تطلق IRIS حلولًا جديدة للأطعمة والمشروبات لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة الطلب الرقمي وزيادة الكفاءة

أطلقت IRIS ، الشركة العالمية الرائدة في مجال الطلبات الرقمية لصناعة الضيافة ، العديد من الميزات الجديدة لزيادة قدرات الطلب والدفع في الفندق وتقديم تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا.

وفقًا لنتائج تقرير عام 2022 الصادر عن Oracle و Skift ، "الضيافة في عام 2025: آلي وذكي ... وأكثر شخصية" يتوقع غالبية أصحاب الفنادق (81٪) رؤية تحول قوي في نموذج الخدمة. في الواقع ، يعني هذا زيادة في طلب الضيوف على المشغلين لتبني تقنية الجوال الأولى التي توفر الاختيار والراحة.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، ستمكّن ميزات IRIS الجديدة مشغلي الضيافة من تحقيق إمكاناتهم التشغيلية والإيرادات في وقت يستمر فيه التضخم والتوظيف في طرح التحديات.

وظيفة جديدة للبحث والتصفية لمسببات الحساسية

لكل من الضيوف والمشغلين ، يمكن أن يكون التنقل في القوائم وإدارتها لتلبية المواد المسببة للحساسية وعدم تحملها والتفضيلات مضيعة للوقت ، وفي حالة الحساسية ، قد تكون مهددة للحياة في بعض الأحيان ، إذا لم يتم دفع العناية الواجبة.

تم إنشاء وظيفة البحث والتصفية الجديدة للتخفيف من ذلك من خلال تمكين الضيوف من تخصيص خيارات القائمة الخاصة بهم وتحسين العناصر المتاحة بناءً على متطلباتهم الغذائية المحددة. بالنسبة للمشغلين الدوليين ، ستلائم خيارات التصفية وتعرض رسومات الرموز التعبيرية المعروفة بشكل شائع للمساعدة في ضمان عدم فقد أي شيء في الترجمة.

سيتم التقاط أي تغييرات يتم إجراؤها على سمات عناصر المأكولات والمشروبات تلقائيًا بواسطة وظيفة المرشح دون الحاجة إلى أي خطوات أخرى ، مما يسهل على الموظفين إجراء التحديثات والتأكد من دقة المعلومات المسببة للحساسية دائمًا.

عرض تسعير واضح حتى يتمكن الضيوف من طلب ما يريدون

تتيح شاشة القائمة الجديدة للمشغلين استيعاب العناصر بأسعار متعددة. مثالي لقوائم النبيذ ، فهو يسمح للفنادق بعرض أسعار الزجاج والزجاجات على عنصر واحد لتوفير خيارات أكبر للضيوف. في السابق ، كان لديهم سعر واحد ويجب أن يكونا عنصرين منفصلين ، أو يتم تحديد السعر على أنه "من". الآن لدى المشغلين خيار إنشاء وإدارة قوائم النبيذ الرقمية الخاصة بهم والتي يمكن استخدامها أيضًا مع تخطيط IRIS Flat Menu ، مما يلغي الحاجة إلى قائمة فعلية.

ميزة تقسيم الفاتورة لتسهيل تسوية فاتورة المجموعة

تعمل وظيفة Split Bill الجديدة على تسهيل عملية تسوية فواتير المجموعة. تم تطويره للاستفادة من ميزة علامة التبويب المفتوحة الخاصة بـ IRIS والتي تتيح للضيوف تشغيل علامة تبويب بجولات متعددة ، ثم الدفع بمعاملة واحدة في النهاية.

الآن ستتاح الفرصة للضيوف (الذين يطلبون جميعًا في نفس علامة التبويب) الفرصة لتقسيم الفاتورة عبر أجهزة متعددة والدفع بشكل فردي. يقوم كل ضيف بإدخال المبلغ الذي يرغب في دفعه ، وتحديد مبلغ الإكرامية الخاص به بشكل فردي ، والدفع عن طريق البطاقة ، واستلام إيصال بالبريد الإلكتروني.

