يستخدم فندق راديسون بلو أكوا، شيكاغو خدمة الطلب عبر الهاتف المحمول IRIS لزيادة إيرادات المأكولات والمشروبات وتحسين الاحتفاظ بالموظفين

تم اختيار IRIS، الشركة الرائدة عالميًا في مجال طلب الأطعمة والمشروبات عبر الهاتف المحمول ودليل الضيوف وحلول الكونسيرج للفنادق والمطاعم، من قبل فندق راديسون بلو أكوا، شيكاغو، لتحسين وتوسيع عمليات الأطعمة والمشروبات من خلال الطلب عبر الهاتف المحمول.

يحظى هذا الفندق الشهير ذو الأربع نجوم في وسط مدينة شيكاغو بشعبية كبيرة بين المسافرين بغرض الترفيه والأعمال على حدٍ سواء، ويقع في مبنى Aqua الحديث الذي يوفر 334 غرفة ضيوف ومطعمًا في الموقع ومسبحًا على السطح.

سيمكن تطبيق IRIS للطلب عبر الهاتف المحمول الفندق من توسيع نطاق وصوله وتقديم الطعام والمشروبات الرقمية لجميع ضيوف الفندق، بالإضافة إلى المقيمين في الشقق أعلاه. في السابق، كان الموظفون يواجهون تحديًا يتمثل في تلقي الطلبات يدويًا، وكان على الضيوف الذهاب فعليًا إلى مكتب الاستقبال لتقديم طلباتهم والانتظار. الآن، يمكن للضيوف الطلب عبر الإنترنت من أجهزتهم الخاصة، وتنتقل هذه الطلبات مباشرة إلى المطبخ، وبالتالي زيادة أوقات التسليم وتقليل عمليات الموظفين وتحسين عمليات توصيل العملاء.

يتيح التكامل مع FreedomPay أيضًا للضيوف الدفع عبر الإنترنت مما يقلل من الإيرادات المفقودة ويقلل عبء العمل على الموظفين.

علق سيريل باولكو، مدير الأغذية والمشروبات في فندق راديسون بلو أكوا، شيكاغو، قائلاً: "مع وجود 334 غرفة نوم و262 شقة و479 شقة في برج أكوا، أردنا تحقيق أقصى قدر من إمكانات عمليات المأكولات والمشروبات لدينا وزيادة نمو الإيرادات. يمكّننا الطلب عبر الهاتف المحمول IRIS من تحسين العمليات وتعزيز خدماتنا من خلال تجربة رقمية - ليس فقط لضيوفنا ولكن لموظفينا أيضًا.

يمكن للضيوف والمقيمين في الشقق طلب المأكولات والمشروبات عبر الإنترنت للتوصيل أو الاستلام مما يوفر وقت الموظفين، ويسرع عملياتنا ويقلل أوقات الانتظار.

أصبح الموظفون أكثر إنتاجية، وستوفر خدمة الضيوف المرتفعة المزيد من الإكراميات لموظفي الخدمة. وهذا سيوفر للموظفين المزيد من الفرص لزيادة دخلهم إلى الحد الأقصى، الأمر الذي سيساعد بدوره على تعزيز الاحتفاظ بالموظفين والحفاظ على معنوياتهم عالية.

بعد ذلك، نود أن نقدم خدمة الطلب عبر الهاتف المحمول في حمام السباحة الموجود على السطح لدينا وتوسيع خدمة التوصيل للأشخاص الذين يعملون في المكاتب القريبة. كحل قابل للتطوير، فإن الاحتمالات لا حصر لها.

أحد الأسباب البارزة لاختيار IRIS هو ميزة تبديل اللغة التي تروق لضيوفها الدوليين الذين يترددون على مركز المؤتمرات. يمكن للضيوف من الخارج الطلب رقميًا بلغتهم الخاصة، لتلبية احتياجات أولئك الذين قد يشعرون بعدم الارتياح عند التواصل بلغة أجنبية.

وأضاف جراهام روشين، نائب الرئيس للمبيعات والتسويق في IRIS: "يسعدنا أن نتشارك مع فندق راديسون بلو أكوا، الذي يقدم الآن لضيوفه وموظفيه تجربة رقمية مبتكرة.

إن دمج تطبيق علامتهم التجارية والوصول المباشر إلى رمز الاستجابة السريعة إلى القوائم الرقمية يعني أنه يمكن للضيوف الاستمتاع بإحساس كبير من الراحة والملاءمة من خلال طلب عناصر المأكولات والمشروبات الخاصة بهم من أجهزتهم الخاصة، في وقت فراغهم.

تم تصميم نظام IRIS عبر الهاتف المحمول لتعزيز الإيرادات الإضافية وإثراء إقامة الضيف، وهو يعمل على تحسين موارد الموظفين وتمكين الفريق من أن يكون أكثر كفاءة من خلال الخطوات المخفضة والعمليات الآلية. نحن متحمسون لإمكانيات هذه الشراكة!