تطلق IRIS ميزات جديدة للطلب عبر الهاتف المحمول لفتح إمكانات البيع والإيرادات

تعلن IRIS ، الشركة الرائدة عالميًا في مجال الطلب الرقمي لصناعة الضيافة، اليوم عن مجموعة من الميزات الجديدة المتوفرة الآن عبر منصة الطلب عبر الهاتف المحمول الخاصة بها. وقد تم تطوير كل واحدة منها للتأثير بشكل إيجابي على الكفاءة التشغيلية والإيرادات للمشغلين في الواجهة الخلفية، وفي الوقت نفسه تعزيز تجربة الضيف لتشجيع الطلبات والولاء في الواجهة الأمامية.

واجهة مستخدم جديدة للواجهة الخلفية

يواجه المشغلون الذين يقومون بتشغيل مواقع ومنافذ متعددة تحديًا يستغرق وقتًا طويلاً: إنشاء القوائم وعناصر دليل الضيف وتحديثها وصيانتها، لضمان تحديث المحتوى ودقته دائمًا. ويمتد هذا التعقيد عبر الأماكن الفردية والأقسام وحتى العمليات على مستوى المجموعة. وإدراكًا للحاجة إلى نهج أكثر كفاءة، قامت IRIS بترقية الوظائف وواجهة المستخدم داخل الواجهة الخلفية لتطبيقها لتمكين المشغلين من تحديث عناصر القائمة ودليل الضيف ببساطة وكفاءة.

الآن يمكن للمستخدمين إنشاء أو تعديل قسم (أي الإفطار)، وفئة (أي معجنات)، وعنصر (أي كرواسون) في صفحة واحدة فقط. والأفضل من ذلك، أنه بمجرد إنشاء العنصر، أصبح الآن من الأسهل والأسرع بالنسبة للمشغلين إضافة معدلات أو إخفاء/عرض العنصر عند الحاجة.

ينطبق نفس الأسلوب على عناصر دليل الضيف. على سبيل المثال، الخدمات المحلية أو مناطق الجذب التي يمكن أيضًا تحميلها وتعديلها مركزيًا.

بالنسبة لكل من المأكولات والمشروبات ودليل الضيوف، يتوفر لدى المشغلين خيار تحميل المزيد من الصور ليس فقط لتوفير الوقت ولكن أيضًا لتعزيز جاذبية الضيوف، والتغلب على التحدي الذي غالبًا ما تمثله حواجز اللغة. أفاد العديد من المشغلين أن الضيوف يجدون الصور أكثر جاذبية ومن المرجح أن يستجيبوا عن طريق تقديم طلب، مقارنة بالقوائم النصية. يعد اعتماد نهج يعتمد على الصور في عرض القائمة، سواء بالنسبة للأطعمة والمشروبات أو عناصر الدليل، أمرًا أساسيًا لتقديم الطلبات والإنفاق المتزايد بالإضافة إلى تعزيز هوامش الربح.

وستمكن الوظيفة الجديدة المشغلين من اتباع نهج أكثر ديناميكية ومرونة لإدارة قوائمهم، وتقديم قوائم موسمية أو عروض خاصة يومية، وزيادة العناصر الشائعة في الأوقات الرئيسية. هذا بالإضافة إلى تسليط الضوء على العناصر المشهورة أو الموصى بها من قبل الشيف أو الخاصة لتعزيز تجربة الضيف، حتى يتمكنوا من الاستمتاع بمزيد من التنوع والاختيار وفقًا لتفضيلاتهم الخاصة.

وسيتم دعمها أيضًا من خلال وظيفة إعداد التقارير لتوفير رؤية أكبر حول العناصر التي يتم بيعها ومتى وبواسطة أي منفذ، حتى يتمكن المشغلون من اتباع نهج أكثر استنارة لإدارة القوائم المستقبلية واستراتيجيات المأكولات والمشروبات ودليل الضيوف.

