What is hotel asset management?

إدارة أصول الفنادق هي نظام تعظيم ربحية الفندق. غالبًا ما يستخدم مالكو الفنادق أو المستثمرون أو صناديق الاستثمار العقاري (REITs) مديري أصول الفنادق أو شركات إدارة الأصول للعمل كجسر بين كيان الملكية والفريق التشغيلي على الأرض. نظرًا لأن مالكي الفنادق قد يمتلكون عقارات متعددة أو حتى أصولًا من أنواع مختلفة ، مثل المباني السكنية أو مباني المكاتب ، فقد يكون من المفيد الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة أصول الفنادق للمتخصصين في هذا المجال.

What does an asset manager do?

يساعد مديرو الأصول مالكي الفنادق في الحصول على أفضل عائد على استثماراتهم: من خلال المساعدة في تبسيط العمليات وزيادة الأرباح ، تزداد قيمة الفندق ، وعندما يحين الوقت ، يمكن للمالكين بيع الفندق بأعلى دولار. الهدفان الرئيسيان لمدير أصول الفندق هما زيادة قيمة الفندق وإعداد الفندق للبيع في ذروة دورة حياته.

يعمل مدير الأصول على زيادة قيمة الفندق من خلال زيادة الإيرادات وتقليل التكاليف. للقيام بذلك ، يتعاون مدير الأصول بشكل وثيق مع الإدارات التشغيلية ، مثل التدبير المنزلي وإدارة الإيرادات والمكتب الأمامي والأغذية والمشروبات والمبيعات والتسويق والتمويل. نظرًا لأن مدير الأصول لديه نظرة ثاقبة على عمليات الفندق ، فيمكنه تحديد الفرص لتحقيق إيرادات أعلى أو تقليل التكاليف. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع مديرو الأصول الفندقية بخبرة واسعة في الصناعة. ربما عملوا سابقًا كرئيس قسم أو مستشار. تمكنهم هذه الخبرة من تدريب الفريق في الموقع نحو أهداف أعمال الفندق.

بالإضافة إلى ذلك ، يعمل مدير الأصول طوال دورة حياة الفندق ، بدءًا من الافتتاح المسبق. من خلال العمل عن كثب مع المالكين أو المستثمرين ، يمكن لمدير الأصول المساعدة في تخفيف المخاطر قبل الدخول في صفقة مع مشغل فندق. بمجرد فتح الفندق ، أو إذا اشترى المالكون فندقًا مفتوحًا بالفعل ، يمكن لمدير الأصول الانتقال مباشرةً والعمل على إعداد الميزانية وتبسيط العمليات وزيادة التدفق النقدي. عندما يكون الفندق مفتوحًا لبعض الوقت ويصل إلى ذروة إيراداته وربحيته ، يمكن لمدير الأصول المساعدة في عملية البيع لضمان العائد الأمثل على الاستثمار للمالكين.

What skills does a hotel asset manager need?

يشبه الكثير من دور مدير أصول الفندق دور المستشار ، لذا فإن مجموعات المهارات متشابهة. المهارات الأساسية تشمل:

• المهارات التحليلية: نظرًا لأنه يجب على مدير أصول الفندق جمع رؤى الأعمال من البيانات المالية وتقارير STR والميزانيات والمستندات الأخرى ، فمن الضروري تقديم مهارات تحليلية متقدمة إلى الجدول.

• تجربة الضيافة: إدارة فندق يختلف تمامًا عن إدارة متجر بيع بالتجزئة أو شركة تنظيف جاف. يعد الفهم العميق للفروق الدقيقة في صناعة الفنادق ، مع الشعور بتجربة الضيف ، أمرًا بالغ الأهمية للنجاح كمدير أصول.

• اتصال ممتاز: يعمل مدير الأصول مع العديد من أصحاب المصلحة المختلفين ، من مالك الفندق إلى وكلاء مكتب الاستقبال ، والقدرة على توصيل الأفكار بشكل فعال من خلال التواصل الكتابي والشفهي - وعلى مستويات مختلفة من التطور - أمر بالغ الأهمية.

• الفضول: عند مواجهة التحديات ، يجب على مدير الأصول أن يبحث عن إجابات وحلول ، الأمر الذي يتطلب تساؤلات مستمرة ومثابرة. بالإضافة إلى ذلك ، تتطور صناعة الضيافة باستمرار ، ويجب أن يظل مدير الأصول فضوليًا بشأن الاتجاهات الحالية وديناميكيات السوق.

• مهارات التفاوض: في كثير من الحالات ، يعمل مدير الأصول كوسيط بين مالك الفندق والمشغل. إذا كان الطرفان لا يجتمعان ، يجب على مدير الأصول استعراض إبداعه وصبره للتوصل إلى حل.

