المحاسبة كصاحب فندق هي عملية تستغرق الكثير من الوقت والموارد. يمكن أن يؤدي العثور على برنامج محاسبة الفندق المناسب إلى نجاح أعمالك أو كسرها - ومن المحتمل أن يؤدي إلى الكفاءات وتوفير التكاليف التي يمكن أن تجعلك تتقدم على منافسيك. في حين أن هناك العديد من الأدوات المتاحة في السوق ، سنركز اليوم على m3as (برنامج محاسبة M3).

تُعد منصة M3 ، التي يُنظر إليها على نطاق واسع كأفضل مزود حلول برمجيات مستضافة في المكتب الخلفي لصناعة الضيافة ، أحدث الحلول المحاسبية البديهية وذكاء الأعمال وكشوف المرتبات عبر جميع العلامات التجارية والفنادق المستقلة في الولايات المتحدة وكندا. تم إنشاء المنصة من قبل أصحاب الفنادق ، حصريًا لأصحاب الفنادق ، وتتيح المنصة لأصحاب الامتياز الوصول إلى معلوماتهم المالية والتشغيلية في الوقت الفعلي من خلال تقارير سهلة الاستخدام. من خلال الاستفادة من حلول النظام الأساسي المختلفة ، يستطيع المستخدمون تقليل النفقات العامة والعمالة ليظلوا قادرين على المنافسة في الصناعة.

لكن لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد ؛ دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الواقعية للمنصة قيد التنفيذ ونسلط الضوء على الكفاءات والقدرات المضافة الممنوحة لأولئك الذين اعتمدوا M3.

يقدم برنامج المحاسبة في الفنادق تقارير ذكاء أعمال قابلة للتنفيذ لا يمكن لمقدمي الخدمة العامة القيام بها

في عام 2002 ، كانت HP Hotels تسعى إلى تحويل تركيزها. كانت العلامة التجارية للفندق تقضي الوقت والموارد في بناء وتحديث وصيانة بنية تحتية للكمبيوتر باهظة الثمن يمكن تشغيل برامج المحاسبة وذكاء الأعمال عليها. كانت المحاسبة وذكاء الأعمال من العمليات المرهقة التي كانت تمنع العلامة التجارية من تحقيق أهداف نموها. بدلاً من الاستمرار في التركيز على البنية التحتية لأجهزة الكمبيوتر القديمة والمكلفة ، كانت الشركة مهتمة باتباع نهج استباقي لإدارة الأصول وتحقيق عوائد للمالكين.

أدخل M3. بعد الاستماع إلى توصيات النظراء في الصناعة ، وقعت HP Hotels على منصة M3. منذ ذلك الحين ، دفعت هذه الخطوة أرباحًا ، مع نمو العلامة التجارية من فندقين في عام 2002 إلى أكثر من 35 عقارًا في عام 2019. ما الذي دفع هذا النمو تحديدًا؟ برنامج إدارة العمليات والمحاسبة M3.

بعد اعتماد نموذج توظيف مبسط ، احتاجت فنادق HP لإدارة الجزء الأكبر من المحاسبة فوق الممتلكات ، مما يلغي الحاجة إلى موظفي محاسبة ذوي الخدمات الكاملة على مستوى الفندق. قدمت أداة المحاسبة الأساسية لمنصة M3 وسائل للكفاءات التي لم تكن تعتقد أنها ممكنة ، مما وفر الوقت والموارد.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال استخدام أداة قياس الأداء في إدارة العمليات عند النظر في خصائص جديدة ، تمكنت HP من عرض لقطة سريعة للمكان الذي يقارن فيه الفندق المحتمل مع العلامات التجارية المماثلة في النظام. سمح ذلك بإجراء تقييمات سريعة وسهلة ، مما أدى إلى استثمارات أكثر ذكاءً وتعليمًا. بالإضافة إلى ذلك ، تم دمج المقارنة المعيارية في دورة ميزانية HP Hotels لتزويد القيادة بالذكاء اللازم لتحليل كيفية قياسها للمنافسة ، لأنه وفقًا لـ CDO Kerry Ranson ، "ما أوصلنا إلى هنا لن يوصلنا إلى هناك. "

الوظيفة: المحاسبة لإدارة الجزء الأكبر من المحاسبة فوق الممتلكات. المقارنة المعيارية في إدارة العمليات للحصول على تقارير ذكاء الأعمال فورية وقابلة للتنفيذ.

تأثير الأعمال: يسمح بتنفيذ نموذج التوظيف المبسط بالإضافة إلى التقييمات السريعة للممتلكات الجديدة ، مما أدى إلى نمو العلامة التجارية من عقارين في عام 2002 إلى أكثر من 35 في عام 2019.

رؤى قياس الأداء عبر العلامات التجارية

من خلال العمل على تلبية احتياجات 24 عقارًا ، وجد قسم تكنولوجيا المعلومات بشركة Coakley & Williams Hotel Management Company المكونة من شخصين أنه يقضي الكثير من وقته في الاستجابة لطلبات بسيطة للحصول على معلومات. كانت العديد من طلبات المعلومات روتينية بطبيعتها. أرادت C&W إيجاد طريقة لمنح قسم تكنولوجيا المعلومات القدرة على قضاء وقته بطرق أكثر إنتاجية ، مما سيساعد C&W على زيادة كفاءته الخاصة.

