إذا اتبعت بيانات أداء الفندق ، فأنت تعلم أنهم يواجهون أفضل ما يمكن وصفه بأوقات الازدهار. الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن المستقلين يتفوقون بشكل كبير على إخوانهم أصحاب العلامات التجارية.
وفي حال لم تكن قد رأيت البيانات ، فإليك بعض النقاط البارزة من مقال نشر مؤخرًا في مجلة Lodging Magazine.
يسير نمو ADR للفنادق المستقلة بمعدل ضعف معدل نمو ADR حيث أن الفنادق ذات العلامات التجارية تساعد الأسواق الكبيرة التي تضم مسافرين دوليين مهمين (مثل لاس فيجاس ومانهاتن ولوس أنجلوس) في دفع هذا الاتجاه ، ولكن لوحظت بعض أكبر الزيادات في الأسواق الأصغر مثل روتشستر ، مينيسوتا (+ 80٪) وبريسكوت ، أريزونا (+ 75٪)
ومن المثير للاهتمام أن مصدر البيانات لهذه الرؤى يأتي من Expedia وتغطي أسواق الولايات المتحدة فقط ، لكن الأساسيات الأساسية نفسها تنطبق على الأرجح على الفنادق في الوجهات الدولية أيضًا.
ليس من المستغرب أن تريد Expedia منك أن تصدق أن الوصول الموسع إلى الجماهير العالمية عبر الإنترنت (على سبيل المثال ، من نوع Expedia) هو الذي يساهم في هذا النمو. ولكن هل هناك علاقة سبب ونتيجة بين مدى وصولهم وأداء ADR المستقل؟ ربما ليس عندما تفكر في أن معظم الفنادق المستقلة كانت موجودة في Expedia لأكثر من عقد من الزمان.
إذن ما الذي يجعل الفنادق المستقلة جذابة للغاية؟ إذا لم تكن شركة Expedia هي القوة الدافعة وراء هذا الانفجار في فندق ADR المستقل ، فما هو؟
رغبة المسافر في الأصالة "يبدو أن الأصالة هي الكلمة الشائعة في السفر اليوم. تكثر الدراسات البحثية بما في ذلك دراسات من Virtuoso إلى Expedia تظهر أن المسافرين من جيل الألفية إلى الأثرياء يبحثون عن الأصالة في الفنادق والوجهات التي يزورونها. ومن غير الفنادق المستقلة يمكنه تقديم أكثر التجارب أصالة؟
تجربة جديرة بالمشاركة "مثل الأصالة ، أظهر المسافرون الشباب والأثرياء رغبتهم في الحصول على تجارب ذات أجواء فريدة يمكن مشاركتها على Instagram ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. هنا أيضًا الفنادق المستقلة التي تستمع إلى عملائها تكون في وضع أفضل لالتقاط الأجواء المحلية من الفنادق الكبيرة. السرعة في الوصول إلى السوق "تمتلك الفنادق المستقلة التي تعمل في بيئة ريادة الأعمال كل ذلك في فنادق الصناديق الكبيرة عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات سريعة والاستجابة الفورية لطلبات النزلاء والفرص المتاحة في السوق.
التسويق "أصبحت الفنادق المستقلة أكثر ذكاءً وتستخدم تقنيات تسويق أكثر تطورًا بما في ذلك برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) التي كان سعرها مناسبًا من قبل فنادق السلسلة لتحقيق إيرادات أعلى وحصة أكبر من الحجوزات المباشرة. إذن كيف يحافظ مالكو ومديرو العقارات المستقلة على هذا الاتجاه الإيجابي في ضوء المنافسة الشديدة المستمرة في صناعة الضيافة؟
للحصول على معلومات ودراستي حالة حول كيفية استخدام فندقين فاخرين صغيرين لإدارة علاقات العملاء لتحقيق المزيد من الإيرادات والحجوزات المباشرة ، شاهد هذا الفيديو: 469 ثانية ستغير إستراتيجية التسويق في فندقك.