How does a hotel asset manager add value?

في حين أن الهدف الشامل لإدارة أصول الفنادق هو زيادة قيمة الممتلكات ، يمكن تقسيم عملية خلق القيمة هذه إلى ثلاثة مكونات: تواصل أفضل ، وخبرة صناعية ، ونمو نوعي.

التواصل الأفضل مهم بشكل خاص لأصحاب المحافظ الكبيرة أو المستثمرين الذين هم أقل دراية بصناعة الفنادق. بدون مدير الأصول ، ببساطة لا توجد طريقة للمالكين للبقاء على اتصال مع كل ما يحدث على مستوى الأرض. يمكن أن يكون مدير الأصول هو عيون وآذان المالك ؛ إذا حدث شيء يحتاج إلى قرار أو مساعدة على مستوى الملكية ، فسيقوم مدير الأصول بإعلام المالك بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمدير الأصول المساعدة في تسهيل الاتصال بين الإدارات التشغيلية ، مثل بين إدارة الإيرادات والتسويق ، أو بين التدبير المنزلي والتمويل ، على سبيل المثال.

تعد الخبرة الصناعية أحد أكثر الأسباب إلحاحًا للاستفادة من مدير الأصول ، خاصةً للمالكين الجدد في الصناعة. في الأساس ، أنت تشتري جميع الدروس التي استوعبها مدير الأصول طوال حياته المهنية - وجميع الروابط التي تأتي معها. من الشائع لمديري الأصول إحالة المرشحين للوظائف الرئيسية أو لديهم علاقات حالية مع البائعين. يمكن أن توفر هذه العلاقات المال والوقت والمتاعب.

النمو النوعي هو زيادة إيرادات الغرفة المتوافرة ، وخفض النفقات ، وزيادة نقاط تقييم النزلاء التي تحدث نتيجة لعمل مدير الأصول. تتدفق هذه المقاييس النوعية إلى الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك والقيمة السوقية للفندق ، مما يساعد على زيادة عائد الاستثمار عندما يحين وقت البيع.

تعد إدارة أصول الفنادق عنصرًا أساسيًا في عمليات الفنادق ، حيث تتضمن إدارة أصول عقارية نيابة عن مالكي الفنادق. تقدم شركة إدارة الأصول الفندقية خدمات إدارة الأصول لأصحاب الفنادق ، وتعمل بشكل وثيق مع فريق إدارة الفندق والمدير العام لتعزيز قيمة الأصول والتدفق النقدي لممتلكات الفندق.

في صناعة الفنادق ، تعد إدارة الإيرادات جانبًا مهمًا من إدارة أصول الفنادق ، حيث إنها تتضمن التنبؤ والقياس مقابل الفنادق الرائدة وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان أقصى قدر من الربحية. تلعب شركة إدارة الأصول الفندقية أيضًا دورًا رئيسيًا في تخطيط النفقات الرأسمالية ، مما يضمن الحفاظ على الأصول العقارية الفندقية وتحسينها بشكل صحيح بمرور الوقت.

العناية الواجبة والتقييم هي أيضًا أجزاء مهمة من إدارة أصول الضيافة ، لا سيما أثناء الوباء. نظرًا لأن الأعمال الفندقية تواجه تحديات غير مسبوقة ، فمن المهم لأصحاب الفنادق الدخول في شراكة مع شركة لإدارة الأصول تتمتع بسجل حافل بالنجاح.

يُعد تعزيز تجربة النزيل أولوية قصوى لإدارة أصول الفنادق ، حيث أن إرضاء النزلاء ضروري للنجاح على المدى الطويل في صناعة الفنادق. لقد عهدت العلامات التجارية مثل حياة وماريوت إنترناشونال بممتلكاتها إلى شركات إدارة الأصول الرائدة مثل HotelAVE ، الذين أظهروا خبرتهم في جميع جوانب إدارة أصول الفنادق.

في نيويورك ، أثبت نهج HotelAVE لإدارة الأصول الفندقية نجاحه ، مع التركيز على زيادة الإيرادات وتعزيز قيمة الأصول من خلال التخطيط الاستراتيجي والتنبؤ والقياس المعياري. من خلال العمل عن كثب مع فريق إدارة الفندق وأعضاء الفريق ، تمكن HotelAVE من تقديم نتائج تفوق التوقعات المحددة في اتفاقية إدارة الفندق.

تعد إدارة أصول الفنادق وظيفة حاسمة في صناعة الضيافة. من خلال الشراكة مع شركة إدارة الأصول ذات الخبرة مثل HotelAVE ، يمكن لمالكي الفنادق ضمان إدارة أصولهم العقارية بشكل صحيح وتعزيزها بمرور الوقت ، وزيادة الربحية وتوفير تجربة ضيف فائقة.