدارة علاقات العملاء وحلول أتمتة التسويق

ستمكّن هذه الشراكة فنادق هاستينغز من الاستفادة من بيانات الطرف الأول لفهم ضيوفهم والتفاعل معهم بشكل أفضل ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين العلاقات وزيادة الحجوزات.

ناقش مات ماكروبرتس ، مدير التسويق الرقمي في فنادق هاستينغز ، ما دفع المجموعة للاستفادة من ميزة For-Sight ، "عند البحث عن نظام CRM جديد ، لم يكن ما أذهلنا هو مدى تكامل النظام مع أنظمة الجهات الخارجية الأخرى التي نستخدمها عبر مجموعتنا من الفنادق والمنتجع الصحي ، أو حقيقة أنها يمكن أن تقودنا إلى تخصيص أكبر للضيوف لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها ، لكن الفريق الذي التقينا به هو الذي أظهر شغفه والتزامه بالرغبة في العمل معنا وتحقيق حل أفضل لنا ".

تُمكِّن For-Sight محترفي الضيافة من الفهم الكامل لرحلة الضيف وتحسينها. تجمع منصتنا بين إدارة البيانات والرؤى التشغيلية والأدوات لتقديم تجربة مخصصة في كل نقطة اتصال. من خلال توحيد أنظمة تكنولوجيا الفنادق ، تقوم For-Sight بتحويل بيانات النزلاء المنفصلة من نظام إدارة الممتلكات (PMS) وأنظمة المعاملات الأخرى إلى مصدر واحد للحقيقة لكل ضيف ورحلته مع علامتك التجارية. من خلال وظائف إدارة علاقات العملاء والأدوات متعددة القنوات ، يمكن تحديد الفرص بسهولة ويمكن تقديم حملات التواصل والتسويق المخصصة على نطاق واسع ، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات المباشرة وولاء الضيوف والمشاركة.

"يسعدنا أن نتشارك مع Hastings Hotels وتمكينهم من الارتقاء بمشاركة ضيوفهم إلى المستوى التالي!" أعرب مدير المبيعات في For-Sight ، Matt Willacy.

فنادق هاستينغز هي علامة تجارية مرموقة ولديها مجموعة مرموقة من العقارات. يتطلع الفريق في For-Sight إلى رؤية التأثير الإيجابي لشراكتنا على تجربة الضيف. من خلال استخدام إستراتيجيتنا المستندة إلى البيانات وأدوات التشغيل الآلي ، ستتمكن فنادق هاستينغز من تقسيم ضيوفها والتواصل معهم بطريقة شخصية وفعالة ، مما سيؤدي في النهاية إلى تحسين العلاقات وزيادة الحجوزات وزيادة الولاء ".

حول فنادق هاستينغز

فنادق هاستينغز ، التي أسسها السير ويليام هاستينغز منذ أكثر من نصف قرن ، والفائزة بجائزة أفضل مجموعة فنادق فاخرة في أيرلندا الشمالية في حفل جوائز LUXlife Travel & Tourism Awards 2022 ، هي مجموعة الفنادق الرائدة في أيرلندا الشمالية. تضم المجموعة ستة فنادق فاخرة في جميع أنحاء المقاطعة ، مع أربعة منها تقع في بلفاست - فندق ومنتجع كولودن ذو الخمس نجوم ، وفندق أوروبا الشهير ، وفندق ستورمونت من فئة الأربع نجوم ، وأكبر فندق خمس نجوم في المدينة ، غراند سنترال.

تمتلك المجموعة أيضًا فندق Everglades ذو الأربع نجوم في Derry-Londonderry - ثاني أكبر مدينة في أيرلندا الشمالية ، بالإضافة إلى قلعة Ballygally التاريخية الواقعة على ساحل Antrim الخلاب ، بالقرب من 9 Glens of Antrim و Giant's Causeway و جولة ألعاب العروش.

يمكن للضيوف الاختيار من بين مجموعة متنوعة من العقارات ، بما في ذلك تلك الموجودة في وسط المدينة مع سهولة الوصول إلى وسائل النقل ، وأخرى تقع في مناظر طبيعية جميلة بالقرب من ملاعب الجولف ذات الشهرة العالمية ، وتقدم مجموعة متنوعة من الأنشطة الترفيهية والرياضية للجميع. جرب الضيافة الأيرلندية الحقيقية في فنادق Hastings ، حيث توفر أماكن الإقامة الفاخرة وتناول الطعام الذواقة والمناطق المحيطة المذهلة بيئة مثالية لقضاء عطلة مريحة. من مدينة ديري المسورة من القرن السابع عشر إلى ساحل أنتريم ، يمكن للزوار الاستمتاع بمجموعة من الأنشطة ، مثل الغولف وصيد الأسماك واستكشاف الريف الخلاب ، أو الانغماس في التسوق وتناول الطعام في الفنادق الأنيقة في بلفاست الصاخبة.