HiJiffy يجعل نشر الذكاء الاصطناعي في الفنادق أمرًا بسيطًا مثل تحميل مستند واحد
تتوفر الآن مجموعة من الميزات الجديدة في HiJiffy's AI
ابدأ في استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع: يؤدي تحميل مستند بسيط إلى تدريب روبوت الدردشة على الإجابات حول فندقك؛
جعل الاتصالات أكثر كفاءة: التحقق من القواعد النحوية، وضبط النغمة، وإعادة كتابة النص من أجل الوضوح باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي؛
فهم ما يريد الضيوف معرفته بشكل أفضل: يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل المحادثات لاقتراح تحسينات على المعلومات المقدمة.
يعد استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإيرادات وتقليل عبء العمل على الموظفين موضوعًا ساخنًا في مجال الضيافة. ومع ذلك، فإن بعض أصحاب الفنادق يترددون في تنفيذها لأنهم يفتقرون إلى الوقت والموارد المتخصصة لنشر هذه التكنولوجيا على ممتلكاتهم.
لمعالجة هذه المشكلة، أطلقت HiJiffy للتو وظيفة جديدة تهدف إلى إزالة العوائق التي تحول دون نشر مثل هذا الحل: ماسح ضوئي للمعرفة يغذي الذكاء الاصطناعي تلقائيًا، من خلال التحميل البسيط للمستند، بالمعلومات المطلوبة لمعالجة أكثر من 85 ملفًا بدقة. % من أسئلة الضيوف حول الفندق وخدماته.
لتحسين إنتاجية موظفي الفندق ودرجة رضا العملاء، تمت إضافة مجموعة جديدة من الأدوات التي تركز على أتمتة العمليات وتحسين التفاعلات مع الذكاء الاصطناعي إلى منصة اتصالات الضيوف في HiJiffy.
قم بإعداد إجابات chatbot لكل فندق ببضع نقرات
يعمل برنامج AI Knowledge Scanner كأداة إنتاجية قوية تمكن الفنادق من إعداد استجابات Chatbot للأسئلة المتداولة (FAQs) الخاصة بفنادقها بسهولة عن طريق تحميل البيانات من مصادر خارجية (مثل موقع ويب أو مستند).
"لقد تم الآن تقليل عدة ساعات من العمل المتطلب إلى بضع نقرات لأننا ألغينا الحاجة إلى تقديم استجابات منظمة لتوجيه برنامج الدردشة الآلية حول كيفية الإجابة على كل الأسئلة الشائعة"، يوضح خوسيه ميندونسا، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في HiJiffy.
"من خلال هذه الوظيفة الجديدة، نجعل إعداد الذكاء الاصطناعي الخاص بنا واضحًا تمامًا، مما يضمن تأهيل سريع لجميع أنواع الفنادق - من مجموعات الفنادق الصغيرة المستقلة إلى مجموعات الفنادق الكبيرة"، يؤكد ميندونسا.
لكن الأداة الجديدة تذهب إلى أبعد من ذلك: فهي تسمح أيضًا لأصحاب الفنادق بتخصيص الإجابات وضبطها من خلال إعادة إنشاء النص الأصلي باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي المتقدم. بنقرة واحدة، يتم إنشاء إصدارات جديدة من الإجابة على الأسئلة الشائعة بشكل فوري.
أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية المتقدمة لتحسين النص
تضيف HiJiffy مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية المتقدمة لتحسين النصوص أيضًا، بما في ذلك التدقيق النحوي وتعديل النغمة وتعديل الجملة وإعادة الكتابة من أجل الوضوح.
تهدف مجموعة الأدوات هذه إلى مساعدة أصحاب الفنادق الذين يستخدمون منصة HiJiffy للرد مباشرة على الضيوف من خلال ضمان التزام رسائلهم بأعلى معايير الوضوح والكفاءة المهنية والتخصيص، كل ذلك مع الحفاظ على الصوت الفريد للعلامة التجارية وتحسين أوقات الاستجابة.
يقول خوسيه ميندونسا: "من خلال أتمتة مهام الاتصال وتعزيزها بدقة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تتيح هذه الميزة لموظفي الفندق التركيز على تقديم تجربة أكثر تخصيصًا وكفاءة للضيوف".
إجابات أفضل للأسئلة الشائعة بناءً على آراء الضيوف
من أجل سد الفجوة بين الفنادق وعملائها، تعمل HiJiffy أيضًا على تحسين منصة اتصالات الضيوف الخاصة بها من خلال ميزة جديدة تعمل على تعزيز رؤى المستخدم لتقديم إجابات أفضل لاستفسارات الضيوف الشائعة. فهو يحدد التفاصيل المفقودة أو المعلومات الإضافية التي يمكن أن تكون مفيدة لضيوفك.
"بدعم من لوحة معلومات شاملة توفر رؤى قابلة للتنفيذ، تجذب هذه الأداة الجديدة الانتباه إلى المقاييس الأساسية، مثل الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها أو تلك التي تحتوي على تعليقات سلبية، وتحدد الموضوعات التي تحتاج إلى تحديثات فورية"، يوضح CTO في HiJiffy، مضيفًا أيضًا أنه "يقدم أيضًا تحليل مفصل لأداء chatbot مقابل أداء الوكيل ويحدد أفضل 25 موضوعًا بناءً على استفسارات الضيوف وردود أفعالهم.
تم تصميم الميزة الجديدة، المجهزة ببيانات قابلة للتنفيذ مستخرجة مباشرة من أسئلة وتعليقات ضيوفهم، لتحفيز أصحاب الفنادق على تحسين معدل الأتمتة ودرجة رضا العملاء بشكل استباقي.
نظام ذكي لتحديد الممتلكات لمجموعات الفنادق
على نطاق آخر، تطلق HiJiffy أيضًا نظامًا ذكيًا لتحديد ملكية الفندق مصمم خصيصًا لتحسين تفاعلات الضيوف مع الفنادق التي تشكل جزءًا من مجموعة أو علامة تجارية تضم عقارات متعددة ضمن محفظتها.
"يمكن للضيوف تحديد الفندق المقصود بسهولة من خلال الاسم أو الموقع، متجاوزًا الحاجة إلى الإدخال المسبق أو تدفقات الاختيار. وبهذه الطريقة، نلغي الحاجة إلى عمليات اختيار غير سهلة الاستخدام، مما يتيح الوصول بسهولة إلى معلومات الفندق في سياق العقارات المتعددة"، يختتم خوسيه ميندونسا.
لا توجد تكلفة إضافية للوصول إلى الأدوات الجديدة
الوظائف الجديدة متاحة بالفعل لجميع العملاء الحاليين والجدد وهي مدرجة في خطط HiJiffy's Pro وPremium دون أي تكلفة إضافية.
