إن معرفة من تقارن نفسك به هي الخطوة الأولى للتغلب عليهم. قد يحدد بعض أصحاب الفنادق هذه المجموعة على أنها فنادق مماثلة فقط لفنادقهم أو في نفس الوجهة. ومع ذلك ، يمكن العثور على الأفكار الرئيسية عند توسيع هذه الرؤية.

عند مقارنة نتائجك بممتلكات في أجزاء أخرى من العالم بملفات تعريف ومستويات حجز مماثلة ، هناك قدر كبير من فرص التعلم. يتم الحصول على مستوى أعمق من البصيرة من خلال هذا النوع من التحليل ، والذي يحول أصحاب الفنادق من مجرد تنافسي إلى عقليات التعلم.

من المفيد للغاية الوصول إلى مقاييس وبيانات الفندق ، ولكن معرفة المقاييس التي يجب التركيز عليها أمر بالغ الأهمية. يعد تحليل ومقارنة المقاييس الأكثر صلة باستراتيجية فندقك أمرًا مهمًا بصفتك صاحب فندق ، بالإضافة إلى تتبع تطورها بمرور الوقت. يفكر أصحاب الفنادق عادةً في الإشغال و ADR على أنهما المقاييس الرئيسية لقياس أداء الفنادق ، ولكن من المهم أيضًا عدم الاستهانة بسمعة الفندق على الإنترنت والتفاوتات في الأسعار.

أحد المجالات التي يجب التحقق منها والتي لا تكون دائمًا في قمة اهتماماتك هي أداء قناتك المباشر. سيمنحك تحليل المقاييس مثل تحويل محرك الحجز والتحويل الكلي لموقع الويب صورة أوضح عن أداء فندقك. توفر لك تحليلات قياس الأداء هذه رؤية بنسبة 100٪ في قناتك المباشرة ، وليس فقط 2-3٪ من زيارات موقع الويب.

مع الانتقال من تقارير PDF الشهرية الثابتة إلى منصات قياس الأداء التفاعلية ، يمكنك انتقاء واختيار البيانات التي تحللها في الوقت الفعلي كما لم يحدث من قبل. يمكنك الحصول على فهم أكثر تفصيلاً لنقاط القوة والضعف في فندقك من خلال التعمق في بياناتك المعيارية من خلال تواريخ البحث أو حفلة السفر أو حتى مصدر حركة المرور.

أ

تخيل تصفية بيانات متوسط قيمة الحجز في فندقك لمجموعة سفر معينة: العائلات. من خلال تطبيق هذا الفلتر ، ستعرف مقدار ما تنفقه العائلات على أماكن الإقامة المحجوزة مباشرةً على موقع الويب الخاص بك ، ومقارنة هذه النتائج بمنافسيك. باستخدام هذه الأفكار ، يمكنك تحديد المكان الذي تحتاج فيه إلى تعديل حملاتك التسويقية وإستراتيجيتك بناءً على حالة مكان الإقامة الخاص بك.

لكي تكون المقارنة المعيارية فعالة ، يجب مقارنة النتائج مع تلك الموجودة في الفترات الزمنية السابقة لفهم التغييرات التي تم إجراؤها والتي كانت فعالة وقادت إلى نتائج إيجابية ، من أجل التخطيط الأفضل للاستراتيجيات والحملات المستقبلية.

ومع ذلك ، فإن الاعتماد الوحيد على البيانات التاريخية يمكن أن يكون مضللاً ، خاصة في الأوقات الحالية حيث لا تشير الاتجاهات السابقة بالضرورة إلى الاحتياجات الحالية. عند مقارنة تحليلاتك ، يجب عليك فحص مجموعات البيانات الأخرى. مثل تقييم أداء الأسبوع الحالي مع الأسبوع السابق ، على سبيل المثال.

عندما تحدد منطقة يكون فيها الاختلاف بين النتائج والمجموعات الخاصة بك كبيرًا ، فمن الضروري إيجاد طرق لتحسينها. أيضا ، النتائج ليست مهمة فقط عندما تكون منخفضة. يجب عليك تحديد المجالات التي تتفوق فيها على الآخرين لإيجاد طرق جديدة لتوليد الإيرادات.

عندما تقوم بإجراء تغييرات بناءً على رؤى قياس الأداء ، فمن المثير للاهتمام مراقبة التطور بمرور الوقت لمعرفة كيف تؤثر التغييرات على الأداء المستقبلي.

ضمن صناعة الضيافة ، هناك عدد من أدوات قياس الأداء المتاحة للاختيار من بينها ، اعتمادًا على مجال عملك الذي تأمل في تحسينه.

هل تبحث عن طريقة سهلة لاستخدام معايير الفنادق لتنمية حجوزاتك المباشرة؟ Â