IRIS تعرض أحدث إمكانيات الطلب عبر الهاتف المحمول وزيادة المبيعات في HITEC 24

ستحضر IRIS ، الشركة الرائدة عالميًا في مجال الطلب الرقمي ومنصات تجربة الضيوف في قطاع الضيافة، معرض HITEC Charlotte هذا الشهر لعرض أحدث ميزاتها (المتوفرة الآن عبر منصة الطلب عبر الهاتف المحمول) وتحديثات حول نجاحات العملاء.

سيوضح جراهام روشين، نائب الرئيس للمبيعات والتسويق في IRIS، وماركوس بيرد، رئيس الشؤون التجارية، السبب وراء قيام منصة الطلب عبر الإنترنت الخاصة بـ IRIS بدعم عمليات المأكولات والمشروبات في بعض مجموعات الفنادق الرائدة في العالم من خلال مجموعة ميزاتها المدرة للإيرادات وتوفير الموارد. :

أحدث الميزات: إعادة الطلب والبيع

تم مؤخرًا إطلاق ميزتين جديدتين لإعادة الطلب وزيادة البيع لتقديم تجربة طعام أكثر تخصيصًا وخالية من الاحتكاك للضيوف والتي توفر أيضًا المزيد من الطلبات والإيرادات للمشغلين.

من خلال زر "اطلب مرة أخرى" الجديد، يمكن للضيوف إعادة جميع العناصر من طلب سابق بسرعة وسهولة إلى عربة التسوق الخاصة بهم من أجل إعادة طلب سريعة وخالية من المتاعب وكاملة توفر الوقت ويمكن إكمالها بسرعة، دون الحاجة لانتظار أحد الموظفين أو المخاطرة بارتكاب الأخطاء.

وبالمثل، تم أيضًا إنشاء ميزة "فئات العناصر ذات الصلة" بنفس روح تجهيز وتمكين المشغلين بوظيفة تقليل الضغط على الموظفين وزيادة كل فرصة للإيرادات إلى أقصى حد. يمكن للمشغلين الآن تضمين اقتراحات إضافية لعناصر القائمة المرشحة. على سبيل المثال، اختيار النبيذ الأحمر أو الأطباق الجانبية لمرافقة شريحة لحم، بحيث يمكن للضيوف أن يروا في لمحة سريعة أفضل السبل لاستكمال وتعزيز وجباتهم، والأهم من ذلك بالنسبة للمشغلين، زيادة حجم طلباتهم.

يمكن أن تتضمن هذه الميزات أيضًا رموز خصم إلى جانب الجوانب المسببة للحساسية، على سبيل المثال، منتجات الألبان مجانًا، لتحقيق الشفافية الكاملة لتحسين تجربة الضيف وبناء الثقة مرة أخرى.

دراسات حالة نجاح العميل:

كانساس سيتي ماريوت داون تاون - تناول الطعام عبر الهاتف المحمول باستخدام تطبيق IRIS - يقع الفندق الحائز على جوائز في قلب المدينة، وكان لديه ملخص واضح: معالجة طلبات خدمة الغرف بشكل أكثر فعالية، وزيادة إيرادات المأكولات والمشروبات إلى أقصى حد وتوزيع القوائم بشكل أكثر كفاءة على الضيوف. بعد تثبيت حل تناول الطعام المتنقل من IRIS، أبلغ الفريق عن زيادة بنسبة 87% في أحجام الطلبات مقارنة بالعام الماضي، مع زيادة إيرادات المأكولات والمشروبات بنسبة 94% مقارنة بالعام الماضي وتوفير 30 دقيقة من الوقت لكل تسليم طلب.

منتجع وسبا جي دبليو ماريوت سان أنطونيو هيل كانتري - يقع على مساحة 600 فدان ويضم أكثر من 1000 غرفة، وكان الفريق حريصًا على تحقيق أقصى قدر من أداء منافذ المأكولات والمشروبات الخاصة به وتزويد الضيوف بتجربة رقمية حديثة للضيوف. من خلال اختيار حل IRIS المتنقل لتناول الطعام لتناول الطعام داخل الغرفة وفي Spa Bistro، أبلغ الفريق عن استيعاب الضيوف للطلبات عبر الهاتف المحمول بنسبة 90% منذ التثبيت. وقد أدى هذا بدوره إلى معالجة أكثر من 2200 طلب شهريًا، وتوفير 15 ألف دولار أمريكي في تكاليف الطباعة وزيادة رضا الموظفين فيما يتعلق بالضيوف وإدارة الطلبات.

فندق ريتز كارلتون نيويورك، نوماد - يضم فندق ريتز كارلتون نيويورك نوماد 250 غرفة وجناحًا فاخرًا للضيوف و16 شقة بنتهاوس. وباعتباره فندقًا رائدًا في فنادق ريتز كارلتون، كان الفريق حريصًا على العمل بشكل أكثر استدامة وقدم تطبيق IRIS للضيوف للوصول إلى معلومات الضيوف وطلب خدمة الغرف: طلب المأكولات والمشروبات عبر الإنترنت وحلول دليل الضيوف. بدءًا من بدء التشغيل خلال 48 ساعة، يعالج الفندق الآن أكثر من 500 طلب شهريًا باستمرار من خلال تطبيق IRIS وتجاوز ميزانيته السنوية في 9 أشهر فقط.

وأضاف جراهام روشين، "يسعدنا أن نحضر معرض هايتك شارلوت، حيث سنعرض أحدث حلولنا لتوفير الوقت وتحقيق الإيرادات لأصحاب الفنادق والتواصل مع قادة الصناعة. تتميز منصتنا بأنها غنية بالميزات، لذا فهي فرصة رائعة بالنسبة لنا لعرض أحدث الوظائف للمشغلين وجهًا لوجه حتى يتمكنوا من رؤية كيف يمكنهم الاستفادة من المزايا في إعداداتهم الخاصة. يوفر هذا الحدث فرصة لا تقدر بثمن لإظهار ابتكاراتنا، وتبادل الأفكار، وبناء علاقات هادفة داخل مجتمع تكنولوجيا الضيافة.

ستعرض IRIS منصتها المبتكرة لطلب المأكولات والمشروبات عبر الإنترنت والكونسيرج عبر الهاتف المحمول، وستعرض أحدث الميزات والحلول والتكاملات التي تغذي عمليات المأكولات والمشروبات لآلاف الفنادق في جميع أنحاء العالم في HITEC Charlotte، أكبر وأطول حدث لتكنولوجيا الضيافة في العالم. من إنتاج شركة Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP®).

· التاريخ - 25 يونيو إلى 28 يونيو 2024

· المكان - مركز مؤتمرات شارلوت، كارولاينا الشمالية

· رقم الجناح - 4244

لمعرفة المزيد يرجى زيارة: iris.net