هل تتساءل عن كيفية مشاركة قصة فندقك الفريدة مع العالم؟ يمكن لشركات ووكالات العلاقات العامة (PR) أن تضيف قيمة للفنادق التي ترغب في رفع مستوى عرضها الإعلامي واستراتيجية الاتصال. لكن الأعمال الداخلية للعلاقات العامة ليست معروفة جيدًا حتى تتمتع بالخبرة في هذا المجال. قد تكون مهتمًا بالمشروعات المحتملة التي يمكن أن تتعامل معها شركة علاقات عامة ، وربما تتساءل كيف يمكن لجهود العلاقات العامة أن تتناسب مع ميزانيتك.
في هذه المقالة ، سنقدم لك ملخصًا عن العلاقات العامة في صناعة الفنادق ، من التسعير إلى المسؤوليات إلى أمثلة على العمل من قبل بعض أفضل وكالات العلاقات العامة التي تركز على السفر. بعد اكتساب فهم أعمق لشركات العلاقات العامة في الفنادق ، يمكنك تحديد ما إذا كان التعاقد مع أحدهم هو الخيار الصحيح لفندقك. إذا كان الأمر كذلك ، فسنقدم لك أيضًا بعض النصائح لبدء البحث عن شركة. هيا بنا نبدأ!
What do hotel PR firms do?
بالتراجع خطوة إلى الوراء ، دعنا نحدد بالضبط ما تفعله شركة العلاقات العامة. شركة العلاقات العامة هي المسؤولة عن سرد قصة فندقك للجمهور ، غالبًا من خلال البيانات الصحفية وحملات الوسائط الاجتماعية والأحداث والمواقع الإعلامية. تعمل شركة العلاقات العامة كوسيط بين فندقك والصحافة. على سبيل المثال ، إذا رأيت قصة عن افتتاح فندق جديد في الأخبار ، فمن المحتمل أن القصة قد حصلت على الهواء بسبب العمل الذي قامت به شركة العلاقات العامة في ذلك الفندق. تعمل شركة العلاقات العامة الخاصة بك معك لصياغة قصة مقنعة عن فندقك ويمكنها أن تروي هذه القصة بطريقة مخصصة للتواصل بشكل أفضل مع الجماهير التي ترغب في التفاعل معها.
تعمل شركات العلاقات العامة بشكل استباقي وتفاعل: قد يكون العمل الاستباقي هو الإعلان عن افتتاح مطعم جديد في مكان الإقامة الخاص بك أو إطلاق حملة لاستهداف العائلات التي تبحث عن وجهة لقضاء عطلة الربيع. قد يبدو العمل التفاعلي وكأنه حملة تظهر أن منطقتك قد ارتدت مرة أخرى بعد الإعصار. في كلتا الحالتين ، تسمح لك شركات العلاقات العامة بامتلاك روايتك والتحكم في المحادثة حول فندقك.
How much do PR firms charge?
من الممارسات المعتادة لشركات العلاقات العامة أن تتقاضى رسومًا توكيلًا شهريًا ، والتي تتراوح عمومًا من 1000 دولار إلى 25000 دولار شهريًا اعتمادًا على الخدمات التي تستخدمها ومكانة الشركة. تتقاضى شركات العلاقات العامة من الدرجة الأولى ما يزيد عن 50000 دولار شهريًا. بالإضافة إلى التجنيب الشهري ، غالبًا ما تفرض الشركات رسومًا مخصصة للمشاريع الكبيرة أو الإنجازات. إذا كانت شركة العلاقات العامة الخاصة بك تخطط لحدث كبير لك أو تتعامل مع الأزمات الرئيسية ، فيمكنك توقع بعض الرسوم الإضافية. ستطلب منك الشركات عادةً توقيع عقد يقفلها لبضعة أشهر على الأقل.
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
What are the most reputable firms?
ضمن صناعة الضيافة ، تشمل بعض الشركات الرائدة J / PR وثلاث شركات تحت مظلة MMGY Global: NJF و Hills Balfour و Grifco. يقع مقر J / PR في مدينة نيويورك ولديها مكاتب تابعة في لوس أنجلوس وسان دييغو ودنفر وناشفيل ولندن. J / PR معروفة ليس فقط بأعمال العلاقات العامة التقليدية مثل المواضع الصحفية ، ولكن أيضًا لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر. ماركات السفر الشهيرة مثل Relais & Chateaux و Pendry و Nobu ، بالإضافة إلى فنادق بارزة مثل Carmel Valley Ranch و Four Seasons Lanai تثق في J / PR لإخبار قصصهم.
