تم اختيار IRIS Mobile Ordering بواسطة فندق Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport لتعزيز تجربة خدمة الغرف
يستخدم الفندق الفاخر، وهو جزء من IHG، خدمة الطلب عبر الهاتف المحمول من IRIS لتحسين تجربة الضيوف وزيادة إيرادات المأكولات والمشروبات وتبسيط العمليات.
تم اختيار شركة IRIS، الشركة الرائدة عالميًا في السوق في مجال طلب المأكولات والمشروبات رقميًا ودليل الضيوف وحلول الكونسيرج للفنادق والمطاعم، من قبل فندق كيمبتون أوفرلاند أتلانتا إيربورت، لرفع مستوى عمليات خدمة الغرف الخاصة بها من خلال تناول الطعام عبر الهاتف المحمول، مما يوفر للضيوف طلبًا أكثر ملاءمة وسرعة للأطعمة والمشروبات. خبرة.
يضم الفندق الأنيق والحديث، وهو جزء من فنادق ومنتجعات IHG ويقع بجوار مطار أتلانتا الدولي وتجربة قيادة بورشه، 214 غرفة ضيوف، بما في ذلك 18 جناحًا تنفيذيًا وتسعة أجنحة مطلة على المسار وجناح رئاسي واحد.
لقد أدرك فندق Kimpton Overland Hotel الاحتياجات المتطورة لضيوفه (معظمهم من المسافرين من رجال الأعمال والشركات) الذين يبحثون عن الراحة والملاءمة بعد يوم طويل. على هذا النحو، قام الفندق بتطبيق IRIS Mobile Ordering لتبسيط عملية خدمة الغرف، وزيادة إيرادات المأكولات والمشروبات، وتوفير حل طلب رقمي أسرع وأكثر كفاءة حتى يتمكن الضيوف من الاستمتاع بتناول الطعام في غرفهم المريحة.
قال كيري رينجهام، المدير العام في فندق Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport، "يسعدنا التعاون مع IRIS للارتقاء بتجربة تناول الطعام لضيوفنا من خلال الطلب عبر الهاتف المحمول". "باعتبارنا فندقًا يقع في مركز سفر مزدحم، فمن الضروري بالنسبة لنا أن نقدم حلولًا مبتكرة ومريحة توفر وقت ضيوفنا وتمكننا من زيادة حجم الطلبات وإنفاق الضيوف على المأكولات والمشروبات. توفر لنا IRIS منصة مثالية لتحسين خدمة الغرف لدينا العمليات وزيادة الإيرادات وتجاوز توقعات الضيوف.
نحن متحمسون لمشاهدتها تنمو، خاصة عندما نستفيد من هذه الخدمة في بار السطح الخاص بنا عندما يتحسن الطقس لإثراء إقامة الضيف بشكل أكبر."
يتيح دمج الطلب عبر الهاتف المحمول IRIS للضيوف إمكانية تقديم طلبات المأكولات والمشروبات بسهولة وسرعة مباشرة من غرفهم، مما يلغي الحاجة إلى زيارة المطعم فعليًا أو الاتصال بمكتب الاستقبال. ومن خلال الوصول ببساطة إلى القوائم الرقمية عبر رموز QR الموضوعة بشكل بارز في غرفهم، وعلى النشرات الإعلانية، وأجهزة الكمبيوتر اللوحية، وفي مكتب الاستقبال، يمكن للضيوف تصفح العناصر المطلوبة واختيارها بسهولة. علاوة على ذلك، تتيح المنصة للضيوف جدولة طلباتهم للتسليم في الوقت المفضل لديهم، مما يوفر مرونة وراحة لا مثيل لها.
وقال جراهام روشين، نائب الرئيس للمبيعات والتسويق في IRIS: "تؤكد شراكتنا مع فندق Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport التزامنا بإحداث ثورة في صناعة الضيافة من خلال التكنولوجيا المبتكرة". ومن خلال الاستفادة من منصتنا، لا يعمل الفندق على تعزيز رضا الضيوف فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى تعزيز الكفاءات التشغيلية وزيادة تدفقات الإيرادات."
منذ تنفيذ IRIS Mobile Dining، شهد فندق Kimpton Overland Hotel طفرة في طلبات خدمة الغرف وزيادة ملحوظة في متوسط إنفاق الضيوف. لم يؤدي التكامل السلس للطلب الرقمي إلى تسريع عملية الطلب فحسب، بل أدى أيضًا إلى تحسين دقة الطلب، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء وولائهم.
