توسع IRIS شراكتها في مجال الطلب عبر الهاتف المحمول مع Coury Hospitality لتعزيز تجربة الضيوف
أعلنت شركة رائدة في مجال تكنولوجيا الضيافة عن شراكة مع شركة رائدة في إدارة الضيافة لتوفير معيار العلامة التجارية لخدمة الأطعمة والمشروبات الرقمية للضيوف
أعلنت اليوم شركة IRIS، المزود العالمي للمنصات المحمولة للأطعمة والمشروبات وتجربة الضيوف لقطاع الضيافة، عن شراكتها مع Coury Hospitality، الشركة الرائدة في إدارة الضيافة، لتوسيع نطاق طلب الأطعمة والمشروبات عبر الهاتف المحمول في جميع أنحاء محفظتها بعد زيادة بنسبة 44% على أساس سنوي في مبيعات تناول الطعام داخل الغرف.
وتتواجد IRIS حاليًا في 12 فندقًا تديرها شركة Coury Hospitality، وستضمن اتفاقية الشراكة الجديدة تقديم معيار العلامة التجارية لتناول الطعام عبر الهاتف المحمول في جميع فنادق المجموعة حول العالم. وقد تم تصميم هذه الخدمة لتمكين المشغلين من تقديم معالجة أسرع وأكثر كفاءة للطلبات، وهي طريقة سلسة للضيوف لطلب عناصر الطعام والشراب عبر أجهزتهم الخاصة، دون الحاجة إلى تطبيق إضافي.
وتأتي هذه الاتفاقية في أعقاب التنفيذ الناجح لحل الطلب عبر الهاتف المحمول IRIS في العديد من فنادق Coury Hospitality، والذي حقق نموًا مثيرًا للإعجاب بنسبة 44% في مبيعات تناول الطعام داخل الغرف خلال العام الماضي، مما يدل على شعبية المنصة وتبنيها.
لقد مكّن الطلب عبر الهاتف المحمول الفنادق من جذب المزيد من طلبات الضيوف وتعزيز إنفاقهم، ويرجع ذلك أساسًا إلى سهولة الطلب ورؤية العناصر الإضافية والعروض الإضافية التي تشجع الضيوف على طلب المزيد لكل معاملة.
وفي معرض تعليقها على الشراكة، قالت نيكول هاركلاو، مديرة عمليات الأطعمة والمشروبات في شركة كوري هوسبيتاليتي: "كانت استجابة الضيوف والموظفين منذ أن قدمنا لأول مرة حل IRIS F&B Ordering إيجابية للغاية. فقد تم تقليص أوقات التسليم، كما أن النمو في أحجام الطلبات والإيرادات ورضا الضيوف دليل على سهولة الوصول والأداء.
"في الواقع، تجاوز عدد الطلبات المقدمة عبر الهاتف المحمول الآن بشكل كبير تلك المقدمة عبر الهاتف، حيث كان الضيوف سريعين في التفاعل بمعدل مشجع. وقد أضافت الراحة الإضافية والوقت الموفر حقًا إلى جاذبيتها.
"مع لجوء الضيوف بشكل متزايد إلى الطلب عبر الهاتف المحمول، من الضروري أن نتعاون مع مزود يتمتع بالمعرفة والقدرة على تقديم حل يمكّننا من تلبية هذا الطلب، والأهم من ذلك، النمو معنا ونحن نتطلع إلى توسيع محفظتنا في المستقبل. لقد أثبت فريق IRIS أنه حليف قيم وديناميكي مع التكامل عبر أنظمة إدارة الممتلكات ونقاط البيع لدينا، مما يعني أن النشر والتبني من قبل الموظفين كان مباشرًا. نتطلع إلى توسيع الشراكة مع تقديم معيار العلامة التجارية للطلب عبر الهاتف المحمول عبر محفظتنا في المستقبل."
وأضاف جراهام راشين، نائب الرئيس للمبيعات والتسويق في IRIS، "يتسارع الطلب من جانب الضيوف على تناول الطعام عبر الهاتف المحمول بمعدل غير مسبوق، ويتحدث النمو في أحجام الطلبات الرقمية والإيرادات عن نفسها. وفي جميع أنحاء محفظتنا، نواصل الاستثمار في تطوير الحلول التي تعزز تجربة الضيوف والموظفين بحيث يكون الطلب سلسًا ويكون أصحاب الفنادق مجهزين لتحقيق إمكاناتهم الكاملة في الإيرادات.
"لقد شهدت شركة كوري للضيافة فترة لا تصدق من النمو ونحن نتطلع إلى مواصلة العمل مع الفريق لدعم خططهم المستقبلية ودفعها إلى الأمام، وتقديم معيار للعلامة التجارية للطلب عبر الهاتف المحمول والذي سيستمر في تجاوز التوقعات في جميع أنحاء محفظتها."
في الفنادق التي تديرها شركة Coury Hospitality، يمكن للضيوف الوصول إلى خدمة تناول الطعام في الغرف من خلال IRIS عبر رمز الاستجابة السريعة الموجود في مواقع استراتيجية داخل غرف الضيوف. يتيح التكامل المباشر مع نظام نقاط البيع الخاص بالفندق توصيل الطلبات رقميًا مباشرة إلى المطابخ، مما يقلل من أوقات انتظار الضيوف ويقضي على الأخطاء. وبالمثل، يستفيد الضيوف من قائمة طعام متاحة بسهولة أكبر لعرضها وطلبها والدفع حسب رغبتهم.