MMGY هي تكتل من وكالات التسويق والعلاقات العامة ، وتضم هذه المجموعة ثلاث شركات علاقات عامة. تعمل NJF مع العلامات التجارية العالمية في مجال السفر ، مثل Oceania Cruises و Travel Texas. تتخذ هيلز بلفور مقراً لها في المملكة المتحدة وتعمل غالبًا مع عملاء من أوروبا ، بينما تتخصص شركة جريفكو في الفنادق الفاخرة ومنتجات السفر. يتراوح عملاء Grifco من العلامة التجارية الفاخرة Wilderness Safaris في إفريقيا إلى Courmayeur Mont Blanc في إيطاليا.
What can you expect for campaigns or deliverables?
يمكن لشركات العلاقات العامة التعامل مع عدد كبير من أنواع الحملات والتسليمات. الأكثر شيوعًا هي البيانات الصحفية والمواضع الصحفية ، والتي تتضمن صياغة موجز إما للنشر على موقع إخباري أو إرساله إلى المنافذ الصحفية المحلية والوطنية (مثل الصحف والمجلات والبرامج التلفزيونية) بهدف الحصول على القصة من قبل المراسل. .
في السنوات القليلة الماضية ، كانت استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر مكانًا آخر مناسبًا لشركات العلاقات العامة لإضافة قيمة. يمكن لشركة العلاقات العامة الخاصة بك الحصول على المؤثرين الذين يكملون العلامة التجارية للفندق الخاص بك وتنسيق إقامة المؤثرين في فندقك. يقوم المؤثر بعد ذلك بإنشاء محتوى عن فندقك ومشاركته مع متابعيه ، وكذلك مشاركة المحتوى معك حتى تتمكن من مشاركته على قنواتك الخاصة.
يمكن لشركات العلاقات العامة أيضًا أن تضيف قيمة عندما تنشأ أزمة. على الرغم من أننا لا نريد توقع الأسوأ ، فمن الأفضل أن نكون مستعدين في حالة حدوث شيء مؤسف. يعد وجود فريق علاقات عامة على التوكيل إستراتيجية جيدة لضمان استعدادك للرد على أحداث مثل الكوارث الطبيعية أو النشاط الإجرامي. في هذه المواقف ، سيكون ممثل العلاقات العامة الخاص بك هو الشخص المناسب للصحافة ويتأكد من أنك تظل متحكمًا في القصة.
لكن يمكن لشركات العلاقات العامة أن تضيف قيمة تتجاوز الشاشة والقلم ؛ تخطيط الحدث هو "نتيجة" أخرى يمكن أن تقوم بها شركة العلاقات العامة الخاصة بك. إذا كنت تتصور حدثًا افتتاحيًا كبيرًا ، أو إطلاق منتج ، أو حفلة للاحتفال بإنجاز كبير ، يمكن لفريق العلاقات العامة الخاص بك التخطيط للحدث من البداية إلى النهاية مع تأمين التغطية الصحفية وقائمة الدعوات التي تتضمن الأشخاص الموجودين في منطقتك. سوق.
How should hoteliers approach a PR firm search?
هل تبدو شركة العلاقات العامة كقيمة استراتيجية مضافة إلى فندقك؟ قبل أن تتمكن من جني الفوائد التي يمكن أن تقدمها شركة العلاقات العامة ، عليك أولاً العثور على الشركة المناسبة للعمل معها. سترغب في بدء البحث بفكرة جيدة عما تأمل في تحقيقه ، لذا العمل مع مالكي الفنادق والمستثمرين وفريق القيادة لتحديد أهداف وغايات عمل العلاقات العامة - والاتفاق على الميزانية - هي خطوة أولى مهمة. بعد ذلك ، يمكنك البدء في الاتصال بشركات التدقيق والفحص.
