تطلق HiJiffy خدمة المراسلة الشخصية الفائقة للضيوف استنادًا إلى تحديثات PMS في الوقت الفعلي

تخيل إرسال رسالة ترحيب مباشرة عند قيام الضيف بتسجيل الوصول، وتقديم عرض عشاء خاص أثناء استقراره في غرفته، أو تذكير سريع بتسجيل المغادرة في الليلة السابقة لمغادرته. هذا ما يقترحه HiJiffy باستخدام WhatsApp أو SMS.

ومن خلال الاستفادة من تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الخاصة بالفنادق، أصبح من الممكن الآن تحويل إجراءات كل ضيف، مثل إكمال الحجز أو تسجيل الدخول إلى الفندق، إلى مشغل اتصال.

"كان هذا هو العنصر المفقود لفتح اتصالات فائقة التخصيص ومؤتمتة بالكامل. وأفضل ما في الأمر هو أن الطريقة التي صممناها بها، تجعل التنفيذ سهلاً بالنسبة للفنادق،" كما صرح خوسيه ميندونسا، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في HiJiffy.

مزيد من المبيعات، وعمل يدوي أقل

ومن خلال فتح فرص جديدة لتعزيز الإيرادات الإضافية، تسمح هذه التقنية للفنادق بالتعامل مع احتياجات الضيوف الفورية، مما يوفر لهم خيارات مخصصة تعزز إقامتهم في الوقت المناسب تمامًا.

"من خلال تعظيم قوة المزامنة في الوقت الفعلي مع نظام إدارة الفنادق، ستتمكن الفنادق من تقديم عروض وخدمات مستهدفة للزيادة في المبيعات بالضبط عندما يكون الضيوف أكثر تقبلاً، مما يزيد بشكل كبير من معدلات التحويل الخاصة بهم،" يؤكد ميندونسا.

وتهدف الميزة الذكية الجديدة أيضًا إلى تحسين الكفاءة التشغيلية للفنادق، من خلال تقليل الحاجة إلى التتبع اليدوي والاتصالات، مما يسمح للموظفين بالتركيز على التفاعلات عالية القيمة والتميز التشغيلي.

وبصرف النظر عن الارتقاء بالمبيعات، تفتح هذه التكنولوجيا الباب أمام رحلة ضيف رقمية بالكامل من خلال الاستفادة من عمليات التكامل الإضافية المتاحة من خلال HiJiffy، وتحديدًا لتسجيل الوصول والمغادرة وجمع التقييمات عبر الإنترنت.

"بعض الأمثلة البسيطة ولكن القوية هي: في اليوم السابق للوصول، يمكن للضيوف تلقي رسالة تحثهم على تسجيل الوصول الرقمي. عند إكمال هذه العملية، يمكنهم الحصول على المفتاح الرقمي لغرفتهم. في الصباح قبل مغادرتهم، يمكن تشغيل رسالة تعرض تسجيل المغادرة الرقمي السريع. بمجرد الانتهاء من تسجيل المغادرة، يمكن إرسال حملة لجمع المراجعة،" يوضح CTO في HiJiffy.

كما أنه يؤثر بشكل إيجابي على تجربة الضيف من خلال ضمان شعور الضيوف بالتقدير والتقدير من خلال التواصل الفوري ذي الصلة طوال فترة إقامتهم.

متوافق بالفعل مع الدورة الشهرية الأكثر شعبية

تتطلب الاتصالات في الوقت الفعلي الحد الأدنى من الإعداد من جانب الفندق، وهي متوافقة بالفعل مع بعض أنظمة إدارة الأداء الأكثر شهرة، مثل Mews أو Cloudbeds أو Apaleo.

سيتم جعل نظام إدارة الدورة الشهرية الإضافي متوافقًا في الأشهر المقبلة.