من منظور تشغيلي ، سيتم تزويد الموظفين بتفصيل واضح للمبلغ الذي دفعه كل ضيف. يسمح هذا للموظفين بسحب علامة التبويب وفقًا لرقم الجدول أو الغرفة وتتبع الرصيد المستحق حيث يدفع كل شخص.

سيتمكن الضيوف أيضًا من معرفة المبلغ الذي دفعه كل شخص في سجل الطلبات ، مما يسهل تقسيمه بين المجموعات الكبيرة.

اتصل بفريق الانتظار لتقديم خدمة أسرع

توفر وظيفة Call Wait Staff الجديدة كفاءة أكبر للموظفين وتوفر خدمة فائقة للضيوف.

بمجرد الاستقرار على طاولة ، يكون للضيوف خيار الاتصال بأحد الموظفين عبر زر Call Wait Staff في التطبيق. ثم يتم تسليم إيصال التذكرة إلى المطبخ أو حتى لإخطار الموظفين بأن الضيف يحتاج إلى المساعدة ويعطي موقعه. تتمثل الفائدة الحقيقية في تقديم نهج فعال للخدمة بحيث يقوم الموظفون المنتظرون الذين يسيرون على الأرض بذلك لتلبية احتياجات الضيف المباشرة - وليس على الأرض أو الانتظار في مناطق حمام السباحة المزدحمة دون داع عندما لا تكون هناك حاجة إليهم. ونتيجة لذلك ، تقل أوقات الانتظار ويستفيد الضيوف من خدمة أسرع.

طلب البقالة لإثراء إقامة الضيف

تم إنشاء هذه الميزة الجديدة لتمكين الضيوف من طلب البقالة ولوازم الاستحمام مسبقًا مسبقًا قبل إقامتهم. يتيح ذلك للمشغلين الاستفادة من المحفظة الثانية المهمة للغاية قبل وصول الضيف. مثالي للضيوف الذين يقومون بالخدمة الذاتية لتخزين الفيلا الخاصة بهم أو طلب الزهور والشمبانيا إلى جناح شهر العسل.

من منظور تشغيلي ، يمكن لفرق الإدارة تحديد فترة إشعار دنيا مطلوبة للأوامر المسبقة حتى يمكن تسليمها بكفاءة. وبالمثل ، يمكن تعديل القوائم المشابهة لوظيفة البحث والتصفية بما يتماشى مع المتطلبات الغذائية والحساسية.

يمكن أيضًا تنفيذ هذه الميزة عبر الإدارات لتشمل طلبات تقديم الطعام أو تكنولوجيا المعلومات مثل معدات الصوت والصورة أو أجهزة العرض للمؤتمرات الكبيرة وسوق MICE.

علق David Molofsky ، مدير المنتج في IRIS قائلاً: "تستمر الإمكانات والقيمة التي توفرها طلبات الشراء عبر الهاتف المحمول في النمو بسرعة مع إدراك المشغلين والضيوف لفوائدها.

تركز هذه الميزات بشكل خاص على تحسين كفاءة الموظفين وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة الضيف. سواء كان ذلك يقلل من الحاجة إلى التواجد الفعلي للموظفين ، أو تزويد الضيوف بإجابات واضحة للأسئلة الشائعة ، أو تسهيل إدارة الفواتير والمدفوعات ، فإن هدفنا هو توفير حلول طلب المأكولات والمشروبات التي تلبي احتياجات الضيف وتضيف قيمة إلى إقامته.

"تعد الحاجة إلى زيادة الكفاءات وزيادة فرص الإيرادات أمرًا مهمًا أيضًا ، وستلبي كل ميزة من هذه الميزات الجديدة هذه المتطلبات وتتجاوز توقعات المشغل ."

كل ميزة متاحة الآن للمشغلين. لمزيد من المعلومات حول IRIS ، انقر هنا .