تستفيد مجموعة Sage Hospitality Group من Hapi و Salesforce لتركيز البيانات وتسريع الابتكار

أعلنت Hapi ، موفر حلول التكامل لصناعة الضيافة ، أن Sage Hospitality Group شهدت تحولًا ملحوظًا في قدرات إدارة علاقات العملاء بمساعدة تقنية Salesforce المدعومة من Hapi. من خلال الاستفادة من خبرة Hapi Salesforce و Hapi Guest لـ Salesforce ، شهدت Sage نتائج متسارعة وزادت من استخدامها لمنصة Salesforce.

قبل تنفيذ Salesforce و Hapi ، واجهت Sage تحدي مصادر البيانات المجزأة دون رؤية شاملة لمعلومات الضيف. أعطى Hapi Guest ، الذي يعمل على Salesforce ، أدوات Sage لمركزية مصادر البيانات وتوفير تفاعلات ضيف مخصصة على نظام أساسي واحد.

كشريك في Salesforce ، تقدم Hapi حلول تدفق بيانات آمنة وقابلة للتطوير وقائمة على السحابة لعملاء Salesforce. منحت خبرة Hapi في تكامل بيانات الضيافة ، جنبًا إلى جنب مع حلول CRM من Salesforce ، أدوات Sage للجمع بين أنظمة إدارة الممتلكات المتعددة (PMS) وبياناتها التاريخية في منصة CRM واحدة.

يضيف استثمار Sage في Salesforce المدعوم من Hapi قيمة هائلة لعملياتها ، وقد مكّن هذا التكامل Sage Hospitality من إنشاء ملفات تعريف شاملة للضيوف وتقديم تفاعلات ضيوف أكثر جدوى وفي الوقت المناسب. مع القدرة على دمج البيانات من أنظمة مختلفة مثل Wi-Fi ، ومنتجع صحي ، وإدارة الطاولات ، وإدارة الممتلكات ، والمبيعات وتقديم الطعام ، يمكن لـ Sage الآن توفير رحلات تسويقية مخصصة وتقديم لحظات لا تُنسى لضيوفها.

قال لويس سيغريدو ، الرئيس التنفيذي لشركة Hapi: "بالاستفادة من خبرتنا في الضيافة ، وتكامل البيانات ، و Salesforce ، فقد تمكنا من مساعدة Sage Hospitality في تحولها لإدارة علاقات العملاء". "Hapi Guest يُمكِّن Sage من إشراك ضيوفهم بطرق مفيدة ، وخلق تجارب لا تُنسى تدفع الولاء."

قال باتريك باهلك ، نائب الرئيس التنفيذي والمدير التجاري لمجموعة Sage Hospitality Group: "إن Sage جادة في الاستثمار في التكنولوجيا ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بمشروع إدارة علاقات العملاء من الجيل التالي". "من خلال العمل مع Salesforce و Hapi ، قمنا باستثمار كبير في أن نكون في طليعة الابتكار وأنشأنا محركًا مركزيًا يقدم تجارب استثنائية لضيوفنا لسنوات قادمة."

تم دمج Hapi Guest for Salesforce الذي تستخدمه Sage Hospitality مباشرة مع Salesforce ، وهو متاح الآن في AppExchange.

حول الضيافة سيج

Sage Hospitality Group هي شركة حائزة على جوائز في مجال تطوير واستثمار وإدارة الضيافة ومقرها في دنفر ، كولورادو. تعمل شركات Sage الأربع - Sage Hotel Management و Sage Restaurant Concepts و Sage Studio و Sage Investments - معًا للوفاء بالوعد بالضيافة الفنية ، وضع معيار جديد لتجارب الضيوف من خلال إنشاء الأماكن التي يرغب الأشخاص في الذهاب إليها وليس من خلالها. الآن في عامها الأربعين في مجال الأعمال ، تستفيد مجموعة Sage Hospitality Group من الخبرة العميقة والخبرة في تطوير وتشغيل محفظتها المتنوعة من الفنادق والمطاعم وأماكن الترفيه في جميع أنحاء الولايات المتحدة وتظل ملتزمة بشدة بمهمتها المتمثلة في إثراء الحياة ، تجربة واحدة في الوقت.

تعد Salesforce و AppExchange وغيرها من العلامات التجارية لشركة Salesforce، Inc.