بعد سلسلة من المحادثات المصممة لمساعدة M3 على فهم جميع جوانب المشكلة ، أوصى M3 بحل المحاسبة الأساسية. يحافظ إعداد البرنامج على سرية بيانات كل ممتلكات فردية ، ما لم يقم أحد أعضاء خاصية معينة بالوصول إلى النظام. كما يقوم أيضًا بإنشاء بيانات مجمعة لمساعدة C&W في مقارنة دخل ومصروفات كل عقار مقابل خصائص أخرى من نفس الحجم والعلامة التجارية. عالج الحل احتياجات C & W بشكل مباشر من خلال السماح لكل فندق من الفنادق المُدارة بالوصول إلى معلوماته المالية مباشرةً وتوفير القدرة على إلقاء نظرة على الأداء اليومي لكل فندق.

قبل اعتماد منصة M3 ، كان قسم تكنولوجيا المعلومات يقضي ما يصل إلى 50 إلى 60 في المائة من وقته في العمل كنسخ احتياطية لطلبات المعلومات. الآن ، يقول موظفو تكنولوجيا المعلومات في C & W إنهم يقضون أقل من 5٪ من وقتهم في القضايا المتعلقة بالفنادق ، مما يسمح للإدارة بتقديم خدماتها للعملاء الآخرين كوسيلة لتوليد إيرادات للشركة. "في الأساس ، ساعدتنا M3 في تحويل قسم تكنولوجيا المعلومات لدينا من مركز تكلفة إلى مركز ربح" ، وفقًا لتقرير رئيس قسم المعلومات ستيفان هان.

الوظيفة: تسمح لكل فندق بالوصول إلى معلوماته المالية مباشرة وتوفر القدرة على إلقاء نظرة على الأداء اليومي لكل فندق.

تأثير الأعمال: أدى الوصول إلى المعلومات الفردية الخاصة بالفندق في الوقت الفعلي إلى انخفاض بنسبة 55٪ في الموارد التي تنفقها تقنية المعلومات على الطلبات الخاصة بالممتلكات. سمح ذلك لتكنولوجيا المعلومات بتقديم خدمات إضافية للعملاء وتحقيق إيرادات إضافية للشركة.

يحتوي برنامج المحاسبة المُصمم للفنادق على بنية تحتية قابلة للتطوير تم تصميمها بواسطة خبراء المجال

في 29 أغسطس 2005 ، تغير كل شيء. ضرب إعصار كاترينا ساحل خليج المسيسيبي ، ودمر الكثير من مكتب بيلوكسي التابع لشركة Encore Hospitality بالإضافة إلى إغراق غرفة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. من خلال نشر خطة التعافي من الكوارث الخاصة بهم ، قام الفريق بتصحيح السفينة وانتقل في النهاية إلى دالاس ، تكساس ، ليقرر موقعًا أقل تعرضًا لخطر الكوارث الطبيعية. أتاحت الكارثة لشركة Encore الفرصة لتقييم عمليتها المحاسبية الحالية: نموذج متضخم ، تم الاستعانة بمصادر خارجية أصبح مكلفًا للغاية وتطلب بنية تحتية كبيرة غير قابلة للتطوير من الأجهزة والبرامج المخصصة وصيانتها من 4 إلى 5 من موظفي تكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من نقلهم لمقرهم الرئيسي ، إلا أن النموذج لم يقدم لهم أي ضمانات بأنه يمكن الحفاظ على وظيفة المحاسبة بسلاسة وتظل تعمل في حالة وقوع كارثة طبيعية أخرى أو حادث غير متوقع. كان M3 قادرًا على التدخل والمساعدة.

من خلال تنفيذ منتجات وحلول M3 ، تمكنت Encore من تقليص حجم قسم تكنولوجيا المعلومات لديها إلى عضوين فقط من الفريق ، وتم تقليص فريق المحاسبة الخارجية إلى عدد قليل من الزملاء الذين يقومون بإدخال بيانات محاسبة الفنادق عن بعد في مركز المحاسبة. والأهم من ذلك ، تم استبدال البنية التحتية للأجهزة المكلفة بحلول M3 الخاصة القائمة على السحابة ، والتي تخزن البيانات بأمان في مواقع فائضة عن الحاجة وتوفر حلًا غير مجدول للتوقف في حالة حدوث كارثة أو خسارة في أي موقع فندق.

الوظيفة: جوهر المحاسبة يقلل من الحاجة إلى عدد الموظفين الزائد عن طريق جعل عملية المحاسبة أكثر كفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، تضمن المنصة السحابية الوصول في حالة وقوع كارثة طبيعية.

تأثير الأعمال: تمكنت Encore من تقليص قسم تكنولوجيا المعلومات لديها إلى عضوين فقط في الفريق واكتسبت الثقة والراحة بأنهم سيكونون قادرين على الوصول إلى النظام الأساسي الخاص بهم بغض النظر عن الظروف.

-

من الواضح أن منصة M3 تسمح بكفاءة استخدام الموارد بالإضافة إلى ذكاء الأعمال والتحليلات في الوقت الفعلي ، والنتائج المذكورة أعلاه تتحدث عن هذه الحقيقة. سمح اعتماد منصة M3 لكل شركة بتبسيط عدد الموظفين وعملية المحاسبة الخاصة بهم ، ومقارنة العقارات في الوقت الفعلي ، وتأمين بياناتهم في حالة حدوث كارثة طبيعية. في المشهد شديد التنافسية لإدارة الفنادق ، قدمت M3 دعمًا لـ HP Hotels و Coakley & Williams و Encore وساعدت على ضمان بقاء كل شركة في صدارة المجموعة لسنوات قادمة.