يمكنك العثور على الشركات المحتملة عن طريق إجراء بحث عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالمنظمات الصناعية ، مثل HSMAI ، والفنادق المماثلة لمعرفة الشركات التي لها وجود في السوق الخاص بك. ستحتاج إلى استئجار شركة لديها خبرة إما في العمل مع فندق مثل فندقك أو العمل في السوق المحلي الخاص بك. بمجرد العثور على بعض شركات العلاقات العامة التي تبدو واعدة ، تواصل معنا لإجراء استشارة. يجب أن تبدو هذه الاستشارة وكأنها مقابلة ؛ إنها فرصتك لطرح جميع الأسئلة التي لديك حول العمل السابق لشركة العلاقات العامة ، والتسعير ، والنطاق ، ومجالات التخصص ، ومؤشرات الأداء الرئيسية ، وخطط النمو. في النهاية ، سيكون الأمر متروكًا لك لاختيار شركة تشعر أنها يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك وتوضيح ما يجعل فندقك مميزًا.
بالنسبة للفنادق من جميع الأشكال والأحجام ، يمكن أن تكون العلاقات العامة طريقة رائعة لنشر الكلمة حول ما يجعلها فريدة من نوعها. على الرغم من أن التعامل مع شركة علاقات عامة يأتي بسعر ، إلا أن النتائج مثل الوعي بالعلامة التجارية ، ومواضع الوسائط ، والتحكم في روايتك يمكن أن تكون جديرة بالرسوم - بل وتجلب زيادة في الحجوزات المباشرة و ADR.
تعمل الفنادق في صناعة ضيافة ذات قدرة تنافسية عالية حيث يمكن لوكالة العلاقات العامة (PR) المناسبة المساعدة في نشر الوعي بالعلامة التجارية وتوليد تغطية إعلامية. يمكن لشركة العلاقات العامة المناسبة مساعدة الفنادق على زيادة مستوى الرؤية والإيرادات من خلال التواصل الفعال مع الجمهور المستهدف وإنشاء محتوى جذاب لوسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، من الأهمية بمكان أن تقوم الفنادق بتقييم شركة العلاقات العامة المناسبة واختيارها بعناية لأعمالها.
تتخصص شركات العلاقات العامة في مجالات مختلفة ، مثل العلاقات العامة للسفر ، والعلاقات العامة في مجال الضيافة ، والعقارات ، والسفر الفاخر. تقدم وكالة اتصالات كاملة الخدمات مجموعة من الخدمات التي قد تشمل العلاقات الإعلامية ، والتسويق المؤثر ، والتسويق الرقمي ، وإنشاء المحتوى ، والتفعيل. قد تستفيد فنادق البوتيك من الشراكة مع شركة علاقات عامة بوتيك لديها خبرة في صناعة الضيافة وتتفهم التحديات الفريدة للترويج للفنادق الفاخرة.
يجب أن تتمتع شركة العلاقات العامة المناسبة بالخبرة في موقع الفندق وسوقه ، سواء كانت ميامي أو نيويورك أو سان فرانسيسكو أو أتلانتا أو نورث كارولينا. يجب أن تتمتع شركة العلاقات العامة أيضًا بسجل حافل بالنجاح ، بالإضافة إلى علاقات راسخة مع الصحفيين ووسائل الإعلام التي تغطي صناعة الضيافة. يمكن لشركة علاقات عامة حائزة على جوائز ولها تاريخ من الحملات التسويقية الناجحة أن تساعد في ترسيخ مكانة الفندق كشركة رائدة في السوق.
يمكن لوكالات العلاقات العامة أيضًا مساعدة الفنادق في التسويق المؤثر والشراكات مع العلامات التجارية غير الربحية ونمط الحياة. يجب أن تتمتع شركة العلاقات العامة بالخبرة في تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق حضور رقمي قوي للفندق.
يمكن أن تكون فرق العلاقات العامة الداخلية فعالة ، ولكنها قد تفتقر إلى الموارد ووصول الاتصالات العالمية التي يمكن أن توفرها وكالة العلاقات العامة. يمكن لشركة العلاقات العامة المختارة جيدًا تقديم الأفكار والتخطيط الاستراتيجي لمساعدة الفندق على تحقيق أهدافه التسويقية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
يمكن لشركة العلاقات العامة المناسبة مساعدة الفنادق على زيادة التغطية الإعلامية ، وتحقيق الإيرادات ، وترسيخ مكانتها كرائدة في السوق. لذلك ، من الأهمية بمكان أن تختار الفنادق بعناية وكالة علاقات عامة تتوافق مع أهدافها ولديها الخبرة والتجربة للترويج الفعال لعلامتها التجارية.
