اختارت شقق ماريوت التنفيذية، خور دبي خدمة تناول الطعام المتنقلة من IRIS لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات المحتملة من المأكولات والمشروبات

اختارت شقق ماريوت التنفيذية، خور دبي، المشهورة بالتزامها بتقديم تجارب استثنائية للضيوف، شركة IRIS، المزود الرائد لمنصات طلب المأكولات والمشروبات عبر الهاتف المحمول، لإحداث ثورة في خدمات تناول الطعام داخل الغرف. وتتوافق هذه الخطوة الإستراتيجية مع التزام الفندق بالابتكار وتعزيز رحلات الضيوف وتنويع الإيرادات.

تعظيم الإيرادات ورفع خبرات الطهي

ومع ارتفاع معدل الإشغال وإدراك الحاجة إلى زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى بما يتجاوز أسعار الغرف، ركزت شقق ماريوت التنفيذية، خور دبي على الأغذية والمشروبات باعتبارها مجالًا رئيسيًا للنمو. ينبع قرار اعتماد تطبيق IRIS للهواتف المحمولة لتناول الطعام من استراتيجية شاملة لزيادة المبيعات ومتوسط ​​إنفاق الضيوف.

وقال سعد الغامدي، المدير العام للشقق المتعددة في شقق ماريوت الفندقية، خور دبي: "استجابة للسوق المتطور حيث يتجه الضيوف بشكل متزايد إلى تطبيقات التوصيل عبر الإنترنت، سعينا إلى تقديم بديل متميز لتناول الطعام في الغرفة.

يوفر تطبيق تناول الطعام على الهاتف المحمول من IRIS نفس الرحلة سهلة الاستخدام مع وظائف راقية وصور حية، مما يضمن تجربة طهي طازجة وسريعة وعالية الجودة داخل الغرفة لضيوفنا.

رحلة محسنة للضيوف وعمليات مبسطة

يعمل تطبيق IRIS المحمول لتناول الطعام كأداة متعددة الوظائف، مما يعزز إقامة الضيف بشكل عام ويبسط عملية طلب تناول الطعام داخل الغرفة. تعمل هذه التكنولوجيا على تمكين الفندق من تلبية التوقعات المتطورة للضيوف، وخاصة أولئك الذين يقيمون لفترات طويلة، والذين يبحثون عن التنوع والراحة في تجارب تناول الطعام الخاصة بهم.

"مع IRIS، لدينا الفرصة لتوفير مجموعة واسعة من خيارات القائمة المخصصة، والتي يمكن تعديلها بسهولة لتناسب التغييرات الموسمية وتناوب العروض الخاصة اليومية. لا تتوافق القوائم الرقمية مع سهولة تطبيقات التوصيل فحسب، بل تتيح لنا أيضًا توصيل الخيارات الجديدة بفعالية يضيف الغامدي لضيوفنا.

من المتوقع أن تعمل وظيفة الارتقاء بالتطبيق، مع التوصيات المخصصة، على تعزيز متوسط ​​إنفاق الضيوف. ومن خلال الاستفادة من تحليلات البيانات، يمكن للفندق تحسين وتعزيز عروض المأكولات والمشروبات من خلال تعديلات سريعة على الفئات وعناصر القائمة، مما يضمن توافقها مع تفضيلات الضيوف.

التنفيذ السلس والكفاءة التشغيلية

تعمل منصة الطلب عبر الهاتف المحمول على تقليل العبء التشغيلي من خلال التكامل بسلاسة مع نظام نقاط البيع (POS) الخاص بالفندق. يتم تسليم الطلبات مباشرة إلى المطبخ، مما يلغي احتمالية حدوث خطأ بشري في معالجة الطلب وتحسين الدقة.

ويضيف الغامدي: "مع انخفاض عدد مكالمات الضيوف إلى مكتب الاستقبال، لا تعمل خدمة تناول الطعام المتنقلة على تبسيط عملياتنا فحسب، بل تقلل أيضًا من الضغط على مواردنا. ويتيح لنا التطبيق تخطيط أوقات الخدمة وسير عمل الموظفين بشكل أكثر دقة، مما يؤدي إلى زيادة كفاءة الموظفين". .

وعلق جراهام روشين، نائب الرئيس للمبيعات والتسويق في شركة IRIS، قائلاً: "لقد أدركت شقق ماريوت التنفيذية، خور دبي أهمية تبني التكنولوجيا الجديدة، وتعظيم الإيرادات المحتملة من عمليات المأكولات والمشروبات من خلال تناول الطعام المتنقل. ومع ارتفاع معدل الإشغال، يعد هذا وسيلة مناسبة لمساعدة الفندق على زيادة إيراداته من مجالات أخرى من أعماله.

ومع تناول الطعام عبر الهاتف المحمول، تأتي الميزة الإضافية المتمثلة في توفير وقت الموظفين، لذلك نحن واثقون من أنهم سيستمتعون بعدد كبير من توفير الموارد والإيرادات الإضافية من خلال التطبيق، خاصة مع خطط التسويق المطبقة لديهم لزيادة استيعاب الضيوف. سيقومون بالترويج للتطبيق من خلال رموز QR في كل شقة، واللافتات في المصاعد، وإدراجه في النشرات الإخبارية للضيوف، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. ونتمنى لهم كل النجاح!"

لمزيد من المعلومات حول IRIS أو لطلب العرض التوضيحي.