إعادة الطلب والبيع

بالإضافة إلى وظائف الواجهة الخلفية المحسنة، تم أيضًا إطلاق ميزتي إعادة الطلب والبيع الجديدتين لتقديم تجربة طعام أكثر تخصيصًا وخالية من الاحتكاك للضيوف والتي توفر أيضًا المزيد من الطلبات والإيرادات للمشغلين.

من خلال زر "اطلب مرة أخرى" الجديد، يمكن للضيوف إعادة جميع العناصر من طلب سابق بسرعة وسهولة إلى عربة التسوق الخاصة بهم من أجل إعادة طلب سريعة وخالية من المتاعب وكاملة توفر الوقت ويمكن إكمالها بسرعة، دون الحاجة لانتظار أحد الموظفين أو المخاطرة بارتكاب الأخطاء.

وبالمثل، تم أيضًا إنشاء ميزة "فئات العناصر ذات الصلة" بنفس روح تجهيز وتمكين المشغلين بوظيفة تقليل الضغط على الموظفين وزيادة كل فرصة للإيرادات إلى أقصى حد. يمكن للمشغلين الآن تضمين اقتراحات إضافية لعناصر القائمة المرشحة. على سبيل المثال، اختيار النبيذ الأحمر أو الأطباق الجانبية لمرافقة شريحة لحم، بحيث يمكن للضيوف أن يروا في لمحة سريعة أفضل السبل لاستكمال وتعزيز وجباتهم، والأهم من ذلك بالنسبة للمشغلين، زيادة حجم طلباتهم.

يمكن أن تتضمن هذه الميزات أيضًا رموز خصم إلى جانب الجوانب المسببة للحساسية، على سبيل المثال، منتجات الألبان مجانًا، لتحقيق الشفافية الكاملة لتحسين تجربة الضيف وبناء الثقة مرة أخرى.

علق مارتن دانييل فوستيار، منسق فندق دبليو برشلونة، قائلاً: "إن وظيفة واجهة المستخدم الجديدة هي التي تحظى بأقوى جاذبية. على وجه الخصوص، دليل الضيوف وأزرار الأطعمة والمشروبات. إنها تجعل العملية أكثر سهولة وأسهل لفهم كيفية تفاعل الأجزاء الفردية مع بعضها البعض، مما جعل تنفيذها عبر عملياتنا وفريقنا أمرًا بسيطًا ومباشرًا.

ويضيف ديفيد مولوفسكي، مدير المنتجات في IRIS : "أصبحت تكنولوجيا الهاتف المحمول أداة أساسية في مجال الضيافة، مدعومة بزيادة طلب الضيوف على تجارب الهاتف المحمول أولاً. يجب على المشغلين الآن تقديم تجربة ديناميكية وجذابة توفر الاختيار والراحة والخدمة الاستثنائية - كل ذلك مع ضمان أن تكون حلول الطلب عبر الهاتف المحمول الخاصة بهم مرنة، وتحسن العمليات، وتطلق العنان لإمكانات زيادة المبيعات والإيرادات.

"يشير العديد من العملاء إلى أنه على الرغم من أن أسعار الغرف ومعدلات الإشغال تقترب من مستويات الذروة، إلا أن هناك الآن ضغطًا على الأقسام الأخرى لزيادة الإيرادات ومتوسط ​​إنفاق الضيوف لزيادة الربحية في جميع المجالات. تعد المأكولات والمشروبات مصدرًا مهمًا للغاية للإيرادات بالنسبة للمشغلين، لذا فإن ضمان عملها بكامل إمكاناتها أمر بالغ الأهمية. لقد تم تصميم المجموعة الجديدة من الميزات لتمكين المشغلين من تحقيق طموحاتهم في الإيرادات بما يتجاوز أسعار الغرف - وهي تحقق بالفعل نتائج مبهرة!"

كل ميزة متاحة الآن للمشغلين.